Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
716

Билайн где МИР?

Сегодня пополнил счет Билайна через СберБанк с карты МИР. После этого получил сообщение:

Списана комиссия 7.8 руб. — с 3.12.24 она введена при пополнении через некоторые витрины банков. Подробнее об условиях: https://beeline.ru/usloviya Без комиссии можно пополнить в приложении, в том числе через Автоплатёж: https://mybee.page.link/topup

Перейдя на предлагаемую страницу для ознакомления с условиями обнаружил, что взимается комиссия за пополнение с карты национальной платежной системы банка, на которую все пенсионеры получают пенсию, а бюджетники - зарплату. Вместо этого предлагают пополнять баланс с Карт Visa Electron, Maestro, штаб квартиры операторов которых расположены в США.

Билайн, почему поддерживаем США сервисы, а не родные?

Билайн где МИР? Билайн, Платежная система МИР, Тарифы, Сбербанк, Visa, Mastercard, Санкции, Нарушение
Показать полностью 1

МТС достал своими сообщениями

Пару лет назад, когда МТС решил дорожать свои тарифы, я просто перестал им пользоваться. Но номера оставались важны.

И вот уже больше месяца эти придурки шлют мне какие то неадекватные сообщения по всем каналам связи.

МТС достал своими сообщениями Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, МТС

Причем задолженность они эту придумали. Минус за неоказанные услуги связи.

Так и не настроили биллинг.

Показать полностью 1
7

Безлимит, полный? Как же это достало!!!

Безлимит, полный? Как же это достало!!! МТС, Обман клиентов, Длиннопост

Кто там говорил что подключить кубик за 1р это нормально
И дальше пользуйся безлимитном
Что вы на это скажете - 200гб и всё
Плоти, холоп

Безлимит, полный? Как же это достало!!! МТС, Обман клиентов, Длиннопост

П.с. За орфографию накидывайте в шапочку, плевать
Терзания и боль души этим не унять.

Показать полностью 2
11

Если хотите остаться без связи заграницей обязательно берите T2 (Теле2)

Много лет являемся их клиентами как юридическое лицо, уехал в Таиланд, соответственно по работе необходимо оставаться на связи, подключил тариф «Мой бизнес премиум» за 1600 руб в месяц, в который входит определенный пакет звонков с номеров и на номера Т2 и также включен мобильный интернет, 1600 руб благополучно списали при этом на балансе оставалось еще в районе 4800 руб.
12 февраля понадобилось обратиться по страховке, я позвонил по указанному в полисе номеру, но звонок отрубился,  набрав еще раз мне сообщили, что у меня недостаточно средств на балансе, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что эти товарищи списали с меня 4705 руб за «бесплатный» интернет, оставив 9 руб. на балансе.

Вот прошло уже 5 дней, и они всё решают и никак не могут видимо решить, кинуть меня окончательно или все-таки вернуть деньги.
На мой вопрос в поддержку о том, что неплохо было бы дать мне возможность звонков на то время пока вы занимаетесь решением, мне посоветовали еще денег закинуть на баланс, 4700 на которые меня кинули им показалось мало.

В общем общий посыл такой, никогда не надейтесь на T2 (tele2) как на надежного оператора, вы с большой вероятностью останетесь без связи заграницей, хорошо, что страховой случай случился не где-то в дебрях Таиланда или даже просто на дороге и у меня была возможность связаться со страховой компанией другим способом.

P.S. Тех.поддержка абсолютно некомпетентна, дают ответы просто по скриптам. Выдали номер заявки, дату и время решения 16.02.2025 в 13:06, само собой время истекло, и никто ничего не решил. Теперь они мне просто в чате поддержки отвечают, что не знают, когда будет решен вопрос.

16

Yota и бессрочно

Yota и бессрочно Сотовые операторы, Yota, Длиннопост

О у меня есть скидки, это хорошо интересно какая?

Yota и бессрочно Сотовые операторы, Yota, Длиннопост

Целых 70 процентов, бессрочно... Навсегда? Вот это оператор - достоин уважения😀

Yota и бессрочно Сотовые операторы, Yota, Длиннопост

А не, губу раскатал. Бессрочно это ж до 19 февраля 2025 г.
Мэйл с облаком навсегда, йота с бессрочно... Замануха одна. Всем добра!

Показать полностью 3
13

Ответ на пост «МТС снова ни во что не ставит абонентов (снова, и снова...)»1

Знаете, при всем уважении, но такие посты вызывают лишь улыбку.

Можно долго кидаться гуано и тд, говорить, что все такие плохие, и все это - сплошная моржа и вообще, обирают людей до нитки. Но давайте вернёмся в реальность в 2025.

  1. Оборудование для базовых станций, в виду всем известных причин, для нас не доступно, а то, что доступно, дорого и часто серовоз, обслуживание старого дешевле не становится.

  2. Объёмы трафика растут с каждым годом, и растут очень сильно. Вот именно читающему это прямо сейчас, и гигабайта за глаза, но со статистикой не поспорить.

  3. В виду "устаревания" серверов ютуба, многие так и не научились пользоваться dpi, а продолжают смотреть тупейшую рекламу в богомерзких, бесплатных ВПНах, и активно гонять трафик за границу, что выходит операторам в ох какую копеечку. (Товарищи с айфонами, не в счет)

И простите мне моё ИМХО, но люди в таких постах, и большинство в коментариях, ведут себя как малые дети. Верно кто-то подметил, "давайте ходить в пятёрочку и предъявлять за повышение цен".

Мне кажется, что люди, глубоко в душе, продолжают ждать те самые времена с долларом по 30 Рублей. Не будет этого ребята, мы в 2025 и все будет только дорожать...

13

Как Yota ухи наелась

Сотовой связью не пользуюсь, ~2 года просто оплачиваю тариф с 1 гб интернета, чтобы сохранить номер, платил 13.2 рубля в месяц))
Получил смс:

Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

То есть за 1 гиг 132 рубля платить))
Интересно подумал я и пошел разбираться в приложение.

Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Там все было по старому, но как можно увидеть цена якобы со скидкой указана, нажав на знак вопроса можно увидеть следующее:

Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

Теперь стало еще более непонятно, как бессрочная скидка может закончиться, пошел в чат за помощью.
Покидал этих же скринов и написал следующее:

Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Как Yota ухи наелась Сотовые операторы, Мошенничество, Обман клиентов, Yota, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив

После мне отключили тариф, но знаете что самое забавное?
Я могу опять подключить этот тариф с 1 гигов и так же скидкой в 90%, но уже только за 25 рублей :) Удобно не правда ли?
Выводы делайте сами.
Лишний раз убеждаюсь, что лучше банковских операторов не будет, для них это бизнес не основной и нужен для привлечения клиентов и повышения лояльности, а не чтобы доить клиентов.

Показать полностью 10
6

МегаФон кидает потребителей на деньги

Обратился в салон для подключения дополнительного городского номера. Самостоятельно подключать не удалось, поскольку приложение постоянно работает со сбоями. Показал в приложении сотруднику интересующий меня номер, он мне его подключил. Согласно представленной информации в приложении в общедоступном разделе "Дополнительные номера" цена при подключении номера отображалась номиналом в 50 рублей

МегаФон кидает потребителей на деньги Негатив, Мегафон, Лига юристов, Юристы, Защита прав потребителей, Суд, Юридическая помощь, Длиннопост

На самом же деле списало за его подключение 5000 рублей. То есть цена в приложении отличалась от фактической.

МегаФон кидает потребителей на деньги Негатив, Мегафон, Лига юристов, Юристы, Защита прав потребителей, Суд, Юридическая помощь, Длиннопост

Как правило, в аналогичных для потребителя ситуациях в продуктовых магазинах типа Ленты, Пятерочки, Перекрестке и тд, если цена на полке отличается в меньшую сторону от той, что на кассе, то при предъявлении на кассе фото полки цены товара, магазин решает всё в пользу потребиля, и корректирует цену.

Из интересного

При аналогичных фактических обстоятельствах, имеющих существенное значение для правильного разрешения дела, по судебному иску к ОАО "ЦУМ" потребитель из-за технического сбоя на сайте заказал одежду на сумму 2000 рублей, которые обычно стоят 2 млн руб.

В своём недавнем Определении Верховный Суд РФ № 16-КГ23-6-К4 от 6 июня 2023 г., которое актуально и применяется по сей день в мировых и районных судах, была высказана следующая позиция.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключённом договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

<...>

По настоящему делу действия продавца по заключению договора выразились в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него. При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключённым.

Поскольку подключенная услуга "Дополнительный номер" оказывается в рамках отдельного, дополнительного договора к основному, то договор считается заключенным в момент фиксации цены, то есть той, что отражалась в приложении за 50 рублей.

На основании изложенного прошу у МегаФон рассмотреть возможность корректировки цены за данную оказанную услугу, скорректировать сумму на 4950 рублей и оставить текущую услугу действующей.

UPD

Будет дополняться по мере полезных коментариев.

Ремарка 1.

Выбор городских номеров представлен только в приложении мегафон. Узнать какой он категории в приложении не представляется возможным. Цена в приложении была указана 50 рублей.

На сайте указаны только цены по городским. 50 рублей - это простой городской номер.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!