Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Да, знаю, многих эта тема уже утомила. Но тут вопрос немного шире...

Дома смотрю через Wi-Fi, пользуясь VPN (как и многие сейчас, наверное). Но сегодня понадобилось просмотреть пару обучающих роликов для работы: включаю мобильный интернет со своей основной сим-карты (Мегафон) : и видео началось только через 5 минут, при этом зависая каждые три секунды (качество минимальное, 144)) : сеть показывала идеальную 4G

Решила сравнить с коллегой (у неё на МТС всё грузилось намного лучше, как минимум не зависало и грузилось сразу) : но скорость интернета через Speedtest у меня выдало 7,39 против её 5,2

Так вот вопрос: все-таки мобильные операторы со своей стороны блокируют выход на YouTube? Пообщалась в чате - ответ Мегафона "Нет, мы к этому отношения не имеем". @MegaFon.help,

Здравствуйте!

Пользуемся мегафоном давно, семья из 4-х человек. Внезапно у бабушки поменялся тариф - стал дороже. С 380₽ до 437₽. После посещения личного кабинета стало понятно:

Добавили бабушке совершенно не нужный ей гигабайт интернета и подняли АП (у нее настроен автоплатеж в Сбербанке, который перестал работать). Уведомления об изменении тарифа возможно и были, но пожилой человек заранее научен, что если пишут непонятное или незнакомое - игнорировать, отвечать только тем, кто есть в списке контактов.
Обратился в техподдержку, с требованием вернуть как было.

После диалога со специалистом ТП условия резко меняются:

Уважаемый Мегафон!
Прошу прокомментировать произошедшее и вернуть условия тарифа, самовольно вами изменённые на те, которые были до 20.07.2024 и прекратить практику подобных изменений. Если что-то работает (абонент пользуется и платит), зачем это менять и доводить до недовольства? Очень надеемся на положительное решение вопроса, т.к. не хотим менять оператора (но своими действиями вы все для этого делаете).

P.S. Верю в силу Pikabu 🙏

Итак Yota, вы мне в комментариях обещали разобраться? Опять моей дочери пришёл отказ, по данным, она их подтвердила, в чем опять дело? Это ребёнок-инвалид детства, она уже просто в слезах, вы что же издеваетесь? Разберитесь пожалуйста в проблеме. Это невыносимо уже.https://pikabu.ru/story/mts_ne_khochet_pereoformlyat_nomer_11691496?cid=318166702

Когда давно перешел на Мегафон со своим номером, а оператор рассказывал как прекрасно быть на VIP тарифе и о его плюсах.

Одним немаложным фактом тогда стал для меня сюрприз, что если у тебя тариф VIP и ты своевременно оплачиваешь связь у тебя копятся бесплатные дни роуминга.

Я прекрасно пользовался данной опцией в отпусках и в итоге за года использования тарифа подкопилось 30+ дней в роуминге.

Вчера решил проверить сколько дней у меня осталось 🤔, но не смог найти в приложении где это посмотреть (опция пропала). Решил обратиться к оператору в техподдержку, может не там смотрю.

Бот ТП сообщил, что данная опция есть только у VIP клиентов (коим я и являюсь, статус в приложении отображается как VIP + подключен тариф + плачу исправно и немалые деньги для такого набора - 1200 р. в месяц). К слову сейчас можно перейти на более дешевый тариф с +/- такими де условиями.

Далее подключился оператор и вежливо сообщила, что мои накопленные дни, все "тю-тю". Ибо есть некий пункт (см. Скрины), что они все имеют право в одностороннем порядке менять - дни своровали, возможность накопления отключили. При этом никто об этом меня не уведомлял. Оператор все это приправил тем, что это вызвано некой оптимизацией тарифов, когда они анализируют услуги которыми я пользуюсь и отключают те, которые я редко использую. Алё, Мегафон, я этой услугой пользовался.

"Вы можете отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия.
В связи с изменениями копилка дней роуминга была отключена." (с)

P.S. при всем при этом Мегафон периодически позванивает и спрашивает готов ли я перейти на "улучшенный" тариф для меня который стоит вдвое дороже, а по условиям втюхивают "Мегасилы". Спасибо, НЕТ!

Уже три года я пользуюсь услугой Мегафон тарифом умные вещи. Сим карта стоит в трекере в машине. При запуске двигателя, трекер производит звонок на мой телефон. Я его сбрасываю и еду. В тариф включено 10 минут звонков в неделю, но т. к. разговоров нет, то они и не расходуются. Всё было замечательно до последнего месяца. Стал замечать, что деньги на счёте исчезают. Оказалось, что теперь все дозвоны стали тарифицироваться. После моего сброса, трекер продолжал общаться с роботом мегафона аж на двух языках! По моей претензии был выслан ответ:

Будьте осторожны. Теперь Мегафон дерёт деньги за любые дозвоны, хоть вы и не разговаривали.