Всем доброго дня! Никогда бы не подумала, что первый пост на Пикабу будет именно таким. Но нужно мнение со стороны.

Дано: списание в синем банке через СБП на Яндекс.Маркете на 10000 рублей.

Чеков о данной покупке у меня нет ни на почте Яндекса, ни на Яндекс.Маркете (у меня несколько аккаунтов, все проверила).

Поддержка синего банка ответила, что они деньги вернуть не могут, так как в принципе не могут отменить платеж — решайте с Яндекс.Маркетом. Окей. Понимаемо. Яндекс.Маркет ответил, что покупка была совершена из раздела «цифровые и подарочные сертификаты», передан получателю и отменить его невозможно. На вопрос, кто получатель, дальше поддержка Яндекса отправила меня на*** в полицию. Мол, ничего предоставить не можем. Только органам.

Ситуация усложнена тем, что банковская карта, с которой списаны деньги — открыта на мое имя и мой номер телефона, но ими пользуется мой молодой человек (юридическим языком сожитель). Открывалась как общая, потом как-то плавно я перешла насовсем в желтый банк, и оставила ему в пользование карту синего банка. А со вчерашнего дня это у нас может быть незаконным (хотя для близких людей это оставили допустимым, но с точки зрения государства мой молодой человек мне никто, пусть я и считаю его близким). Ну, вот так сложилось. Возможно, надо было озаботиться этим накануне, но это уже совсем другая история.

Прошу совета, возможно ли что-то сделать в этой ситуации или уже нет. Будет ли выхлоп или оно того не стоит? Имеет ли смысл возиться и тратить нервы за 10 тысяч рублей? Не будет ли такого, что я приду в полицию, а меня еще и оштрафуют за то, что дала в руки близкому свою сим-карту и банковский счет?

Возможно ли вообще что-то сделать? Что Яндекс, что банк сказали, мол, если это мошенники, то блокируйте счета и обращайтесь в полицию. И вроде как мне это не представляется очень сложной ситуацией, если Яндекс предоставит всю нужную информацию — с какого аккаунта была совершена покупка, кто его владелец и так далее. Но на практике тяжело понять, как это будет проходить. Первый раз в такой ситуации. Деньги не такие большие, да, понимаю, но очень нужные.

Прикладываю основные скрины ответов представителей. Простите, что не по порядку, не разобралась пока в интерфейсе, как их расставить. Но по смыслу вроде понятно, что за чем.

Обновлено! P.S. Синий банк все-таки открыл диспут. Будем надеяться вернут.

Всем привет.
Пользуюсь подпиской Яндекс плюс. Раньше на кинопоиске было больше интересных вещей. А сейчас дочь музыку слушает.
вроде норм всё, 399 рублей раз в месяц.
Но тут вдруг приходит уведомление о попытке списать 399 спустя НЕДЕЛЮ после списания, а не месяц, как должно быть. Денег на карте не было, что мне и помогло.
иду смотреть в историю списаний с карты, а там:

Три списания. Ещё и амедиатека, которую дочь да, пыталась подключить, НО на свою карту. Амедиатека в итоге не работает, но деньги списали.
Иду далее в июль..

В июне также... Охренеть. Пишу в поддержку, готовлюсь складывать все маты, бесячьего настроения ещё добавляет тот факт, что, сука, не позвонить!! Они знали, что им в таких ситуациях такие как я мозг выебут. За дело. Я уже закипал, но отвлекли по работе и я закрыл диалог. Вспомнил через несколько часов, зашёл, чтобы дальше маты складывать, а там:

В общем, вернули всё. И за недоподключенную амедиатеку. Яндекс, ну я только воздуха в лёгкие набрал для матов (Задорнов моде он)). Комментарий Яндекса: к моему счёту был подключён другой аккаунт, за него и списывались суммы.
В данном случае хорошо, что вернули, молодцы, но остался вопрос: а как такое возможно сделать и кто сделал это подключение? Или это просто косяк Яндекса (не прокатило) и они просто придумали отмазку.
P.S. проверьте у себя, народ, кто пользуется Яндексом, нет ли такой же ерунды.

Купил умную колонку 15 августа. Привязал карту оплаты. Там два месяца бесплатной подписки, то есть до октября, думаю, попользуюсь спокойно, а там оплачу сразу за год. И вдруг сегодня 22 августа в 5:59 прилетает списание от яндексплюс на 450 рублей. Удивился, конечно. Полез в приложение и выяснил, что неожиданно оказалась подключена услуга «Детям+Start», которой бесплатно можно пользоваться уже всего неделю. Помню, что такого не подключал. Видимо, это скрытый «подарок». Написал в поддержку.

Спасибо, конечно, яндексу, что все оперативно решилось. Но! Расчет на то, что кто-то может не заметить? Ну как так-то?

Будьте внимательны.

Утром заметил списание у себя 99 рублей за Яндекс.Плюс, в 04:47 утра, решил выяснить в чем причина, и вот ответ от поддержки:

Вот так просто, "на аккаунте другого человека произошло списание с вашей карты", ну слава богу, хоть отключили, а то я уже переживать начал.