Многие люди в процессе решения своих зубных дел сталкиваются в клиниках с таким персонажем, как куратор лечения. Иногда он называется «координатор», «менеджер», «консультант», но суть та же.
Как правило, это- фапабельная барышня или солидный молодой человек моложе 35 с отличными внешними данными, стильно одетые и обладающими подвешенным языком. В главах 15, 65 и 78, мы их вскользь упоминали. Эти юниты чаще всего обитают в сетевых или гламурных клиниках с громкой рекламой.
Они встречают пациента, рассказывают про клинику, присутствуют на консультации, после чего уже активно «продают» планы лечения, предлагают варианты оплаты(забегая вперед, чаще всего сводятся к «отдай бабло вотпрямщас» или «возьми кредит, рассрочку, почку»)
Если пациент соглашается на лечение, то потом всячески названивают ему, уточняя самочувствие(будто им не плевать), время следующего визита или оплаты. Ушедшему пациенту…тоже названивают, но уже более настойчиво, предлагая чуть ли не орально его удовлетворить.
Так вот мои дорогие читатели, моё мнение, что наличие подобной должности в стоматологии- полная хрень. Да, многие из этих ребят позитивные и классные, с ними приятно общаться, лично многих из них знаю, да, они иногда помогают владельцам клиник больше зарабатывать, да, иногда помогают многим закомплексованным докторам общаться с пациентами… но пациенту от их наличия в клинике пользы, как минимум, никакой, как максимум, это-вред здоровью и не только.
1 . Куратор нормально зарабатывает только при продажах дорогих планов лечения. У этих ребят весь заработок идет с процента от плана лечения, как и у врачей, но в отличии от них, процент у них гораздо ниже. Компенсируется это большими суммами в плане лечения. Разумеется, чем этот план более «жирный», тем более «жирный» с него бонус. Причем оплата должна быть сразу! Этот сотрудник, как правило, не приемлет компромиссы. Зафиксировать слетевшую коронку на зуб? Нихрена! Переделываем всё полностью! Спасать зуб? Нихена! Быстро в кабинет к хирургу, удаляем и сразу имплант! Ну, ты понял… Так, что не удивляйся, если тебе с твоим одним маленьким кариесов начнут впаривать тотал коронок. ЗАПОМНИ! У куратора задача одна- сделать так, чтобы ты оставил как можно денег. Если денег нет, значит будут предлагать кредит. Яндекс подтверждает.
Многие клиники такой подход устраивает, потому что за привлечение одного пациента клиника тратит от 1 000 до 20 000 и более. То, что ты пришел и поставил 1 пломбу не окупит даже твоего прихода. Сага о стоматологии. Глава 61. Что делать если клиника не выдаёт на руки рентгеновские снимки?
2 . Куратор в 99% не имеет медицинского образования. Отбирают туда по принципу не медицинских познаний, а умения продавать. Писал о подобном в предыдущей главе. Из-за этого постоянно происходит срач с докторами. В самых упоротых клиниках кураторы имеют право без ведома доктора сами корректировать план лечения без оглядки на показания, а доктор потом трахается как хочет. Мост из стеклокерамики в боковом отделе с промежутком в 3 единицы? Запросто! Вписать наращивание кости, где оно не нужно? Ништяк! Написать 4 имплантата, куда помещается всего 3, а по факту надо всего 2? Да, не вопрос! С пациента деньги взяли-отрабатываем, товарищ доктор!
3 . Подрывается доверие между врачом и пациентом. Общение, как правило, идет по принципу: «Вот-я, добрый полицейский куратор, мы с тобой друзья, против этого козла-врача, который так и норовит затянуть сроки, предложить что-то менее «премиальное»!» На консультации координатор часто позволяет встревать в разговор с доктором, ставит под сомнение правильность лечения, минимизирует общение пациента с доктором. По сути, консультируется не пациент, а куратор по поводу пациента, а уже потом верстает план.
К тому же функция куратора заключается ещё в том, чтобы врач не увел пациента в другую клинику, поэтому контакты врачей пациентам давать категорически запрещают. Всё через куратора, который, работает только в определенное время. Пациенту это преподносится, что «врач очень занят и его не надо отвлекать». Это понятно, что бизнес-есть бизнес и мало кому понравится если вложенные тобою деньги в рекламу уходят в карман не тебе, но давайте посмотрим со стороны пациента? Вдруг какое-то осложнение после операции или ещё что-то подобное! Что делать? Чем куратор сможет помочь? Поддержит морально?
В НОРМАЛЬНОЙ КЛИНИКЕ У ПАЦИЕНТА ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЯМОЙ КОНТАКТ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА!
4 . Подрывается доверие к клинике и стоматологии в целом. Именно они превращают медицинское учреждение в магазин. Именно заслуга многих кураторов в «разматывании» пациентов на огромные суммы. Многие люди остаются без гроша, к тому же с долгами. В арсенале куратора есть подвешенный язык, куча манипуляций и техник продаж, которыми он способны раскрутить на лечение даже зашедшего поссать. Впариваются кредиты от разных наебанков, рассрочки с адскими условиями. ЧИТАЙ МЕЛКИЙ ШРИФТ!!!
Пациенты это чувствуют и клеймо разводилы вешается на всех причастных! Именно из-за такого подхода пациенту уходят, даже если врач достаточно хороший. Именно по этой причине многие люди, которых я встречаю, говорят, что ничего лечить не будут, а тупо удалят в поликлинике по острой боли, потому что «всё равно везде на удаление и дорогущий протез раскрутят». На приеме у тебя многие зашуганы и ведут себя, как в цыганском гетто, «держась за карманы» и вопрошая каждые 5 минут: «АААА, сколько стоит? Платить сразу?»
Также эти кадры постоянно доканывают пациентов звонками. Ты зашел в клинику на осмотр? Готовься, с тебя не «слезут» очень долго. Иногда даже не остановит то, что ты проблему уже решил. Ты-тупо лид, который надо обработать до победного конца!
Тебя будут ловить с того момента, когда ты зашел на сайт. Вот какого хрена на каждом стоматологическом сайте вы видите по несколько форм обратной связи? А такого, что стоит только тебе вбить свои данные, то даже НЕ нажав кнопку отправить, всё равно твои данные через cookies попадут в базу. И тебе спустя время позвонит оператор с милым голосом и пригласит в клинику.
5 . Повышение стоимости лечения. Зарплату этим товарищам тоже надо платить. Самое ржачное, что за твои деньги тебя и разводят.
Так, что дорогой читатель, если ты встретил в клинике такого юнита, как куратор и т.п., то вставай и уходи, если не хочешь остаться с дырой в кармане.
Исключение составляют моменты, когда если ты идешь на конкретного доктора и он сказал приходить именно в эту клинику. Тут уже ты-личный пациент врача и от за тебя отвечает репутацией. Нормальный врач обдирать тебя не позволит!
Поэтому я думаю, что если Христос и осуществит ещё одно пришествие, то вышвырнет торговцев из медицинских и образовательных учреждений!
Ну, а на сегодня всё! Сохраняем обязательно пост себе, чтобы не потерять! Обязательно подписываемся и ставим лайк!
Если вы тут недавно, то читаем предыдущие главы, уверен, много нового для себя узнаете.
Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.
Не надо обижаться, если я вас отсылаю к какой-то главе, так как вопросов становится много, а разжевывать каждому одно и тоже по несколько раз тяжело.
Если что-то персональное, то пишите в ЛС в телеграм https://t.me/vadbel1310, отвечу всем. Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.
И ещё! Если что-то срочное, то звоните +79057685253(телеги на номере нет) в 8 до 22 по Москве. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите в телегу.
Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты. Там удобнее навигация по главам.
Так как, вас становится нереально много, то СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо всяких прелюдий, а можно вопрос, удобно ли вам? и т.д. Пишем по пунктам.
меня зовут ....,
я с Пикабу… или откуда-то ещё.
Из такого-то города\региона ( это важно чтобы смог сразу найти того, к кому можно будет вас направить, если что).
Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму
Жалобы: что болит, когда выпало, когда появилось… и т.д.
История болезни: когда началось, где и когда пробовали лечить, когда удалили зуб и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче.
Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем
Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.
Кидаем снимки, если есть.
Если есть КТ, то кидаем на почту vadbel1310kt@yandex.ru В теме письма указываем ваш никнейм телеграме, чтобы я мог понять кто это прислал, посмотреть и ответить.
Что бы вы хотели получить от консультации? Совет? Направление? Лечение?
Пишите, пожалуйста, текстом, так как мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день достаточно тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем.
Если хотите приехать на консультацию, то пишите в Телеграм. Если что работаю только в одном месте. Территориально станция метро Филевский парк! На то, что написано в поисковиках не смотрим!
Если не отвечаю, то могу быть загружен, позже напишу. Если вдруг забыл про вас, не стесняемся, через день-другой напоминаем. Живу в очень интенсивном ритме.
И не забываем вступать в Лигу плохих зубов!
