Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 215 постов 5 665 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

МТС уводит номер абонента в минус, при этом прекращает предоставлять услуги связи

Всем привет на Пикабу, сегодня поговорим о том, как МТС, не предоставляя услуги связи без сознания совести, списывает деньги на авансовых тарифах. А по факту кредитует абонента, уводит в минус, тем самым пытаясь в очередной раз ободрать абонентов.

МТС уводит номер абонента в минус, при этом прекращает предоставлять услуги связи Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Защита прав потребителей, МТС, Услуги, Мошенничество, Клиенты

То есть они меня уже загнали в минус 176 и хотят еще, до талого.

У других операторов, например у той же Йоты, которая показала себя не самым лучшим образом в моих предыдущих статьях, данная функция реализована, так что в минус абонента не уводит. То же делает Теле2.

МТС, не надоело доить абонентов? Или это несовершенство биллинга? Платить за пустоту такое себе, конечно.

Показать полностью
8

Кто знает что со связью ??

Ребята технари\связисты кто работет у операторов связи скажите что происходит ???

Двум знакомым, а вчера и жене поступают "пустые звонки" т.е. не отображается звонящий абонент, телефон просто звонит заданую мелодию и ни какой информации нет (всплывающего окна, номера, активного приложения) со слов "потерпевших" говорят что выключить звонок нельзя. А в WhatsApp инога начали прилетать вот такие сообщения (это уже мне)

Кто знает что со связью ?? Сотовые операторы, Без рейтинга, Видео, Без звука, Вертикальное видео

А так сейчас выглядит вход в почту Рамблер

2

А как там с Йотой?

Всем привет, я хочу перейти с Тинькофф Мобайл на любого другого оператора, потому что интернет просто ужас, особенно в Железнодорожном районе, хочу перейти на Йоту, пользователи Йоты из Красноярска, расскажите, пожалуйста, о своем опыте, если есть возможность, сделайте, пожалуйста, speedtest и отправьте результаты, заранее спасибо

А как там с Йотой? Красноярск, Yota, Красноярский край, Сотовая связь, Текст

(Ссылка на тест: https://www.speedtest.net/my-result/a/10513898825)

Показать полностью 1
31

От YOTA не уйти. Поддержка постоянно врет. Куда смотрит РОСКОМНАДЗОР?

От YOTA не уйти. Поддержка постоянно врет. Куда смотрит РОСКОМНАДЗОР? Сотовые операторы, Защита прав потребителей, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Yota, Реклама Йота, Интернет-мошенники, Услуги, Длиннопост

Перенос номера в Мегафон приостановлен, ваш оператор конченый

Наверное, все знакомы с таким недооператором YOTA. Уже прошло пара недель, как этот оператор, нарушая закон о связи, препятствует моему переходу к другому оператору по надуманным предлогам. В моем случае это какой-то придуманный долг, который всплывает даже после его погашения ими же. То есть, чтобы удержать абонента всеми силами, йота специально вставляет палки в колеса, создавая искусственные препятствия.

Я общался со многими людьми, и все в один голос говорят, что уйти из Йоты за 8 согласно закону о связи невозможно. Вы обязательно получите отказ, несовпадение паспортных данных или какой-то мифический долг.

Я запускал перенос два раза, и даже на второй раз, когда йота подтвердила отсутствие долга, все равно пришел отказ по долгу. Это к вопросу вообще работы биллинга "сертифицированного". Что самое интересное, долги эти абонент видеть не может, их придумывает хитрая система.

Что касается поддержки Йоты, на всех уровнях она состоит из постоянной лжи и отписок.

От YOTA не уйти. Поддержка постоянно врет. Куда смотрит РОСКОМНАДЗОР? Сотовые операторы, Защита прав потребителей, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Yota, Реклама Йота, Интернет-мошенники, Услуги, Длиннопост

Типа ошибочные смс оказались не ошибочными.

Придется третий раз запускать перенос. Перед тем как Йоте этой подключаться, подумайте сто раз. Оно вообще Вам нужно?

Показать полностью 1
7

Можно ли обнаглеть ещё сильнее?

Тут один опсос у себя в приложении устроил монополию и часть призов это подписки на разные благотворительные фонды. Просто ахуеть какая щедрость. Вот это подарки клиентам.

Можно ли обнаглеть ещё сильнее? Сотовые операторы, Картинки, Билайн, Подарки, Мат, Длиннопост
Можно ли обнаглеть ещё сильнее? Сотовые операторы, Картинки, Билайн, Подарки, Мат, Длиннопост
Показать полностью 2
3
Вопрос из ленты «Эксперты»

Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год

Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год Билайн, Негатив, Перенос, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост
Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год Билайн, Негатив, Перенос, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Был у нас тут месяц назад для работников билайн корпоратив и обещано, что некоторым клиентам в рамках лояльности будет разослано под НГ ряд новогодних выгодных персональных предложений, а также выкачен в публичный доступ в 1С тарифный план с интернет-трафиком объемом 1 Тб для новых подключений.

В итоге входит клиент на свой номер и пробует активировать сформированное конкретно под него данное предложение. Опция позволяет зафиксировать навсегда посуточную абонентскую плату 5р/сутки.

Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год Билайн, Негатив, Перенос, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Поскольку у клиента возникла ошибка, то была создана заявка в CRM-портале для подключения данной скидки техническим отделом. По итогу Шапалова Марина Сергеевна прислала клиенту банальную отписку, что он может сам подрубить данную скидку, хотя из скрина выше, что не может. Да еще и ФИО клиента в самой заявке указала не те.

Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год Билайн, Негатив, Перенос, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

После такого откровенного кидняка клиент заходит на свой номер, чтобы свалить от этого оператора в Сбермобайл. И что же он видит на своём номере?! У него висит маркет на запрет переноса номера! Хотя абонент давний клиент, уже очень много лет, на номере огромный стаж.

Билайн кидает на крупные скидки абонентов после корпоратива на Хэллоуин под Новый год Билайн, Негатив, Перенос, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

В общем билайн как всегда в своём репертуаре - кидает со скидками, не дает перенести номер. Рад, что увольняюсь под Новый год из этой компании.

UPD: клиент прошёл опросы, согласно которым начисляют бонусный баланс. Потратил полчаса своего времени, чтобы ответить на вопросы. По итогу нифига не начислили. Вы что, совсем там офигели под Новый год!?

Показать полностью 7

Достаем из рукава2. Йота отказывается переносить номер под выдуманным долгом

Пару дней назад, я писал статью про финансовый аккумулятор YOTA, который, благодаря ему, вставляет палки в колеса при переносе номера, и, как выяснилось, при расторжении договора тоже.

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору

То есть, эти 'наперточники от связи' придумали довольно хитроумную схему. Под любыми надуманными предлогами вам начисляются какие-то 'бонусы', которые видят только они. Причем, этими бонусами является и стартовый платеж, за который абонент заплатил свои деньги, что было в моем случае. Плюс, при смене номера мне они прокрутили еще 100 рублей через свои бонусы.

Два дня назад YOTA и ее боты или адепты уверяли меня, что долг выравняется 1 декабря, и все автоматически выравняется 1 декабря. Но 1 декабря настало, и долг остался прежним. Причем, этот долг видят только они. Абонент никакого долга в личном кабинете не видит.

Достаем из рукава2. Йота отказывается переносить номер под выдуманным долгом Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Обман клиентов, Служба поддержки, Мошенничество, Yota, Защита прав потребителей, Интернет-мошенники, Услуги, Развод на деньги

«Твердо и точно» 1 декабря - мне уже надоело что йота постоянно врет в своих ответах.

К слову, решать они эту проблему отказываются категорически.

Достаем из рукава2. Йота отказывается переносить номер под выдуманным долгом Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Обман клиентов, Служба поддержки, Мошенничество, Yota, Защита прав потребителей, Интернет-мошенники, Услуги, Развод на деньги

Поддержка йоты несмотря на заверение что что-то произойдет 1 декабря, продолжает писать мантры.

В сухом остатке, поддержка на мой резонный вопрос пожелала мне хорошего настроения.

Не будьте как Саша - не подключайтесь к YOTA, если не хотите для себя таких геморроев.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!