Преамбула: являюсь постоянным и бесперерывным клиентом мегафона с 2006 года, т.е. без малого 19 лет на текущий момент.
В конце ноября мне позвонила девушка из мегафона и сообщила, что мегафон вынужден (О_О) поднять мне абонентскую плату до 690р/30д (было 630р/30д), но чтобы компенсировать мои страдания, мегафон за это даст бесплатную услугу "семья", позволяющую делиться минутами, гигабайтами и смс с близкими. Так как минут и смс у меня и так овердофига для меня, а гигабайтов - так вообще безлимит, то я согласился. И в принципе меня это устроило.
Тут стоит оговориться, что изза того, что мегафон снимает абонплату раз в 30 дней, а в месяце бывает и 28 и 31 день, то дата списания абонентской платы все время сдвигается, а потому настроить автоплатёж по дате невозможно. Функции "автоплатёж перед абонентской платой в размере абонентской платы", как у теле2, у мегафона нет, а "умный автоплатёж" тупо не работает: только присылает смс "не удалось выполнить автоплатёж" с какими то странными суммами, никак не соотносящимися с ближайшими расходами на связь в виде абонплаты за услуги. Поэтому я просто настроил автоплатёж по отрицательному балансу, который прекрасно работает: когда списывается абонплата, я улетаю в минус и тут же автоплатёж в несколько приемов поднимает меня обратно в плюс. Так как у меня единый договор на 6 номеров, то я не слежу постоянно за расходами в личных кабинетах, тем более мегафон в личном кабинете показывает только расходы по номеру, которым ты авторизовался. А просто в банковской выписке по карте смотрю расходы на связь за месяц.
И вот, просматривая сегодня расходы, я заметил, что они как то заметно выросли. Полез смотреть детализацию - выросли в сторону мегафона. Полез в личный кабинет и офигел: АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ТЕПЕРЬ 756р/30д!
Оказывается, все, что мне озвучивалось в конце ноября - это вранье. Никаких опций "семья" у меня не появилось: как опция была 250р/1номер, так и осталась. А в середине января они мне, оказывается, прислали смс о том, что мой тариф меняется на новый, который точно такой же, как и мой, только в него добавлена какая то там мегасила "связь при нуле плюс", нафиг мне не нужная, а стоимость увеличивается с 630р до 756р. А чтобы сохранить старые условия, я должен совершить некие действия. Если я ничего не сделаю, то будет новый тариф. Т.е. если ты не прочитал, не заметил, сдох телефон, похоронив полученные смс до прочтения или просто не получил эту СМС об изменениях - привет новый тариф, а по сути удорожание на 130р одним махом. А с учетом того, что все сообщения они шлют от имени Megafon, включая рекламу услуг и акций в их магазинах, пропустить сообщение легче лёгкого. И, так как до 1 февраля я ничего не сделал, то с первого февраля они поменяли мне тариф на новый.
Более того, проверка других моих номеров мегафона показала, что такую же штуку с добавлением мегасилы и поднятием цены "если не откажешься" они проделали еще с одним номером. Сим карта стоит в ноутбуке, который смс и принимать то не умеет и вообще большую часть времени отключен от сотовой сети.
Обратился в поддержку, но там только биороботы с единственным ответом: "тариф поменялся так как вы от него не отказались. Мы имеем право так делать, обратно вернуть ничего нельзя никаким образом, идите лесом".
Вот такое обращение у мегафона с клиентами, которые 19 лет без перерывов пользуются связью мегафона (а по сути и больше, только не под оформленным на себя номером). И раньше были косяки, но они худо бедно решались. Но сейчас, кажется, мегафон просто охуел и решил ничего не исправлять. Даже их 250р, которые они мне пообщали, но так и не дали - это мертвому припарки: компенсируют удорожание только за 2 месяца. Минут 20 в чате добивался от оператора составление обращения в мегафон "выше", если не решат положительно в том или ином виде, до 20 лет "совместной жизни" мегафон не доживёт принципиально.
P.S. Ноутбучный номер уже так точно буду в билайн переводить, у них снова появился тариф, где можно купить гигабайты бессрочно и не платить за это абонентскую плату. Мегафон с маленькой абонентской платой (до этого хитрожопого повышения) этого номера (который 90% времени не потреблял ресурсы сети) уже по сути лишился своим выкрутасом.
UPD: Оказывается 24 января 2024 правительство РФ приняло постановление по правилам оказания услуг связи, которое вступило в силу с 1 сентября 2024. Устанавливается мараторий на изменения тарифов в части условий, можно только повышать стоимость. Следовательно, добавление новых неотъемлемых услуг в тариф, аргументирующее значительное изменение стоимости без явного согласия абонента на такие изменения, является нарушением этого нового постановления.
