Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 212 постов 5 664 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
13

Ответ на пост «Про МТС»7

У каждого провайдера есть какие-то плюшки, доступные только для новых клиентов
И у интернет-провайдеров, и у сотовых операторов - это устроено примерно одинаково
Заманушки, как обычно это называют
Периодически нахожу их в предложениях своего провайдера, но перейти на них, разумеется, не получится.
Но, когда мне, как и, наверное, любому пользователю любого провайдера, периодически поступали рекламные звонки, что-то вроде:
- дорогой пользователь, мы ценим наше долгое сотрудничество, и как нашему постоянному клиенту, хотим предложить архи-супер-пупер-выгодное ...
я всегда уточнял:
- а вот такой-то тариф - возможен?
- к сожалению, этот тариф только...
- стоп, тогда к чему этот цирк с "ценим долгое сотрудничество", "наш постоянный клиент"? Получается, не особо цените, раз вкусные плюшки - только новичкам?
И один раз это сработало) Давно было, правда, но вот было же!)

Но, с некоторых пор, живых операторов сменил бот, а он просто не понимает ответов, отличающихся от "да" и "нет"(

2

Мтс. Смена тарифа

Пару лет назад мтс тоже самостоятельно поменял тариф, после этого я написал заявление на переход к другому оператору. Дня через три позвонили с мтс и предложили такой тариф. Может кому то поможет

Мтс. Смена тарифа МТС, Сотовые операторы
Показать полностью 1
112

Ответ на пост «Про МТС»7

Посмотрите тарифы у других операторов, посмотрите сколько вы тратите в месяц, если хватает 30-50Гб, то такие тарифы можно найти у других операторов за адекватные 500-700р. Подайте заявку на переход со своими номером, МТС может перезвонить и предложить особые условия.

Лично у меня много лет был Билайн, так же безлимит за небольшие деньги. Потом поменяли условия, я решил перейти на Мегафон со своим номером. Мне перезвонил Билайн и предложил спец тариф. Через год тариф перестал действовать, я инициировал переход, снова. И все повторилось опять. Оператор убеждал, что этот тариф навсегда, но нет, через год условия перестали действовать. Третий раз мне уже не предложили ничего интересного). Все же перешёл на Мегафон.

P.S. Захожу сегодня в приложение мегафон и вижу, что ближайшая оплата будет 560 рублей вместо 470. Эти "хорошие люди" изменили условия тарифа, не предупредив меня. Если я не согласен, необходимо отправить команду до 17 января. Каждый оператор пытается нае обмануть.

2

Теле2 (Т2). Деньги? Какие деньги. Их нет

Отзыв о операторе Теле2 (Т2). Если вы от них переходите к другому оператору, то сразу же после заявления о переходе пишите заявление о возврате денег оставшихся на балансе сим карты. Иначе вы их просто подарите Теле2.

Да, понимаю. Надо было самому бежать сразу и писать запрос на перенос баланса. Как говорится - "..сам дурак..". Панамка раскрыта на полную.

UPD. Официальные телефоны (с сайта Теле2) тупо сбрасывают звонок. 8 (495) 97-97-611, 8 (343) 290-06-11. По ним разговаривать не желают.

5523

Про МТС7

Мтс уже давным давно офигел в край. У меня был тариф безлимитище. Старый тариф с безлимитным интернетом.

Сначала они просто каждые пол года поднимали цену. И сейчас месяц стоит 1100р. Я думала, ну ладно, безлимитище у меня, я готова терпеть. Мне очень нужен безлимит, да и вообще это удобно. А МТС при этом полностью убрал безлимитные ТАРИФЫ. Это продолжалось наверное лет пять.

Пару дней назад я случайно зашла в приложение Мой МТС. И я просто ахуела. Другого слова вот не подобрать

Они в крысу убрали мой безлимит, и теперь у меня 15гб. Просто случайно зашла и увидела. Я промониторила все сообщения, а то вдруг предупреждали, а я не заметила... Но нет. Никто никого не предупреждал

И теперь платить 1100р за 15гб?!?!

Я конечно полезла смотреть другие тарифы. Они вернули безлимит. Есть там один тариф такой. И цена плюс минус нормальная. 800р. Думаю нуу неплохо, давай подключу. Но нет, не подключается. А все почему?

БЕЗЛИМИТ ТЕПЕРЬ МОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ ТОЛЬКО НОВЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

т.е. Мне надо менять симку на новую с новым номером. Это вообще не удобно

Подлость, гадость, ненавижу!

Показать полностью
4

Мегафон - счастливо оставаться?

Пользуюсь мегафоном более 10 лет

Оплачивал абонентскую плату через приложение, обнаружил оповещение: "согласно закону о связи связь была приостановлена, для возрбновления просим предоставить корректные данные.

После смены паспорта я приходил в салон и обновлял паспортные данные так как мегафон задолбал меня смсками, что нужно это сделать. Окей.

Сейчас чертыхнулся, перешёл по ссылке обновления - там есть возможность загрузить данные через госуслуги. Ввожу логин и пароль ииии..... Мне должна прийти и не приходит смс с кодом подтверждения! То есть даже входящие смс заблокированы! Уже начанает излишне раздражать. Ладно. В приложении госуслуг меняю подтверждение на альтернативу - одноразовый код. Казалось бы - вот оно окончание унизительно процедуры. Но нет, рано радовался: ошибка: "операция недоступна для вашего номера код ошибки funcion not available и предлагает вручную вводить данные, загружать фото паспорта и ждать верификации. Очевидно, что это займёт неопределённое время.

Звоню в поддержку мегафона, добиваюсь оператора, объясняю, что я уже обновлял данные и они не изменялись с тех пор. И слова оператора: да, видим что это технический сбой, оформим заявку, ждите ТРИ дня!. На моё уже открытое негодование по поводу ситуации(к операторам никогда не предъявляю претензий) перевела на корпоративный отдел. Там - то же сказали, что у них лапки, оперативно решать не могут. К операторам претензий ннет, у них нет установки удержать клиента, это - другое, другой отдел.

То есть, по вине мегафона я лишён мобильной связи как входящей (если смс не доходят) так и исходящей. Мегафон, если ты тут есть: если связь не заработает до 12. 00 10.01.25, то в 13 я пойду в МТС для перевода номера к ним.

Upd: через 12 часов публикации на Пикабу мне вернули все функции связи. Позвонившая менеджер на вопрос, за что и по какому признаку меня полностью заблокировали получил ответ: "системный сбой". Следовательно, являясь абонентом мегафона можно просто, без причин и предысторий лишиться интернета, мессенджеров, входящих, исходящих звонков, входящих и исходящих смс сообщений до ТРЕХ дней. То, что мою проблему решили за 12 часов это заслуга Пикабу. Без него "пожарная бригада" мегафона не была бы задействована. Скорее всего, по обычной заявке сидел бы без связи озвученные в поддержке 3 дня, а может и больше.
И главное. Поскольку я был оставлен без какой либо мобильной связи, то мегафон, "дорожащий сотрудничеством" дает мне, с его слов, "приятный бонус": скидку в размере 10% на внесение абонентской платы на 3 месяца. То есть по 46 рублей на протяжении 3 месяцев.

Мегафон, за то что я на протяжении 12 часов был заблокирован из за твоего косяка до 3 часов рабочего дня и был вынужден искать способы как мне запустить навигатор, как оплачивать парковку, как платить за зсд, как отвечать на рабочие сообщения и, чудо что не успел уехать за 350км от города, не говоря о затраченном времени на разбор и форсирование проблемы, ты предлагаешь мне в 2025 году скидку по 46 рублей в течении 3 месяцев? Я не вижу ни надёжности ни лояльности. Моё сотрудничество с тобой завершается.

Показать полностью
10

Т2, твой Бот с Искусственным Интеллектом уже Задолбал

Пользуюсь сотовой связью Т2 почти 7 лет, вроде особых неудобств не было. Но этим летом появилась следующая особенность. Если я звоню абоненту, и этот абонент не отвечает более 25-30 секунд, то в дело вступает Бот Т2 и женским голосом пытается вступить со мной в диалог. Начинает задавать странные,  даже наглые вопросы, например:

Звоню я по личному или служебному делу;

Начинает озвучивать свои версии, почему нужный мне абонент не отвечает на мой вызов;

Советует другие способы доставки информации этому абоненту и т.п.

Я не нуждаюсь в этих советах и нужны мне они «как собаке пятая нога».

Спросите меня, а почему я бывает, жду ответа больше 30 секунд?

Отвечаю: - У меня только один такой абонент – инвалид, пенсионер, который еле передвигается по квартире. Поэтому приходится иной раз ждать.

Давал прослушивать записи «разговоров» Бота своим знакомым, которые используют других сотовых операторов, все были очень удивлены!

Вот, один из последних «разговоров» Бота Т2.

4

И снова на те же грабли (мтс)

Решил попробовать мегафон, 3 месяца попользовался и скорость залочили на 1 мб/с, во многих местах города вовсе ниже 300 кб/с, включаешь персональное соединение (3 буквы) и опа, скорость резко взлетает до 14 мб/с, спустя месяц начал интернет падать минимум 10 раз за 5 минут. Поддержка говорит мы не при делах. Решил не мусолить мозги, ведь операторы такие нежные, проблему решить не могут, сразу пошел оформил мтс.

И с мтс та же история, что пол года назад: 3 недели пользуюсь и на тебе лок скорости на 65-67 кб/с. Картина выглядит так: начинаю использовать сайт/сервис, которые требует некоторую скорость, первую секунду скорость 400-1000 кб/с, в следующую уже 65-67. Проверял на twitch.tv, официальный сайт AMD (загрузка драйвера) и новостные сайты. Везде одна картина.

Разумеется проделал все бесполезные действия, которые по шаблону толкают в поддержках и не помогло. Использование персонального соединения (3 буквы) немного увеличивает скорость, но все так же в реалиях сегодняшнего дня этого ни на что не хватает. При первом использовании мтс (пол года назад, персональное соединение (3 буквы) полностью чинило скорость.

И тут вот хочется сказать мне, обратись в поддержку - а ее нет, уже во второй раз она скрыта. (Да да, именно скрыта, при первом подключении к мтс, до первого обращения кнопка была, но как написал им, что имеется проблема, они ее отключили мне, для нытиков дополню, написал так "здравствуйте, низкая скорость интернета, трафик не исчерпан, впн не использую, телефон перезагружал, пробовал в другом слоте и телефоне симку проверить, везде еле работает, адрес такой-то". Ой, как-то грубо написал, надо было видео записать, как я на коленях молю, а то еще операторы обидятся. На сайте мтс, в разделе частых вопросов и в приложении везде указано "нажать поддержка в углу и там будет кнопка написать в чат" но ее нет. Звонок не вариант: А)минимум 20 минут ждать и то не факт, что ответят Б) "тут вставка нытья этих самых операторов с комментариев пикабу, что бедные операторы устали делать то, что они не умеют и что они каждого клиента с таким вопросом ставят на ожидание по 20-30 минут".

@MTS, что скажите делать? Ситуация такая, что только тут адекватно могу связаться. За такое качество услуг, цена тарифов не должна превышать 100 рублей.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!