Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Что ж, веселье пришло откуда не ждали. Сегодня позвонили из yota предложив новый тариф, однако согласия дано не было и о какое удивительное совпадение. Резко изменили тариф на ПОСУТОЧНЫЙ, ранее было 1000 минут и 50 GB.

Также попытки достучаться до живой поддержки с полным объяснением проблемы, матами и тд никак не помогает, бот просто не даёт поговорить с оператором. Номера телефона для связи с живым человеком тоже нет, по номеру 8-800-550-00-07 робот вежливо говорит, что с живым человеком можно связаться только через чат либо на сайте, либо в приложении, иронично......

Попытавшись изменить тариф обратно можно легко обнаружить, что стоимость выросла аж почти в 2 раза. Просто великолепно.

Соответственно к @Yota, имеется такой вопрос, а вы не ухи поели ли часом?! Почему без согласия пользователя вы в одностороннем порядке меняете тариф на посуточный, после чего не даёте вернуть изначальный тариф?! Ваше объединение с мегафоном и "эффективные решения" ни к чему хорошему уж явно не приведут. Хотелось бы услышать официальный ответ оператора, а также кто сталкивался с подобным на данном ресурсе метод решения проблемы (если таковой имеется)

(Регион Смоленская область)

Возник у меня вопрос к моему оператору сотовой связи-МТСу. Решил не звонить по номеру 0890, тк на в свете последних событий связь бывает, что тупит, а через чат. В чате девчонки быстренько всё порешали, за что им респект. Но концовка общения меня просто ввела в оторопь: поддержка просит дать чаевые! Что это за новость? Может лучше Нагиева в рекламе не снимать, а с его гонораров платить норм зп девчонкам и мальчишкам в техподдержке?

Перейдя на тариф по специальному предложению, так и не понятно, каким боком должны быть включены в состав тарифа "безлимитные звонки на билайн", в старой версии приложения и в их программе (не буду называть, как она называется), когда заходишь на описание своего тарифа, то высвечивается это:

Прошу подключить дополнительную услугу тогда, либо тариф со включенными в состав минутами на билайн.

На вопрос, почему у меня есть в описании тарифа и на деле нет, прошу прокомментировать представителей билайна.

Сегодня закончилось мое многолетнее сотрудничество с МТС. В далёком 2004 я стала абонентом ещё долларового тарифа Оптима. С тех самых пор менялись телефоны,смартфоны, тарифы, да, блин, мир вокруг стал совсем другим, а МТС оставался для меня неизменным оператором.
Последние 4 года был тариф с абонентской платой на пакет из 200 минут,5 Гб интернета и 50 смс( нахрен они кому щас нужны...),минутами можно было пользоваться,совершая звонки на любые операторы и городские номера,сверх пакета связь внутри сети оставалась безлимитной+ был подключен МТС премиум для безлимитного интернета. В месяц в среднем получалось трат около 700-800 р.
01.07.25 пакет минут в 200 шт закончился,и на тарифе чудесным образом произошло отключение безлимитных звонков внутри сети,подключение услуги "Лимит на связь",благодаря которой ,уходя в минус ,можно оставаться на связи.(интересно до какого минуса можно уйти ?) Естественно без предупреждения, без каких-либо сообщений.
В итоге до вчерашнего дня я продолжала общаться внутри сети как всегда, у меня ж безлимит на звонки сети МТС! И только когда пришла смс о том,что пора бы пополнить баланс, а то видите ли там уже почти -600 руб накапало, я зашла в личный кабинет и немного охренела.
Очень долго не могла связаться с оператором, в итоге попала на такую халду,что ещё раз пришлось охренеть. Сначала,мне сказали,что никогда у меня на тарифе не было безлимита внутри сети,а были пакеты с большим количеством минут,потом, что это я сама его отключила( безлимит), что я могу жаловаться куда угодно, а именно писать письма на бумаге на головной офис и отправлять почтой России....и вообще мои жалобы просто бред.
Вот такая вот история. Минус на балансе,конечно, я закрыла. Ибо без этого нельзя перенести свой номер к другому оператору.Столько раз читала истории,где писали про то,как кидает МТС своих любимых абонентов, и удивлялась.
Короче,такая большая ,а в сказки верила.