Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 214 постов 5 665 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
954

Мегафон, а это точно важнее удобства клиентов?1

Мегафон, а это точно важнее удобства клиентов? Сотовые операторы, Мегафон, Мобильный, Роспотребнадзор, Услуги, Бот, Бизнес, Вопрос, Служба поддержки

Вы, Мегафон, уверены, что разгружать своих операторов для вас важнее, чем удобство клиентов? Если так, то пока-пока, ребят. Я тоже от вас забираю свои номера.

10

Неуважаемый мегафон

до вас можно хоть как то дозвониться? Вот серьезно? Щас выложила все маты которые знала на вашего сраного бота, который утверждает, что он владеет той же информацией что и оператор. Да ничего подобного. Я хочу поговорить с оператором! С человеком, не с ботом в звонке или в чате!!! Тем более ваш говеный интернет не позволил мне зайти в личный кабинет, даже на Пикабу я пробилась через 7 минут. Или вы собаки отключаете своего сраного бота и начинаете принимать звонки лично как и раньше, или я отключаю от вашей компании себя, семью, друзей, и свой ИП. Деньги вы от меня получаете хорошие, тариф у меня дорогой, 7 лет с вами, а обслуживания я получаю ноль с минусом. Заебали. Правда. На теле2 и то дозвониться можно за минуту. Приеду к вам в офис и выскажу это вашим сотрудникам. В каждый офис в моём городе. И во все инстанции схожу. Я даже приложение банка открыть не могу с вашим интернетом три дня!

Высказалась. Легче не стало.

2

Крым. Дорога через Мариуполь, Джанкой. БИЛАЙН

По мотивам прошлого поста хочу задавать вопрос про связь. Говорят, что начиная с 2025 года Билайн работает как в новых Республиках ДНР, ЛНР и пр., так и в самом Крыму (используя сети местных провайдеров), но есть какая-то необходимая операция, которую нужно произвести на границе с Россией. Меня интересует интернет в плане работы карт (Яндекс.Карты, Google-maps и пр.)

Буду признателен, тем, кто имел опыт по теме Билайна и сможет рассказать об этой ситуации и ответит на вопросы:

1) Какое качество интернета по трассе, в городах?
2) Каким лучше пользоваться приложением для навигации(какое работает стабильнее)?
3) В каких местах сильно глушат "определение местоположения"?

Спасибо за помощь, кто откликнется.

8
Вопрос из ленты «Эксперты»

Высокоскоростной мобильный интернет существует?

В старый жилой фонд оптику не ведут, а скоростной интернет хочется. Оказывается 4G+ который есть например у Мегафон, МТС и Йота, на подходящем оборудовании должен выдавать 600 Мбит а то и 900 Мбит. Понятно что для этого надо купить не обычную флешку модем за 3к, а более продвинутый вариант раз в 6-7 дороже, который умеет делать агрегацию каналов, мощный приёмник и внешние антенны. Но на авито все кто предлагает такие штуки - у всех скриншоты с замерами скорости не более 150 Мбит. А если так то и смысла в покупке дорогого оборудования нет. Я живу в довольно крупном городе в регионе. На телефоне значок 4G+ есть. Мне интересно реально какую скорость можно получить? Кто-то делал замеры мобильного интернета?

5

Теле2 и отключение связи

В регионах постоянно отключают интернет , при этом может пол дня и больше не быть связи и интернета. Но почему то операторам вынуждены платить за полный пакет услуг без скидок и прочего. Как можно выбит. Скидку с оператора на нормальный тариф , а не то что сейчас дают за дорого

3

Yota в Крыму

Отличная работа, больше недели в любом районе просто нет сети. Само оно не соединяется. При попытке ручками выбрать сеть вот такой богатый выбор отсутствующих вариантов. А декларировалась отмена роуминга. Может надо честнее?

Yota в Крыму Yota, Роуминг, Крым, Длиннопост
Показать полностью 1
2

На Теле2 нет интернета, на Мтс - поддержки, пора валить, но куда ?

Итак, г. Красноярск, вот уже как вторая неделя начинается с момента, когда в нашем городе отрубили интернет по соображениям безопасности. Не смотря на то, что некоторые СМИ создают посты в стиле аля "интернет восстал из пепла" и под постом опросик "счастливчиков", коих к этому времени уже якобы более 50 процентов, у кого он появился, я в число этого братства не попал.

Проблемы до сих пор остаются (оператор Теле2), 4G-3G интернета нет от слова совсем, 2G кое как грузит, и то по настроению. Поддержка как обычно - от нас не зависит бла бла бла.

Ради эксперимента решил воспользоваться интернетом на второй сим карте - МТС, и был удивлен - интернет работал вполне себе не плохо. А тут ещё и платеж абонентской Теле2 подоспел, о чем радостно виляя хвостом, мне пришла заветная смсОчка, оплатите дескать за интернет которого нет.

Думаю не, лучше уж залезу в тарифы приложения МТС и подрублю что нибудь приемлемое, а может и вовсе перенесу номер к ним. Увидел тариф МТС больше с 35 Гб , 700 мин и 700 смс за 420 р при новом подключении, и как понял, тарифа, ибо если при новом подключении сим карты, в тарифах/услугах прямо было это сказано, дескать при оформлении новой сим. Тариф этот за 420 общался аж на год, думаю нормальный подгон и кинул пять соток на счёт. Сумма к списанию отображалась именно 420 р!!!

Но не тут то было - тариф не подключился, мол внесите сумму ни менее абонентской платы. А я спрашивается, что вношу ? Может на счету должна быть сотка ? И кидаю ещё - нет же, не подключается. Думаю, ну наверное, берут сумму = абонентской, только за подключение, кидаю снова - тут же снимается 770 р и отображается следующий платеж 770 р....шта?? Пробуюсь в МТС чат - а нет его больше, и посты аж за 23 год о том что они его спрятали, а сейчас по ходу совсем удалили. Звоню в поддержку - автоответчик все навязывает мне свою помощь, я настойчиво требую оператора, время ожидания сообщает 10 мин...прошло 55 мин, в трубке играет успокаивающая мелодия, которая нифига не успокаивает, после чего - сюрприз, вызов завершён после 60!!! мин ожидания.

Как вам такая бизнес стратегия, в первом случае тупо нет интернета, и можно говорить что наша хата с краю, ничего не знаю но брать деньги за воздух. Во втором случае содрать сколько угодно и тупо обрубить все каналы связи, что даже чата с бесчувственным ботом мы не заслуживаем, а звонок в поддержку просто троллинг, час прождал, послушал музыку и глядишь, успокоишься.

Каким образом можно обратиться в поддержку мтс, если все ссылки ведут на одно и то же место - раздел поддержка, где есть возможность якобы перейти в чат, который как мне кажется, больше не существует, или звонок, сбрасываемый после 60 минуты. Контактов почты для клиентов я также не нашел.

Показать полностью 2
12

Как всегда Мегафон "отличился"

Всем привет.

Ну вот и настал тот день, когда я напишу первый пост на Пикабу. Очень жаль, что пост этот будет связан с разочарованием.

Пришла я сегодня(02.08.2025) в салон Мегафона (если важно ,г.Волгоград), необходимо было срочно купить новый телефон. Как обычно в таких местах, менеджер салона настаивал на приобретении доп опций , рассказывал ,что за это будет скидка на сам телефон, но так как мне новая симка от Мегафона не нужна, отказалась от этого, тем более итоговая разница в цене невелика, приобрела телефон по полной стоимости. Как оказалось позже, посмотрев доступные акции на этот телефон (марка infinix ,модель для акции не важна) ,при покупке телефона данной фирмы можно было выбрать одно из нескольких доступных предложений: 1.скидка на телефон при условии приобретения сим-карты+оплата тарифа на определенный срок ,2. Часы infinix в подарок при приобретении телефона по полной стоимости , было ещё какое-то 3е предложение,но т.к. оно мне не интересно,не запомнила его.

Так вот, телефон приобрела за полную стоимость, но про акцию "часы в подарок" не было сказано ни слова, не предложено,часы не выдали.(Перепроверила, на купленную мною модель акция распространяется, срок акции ещё не закончился,пометки ,что акция действует только при заказе на сайте нет).

Я конечно понимаю,что перед покупкой можно было бы и самой заранее посмотреть по сайту,какие есть акции , но возможности у меня такой не было ,да и для чего тогда вообще сидят менеджеры в салоне? Понятное дело ,что им нужно и "впихнуть" и продать побольше доп. услуг и прочего, но и рассказать о текущих акциях это тоже их обязанность.

Дальше попыталась связаться с поддержкой Мегафона как голосом,так и через чат, что бы напрямую донести до них информацию, чтобы ну хоть меры какие-то приняли и не хотела "выносить сор из избы", но нет, попасть на живого оператора не удалось никак, только робот Елена, которая не смогла зафиксировать отзыв.

К чему же я это все пишу, понятно ,что все мы живём в век цифровых технологий,но иногда случаются ситуации,когда нет доступа к интернету и сайтам. Понятно,что без часов я не обеднею ,но "плюшка" дополнительно к телефону меня бы очень порадовала, тем более "законная",которая мне положена при приобретении позиции (да и стоимость у подарка по полной цене как треть цены телефона). Вынесла я это все сюда в надежде,что хоть тут Мегафон обратит на ситуацию внимание, много раз видела, что многие компании отслеживают тут посты и решают проблемы. @MegaFon.help, что скажешь?

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!