Лига мобильной связи

@Yota, В рамках настоящего исследования я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с игровым предложением, представленным оператором связи «Йота». В ходе эксперимента, проводимого в течение последних двух дней, я участвовал в игре, организованной компанией, с целью получения промокода, который впоследствии предполагалось использовать для получения выигрыша. По завершении игрового процесса мне был предоставлен промокод, однако при попытке его активации я столкнулся с техническими проблемами, препятствующими его использованию. В связи с этим я обратился в службу поддержки компании «Йота», где мне сообщили об отсутствии каких-либо игр в ассортименте услуг оператора и обвинили меня в предоставлении ложной информации и попытке вымогательства. Дополнительно я обратился в социальные сети компании, где получил информацию о том, что указанный мною номер телефона не зарегистрирован в качестве принадлежащего оператору «Йота». Учитывая данные обстоятельства, я был вынужден создать заявку под номером 1346683780 для дальнейшего рассмотрения моего случая. В ходе анализа ситуации становится очевидным, что уровень компетентности сотрудников компании «Йота» значительно снизился. Это свидетельствует о необходимости проведения внутренней работы по повышению квалификации персонала и улучшению качества обслуживания клиентов. На основании вышеизложенного я требую компенсации за доставленные неудобства и потраченное время, связанные с участием в указанной игре и взаимодействием со службой поддержки. Данный случай подчёркивает важность оперативного и профессионального реагирования на жалобы клиентов, а также необходимость обеспечения высокого уровня обслуживания в телекоммуникационной отрасли.

Всем привет. 21 июня в 23:00 у меня на счету t2 было 500 рублей, абонентская плата 487,5 руб. Примерно в 23:40 у меня сломался телефон, сдал его на следующий день (22 июня), а сегодня забрал (24 июля).

У t2 есть некие "бонусные ГБ", где на протяжении 3 месяцев нужно оплачивать тариф, не допуская блокировки, и получать х2 ГБ по тарифу — совершенно бесплатно. В июле был третий месяц, но что-то пошло не так…

Я был уверен, что абонентская плата списалась, и мне дали ГБ по тарифу + бонусные ГБ, но не так. Получил телефон из ремонта, втыкаю симку t2 и вхожу в личный кабинет t2 — вижу, что номер заблокирован. Думаю, почему. Захожу в раздел тарифа и вижу, что абонентская плата была 587,5 рубля. Захожу в Услуги и вижу Безлимит на видео (ВК Видео / Музыка / Клипы и видео в Одноклассниках)» за 100 руб. в месяц. Как я понял, она подключилась, когда SIM-карта вышла из сети.

Звоню в поддержку (ждал 20–30 минут, но ладно), спрашиваю: почему? Мне отвечают, что у меня подключен Безлимит на видео, который я не подключал. Рассказываю всё в деталях. Начинают спрашивать про нерабочую подписку Mixx. Говорю, что всё отключил, и он действительно отключился. Спрашиваю, кто подключил услугу — говорят, что не владеют такой информацией.

Услуга мне не нужна, ибо у меня есть безлим на соцсети, и трафик в сервисах ВК и ОК не тарифицируется. Вообще я не смотрю вк видео, смотрю только ютуб с впн (услугу безлимита на впн для новых подключений убрали) и Tикток, на него тоже действует безлим.