Давно работаю онлайн. Раньше РФ площадки вообще не рассматривал как заработок (исключение фриланс биржи), кто в теме знают почему, но пару главных причин озвучу:
1. Малая аудитория.
2. Мизерный заработок.
Причем первое и второе по идее должно быть взаимосвязано, но у нас даже если ты имеешь приличную аудиторию, много просмотров и популярный контент – твой заработок все равно будет в разы меньше, чем на забугорных аналогах …
С некоторого времени по понятным причинам стал осваивать отечественные площадки. Озвучивать конкретно какие то не буду т.к. это касается большинства наших “аналогов”.
И вчера как обычно по окончанию месяца заказал выплату с одной из площадок и вылезла ошибка с просьбой попробовать позже. Попробовал позже – ситуация не поменялась. Написал в поддержку, что бы выйти на оператора (реального человека) мне понадобилось минут 30-40 общения с тупым ботом, который задавал мне одни и те же вопросы и водил по кругу. Только лишь когда я начал действовать по его же принципу и стал отправлять одно и то же сообщение о том, что мне нужен оператор, бот через 15-20 одинаковых сообщений написал, что переводит разговор на оператора, которого я прождал еще минут 20.
Изложил ситуацию со скриншотами и подробностями на что оператор вежливо ответил, что передал мой вопрос на изучение специалистам. И вот прошли уже почти сутки, я все еще жду ответ. Что там изучают специалисты – Я могу только догадываться. Наверное Гипотезу Римана пытаются решить, или как ковырять в носу, что бы палец остался чистым…
К чему я все это – Обложили различными пошлинами, законами, правилами, налогами, инструкциями и т.д. Что бы опубликовать одну рекламную интеграцию, нужно проделать путь от согласования и маркировки, до уплаты налогов, что бы все было по закону. А в замен куча геморроя, постоянные сбои систем, ошибки, тормоза и прочие костыли и по итогу вообще непонятно, что с твоими заработанными деньгами.
Когда уже у нас настанет чудо? Сервисы заработают должным образом, без сбоев, ошибок, тупой тех.поддержки, которая выматывает нервы, с нормальными выплатами, а не крохами с барского стола? (вопрос риторический)
Знаю, что сейчас налетит куча хейтеров, которые понапишут каках на подобие “Все у нас Ок – это вы не умеете…” или “Где вы такие площадки находите…” – с удовольствием почитаю и поулыбаюсь за вас ;)
Слово бомж когда-то было милицейской аббревиатурой и писалось заглавными буквами: БОМЖ - "без определенного места жительства". Еще были БОМР (без работы) и БОМЖиЗ (и занятий).
А БОМР это теперь Фрилансер. Значит БОМЖ - Фриливер?
Работу на заводе или на стройке НЕ ПРЕДЛАГАТЬ! Я не хочу быть привязанным к жёсткому графику (вставать в 7 утра), бегать по кабинетам (особенно если начальник потребует) и терпеть придирки начальников!
Теперь по делу: рассматривал эту биржу для копирайтинга, рерайтинга и коротких видосиков. Не исключаю использования ИИ (особенно если заказчик разрешит или обяжет).
Читал на Отзовике и IRecommend отзывы, а там - СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ: то банят без предупреждений, то деньги не выводятся, то комиссии конские. Хотя не спорю, что отзывы на Отзовике и IRecommend могут быть проплаченными и фальшивыми (подозрительно высокое качество, однотипность, отсутствие личного опыта...).
А сколько у Вас уходит времени на запросы, которые никогда не перерастут в заказ и деньги? Те, которые начинаются со слов: "ну ты же специалист, просто посмотри - там делов на 5 минут". Прилетает в основном от знакомых/приятелей. Которые не настолько далеки чтобы сразу записать на платную консультацию и не настолько близки, чтобы сделать бесплатно. Сперва: "Я квартиру собрался продавать, можешь подсказать за сколько выставить? Этож 5 минут" И да и нет. Посмотреть циан и авито - не тоже самое, что сделать оценку. Для правильной оценки нужно обзвонить конкурентов и смежников и вывести реальную цену исходя из особенностей квартиры, если они есть. Это несколько часов. Он мог бы это сделать сам. Но попросил меня и я не отказалась. Потратила время, сделала оценку. Выставил квартиру, звонков нет. Позвонил - "посмотри объявление, что не так". Посмотрела. Накатала замечания и рекомендации. Исправил. Дело пошло. Приходят разные люди с разными ситуациями. После третьего звонка слилась. Думала что отвязалась. Но нет. Снова звонок: "Покупателя нашел, теперь выбираю альтернативу. Что лучше взять: то или это? " На полтора часа анализ ситуации. Вчера прилетел договор: посмотри - всё нормально? Не всё. Нет контроля над получением денег, один пункт переформулировать и еще несколько шероховатостей. Править не стала - лень было. Теперь следующий шаг: "Можешь переписать - ты же уже посмотрела"...
Я в легком ахере. С одной стороны понимаю, что смысла артачиться уж нет. Нужно просто закрыть этот диалог, поэтому, конечно, в очередной раз отложу свои дела и потрачу еще немного времени на то, что не принесет мне ни денег, ни здоровья, ни удовольствия. Опубликую этот пост и подумаю - как вести себя с такими запросами в следующий раз. Но, боюсь, что в следующий раз всё повторится, ибо он такой не один. А как Вы ведете себя в такой ситуации?
Люди работающие в компаниях, использующих Битрикс24, расскажите, сколько времени ваши коллеги или вы тратите на внесение данных в эту систему после их получения?
Анонимно, тк. аккаунт ан другую тематику, ну, и что бы не рекламировать себя.
Нужен совет, что можно сделать, тк в тупике.
Кратко суть.
Решил уйти из найма в свободное плавание (причина то есть и вполне серьёзные, для меня). Пока ещё работаю, но решил параллельно нарабатывать базу, клиентов и опыт в выбранной сфере. Сферу выбрал фотография - фотографировать мероприятия, в основном это отчётные выступления школ импровизации, театральных школ, танцевальные школы и их мероприятия и всё в этом направлении. Опционально бизнес мероприятия - частные конференции, круглые столы и пр. В общем репортажный жанр.
Город где ищу - Санкт-Петербург. Спрос на это есть. Конкуренции не боюсь. Понимаю, что она везде, куда не сунусь. И везде высокая.
И встал вопрос как искать клиентов? Собственно за сим и обратился и написал сий пост. Из того что испробовал, всё по нулям.
Испробовал:
Разместил объявление на авито. За три месяца 28 просмотров и 0 обращений. несколько раз его переписывал, даже попробовал ИИ подключить - всё по нулям (возможно причина, что 0 отзывов на нём).
Пробовал в соцсетях размещаться на бесплатных площадках. Как общих, где ищут специалистов, так и узких по тематике фотографии (где фотографы публикуют свои объявления и люди публикуют, что ищут фотографа).
Попросил друзей дать в своих соцсетях объявление обо мне, рекомендации, мб кому из их круга общения понадобится фотограф.
Есть свой сайт на конструкторе с портфолио и группа в соцсетях.
В итоге, всё по нулям. И честно говоря уже не знаю что ещё можно попробовать.
Платное продвижение на авито? или таргетированая реклама в соцсетях - а не поулчится ли что спущу деньги в пустую?
Ещё ИИ предлагает что-то вроде холодного обзвона - в соцсетях искать группы тех же школ театральных и танцевальных, площадок, где организую мероприятия и писать им предложения своих услуг. Но мне видится это слабым инструментом. Сколько слышу, многих это раздражает + риск словить бан за спам не иллюзорный при слабом выхлопе.
Что делать ума не приложу. Потому и прошу совета, взгляда со стороны, что можно сделать и попробовать? Имеет ли смысл платное продвижение, попытки холодных писем, или есть иные варианты, которые я просто упускаю из вида?
Буду благодарен за любой конструктив.
P.S. Волшебную таблетку не ищу. Пытаюсь понять .что ещё можно предпринять, ибо хочу научиться, вылезти из той ямы, в которой сижу, т.к. в найме, объективно, перспектив у меня 0 целых хрен десятых.
В офисе ТРИГГЕРа пахло кофе и перегретым системным блоком — Глеб сразу почувствовал себя как дома.
ЛИДЫ ШРЁДИНГЕРА. 1 сезон 3 серия. "Это не CRM. Это Страшный суд"
Ирина, куратор проектов, поймала его у самого входа, ткнула пальцем в монитор:
— Твой сегодняшний выезд — мебельная фабрика «Ковчег». Помнишь бриф про склад? — Помню. Остатки раз в сутки, вебхук на смену стадии.
— Забудь про остатки на сегодня. Там пожар другого рода. Собственник в бешенстве: за месяц слито семьсот тысяч на рекламу, а продаж почти нет. Просит приехать лично, «посмотреть на систему изнутри».
Глеб хмыкнул.
— Классика. Сначала зовут чинить воронку, а по факту это терапия для собственника, у которого рекламный бюджет тает быстрее, чем совесть маркетолога.
Ирина не улыбнулась — она это слышала от него раз в неделю.
Через сорок минут Глеб уже сидел в переговорке «Ковчега» — светлой, с запахом свежего ламината и той особой нервозностью, которая бывает только в компаниях, где месяц закрылся в минус. За столом — собственник Виктор Палыч, грузный мужчина с красными от недосыпа глазами; авитолог Стас, молодой, в наушниках на шее, всем видом излучающий «я не виноват»; и она.
Катя.
Руководитель отдела продаж «Ковчега» вошла последней, с ноутбуком под мышкой и выражением лица человека, готового к бою. Тёмные волосы собраны в хвост, рукава рубашки закатаны — не для красоты, а потому что реально работает руками, а не только раздаёт указания. Она села напротив Глеба, мельком взглянула на него — и он с ужасом понял, что от одного этого взгляда у него внезапно свело в узел всё содержимое желудка. Кофе, судя по всему, решил взбунтоваться в самый неподходящий момент.
«Так, спокойно, — сказал он себе. — Ты здесь чинить CRM, а не падать в обморок от чужого дедлайн-взгляда».
Виктор Палыч не стал тянуть:
— Семьсот тысяч за две недели рекламы. Семьсот! А по факту продаж — на сорок. Мне тут сказали, — он ткнул пальцем в Стаса, — что лидов «тысяча двести». А по факту, — палец переехал на Катю, — реальных клиентов — тридцать.
Стас взорвался первым:
— Виктор Палыч, я лидов нагнал с запасом! Тысяча двести обращений по восемьдесят рублей штука — да это подарок! А что дальше происходит с этими обращениями — уже не моя зона. Я не обязан их дожимать!
— Твоя реклама, — процедила Катя, не поднимая глаз от ноутбука, — с текстом «Мебель от 5000 рублей». Люди пишут «а диван за пять тысяч отдадите?», а у нас диваны от тридцати. Ты нагнал нам полторы тысячи нищих, которые хотят купить квартиру за коробок спичек.
— А вы могли бы хотя бы отвечать в течение часа! — рявкнул Стас. — У вас в CRM среднее время первого ответа — четыре часа! Люди уходят к конкурентам, пока твои менеджеры пьют чай!
Катя вскинула голову, и Глеб впервые увидел, как в её взгляде вспыхивает не раздражение, а настоящая усталость — усталость человека, который каждый день тушит чужие пожары чужими руками.
— У меня три человека в отделе на весь этот поток, Стас. Три. И знаешь что они делают с твоими лидами? Пишут в ответ «Здравствуйте, меня зовут Екатерина, мебель премиум класса, вас интересует диваны, кровати или шкафы ?» — а в ответ тишина, потому что человек уже забыл, что вообще писал. Это не лиды, это призраки.
Виктор Палыч грохнул кулаком по столу — не сильно, скорее для эффекта:
— Хватит! Мне нужно, чтобы система сама разруливала, кто виноват! Вот вы, — он посмотрел на Глеба с надеждой человека, который верит в чудеса, — вы же интегратор. Сделайте так, чтобы у меня всё считалось, писали только те, у кого реально есть деньги, и никто больше не мог сказать «это не я».
Глеб откашлялся, чувствуя себя одновременно ужасно неловко и странно окрылённо — то ли от кофе, то ли от того, что Катя наконец на него посмотрела прямо, с намёком на любопытство: неужели этот взъерошенный парень действительно может что-то исправить.
— Виктор Палыч, при всём уважении, «система, которая разрулит, кто виноват» — это не CRM, это Страшный суд, а я не Бог, я просто настраиваю интеграции, — сказал он, и в комнате повисла короткая пауза, после которой Катя издала короткий смешок — первый нормальный человеческий звук за всю встречу.
— Но, — продолжил Глеб, включаясь в рабочий режим, где вдруг переставал спотыкаться даже мысленно, — я могу сделать так, чтобы правда была видна всем сразу, а не пряталась в отчётах, которые каждый рисует под себя. Смотрите.
Он открыл ноутбук, зашёл в amoCRM клиента и вывел на экран отчёт по времени первого ответа.
— Вот воронка. Среднее время реакции — четыре часа двенадцать минут. Это правда, и от неё никуда не деться. Но смотрите глубже: тридцать процентов лидов Стаса вообще не открывались менеджерами больше суток. А ещё пятнадцать процентов лидов Кати были закрыты как «нецелевой» без единого сообщения в переписке — просто статус поменяли и забыли.
Катя прищурилась.
— Это ещё не значит, что менеджер виноват. Может, чат уже был пустой, клиент написал и передумал.
— Именно поэтому, — Глеб поднял палец, чувствуя, как внутри разгорается тот самый азарт головоломки, — я сделаю так, чтобы это было видно автоматически, без споров. Настрою вебхук, который слушает каждую новую сделку из Авито, засекает время до первого ответа менеджера, и если SLA — скажем, тридцать минут — не соблюдён, сразу шлёт алерт в Telegram и вам, Виктор Палыч, и Кате как руководителю. Никто не сможет сказать «я не знал» или «чат был пустой». Всё зафиксировано.
Он развернул ноутбук к остальным и быстро набросал в редакторе кусок кода — привычным движением, будто рисовал, а не программировал:
Webhook-обработчик: контроль SLA первого ответа по лидам из Авито (amoCRM)
— Вот и всё, — сказал Глеб, откидываясь на спинку стула с той самой лучезарной, немного смущённой улыбкой, которая обычно предшествовала тому, что он сейчас что-нибудь уронит. И точно — локтем зацепил стакан с водой, стоявший у края стола. На этот раз, впрочем, поймал его в паре сантиметров от края, будто сама Вселенная решила не позориться перед Катей.
Катя смотрела на экран, где мигал код, потом на Глеба — и в её глазах впервые за встречу мелькнуло что-то похожее на уважение.
— Значит, теперь и меня будете контролировать, — сказала она, но уже без прежней колючести, скорее с интересом.
— Контролировать — нет, — ответил Глеб, глядя ей прямо в глаза дольше, чем позволяли рабочие приличия. — Показывать правду — да. А правда, Катя, обычно не бывает удобной ни для кого.
Стас за столом громко фыркнул, демонстративно закатив глаза, а Виктор Палыч довольно потёр руки, уже прикидывая, как будет тыкать этим отчётом в следующий раз на планёрке.
Никто из них ещё не знал, что этот обмен взглядами через стол переговорной станет первой нитью в клубке, который спустя несколько глав приведёт к крови. ______________________ #Бизнесилижизнь #ЛидыШрёдингера
