Все номера на самокате содраны, если на нём поедут пьяные или дети или втроём, жалобу отправить не возможно.

Дети, перед поездкой специально их сдирают.

Предлагаю самокаты с содраными номерами отвозить на штраф-стоянку, чтобы простимуллировать прокатчиков чинить отодранные номера.

Некоторые курьеры хорошие, некоторые плохие, а некоторые - скверные. В Wildberries свободный выбор заказов и широкий ассортимент видов трудоустройства: прямой самозанятый партнёр, [таксо]парковый самозанятый и курьер парка. Следовательно, причин для блокировки тоже много. Чтобы выявить нарушителей, диспетчеры парков и сотрудники СБ Wildberries прослушивают смартфоны курьеров на доставках, так как приложение WB Курьер требует доступ к микрофону. Вот основные из них:

1. Нарушение или обход регламентов доставки. Самая распространённая причина блокировки и предупреждений. Выдаётся в случае, если:

   1.1. Три раза подряд был частично вручен экспресс-заказ, часть товаров остались в ПВЗ.

   1.2. Сумма недостач превышает средний заработок курьера.

   1.3. Махинации с денежными средствами клиента, не считая чаевых.

   1.4. Слишком много заказов доставлены вне лимита времени, указанного в карточке заказа.

   1.5. Оценка курьера от клиентов за неделю снизилась до минимума.

2. Курьер неоднократно требовал дополнительную оплату. Тут уже другой регламент - чаевые. При доставке экспресс-заказов и заказов "ближней зоны" формально запрещено просить чаевые. Также формально можно спросить "Чаевые будут?" только в заказах "дальней зоны" и с как можно более скрытым намёком. Но если уж диспетчер заметит просьбу о чаевых и на таком заказе, хотя обычно он не замечает, то трепещите. Не стоит говорить конкретную сумму, например, "на обратный проезд" или "Чтобы уехать" - сразу накроют.

3. Курьер представляет собой угрозу для клиентов и сотрудников WB. Тут уже играют множество факторов: жалобы на внешний вид и поведение курьера, агрессивный характер, настойчивость, хамство. В пьяном состоянии доставлять заказы категорически недопустимо - отключат аккаунт и расторгнут договор.

4. Превышен дневной лимит отказов от заказов. Если отмен было слишком много за неделю (особенно если было 5 отмен в день при рейтинге 25), диспетчер парка или сотрудник службы безопасности Wildberries вправе заблокировать курьера на следующие 7 дней. Тут уже надо ждать.

5. Превышен лимит недостач за последний год работы. См пункт 1.2.

6. Курьер неоднократно оскорблял клиентов/сотрудников Wildberries/поддержку клиентов/поддержку курьеров/таксопарк. По аналогии с пунктом 3, но уже больше 5и жалоб на оскорбление.

7. По рекомендации партнёра сервиса ВБ Курьер. Тут уже надо писать диспетчеру таксопарка, если нет возможности работать прямым самозанятым. Или заключать новый договор с другим парком. Доход после этого, конечно, "сгорит" - создают новый чистый профиль. При переходе на самозанятость, новый профиль не создаётся, заработок переносится. Также, если пожаловался курьер конкурирующего таксопарка, который является также партнёром Wildberries.

8. Добровольное отключение от сервиса по просьбе заявителя. Для прямых самозанятых. Курьер нажал кнопку "Расторгнуть договор" и отказался от работы. Заново зарегистрироваться на сервисе после добровольного отключения можно не ранее, чем через 5 ЛЕТ (очистка баз данных нарушителей правил сервиса, как на ВК)!!!

Удачи на доставках!

Ранее была создана тема о взмещении ущерба в связи с поврежденным покупателем товаром.

У авито действует гарантия защиты продавцов, поэтому если заказ сломают при доставке или покупатель что-то повредит во время осмотра — мы разберёмся в причинах и возместим ущерб.

Моя ситуация на все 100% вписывается в данную проблему

покупатель ЧТО-ТО ПОВРЕДИЛ во время осмотра, а конкретно, ногтями стесал материал сумки.

ответ Авито - мы не нашли доказательств, что товар повредили.

А что это по вашему такое?????

Это ДО отправки

а это ПОВРЕЖДЕНИЕ

и сами повреждения ближе

Все еще не видно повреждений?

в техподдержку сразу выслали, при получении все сняли, в в тикет все выслано, в заявку. дважды

НЕ ВИДНО???

где же гарантия продавца Авито?

почему данная ситуация не является гарантийной????

Вспомнилось, вдруг. Пошёл как-то на собес в одну конторку, деваха из ОК по тлф на вопросы по переработкам, оплате, отпускам и т.д замялась и пробубнила "Ну это лучше у руководителя узнавать". Толи новенькая - заволновалась и не нашлась, что сказать на много вопросов, толи конторка какая мутная - хер с ним, думаю, пойду пообщаюсь. Но в сообщении, вместе с адресом организации и назначенным временем деваха не постеснялась написать, что необходимо взять с собой паспорт.

Место расположено в черте города, район ТЦ Меркурия. Там много небольших организаций арендуют нежилые помещения для бизнесов разнообразных.

Дверь, домофон, звоню - открыли. Окинул помещение взглядом, склад, с виду, на пол тыщи квадратов, несколько стеллажиков до 3-х метров высотой и пяток человек персоналу, ну, мож по кабинетам ещё пяток сидит. Кабинеты тут же у входа, на второй этаж лестница к руководителю, видимо, и к подсобным помещениям. На входе встречает мужичок с виду 65+-, одетый в чёрную униформу с гордо красующейся нашивкой на груди - Сесурити Security, и тянет мне лист бумаги с чо-то там распечатанным на нём. На вопрос "Это что?" получаю ответ: "Анкета, надо заполнить. Ну там Ф И О, адрес, паспортные данные и т.д" Я ему говорю что МНЕ - не надо, я не на трудоустройство пришёл, а пообщаться по вакансии, ибо курочка кадровичка ваша по тлф ничего толком не смогла пояснить и я приехал пообщаться с человеком, который сможет ответить на мои вопросы. И как только мы сойдёмся в мнениях, что подходим друг другу - тогда и можно будет переходить к заполнению необходимых документов, а передавать свои персональные данные какому-то сесурити охраннику в данный момент я сильно не готов. Тут этот дедуля мне заявляет, что я не могу пройти на собес без заполнения анкеты для руководителя, иначе никак, ну и на моё возражение, мол, моя анкета есть на hh ru и, наверняка уже, распечатана у руководителя, охранник говорит "Да мне ваще похер", разворачивается и прячется в свою конуру. На просьбу позвать руководителя что-то бубнил там у себя за окошком, типа я обязан заполнять их бумажку, я не имею права туда и сюда, мол, и всё вот это вот...

Я так почесал репу, да на кой оно мне надо? Не успел не то, что устроиться к ним, даже пособеседовать, а какой-то пенсионер в чёрной спецовке будет мои права и обязанности корректировать и устанавливать мне свои законы...

Со словами Идите на йух "Собеседование не состоится" я покинул помещение.