Ответ на пост «Горите в аду твари»10
Сегодня сломалась Йота. Сами (!!!) звонили и предлагали подписку на ЛитРес. Телефон сразу оформил как спам, но дозвониться разрешил.Сказала, что им должно быть стыдно и закончила разговор.
0 просмотренных постов скрыто
Yota, мошенничество с акцией!
@Yota, В рамках настоящего исследования я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с игровым предложением, представленным оператором связи «Йота». В ходе эксперимента, проводимого в течение последних двух дней, я участвовал в игре, организованной компанией, с целью получения промокода, который впоследствии предполагалось использовать для получения выигрыша. По завершении игрового процесса мне был предоставлен промокод, однако при попытке его активации я столкнулся с техническими проблемами, препятствующими его использованию. В связи с этим я обратился в службу поддержки компании «Йота», где мне сообщили об отсутствии каких-либо игр в ассортименте услуг оператора и обвинили меня в предоставлении ложной информации и попытке вымогательства. Дополнительно я обратился в социальные сети компании, где получил информацию о том, что указанный мною номер телефона не зарегистрирован в качестве принадлежащего оператору «Йота». Учитывая данные обстоятельства, я был вынужден создать заявку под номером 1346683780 для дальнейшего рассмотрения моего случая. В ходе анализа ситуации становится очевидным, что уровень компетентности сотрудников компании «Йота» значительно снизился. Это свидетельствует о необходимости проведения внутренней работы по повышению квалификации персонала и улучшению качества обслуживания клиентов. На основании вышеизложенного я требую компенсации за доставленные неудобства и потраченное время, связанные с участием в указанной игре и взаимодействием со службой поддержки. Данный случай подчёркивает важность оперативного и профессионального реагирования на жалобы клиентов, а также необходимость обеспечения высокого уровня обслуживания в телекоммуникационной отрасли.
Ps. В ходе взаимодействия с представителем компании "ВКонтакте" было озвучено следующее утверждение: "Подарок не сможет быть подключён к тарифу без абонентской платы, поскольку он не предусматривает доступ в интернет". С данным утверждением я категорически не согласен. Если следовать логике, представленной сотрудником оператора, то информация о данном факте должна быть предоставлена абоненту на начальном этапе взаимодействия, чтобы предотвратить напрасную трату времени и формирование необоснованных ожиданий относительно возможности использования подарка в качестве средства доступа в интернет. Подобный подход к информированию клиентов является критически важным с точки зрения обеспечения прозрачности и предотвращения недоразумений, которые могут возникнуть в процессе использования услуг компании. Предоставление полной и достоверной информации на начальном этапе взаимодействия способствует формированию доверительных отношений между клиентом и оператором, а также повышает уровень удовлетворённости клиентов предоставляемыми услугами.
Показать полностью
6
Йота
Йота рекламируют микрозаймы. Неделю назад примерно тоже приходила эта реклама через оператора подключил запрет на рассылку сегодня эта реклама опять приходит и до оператора никак не достучаться
Показать полностью
14
Йота, Очередной призрачный номер
@Yota, В очередной раз компания Йота не смогла предоставить корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в рамках Государственной информационной системы (ГИС) КСИМ. Это необходимо для удаления телефонного номера +7 999 129-06-12 с портала Госуслуг, который, по сути, является фиктивным.
Ранее я неоднократно обращался в техническую поддержку портала госуслуг с этой проблемой. Мне сообщили, что оператор связи должен обновить информацию в ГИС КСИМ через Роскомнадзор.
Компания Йота создала обращение 1329882297 от 25 июня 2025 года.
Настоятельно требую удалить указанный номер телефона, который продолжает появляться на портале Госуслуг, несмотря на все предпринятые меры.
Yota, начали воровать у своих абонентов...
@Yota, Хочу обратить внимание на инцидент, связанный с неправомерным списанием денежных средств с моего абонентского счета. 19 июня 2025 года было подано обращение № 1326241980, в котором содержалась просьба о возврате абонентской платы за не использованный тариф, и компенсации за причиненные неудобства.
Однако, несмотря на поданное обращение, была произведена односторонняя операция по закрытию заявки без уведомления о принятом решении. Более того, с моего счета был неправомерно списан остаток суммы, что вызывает серьезные вопросы относительно соблюдения процедур и принципов работы с абонентами.
В связи с вышеизложенным, я настаиваю на возврате абонентской платы за не использованный период действия тарифа, а также компенсацию за доставленные неудобства. В противном случае, я буду вынужден обратиться в центральный аппарат Роскомнадзора, что может иметь негативные последствия для вашей репутации.
Прошу вас рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и принять меры для восстановления справедливости и соблюдения прав абонентов.
Продолжение поста «Метод для повышения видимости оператора среди инвесторов и партнеров»2
@Yota, На портале госуслуг в разделе Сим-карты отображается номер телефона: +7 995 957-59-39.
Данный номер ранее были моим, но в личном кабинете Yota был заменён на другой номер.
Требую, предоставить корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в ГИС КСИМ. Требую, чтобы данный номер телефона был удален с портала Госуслуг.
Я уже обращался в техническую поддержку портала госуслуг, и мне сообщили, что оператор должен обновить информацию в ГИС КСИМ через Роскомнадзор.
Несколько раз была создана заявка в тематику: "Информирование от оператора", для удаления данного номера. Последняя заявка №1319468546, и её ника не могут рассмотреть, и отправить актуальную информацию через Роскомнадзор в ГИС КСИМ.
Показать полностью
2
Продолжение поста «Метод для повышения видимости оператора среди инвесторов и партнеров»2
@T.Bank, На портале госуслуг в разделе Сим-карты отображается номер телефона: +7 999 181-02-44.
Данный номер ранее служил временным номером для переноса на него моего номера +7999 399-**-** от Йоты.
Теперь у меня на Госуслугах отображается два номера в Т-Мобайле:
временный +7 999 181-02-44.
постоянный +7999 399-**-**.
Прошу вас предоставить корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в ГИС КСИМ. Требую, чтобы данный временный +7 999 181-02-44 номер телефона был удален с портала Госуслуг.
Я уже обращался в техническую поддержку портала госуслуг, и мне сообщили, что оператор должен обновить информацию в ГИС КСИМ через Роскомнадзор.
Есть официальный ответ
Метод для повышения видимости оператора среди инвесторов и партнеров2
Хочу разбить данный пост на две части. В первой части пойдёт речь о @T.Bank, а во второй части продолжение истории, которая уже тянется полтора месяца с @Yota,
И так, начнём мы с @T.Bank, На портале госуслуг отображается номер телефона +7 995 648-97-85, который служил временным номером телефона для переноса на него номера телефона +7 999 181-**-** от МегаФона. После полного переноса номера, временный номер +7 995 648-97-85 должен был от туда удалиться. Однако старый номер не удалился, а при этом новый номер +7 999 181-**-** перенесённый от МегаФон отображается уже в ячейке Т-Мобайла. Таким же образом, старый номер (временный) +7 995 648-97-85, должен был от туда удалиться, если Т-Мобайл как в первом случаи передал бы корректную обновленную информацию в ГИС КСИ через Роскомнадзоре.
Попросил в чате у оператора предоставить корректные данные в информационную систему оператора связи через Роскомнадзор в ГИС КСИМ.
Заранее сообщаю, что Я уже обращался в техническую поддержку портала госуслуг, и мне сообщили, что оператор должен обновить информацию в ГИС КСИ через Роскомнадзоре.
Прилагаю скриншоты с портала госуслуг с некорректно отображающимся номером телефона.
Так же сегодня попросил в чате у оператора создать заявку (с моих слов) в соответствующий отдел технической поддержки для решения этой проблемы. Заявку №549078363 создали, но, только через не хочу не могу.
В развитие истории с @Yota хочу сообщить, что в этой Шарашкино конторе работают сотрудники, которые, мягко говоря, не соответствуют занимаемым должностям. Уже полтора месяца они не могут отправить или не хотят отправить корректную обновлённую информацию в ГИС КСИ через Роскомнадзор, чтобы наконец-то убрали номер телефона +7 995 958-43-42.
Было подано уже три заявки: № 1300038508 от 3.05.2025 г., № 1305068909 от 14.05.2025 г. и № 1305079159 от 14.05.2025 г. Проблема остаётся нерешённой, так как оператор категорически отказывается удалять номер телефона. Почему он и другие операторы не хотят этого делать, я объясню чуть позже.
Подводя итоги, хочу отметить.
В контексте анализа маркетинговых стратегий и поведенческих паттернов операторов мобильной связи, следует обратить внимание на практику включения в клиентские базы данных номеров, которые фактически не принадлежат абонентам. Данная стратегия, хотя и является этически спорной, позволяет операторам искусственно завышать показатели клиентской базы, что в свою очередь способствует созданию иллюзии высокой востребованности их услуг на рынке.
Данная практика, известная как "номерной фрод" или "номерной спам", представляет собой манипулятивный метод, направленный на повышение видимости оператора в глазах потенциальных инвесторов и партнеров. Включение в базу данных номеров, не используемых реальными абонентами, позволяет искусственно увеличить количество зарегистрированных пользователей, что, в свою очередь, может способствовать улучшению ключевых метрик, таких как количество активных абонентов и уровень проникновения услуг.
С точки зрения экономической целесообразности, данный подход может быть оправдан в краткосрочной перспективе, поскольку позволяет операторам быстро и без значительных инвестиций повысить свою рыночную привлекательность. Однако в долгосрочной перспективе такая стратегия может привести к негативным последствиям, включая утрату доверия со стороны клиентов и партнеров, а также юридические и регуляторные риски, связанные с нарушением конфиденциальности данных и использованием мошеннических схем.
Таким образом, несмотря на потенциальную экономическую выгоду, практика включения в клиентские базы данных номеров, не принадлежащих абонентам, представляет собой сложный и многогранный феномен, требующий тщательного анализа и оценки с учетом как краткосрочных, так и долгосрочных последствий для всех заинтересованных сторон.
Показать полностью
4