Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
3

Yota в Крыму

Отличная работа, больше недели в любом районе просто нет сети. Само оно не соединяется. При попытке ручками выбрать сеть вот такой богатый выбор отсутствующих вариантов. А декларировалась отмена роуминга. Может надо честнее?

Yota в Крыму Yota, Роуминг, Крым, Длиннопост
Показать полностью 1
2

На Теле2 нет интернета, на Мтс - поддержки, пора валить, но куда ?

Итак, г. Красноярск, вот уже как вторая неделя начинается с момента, когда в нашем городе отрубили интернет по соображениям безопасности. Не смотря на то, что некоторые СМИ создают посты в стиле аля "интернет восстал из пепла" и под постом опросик "счастливчиков", коих к этому времени уже якобы более 50 процентов, у кого он появился, я в число этого братства не попал.

Проблемы до сих пор остаются (оператор Теле2), 4G-3G интернета нет от слова совсем, 2G кое как грузит, и то по настроению. Поддержка как обычно - от нас не зависит бла бла бла.

Ради эксперимента решил воспользоваться интернетом на второй сим карте - МТС, и был удивлен - интернет работал вполне себе не плохо. А тут ещё и платеж абонентской Теле2 подоспел, о чем радостно виляя хвостом, мне пришла заветная смсОчка, оплатите дескать за интернет которого нет.

Думаю не, лучше уж залезу в тарифы приложения МТС и подрублю что нибудь приемлемое, а может и вовсе перенесу номер к ним. Увидел тариф МТС больше с 35 Гб , 700 мин и 700 смс за 420 р при новом подключении, и как понял, тарифа, ибо если при новом подключении сим карты, в тарифах/услугах прямо было это сказано, дескать при оформлении новой сим. Тариф этот за 420 общался аж на год, думаю нормальный подгон и кинул пять соток на счёт. Сумма к списанию отображалась именно 420 р!!!

Но не тут то было - тариф не подключился, мол внесите сумму ни менее абонентской платы. А я спрашивается, что вношу ? Может на счету должна быть сотка ? И кидаю ещё - нет же, не подключается. Думаю, ну наверное, берут сумму = абонентской, только за подключение, кидаю снова - тут же снимается 770 р и отображается следующий платеж 770 р....шта?? Пробуюсь в МТС чат - а нет его больше, и посты аж за 23 год о том что они его спрятали, а сейчас по ходу совсем удалили. Звоню в поддержку - автоответчик все навязывает мне свою помощь, я настойчиво требую оператора, время ожидания сообщает 10 мин...прошло 55 мин, в трубке играет успокаивающая мелодия, которая нифига не успокаивает, после чего - сюрприз, вызов завершён после 60!!! мин ожидания.

Как вам такая бизнес стратегия, в первом случае тупо нет интернета, и можно говорить что наша хата с краю, ничего не знаю но брать деньги за воздух. Во втором случае содрать сколько угодно и тупо обрубить все каналы связи, что даже чата с бесчувственным ботом мы не заслуживаем, а звонок в поддержку просто троллинг, час прождал, послушал музыку и глядишь, успокоишься.

Каким образом можно обратиться в поддержку мтс, если все ссылки ведут на одно и то же место - раздел поддержка, где есть возможность якобы перейти в чат, который как мне кажется, больше не существует, или звонок, сбрасываемый после 60 минуты. Контактов почты для клиентов я также не нашел.

Показать полностью 2
12

Как всегда Мегафон "отличился"

Всем привет.

Ну вот и настал тот день, когда я напишу первый пост на Пикабу. Очень жаль, что пост этот будет связан с разочарованием.

Пришла я сегодня(02.08.2025) в салон Мегафона (если важно ,г.Волгоград), необходимо было срочно купить новый телефон. Как обычно в таких местах, менеджер салона настаивал на приобретении доп опций , рассказывал ,что за это будет скидка на сам телефон, но так как мне новая симка от Мегафона не нужна, отказалась от этого, тем более итоговая разница в цене невелика, приобрела телефон по полной стоимости. Как оказалось позже, посмотрев доступные акции на этот телефон (марка infinix ,модель для акции не важна) ,при покупке телефона данной фирмы можно было выбрать одно из нескольких доступных предложений: 1.скидка на телефон при условии приобретения сим-карты+оплата тарифа на определенный срок ,2. Часы infinix в подарок при приобретении телефона по полной стоимости , было ещё какое-то 3е предложение,но т.к. оно мне не интересно,не запомнила его.

Так вот, телефон приобрела за полную стоимость, но про акцию "часы в подарок" не было сказано ни слова, не предложено,часы не выдали.(Перепроверила, на купленную мною модель акция распространяется, срок акции ещё не закончился,пометки ,что акция действует только при заказе на сайте нет).

Я конечно понимаю,что перед покупкой можно было бы и самой заранее посмотреть по сайту,какие есть акции , но возможности у меня такой не было ,да и для чего тогда вообще сидят менеджеры в салоне? Понятное дело ,что им нужно и "впихнуть" и продать побольше доп. услуг и прочего, но и рассказать о текущих акциях это тоже их обязанность.

Дальше попыталась связаться с поддержкой Мегафона как голосом,так и через чат, что бы напрямую донести до них информацию, чтобы ну хоть меры какие-то приняли и не хотела "выносить сор из избы", но нет, попасть на живого оператора не удалось никак, только робот Елена, которая не смогла зафиксировать отзыв.

К чему же я это все пишу, понятно ,что все мы живём в век цифровых технологий,но иногда случаются ситуации,когда нет доступа к интернету и сайтам. Понятно,что без часов я не обеднею ,но "плюшка" дополнительно к телефону меня бы очень порадовала, тем более "законная",которая мне положена при приобретении позиции (да и стоимость у подарка по полной цене как треть цены телефона). Вынесла я это все сюда в надежде,что хоть тут Мегафон обратит на ситуацию внимание, много раз видела, что многие компании отслеживают тут посты и решают проблемы. @MegaFon.help, что скажешь?

Показать полностью
1

Ответ на пост «МТС и 1,5 рубля в сутки за минус»1

А вот в этом случае я на стороне МТС.

Это услуга, хочешь, пользуйся, хочешь - нет.

Тоже проебал вспышку, когда она стала платной, обнаружил, когда зашёл в приложение.

Но по факту, мтс даёт тебе денег в долг за космические 45 рублей в месяц.

На мой взгляд, это лучше, чем остаться без связи, если забыл вовремя закинуть денег на счёт.

Более того, за несколько дней до списания абонплаты, они присылают смс, что такого то числа будет списано столько то денег.

И потом еще пишут, что, если баланс отрицательный, и сейчас тебя списывают по 1.5 рубля в день.

Если подытожить: если для тебя 1.5 рубля в день - неподъемная сумма, и остаться без связи для тебя ок, смело отключай эту услугу.

Если ты (как и я) периодически проебываешь дату списания платежа, или за какую-нибудь подписку (ютуб, например), и готов озолотить мтс своими полутора рублями в день, не отключай, и не останешься без связи в самый неподходящий момент.

17

Решился сменить Мегафон после многих лет

Сегодня написал заявку на переход к другому оператору с сохранением номера, Мегафон очередной раз поднял оплату, ну как поднял, якобы перевёл меня на более выгодные условия, при который я смогу целых 5 дней по телефону с минусом на балансе. Что собственно мне нафиг не надо. Отказаться от такого перехода нельзя. В итоге тариф стал стоить не сильно то и дешевле чем везде если с 0 подключаться, сначала скидку уменьшили, дальше сказали хотите безлимитный мобильный интернет, ещё 120 сверху, сейчас ещё 130 рублей к стоимости накинули. Оплата увеличивается, а лучше работать как то не стали, безлимитный интернет вроде как и есть, но иногда работает как диалап, а я живу почти в Москве. Добиться от поддержки не возможно ничего, поэтому хватит это терпеть, пора с другими пострадать. Просто решил поделиться, может кому то тоже подключили нафиг ненужные мегасилы, а он знать не знает, всем спасибо

11

Сотрудники МТС занимаются мошенничеством

Хочу предупредить,пришло письмо от МТС что у меня задолженность по двум номерам,которые я не оформлял,получается что сотрудник в сговоре с третьим лицом оформили по моим паспортным данным эти сим-карты,хочу предупредить проверьте на госуслугах что бы у вас не было лишних номеров,дозвонится в МТС что бы как то прояснить данный вопрос невозможно,в приложении в чате тоже не отвечают

МТС вернул безлимитный интернет во второй раз

всем привет, недавно зашёл в мой мтс с тарифом РИИЛ, и увидел, что появился кубик «Полный безлимит 2.0», хоть я и МТС подключил две недели назад, но я типо новенький. Подключал я, когда ещё были 50 Гб + х2 ГБ. Прикольно в целом, но кажется, что лимит по этому "безлимиту" ну наверное 250-300 Гб. зачем я это пишу? просто по приколу, всем пока

МТС вернул безлимитный интернет во второй раз МТС, Безлимит, Длиннопост, Скриншот
Показать полностью 1
1

А у нас когда Мегафон госорганом стал? Как Мегафон злоупотребляет при использовании Госпочты

Получил я тут уведомление от мегафона, на госпочту. Вообще я планировал в жизни получать на госуслуги информацию от госорганов. Но не спам от мегафона.

А расскажу я Вам как дело было. Эти дебилы расторгли мне номер, при включенной услуге «живой абонент». Просто взяли и расторгли.

Потом номер вернули, но раздолбали тариф.

Щас бы за их классный сервис платить самое время.

Но какого хрена это на госуслуги это валится объясните мне?

А у нас когда Мегафон госорганом стал? Как Мегафон злоупотребляет при использовании Госпочты Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Обман клиентов, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Мегафон, Длиннопост

Up.

кстати что бы вы понимали. Отключить уведомления от ФНС я могу, а вот от Мегафона не могу.

А у нас когда Мегафон госорганом стал? Как Мегафон злоупотребляет при использовании Госпочты Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Обман клиентов, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Мегафон, Длиннопост
Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!