Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:
1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки
Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии) Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.
2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?
Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.
Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.
Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.
Хочу понять, смотрю сейчас рекламу от МТС, где предлагают подключить защитника, который оповестит близких если с вами общается мошенник. А теперь объясните МТС, если вы знаете что звонит мошенник, то почему только за дьги вы готовы оповестить об этом, или вы в доле? Вопрос на самом деле не только к МТС, но и к остальным операторам.
Здравствуйте. В деревне где плохой уровень связи есть земля в собственности и есть возможность установить железобетонную стойку 26 метров. Не могу найти форму для обращения к сотовым операторам. Подскажите пожалуйста как это делается?
Прошёл уже месяц, как оператор МТС передаёт недостоверную информацию о моих номерах в Госуслуги. Но так как у них нет системы обмена сообщениями с Минцифры через интернет, происходит это посредством голубиной почты России.
Все мои мольбы к этой компании не дали результата от слова совсем, и у меня, как и прежде, отображается номер, расторгнутый более месяца назад.
Я бы забил, но из-за компании МТС и их несовершенства экосистемы я больше не могу заключать новые договора с другими нормальными операторами связи, у которых, к слову, получается передавать информацию о расторгнутых номерах в Роскомнадзор.
Решение моей проблемы МТС спихнуло на девочку-стажёра, которая была настолько некомпетентна в этом вопросе, что в разговоре не понимала, чем отличается ксим от сим. Но бодро отрапортовала, что проблема решена и всё передано. Но, как вы понимаете, для меня ничего не изменилось.
В общем, продолжаю не рекомендовать подключение к МТС, какие бы выгодные тарифы они вам ни предлагали.
Опять про пересечении границы Крыма. Сначала смс от Мегафона как перейти на домашнюю сеть. Типа бесплатно как дома. Но естественно есть нюанс. Пока вы ищешь рекомендуемую сеть уже списалось 400 р. за использование некой другой сети. И спастись можно только отрубив принудительно моб.интернет и услугу обзначенную как бесплатная "интернет в отпуске" . И их рекомендуемая сеть почти не ловит. Итог. В 3-х купе у 10 человек списалось по 400 рублей. Никто не успел. Ибо телефоны автоматом прописало в сети с хорошим приемом. Типа вы ж сами с лапками. А эта 25032 почти не ловится. Прекрасно. Зато громко рапортовали о бесплатном интернете. Бизнес есть бизнес. Желаю вам лучей поноса на все эти доходы Мегафон.
Неделю назад с утра залез почту проверять и обнаружил 8 писем от Мегафона с извещением об открытии на меня, что характерно, восьми!!! номеров. Вспомнив о прекрасной функции госуслуг решил проверить информацию там. Новых номеров не увидел, но решил судьбу не искушать и заехал в отделение связи.
Выстояв очередь и написав 8 заявлений, потратив час времени вопрос вроде как закрыл. Почему - вроде как? Потому-что мне не дали копии заявлений с подписью о приёме, сославшись на то что "вам придёт СМС". Смс пришли, но только не номера телефона, не иной информации там нет.
А самое интересное - у меня нет действующего договора в Мегафоне. Случайность, что к кабинету был привязан почтовый ящик.
Все свои извинения о неудобствах Мегафон может засунуть себе в то место в которое долбится. Кто гарантирует, что эти номера предприимчивые работники не передали бы мошенникам или диверсантам?
Письма "счастья"
Никакой информации, что за номера, что за обращение, что за "техническая ошибка".
Здравствуйте, не судите строго, это мой первый пост. Основная цель этого поста — просто донести информацию о том, как ОпСоСы изобрели новый способ содрать с вас лишнюю копейку и не боятся даже потерять клиента из-за этой копейки. Ну и побочно просто хочется побомбить с несправедливости. Операторы творят что хотят, а никакие государственные структуры даже не шевелятся. Да, я опоздал с этим на месяц, но я уверен, что есть те, кто так же как и я, об этом не знают до сих пор.
В общем-то, в Мегафоне теперь увидели, что МТС всё сходит с рук с их комиссией в 1% на воздух на пополнении, и тоже ввел подобную комиссию. При пополнении через банк (возможно, только Сбер, я так и не понял) с вас будут списывать комиссию в 1,14%. В общем-то, на этом вся важная информация заканчивается, а дальше будет лирика.
Уехал я в другой город по работе. Зная, что у меня будет списание по тарифу как раз когда я буду далеко от дома (15 июля), чтобы не остаться без связи, я заблаговременно пополнил телефон ровно на ту сумму, которая необходима для тарифа. СМС пришла, бегло прочитал ее начало до суммы пополнения, убедился в том, что она верная, и дальше читать не стал, так же еще посмотрел в виджете, что сумма отображается корректно. И со спокойной душой уехал.
Тут видно сколько у меня было на балансе в 10 утра и сколько стоит мой тариф.
Наступает 15 июля, средства списываются, я, убеждённый в том, что денег на счету достаточно, смахнул СМС, даже не прочитав ее, т.к. был занят. Спустя энное количество часов я пытаюсь дозвониться до родных. У меня в телефоне 2 SIM-карты: МТС и Мегафон. И при попытке позвонить с любой из них мне говорится, что у меня недостаточно денег. МТС — это отдельная история, потому что это еще та контора П*, от них это ожидаемо. А вот Мегафон меня никогда не разочаровывал: были у них списания за услуги, которые я не подключал, но они всегда были лояльны и шли навстречу, возвращая деньги. Поэтому, увидев в расходах какую-то комиссию, написал им в ТП, чтобы уточнили, что это за комиссия. Бот мне ответил, что это комиссия за пополнение через Сбербанк и она взимается с 6 июня. Я был немного удивлён этим фактом, ведь я ни о какой комиссии знать не знал. Я зашел в СМС-сообщения и увидел, что и в июне комиссия тоже взималась, но нигде я не увидел сообщений, предупреждающих о том, что с июня будет списываться комиссия при пополнении через банк.
Итого: я в незнакомом городе, без связи и денег, потому что средства, выделенные на поездку, я уже потратил, а компенсация придет только по возвращении. Ну, дальше у меня состоялся вот такой разговор с оператором ТП Мегафона:
Я, сославшись на то, что никто не сообщил мне о том, что ввели комиссию, попросил вернуть мне комиссию, которую они с меня списали за последние 2 месяца. Просто на баланс, чтобы он хотя бы был не отрицательный.
Но оператор мне возразил, сказав, что они меня предупреждали В ИСТОРИИ ИХ ПРИЛОЖЕНИЯ И НА САЙТЕ, КАРЛ!!!
Часто вы истории от каких-то компаний смотрите в их приложениях или на сайтах?
А также указала на смс-сообщение от 15 числа, где мне сообщили об этой комиссии после того, как ее списали!!!
Вот сообщение которое они мне присылали 15.06
Не знаю, насколько законно мое требование, юридического образования у меня нет, но с точки зрения клиентоориентированности, как по мне, это правильно, мегафон вроде всегда был ко мне лоялен, но сейчас что-то изменилось. Может, мне операторы ТП попадались всегда лояльные, а в этот раз не повезло, а может, политика компании изменилась. Я не могу сказать, что меня не устраивает Мегафон в плане качества связи или что оператор как-то грубо общалась со мной (даже наоборот, она культурно со мной общалась, несмотря на то, что на бегу я писал, будто русский не родной). Но если компания готова драться за 20 рублей со мной, мне такая компания не нужна. Так что я принял решение сменить оператора, тем более с недавних пор в моем регионе значительно повысилось качество связи у Теле2 и я давно хотел попробовать их услуги связи.
Переписка с оператором полностью.
UPD: Еще раз уточню: проблема не в том, что эта комиссия существует. Главная проблема в том, что они не предупредили, что эта комиссия появилась.
У МТС тоже есть эта комиссия, но 1) они, когда ее ввели, предупредили о ней смс-рассылкой за месяц; 2) у них эта комиссия списывается сразу, когда деньги поступают на баланс, а не когда проходит платеж за тариф.
А то получается, что я пополнил баланс две недели назад, и мне физически сложно проследить за тем, что у меня спишут денег больше, чем стоит тариф, т. к. вот этот 1% теряется в основной сумме за тариф.
Сижу вчера в СНТ там где пейсал втом посте, что не ловит ваще. И вдруг внезапно начинает бешено работать интернет. И звонки. Через пол часа антенна становится крестиком. Седня приехал в Казань, сижу в центре города. Хоба - и вдруг антенна становится крестиком. Покурил, офигел, и вдруг поперло 4G. На пол часика. Потом опять 3G, потом крестик. Ну крестик я вам таки умею и сам поставить, карму портить не хочу завязываться с долбоебами такими.
Местный кузьмич объяснил в чем проблемы (рекомендую это промаркетровать и рекламировать на сайте МТС) :
Деревья качаются
От этого происходит ветер
Ветер сдувает радиоволны
Доказательство простое - почему мы сначала видим молнию, а потом слышим гром. Потому что глаза ближе чем ухи. Похоже МТС работает по этим физическим законам.
Интересно. Пожалуй пока не буду уходить с МТС. А што они еще учудят?:)
У меня просто полыхает, и я понимаю, что моя ситуация далеко не нова, но обычно сталкиваешься с гумном только в интернете, так и получается, что пока тебя обходит стороной, вроде норм. Операторы постоянно обманывают с тарифами, но если мой пост убережет хоть кого-то от присоединения к билайну, то я не зря старалась.
Для ЛЛ:
Я: покупаю симку и оплачиваю тариф на всё лето
Билайн: недопонимает, что от него хотят, подключает не тот тариф, деньги заканчиваются в середине июня, но с барского плеча согласен подарить мне бонусов, чтобы хватило на месяц, но при условии, что из отрицательного баланса выйду самостоятельно, а то они уже загнали меня в отрицательный баланс
Я: вертела я вас на детородном органе всех моих бывших, это последняя ваша симка в моей жизни
Билайн: ваш номер заявки 2290406116
Для терпеливых:
Я была постоянным клиентом билайна порядка двадцати лет. Лет десять пользовалась через бывшего мж, а когда он укатил в закат, забрав билайновский модем и купленный мною на мои же деньги чайник XD, то просто пришла в этот же салон и купила себе новенький модем. Почему бы и нет? Он был нужен исключительно для интернета на даче, где исправно ловил связь, и показывал себя хорошо. Так в конце мая я каждый раз возвращалась к билайну.
Когда я пришла в салон в этом году, то купила симку и выбрала тариф на первый месяц за 300+350р, и тут же, не отходя от кассы, т.к. со второго месяца тариф вырастал до 500р., закидываю еще 1000р, с тем расчетом, что как раз на три летних месяца хватит, а если сентябрь будет теплый, то там и докинем. Итого заплачено 1650р.
Несколько дней назад (12.07) интернет отрубается и после некоторого срача с техподдержкой и предоставления им всех чека и выписки из банка, я выясняю что "Вижу, что при активации сим карты были подключены пакеты по умолчанию. А далее изменены пакеты на нужные. Возможно при подключении возникло недопонимание. При смене пакетов автовозврата средств нет." То есть, билайн просто подключает мне не тот тариф, оставив на балансе, так и быть, 300р и так как для оплаты ежемесячного тарифа нужно иметь 500р., то начинает списывать посуточно в соответствии с условиями написанными мелким шрифтом. Просто сжирает уплаченные деньги меньше, чем за полтора месяца.
Билайн, конечно, искренне сожалеет о сложившейся ситуации, но ничем помочь не может, так как выполнить перерасчет за суточную оплату они не могут, ведь я пользовалась интернетом по своим нуждам, вместо того, чтобы следить в личном кабинете, а тот ли у меня тариф, а те ли у меня услуги. Решение проблемы есть такое: они дарят мне бонусы, которых хватит до половины августа, при условии, что я сейчас закину денег, чтобы вылезти из отрицательного баланса.
Как итог, мне приходится возвращаться в город, чтобы купить модем у МТС или теле2 (других операторов в нашу глухомань ещё не завезли), вот сижу, думаю, куда ближе идти.
Я бы прикрепила скрины с их мудацкими оправданиями и фото чека, но не понимаю как это сделать. Понимаю, что от огласки мало толку, плюсов не прошу.
UPD: было бы не справедливым умолчать, что представитель билайна смог позвонить и исправить ситуацию, плохо то, что ради этого пришлось создавать ненужный шум.
