Хочу рассказать свою историю, потому что, возможно, кто-то был в похожей ситуации.

Я продавал на Авито только бумажные книги. Никаких гаджетов, запрещёнки или чего-то сомнительного — просто книги.

Но однажды мне отключили возможность пользоваться доставкой через постаматы (5Post). Я долго не мог понять, почему.

❌ Неожиданный ответ

В итоге выяснилось, что причина — одна из книг, которую я выставил, оказалась в списке экстремистских авторов.

Честно скажу: я даже не знал, что такое бывает. Я никогда не интересовался подобными списками и не думал, что обычную бумажную книгу можно продавать с нарушением. Для меня книга — это в первую очередь литература.

Но, как оказалось, нет.

🔄 Что дальше?

После этого мне навсегда отключили доставку в постаматы.

Я пытался объяснить, что это была ошибка по незнанию, что я больше не буду выставлять такие книги, что готов внимательнее проверять и соблюдать все правила.

Но в ответ от поддержки всегда одно и то же:

«Возобновить доставку в постаматы невозможно.»

🫤 Разве честный продавец не заслуживает второго шанса?

Хочу рассказать свою историю, потому что, возможно, кто-то был в похожей ситуации.

Я продавал на Авито только бумажные книги. Никаких гаджетов, запрещёнки или чего-то сомнительного — просто книги.

Но однажды мне отключили возможность пользоваться доставкой через постаматы (5Post). Я долго не мог понять, почему.

❌ Неожиданный ответ

В итоге выяснилось, что причина — одна из книг, которую я выставил, оказалась в списке экстремистских авторов.

Честно скажу: я даже не знал, что такое бывает. Я никогда не интересовался подобными списками и не думал, что обычную бумажную книгу можно продавать с нарушением. Для меня книга — это в первую очередь литература.

Но, как оказалось, нет.

🔄 Что дальше?

После этого мне навсегда отключили доставку в постаматы.

Я пытался объяснить, что это была ошибка по незнанию, что я больше не буду выставлять такие книги, что готов внимательнее проверять и соблюдать все правила.

Но в ответ от поддержки всегда одно и то же:

«Возобновить доставку в постаматы невозможно.»

🫤 Разве честный продавец не заслуживает второго шанса?

Всем привет.

Пишу сюда, потому что уже не знаю, куда ещё можно обратиться, чтобы меня услышали.

Я продаю только бумажные книги. Никаких запрещённых товаров, никаких нарушений. Всегда отправляю заказы вовремя, честно общаюсь с покупателями.

Но уже давно у меня отключена доставка в постаматы (5Post). Причина, по словам поддержки:

«Вы публиковали запрещённые товары на Авито. Поэтому доставка в постаматы больше вам не доступна. Возобновить её не получится.»

Проблема в том, что это неправда. Я ничего такого не продавал. Только книги.

🔄 Шаблон вместо решения

Я писал в поддержку много раз. Подробно объяснял, что продаю только разрешённые товары. Просил проверить ещё раз. Но каждый раз — один и тот же шаблонный ответ.

Ни конкретики, ни реального разбора ситуации.

Чувствую себя как будто разговариваю с роботом, а не с живыми людьми.

👐 Хочу нормального диалога

Я не прошу особых условий. Я прошу разобраться и исправить ошибку.

Я не нарушал правил, поэтому считаю, что заслуживаю вернуть возможность пользоваться постаматами, как и раньше.

Авито, пожалуйста, услышьте.

📦 Что произошло:

• 04.08.2025 — посылка передана в доставку 5Post.

• Оценка: 10 000 ₽, содержимое — видеокарта RX 5700XT.

• 08.08.2025 — вместо доставки: статус «проблема».

• В личном кабинете отправителя посылка исчезла вообще.

• Получатель — я. Получения не было. Обращение подано.

🤡 Ответ поддержки 5Post:

«Проводится проверка. Срок — до 13.08.2025. Извините за неудобства».

То есть вы берёте дорогую посылку, теряете её, а потом исчезает трек — и вы называете это «неудобством»?

Что это вообще значит?

• Где посылка?

• Кто её получил?

• Почему она исчезла из системы?

• Почему спустя 4 дня — ноль информации?

• Почему никто не звонит, не выясняет, не проверяет камеры?

И это всё в рамках нормальной работы доставки?

PS: Всем, кто пользуется 5Post: