Намедни решил тут написать в чат по поводу перерасчёта в связи с отключениями интернета. В процессе диалога (очень бестолкового, такое ощущение, что со стеной говоришь, ну оно и понятно, болванчиков посадят туда, и они как заезженная пластинка одно и тоже по кругу повторяют) выяснилось, что Полосатый уже работает по "белому" списку. Думается мне, что в ближайшем будущем и у остальных операторов (если ещё нет), и по проводному интернету будет также.
Самое смешное, что в качестве компенсации предлагают "неработающий" интернет. Нафига мне телега без колёс?
P.S. Стратегии не работают.
Весь список не привожу, там все такие 0 и 3-х %-ые.
Никому не рекомендую связываться с Яндекс.Маркет, если вы планируете заказывать крупногабаритные товары. Почему? Яндекс.Маркет превратил простую покупку дивана в 3 недели абсурда и выживания на телефоне.
---
(Кому интересно в самом конце размещу пруфы скринами общения в диалоге с поддержкой)
### 🛋️ Заказ и первые надежды
Сделал заказ на диван. Всё вроде нормально — выбрана дата доставки, смс, подтверждение, всё как положено. Думаю: "Ну наконец-то, сейчас всё привезут, и будет уютненько".
Но не тут-то было.
---
### 📉 Переносы начинаются…
В день доставки приходит уведомление: *назначен курьер*. Ок, жду.
Через пару часов — бац! Доставка отменена.
"Ну ладно, бывает", — думаю я. Перенесли на следующий день.
Но эта дичь повторяется ещё 5 РАЗ!
ПЯТЬ! переносов доставки. Каждый раз один и тот же сценарий:
1. Курьер назначен
2. Через пару часов — "ой, извините, доставка перенесена"
3. Новый день. Новый перенос. Новый звонок в поддержку.
---
### 🧠 Попытка разобраться
На этом этапе я уже думаю: "Может дело в фабрике? Может, у них какие-то проблемы?"
Решил отменить заказ и выбрать диван у другого продавца через Яндекс.Маркет.
НО И ЗДЕСЬ ВСЁ ПОВТОРИЛОСЬ! 😡
Опять переносы доставки. Снова бардак.
---
### ☎️ Поддержка: от надежды к отчаянию
Обратился в поддержку. Специалист сказал:
> *"Позвоните завтра, мы постараемся проследить, чтобы ваш диван был загружен и доставлен."*
Наивно поверил. Звоню на следующий день — уже другой человек в поддержке.
Что он мне говорит?
> *"Мы ничем не можем помочь. Мы не контролируем доставку. Следите за обновлениями."*
На мой вопрос: *"Вы же обещали вчера проследить!"*, ответ просто убил:
> *"Ваш заказ сегодня точно будет доставлен. А если нет — передадим в другой отдел."*
Проходит час. Опять перенос.
Звоню снова. Уже никаких обещаний, никакого другого отдела.
Просто говорят:
> *"Нет, ничего сделать не можем. Нет никакого другого номера. Никакой связи с курьером нет."*
---
### 🤔 Что происходит на самом деле?
У меня есть сильное подозрение:
Курьерам невыгодно брать крупногабаритные заказы. Им платят за количество, а не за габариты. И диван тупо никто не хочет брать.
Но если это так — зачем вообще предлагать такие товары?
Такое ощущение, что Яндекс.Маркету просто пофиг на клиента.
Бабки получены, дальше — крутись как хочешь.
Никакой ответственности, никакой внятной поддержки. Одни пустые обещания.
---
### ❗️ Итог:
- Потрачено: куча нервов, времени, доверия
- Получено: НИ-ЧЕ-ГО
- Клиентский сервис: ниже плинтуса
- Мои впечатления: один из худших пользовательских опытов за последние годы
---
Если вы читаете это и думаете, покупать ли что-то через Яндекс.Маркет — не связывайтесь, особенно с крупными товарами. Либо забирайте самовывозом, либо выбирайте продавца напрямую без этой убогой прокладки.
P.S. Если кто-то из Яндекса читает это — может, наконец, начнёте отвечать за свои обещания и уважать клиентов, а не пинать их от одного "специалиста" к другому.
Здесь они написали с опечаткой про август, хотя был уже сентябрь (не зацикливаемся на этом)
Подготовил в роспотребназор и роскомнадзор обращения, готовлю в МВД относительно клеветы Авито.
Почти 7 месяцев авито держались, не подвергая блокировке профиль с высоким рейтингом более 500 оценок. Ни какая переписка в обращениях 65679750 с ботами поддержки не привела к положительному решению на авито, они не отвечают на заданные вопросы и тем более НЕ рассматривают отправленные доказательства, не отвечают на вопросы по существу, сплошные тупые шаблоны ответов. Профиль заблокирован с объявлениями не понятно за что, если я ни кого не оскорблял и не писал нецензурные слова, зная что могу быть заблокирован. Полная несправедливость на авито и полная ложь в правилах авито. Доказательства что я кого-то оскорблял мне не представляют, мои скриншоты переписок не рассматривают, потому что понимают, что там правда и истина.
С приходом искусственного интеллекта (ИИ) боты авито стали распознать в переписке номера телефонов, за которые блокируют, продавцу нельзя покупателю сообщить свой номер, моментально блокируют, блокируют когла этот ИИ не может в обычной переписке распознать не оскорбления и угрозы, а обычные слова например по приветствия или про описание товара
Боты поддержки даже не смогли мне ответить где тут оскорбления или угрозы 🤣 прислали шаблоны ответ на другую тему.
Однако потом у авито все равно появляются ошибок, бот ИИ читает внимательно всю переписку с покупателем тупой как пробка бот авито не умеет распознать, где оскорбления угрозы, а где нет оскорбления. Вот примеры где авито не видит оскорблений и пользователей не блокируют
Тоже не смогли мне ответить почему за оскорбления этих пользователей не заблокировали или ограничение им сделали в переписке.
В итоге профиль заблокирован окончательно НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО? КОГО Я ОСКОРБЛЯЛ ИЛИ КОМУ УГРОЖАЛ??
Просто тупо заблокировали потому что новый ИИ авито НЕ читает и НЕ умеет распознать и трактовать слова в переписке ВЕРНО
Всем доброго времени суток,хочу предостеречь тех ,кто желает сменить оператора мобильной связи.Много лет являлась абонентом компании Билайн ,тут в связи с последними сбоями в сотовой сети ,на свою голову решила поменять оператора с переносом своего телефона ,выбрав компанию МТС к моему глубочайшему сожалению и ужасу.
И вот получив сим-карту в салоне МТС в назначенный ими день вставляю её в телефон,и что же я получаю потом это одно слово -страшный сон,мой номер телефона на полной блокировке.
Далее начались бесконечные походы в офис МТС с паспортом и бесконечные мои звонки на горячую линию в техподдержку.Техподдержка по телефону говорит -ищите в офис ,в офисе говорят -сегодня сим карту разблокируем и так каждый день уже на протяжении недели.Ни главного офиса ,ни просьба соединить с техническим отделом по персональным данным-всё остаётся без ответа.За это время я ходила и МФЦ и в МВД ,все ведомства подтвердили ,что у меня актуальные персональные данные с подтвержденной записью от Госуслуг.Никаких паспортов и документов я не меняла за последнее время ,номеров телефонов то же.
Спасибо Вам уважаемые МТС,что в 2025 году человек остался без своего рабочего телефона ,без возможности провести банковские операции по картам ,войти в госуслуги.Из -за того что нет связи ,не могу связаться с близкими ,которым нужна моя помощь и которые являются инвалидами -колясочниками и без меня не могут обойтись.
Самое интересное ,что по состоянию на 10 сентября 2025 года решения этой моей проблемы не предвидится .Вот такие вот чудеса происходят в нашем государстве ,когда ты просто хочешь поменять оператора связи.
Как и писал в прошлом посте @Yandex.Lavka, пишет пустые отписки не имеющие к реальности никакого отношения.
Сегодня произошло два прелестных момента.
Сначала краткое пояснение - заказ разбит на несколько частей по позициям, доставку по которым оказывается можно заказывать отдельно.
В какой-то момент решили проэкспериментировать, заказали из лавки еду и одну из позиций и произошло чудо, все доехало.
Попытались заказать несчастные подушки - облом.
Забавно подумали мы, повторили заказ еды и третьей части заказа и... снова все доехало.
Умные мысли преследовали, но мы оказались настойчивее и продолжили безуспешные попытки заказать доставку несчастных подушек.
Наступил вечер и подъехала вторая часть марлезонского балета, я решил сам съездить в даркстор за заказом.
В пром районе увидел очень шустрого человека в синем на велосипеде, котого начал преследовать. Он был быстр, но я быстрее, так я нашел вход в даркстор лавки, проскользнул туда и пообщался с сотрудниками уже вживую.
Все оказалось очень тупо и очень банально - подушки не влезают в курьерскую сумку, поэтому они и не назначаются в доставку. Парам-пара-пам.
Отдать заказ в руки по акту приема-передачи не могут, потому что в системе нет такой возможности, назначить воучную доставку таксисту с автомобилем тоже невозможно, потому что автоматизация автоматизирует и не дает так сделать.
Устроиться курьером на авто тоже не вариант, потому что придется ждать какого-то чуда, а пока оно не произойдет нужно ишачить на развозке других заказов.
И вообще по их словам это не в первый раз в этом дарксторе и они только недавно вернули несколько десятков негабаритных товаров продавцам по той же причине.
В общем предложили вариант ждать истечения срока хранения и возврата подушек продавцу без возможности их получения, но!!!!
Есть выход! Сделать новый заказ на адрес в другой район с другим складом, который умеет в онлайн и ловить курьера у подъезда на чужом адресе.
Пока это подушки Шредингера. Тем временем сотрудники видят заказ, подушки, получателя, нервно смеются и разводят руками.
А я продолжаю охуев@ть над автоматической автоматизацией процессов и спать без подушек.
Зачем этот пост и нужен ли он кому-нибудь не знаю, наверное пишу для себя)
