Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 216 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
5

Ответ на пост «МТС»13

Я, конечно, не эксперт и системами а-ля "антимошенник" не пользуюсь, но могу высказать предполагаемые ответы на вопросы к базовому посту:

Почему, если оператор знает, что звонит мошенник, он не скажет об этом сразу?

Думаю, оператор просто не знает, звонит вам мошенник или подружка, которая хочет денег на ногти до зарплаты занять. Возможно, разговор прослушивает робот, который срабатывает на слова-триггеры вроде "безопасный счет" или по сценарию диалога выявляет мошенничества схему.

Почему не бесплатно?

Потому что для этого нужна определенная инфраструктура - сервера, ПО и т.д. Все это не бесплатное. Оператор пытается отбить свои расходы и что-то заработать на наших эмоциях.

Почему звонят близким, а не говорят о происходящем самой жертве?

Как правило, мошенники хорошие психологи. Несколько раз общалась для изучения поведения, они хорошо подстраиваются и "ведут" жертву по сценарию. Чтобы помочь, жертву надо выбить из этого сценария. Сброс звонка и голос бота - недостаточные меры, чтобы забрать внимание человека от темы, на которой тот сконцентрирован.

Пока самой эффективной мерой, на мой взгляд, является самозащита. Не брать трубку с незнакомых номеров без необходимости. Если звонят из банка/от мобильного оператора - настаивать на личном визите в отделение. С близкими договоримся о кодовых вопросах при странных звонках. И при малейшем предложении о том, что вам позвонил мошенник, класть трубку. Пожилым родственникам вдолбить основные схемы и научить звонить вам в странных ситуациях. Даже если стыдно, сама накосячила или боится вам новых проблем создать. Сервисы оператора в данном случае могут быть страховкой, но основную работу (понять, что что-то не так) человек должен сделать сам.

46

Ответ MeraXpRk в «МТС»13

Вообще сейчас делают систему гос.инф.системы, которая будет распознавать мошенников и сразу блокировать звонки, сбрасывать их от пенсионеров и сообщать в органы. Свяжет банки, телекоммуникации и полицию. А главное фин.ответственность за мошенничество сложат на мобильных операторов и банки.

https://t.me/ru_heroes/560

https://russian-heroes.ru/technologies/cifrovaya-oborona-tri...

Ответ MeraXpRk в «МТС» МТС, Сотовые операторы, Текст, Мегафон, Билайн, Служба поддержки, Обман клиентов, Ответ на пост, Волна постов, Telegram (ссылка), Длиннопост, Негатив
Показать полностью 1
874

Ответ на пост «МТС»13

МТС - контора пидарасов.
Билайн - контора долбоёбов.
Мегафон - контора похуистов.

МТС берет деньги за своего защитника.
Защитник Мегафона не работает.
Зато Билайн, блядь, рвёт все шаблоны нахуй, нахуй.

Купил себе красивый номер (ну такой, знаете, где номер +7-9**-XXX-YY-XX).
Начал бизнес (зарегал ИП, начал работать в белую бухгалтерию, платить налоги).
И вот попалась мне одна клиентка-ебанашка...

Крч, у нее были проблемы. С мозгами и самооценкой: она искренне считала, что раз она прошла все курсы личностного роста и победила босса - то весь мир ей должен.
Крч, надо было ей поставить роутер - поставил.
Надо было ей настроить VPN для связи магазина и склада - настроил.
А потом она наняла СММщика, который ей пообещал сделать сайт, систему лояльности и вся херня, но не смог - не смог, блядь, с 1с порты пробросить. И начал дуре-заказчице лечить, что и роутеры у нее хуёвые, и VPN настроен неправильно, и что я вообще должен вернуть деньги, зато вот друг СММщика сделает всё, как надо, правда - "чуть дороже".

Ну вы поняли, да, что я бесплатно ничего делать не собирался и уж тем более - возвращать деньги за проделанную работу?
Я попытался ей объяснить, что её СММщики ни хера не умеют - как горохом об стену (выяснилось, что этот СММщик друг мужа её дочери, а значит - наёбывать не станет).

Крч, попрощался я с этой клиенткой.
А через некоторое время заметил, что некоторые клиенты у меня отваливаются: сначала всё нормально, всё обсуждаем и рассчитываем, но от меня уходят.
Еще через месяц встретился с товарищем, до которого почти месяц не мог дозвониться: у него Билайн, и каждый раз, как я ему звонил - мне говорило, что у него "абонент не абонент", а ему приходило СМС, что с ним пытался связаться мошенник.

И тут я понял, что от меня отваливаются именно те клиенты, что пользуют Билайн и сбер-мобайл.

Крч, эта моя вышеозначенная клиентка на всех "отзовиках по номерам телефонов" (ну, знаете, сайты типа "крозвонил.ру" и прочие) кинула мой номер с пометкой "мошенник", а билайновский антифрод просто сразу начал всем клиентам, с которыми я разговаривал, присылать СМС, что они разговаривают с мошенником.

Затем Сбер-Мобайловский антифрод взял инфу с тех же сайтов и... от своего "партнёра" - Билайна.
А затем антифрод Яндекса увидел, что и на сайтах я являюсь мошенником, и у Билайна числюсь в списках, и у Сбер-Мобайла.
А потом билайновский антифрод увидел, что я есть в списках не только у него, но еще и у Яндекса, и у Сбера и... И заблокировал мне все звонки абонентам Билайна.

Р. Рекурсия, блядь.
Да, кстати, абонентам МТС, у которых был включен "защитник" я тоже дозвониться не мог - это всё, что надо знать о антифроде МТС.

Так что все эти антифроды - это лютая хуйня, которая работает через жопу.
И удаление моего номера с этих баз заняло почти два месяца.

Зато пидарасов, звонящих мне на все номера и предлагающих работу закладчиком - никто не блокирует и не наказывает, ибо у таких пидаров просто пул одноразовых номеров.

UP.
Для самых близких (читай - "не далёких"):
Для попадания в такой говёный антифрод достаточно, что бы ХОТЬ КТО-ТО на отзовиках выставил ваш номер телефона с комментарием в одно слово - "мошенник". Всё. Вы в базе. И выбраться из этих списков можно либо потратив пару месяцев и доказывая всем, что ты не верблядь, либо - купив новый номер.
А купить/поменять номер для мошенника - это как нехер делать. Обычному же человеку номер менять - это целая проблема (надо ж потом еще и всех оповестить о смене номера, перерегестрироваться в сервисах и вся херня).

И по традиции, для моих любимых хейтеров:

Показать полностью
7697

Ответ на пост «МТС»13

У меня вопрос в другом - почему идентифицировав мошенника, они сообщают об этом близким, а не в полицию?

Т-банк пробил дно

Т-банк пробил дно Обман клиентов, Защита прав потребителей, Т-Банк, Длиннопост, Негатив

Данный банк позиционирует себя исключительно как самый лучший в мире банк, способный решать все вопросы удаленно. Но это оказалось не так.

Решил завести их сим-карту, перенести красивый номер от МегаФон и поучаствовать в акции с зачислением 2000 бонусов. Вроде бы прошло всё успешно.

Но потом так случилось, что у нас в регионе стали связь глушить и Теле2/Тинькофф перестал работать, поэтому я решил по процедуре отмены ошибочной портации вернуть номер обратно в МегаФон. Даже специальный бланк для этого у них есть.

Т-банк пробил дно Обман клиентов, Защита прав потребителей, Т-Банк, Длиннопост, Негатив

Ну заполнил я бланк и далее Ирина мне пишет, что я могу спокойно скинуть его в чат. Однако следующий оператор тут же мне сообщает, что все свои вопросы направляйте на юридический адрес. И причем не первый оператор так. В итоге они спалились и прислали мне заметку по контакту из своей программы.

Ну и судя по всему, он далеко некомпетентный. Потому что иначе бы понял, что это не письменная претензия, а обычное заявление на возврат ошибочного перенесенного номера. Вы же когда идете в салон сотовой связи, чтобы заполнить заявление на перенос, то не ждете 30 дней, а подаете этим же числом?

Даже в законе есть специальная оговорка.

Т-банк пробил дно Обман клиентов, Защита прав потребителей, Т-Банк, Длиннопост, Негатив

Пункт 8.1 Приложения №3 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 19 января 2016 г. №3

Но Тинькофф плевать хотел на закон. Вместо этого я получил три лишних номера от них на Госуслугах - временный, перенесенный и виртуальный. Отказ в переносе ошибочно перенесенного номера. А также нерабочую связь с красивым номером.

Походу придется ждать 60 дней и возрать номер по стандартной процедуре. «Спасибо» Тинькоф!

Постскриптум

А еще я просил в чате исключить меня из акции по начислению 2000 бонусов, поскольку я хочу написать заявление на ошибочный перенос. И чтобы не выглядело это все как злоупотребление лояльностью, то прошу отменить перенос и отключить бонусы. Но даже этого они сделать не смогли.

Т-банк пробил дно Обман клиентов, Защита прав потребителей, Т-Банк, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 6
1624

Ответ на пост «МТС»13

Если бы операторы сотовой связи реально могли отличать звонки мошенников, они бы блокировали их бесплатно. Раз требуют деньги, значит не умеют.

19267

МТС13

Хочу понять, смотрю сейчас рекламу от МТС, где предлагают подключить защитника, который оповестит близких если с вами общается мошенник. А теперь объясните МТС, если вы знаете что звонит мошенник, то почему только за дьги вы готовы оповестить об этом, или вы в доле? Вопрос на самом деле не только к МТС, но и к остальным операторам.

Отличная работа, все прочитано!