Юристы

Реклама своего продукта или услуг через посты блогеров крайне-эффективный инструмент продвижения, как и привлечение подписчиков в группу или ТГ- канал. Однако такая реклама достаточно дорого стоит, в связи с чем, тратить деньги впустую нет желания. В настоящей статье я расскажу о подводных камнях такой коллаборации – от момента начала работы и в случае, если что-то пошло не так, на примере реальных судебных дел.

Договор

Договор – практически единственный законный способ урегулировать вопрос о том, какие цели ставятся (посещение Вашей страницы, количество подписчиков, посты у блогеров), сроки выполнения, возможно круг лиц, кто должен опубликовать пост у себя или прорекламировать Вас или ваш продукт у себя на стриме. Поэтому письменный договор, равно страховка себя и оплаченных денег.

Что же на практике? А на практике практике селебрети не занимаются напрямую вопросами рекламы, подобными делами занимаются фирмы или индивидуальные предприниматели.

Порой даже не заключая договоров на оказание услуг по размещению рекламных интеграций, максимум пост пост у себя на страничке с предложением услуг, прорекламировать вас у звезд/блогера.

Подобное предложение с точки зрения юриспруденции приравнивается к оферте.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (например оплата) считается акцептом. То есть, если вы оплатили услуги такого лица, значит заключили договор, пусть он и не заключен в письменном виде.

Это плохо с той точки зрения, что обычно письменный договор четко предусматривает перечень оказываемых услуг, срок их оказания, порядок расторжения договора, досудебный порядок урегулирования.

Следует учитывать что также переписка является доказательством заключения договора, также доказательством заключения договора может является выставленный и оплаченный счёт за оказанные услуги сфере рекламы.

Условия договора, цели рекламы, количество подписчиков, бюджет

Двигаемся далее, вы оплатили услуги по продвижению, определили условия, например:

• Заявлено 50 000 подписчиков на Ваш канал, страничку.

• Заявлена реклама на страничке у определенных звезд, блогеров

Если договора в письменной форме не имеется - это не является основанием для отказа возврата денег, правовое обоснование следующее:

С точки зрения закона, согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу пункта 1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным с момента получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. В соответствии со статьей 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Оплатили рекламу, а подписчиков не добавилось?

Проходит время, а подписчиков у вас добавилось всего 3 тысячи или публикации происходят с нарушением срока или вовсе у других звезд, о которых вы не договаривались.

По закону Вы вправе в любой момент отказаться от услуг по продвижению и возвратить свои деньги, за вычетом тех 3 тысяч подписчиков, которые подписались (это называется оплата за фактически оказанные услуги).

При этом, согласно пункту 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора.

Так, порой вам обещают публикации у определнных звезд, из-за которых вы первоначально и согласились, однако в дальнейшем предлагают публикации у других, но не менее знаменитых. Указанное называется изменением в одностороннем порядке условий договора.

Для простоты понимания, Вы сделали заказ Iphone 16, однако вам сообщают, что все модели распроданы, однако есть Iphone 15, для Вас это существенное условие, ведь Вы и обратились именно за определенной моделью телефона.

Аналогичная ситуация и с тем, у кого размещена реклама. В одностороннем порядке состав звезд, блогеров, участвующих в коллаборации (рекламной интеграции), заявленных в оферте (объявлении) изменять нельзя.

В таком случае Вы также вправе вернуть деньги.

Что делать, чтобы вернуть свои деньги за рекламу?

Следует направить уведомление об одностороннем отказе от услуг на юридический адрес или адрес регистрации лица, которое вам оказывает услуги. Опять же вопрос, где его взять, если договора не было? В подобном случае рекомендую направлять уведомление об одностороннем отказе в мессенджере, в дальнейшем нотариально удостоверить переписку, как доказательство направления юридически значимого сообщения.

В случае отказа от возврата денег, обращайтесь в суд, предварительно собрав все доказательства, основательно подготовившись к делу, только в указанном случае Ваши требования удовлетворят. Ведь отказ блогера или лица, оказывающего услуги по возврату денег – незаконен, предлогом к невозврату часто служит то, что договор в письменном виде не заключен, «Деньги не возвращаем» или в принципе игнор ваших сообщений.

Поэтому, если результат, на который Вы договаривались не достигнут – например количество подписчиков, определенные блогеры, у кого должна была быть размещена реклама, Вы имеете полное право на возврат денег, как за неоказанные услуги.

При этом предостерегу Вас от ненужных, длинных переписок с требованием вернуть деньги, «угроз» обратиться в правоохранительные органы, прокуратуру, налоговую, если вы получили отказ или истек срок ответа на досудебную претензию, следует обращаться в суд.

Да, имеет место быть, когда в полицию следует обращаться, например, когда лица не намеривались в принципе оказывать вам услуги, переписку с Вами удалили, нет доказательств оплаты за услуги и действия лица могут подпасть под преступление:

• Статья 159. Мошенничество

• Статья 171. Незаконное предпринимательство

• Статья 198. Уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с физического лица

Так, обращение в полицию имеет своей целью сбор доказательств для суда - пояснения лиц, могут использоваться как доказательства в суде, ведь в полиции предупреждают об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показания.

Заключение

Мой совет, если только планируете сотрудничать с блогерами, звездами, лицами, оказывающими услуги по публикации у них постов, заключайте договор, где скрупулезно прописывайте у кого, когда, какие посты будут публиковаться, какое количество подписчиков вы хотите получить, стоимость подобных услуг. Если же Вы столкнулись с проблемой, когда Вам отказывают в возврате денег, обращайтесь с досудебной претензией, после в суд.

Пишу обновление истории.Приехал с мамой в банк повторно, описали ситуацию директору филиала. Получили бумаги с формулировкой банка, что они не регулируют работу СБП и мы должны договариваться сами с отправителем. Ради интереса позвонили в ПСБ банк отправителя, узнать как разрешить данную ситуацию, ответ аналогичный тому, что дал нам Сбербанк. Далее мы поехали в полицию, писать заявление, так как мы отказались возвращать деньги на "левые номера", которые дал нам отправитель. Описав ситуацию в отделе полиции, в отделе по борьбе с мошенничеством мы написали заявление о сложившейся ситуации, далее сотрудник полиции попросил у нас номер телефона отправителя. Связался с ним и тут выяснилось, что на мою маму написано заявление, общая суть которого состоит в том, что мама незаконно завладела деньгами и отказывается их вернуть, спасите-помогите! Вот так новость, далее сотрудник сказал ей прийти со всеми документами в ближайший отдел полиции в своем городе для идентификации личности. После того, как установили личность, договорились с ней о том, что мы перечислим деньги обратно, но не на номер телефона, а на реквизиты р/с(так посоветовали в полиции). Отправитель опять начала возмущаться, на что сотрудник ей сказал: "Скажите спасибо, что люди тратят свое время и пытаются вернуть Вам деньги, обычно в таких случаях получатели забивают и живут себе не напрягаясь, а решение всей ситуации легло бы на Ваши плечи и неизвестно на какой срок". Далее мы пошли в банк и отправили деньги на р/с отправителя.Что могу сказать после этих нескольких дней решения чужой проблемы:
1 .Банкам абсолютно плевать на Вас.
2. При отправлении ВНИМАТЕЛЬНО сверяйте данные того, кому отправляете деньги.
3. Если бы я оказался на месте матери, то даже не рыпался бы, так проблема не моя. Просто предпринял бы действия, о том, что я пытался через банк вернуть платеж и на этом все.

Как итог имеем:
1. Потраченное время
2. Нервы
3. И потерянные деньги, в связи с отсутствием на рабочем месте.

Большое спасибо за толковые комментарии,очень помогли.

В последнее время банки все чаще под видом вкладов предлагают гражданам что угодно — только не сами вклады. И даже суды не сразу могут разобраться, как вернуть деньги вкладчикам. Недавно в Московской области суды как раз закончили разбирать дело одной пенсионерки.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

Пожилая гражданка Б. однажды зашла в отделение известного банка. Ее привлекла реклама высокой процентной ставки — она собиралась открыть вклад на сумму 1,1 млн рублей.

Менеджер банка оказался весьма любезным, быстро помог оформить документы и заверил, что все будет так, как в рекламе. Доверившись менеджеру, Б. подписала бумаги и, довольная, ушла домой. А позже, внимательно изучив документы, поняла — ее обманули.

Оказалось, что договоры вовсе не о вкладах, а об инвестиционном страховании жизни в дочерней страховой компании банка. Женщина мало что поняла в сути этих договоров, но главное — деньги ей полагались к возврату только через 5 лет.

Б. снова обратилась в банк, но там ей отказали — по условиям договора досрочный возврат средств не предусмотрен, а на момент обращения выкупная сумма составляла 0 рублей.

Тогда Б. решила идти в суд.

Что решили суды?

В суде Б. настаивала: она была уверена, что открывает обычный вклад на 1 год, а не полисы страхования на 5 лет. Менеджер уверял, что это именно вклад и что деньги можно снять в любое время.

Кроме того, пожилой женщине было трудно разобраться в предложенных ей документах — менеджер торопил и уверял, что все в порядке, это стандартные условия вклада.

Суд первой инстанции решил, что Б. виновата сама — подписала договор, значит, ознакомилась и согласилась с условиями. По правилам инвестиционного страхования жизни вернуть всю сумму можно было только через 5 лет. В итоге в иске было отказано. Апелляция поддержала это решение.

Но кассация, куда попало дело, обратила внимание на аргументы Б. Суд отметил, что нижестоящие инстанции подошли к делу формально, не учтя фактических обстоятельств.

Например, не было доказано, что менеджер банка предоставил полную и понятную информацию с учетом возраста Б. А ведь договоры инвестиционного страхования, как заметил суд, предназначены для квалифицированных инвесторов, содержат высокие риски и сложны для понимания обычных граждан, тем более пенсионеров.

В итоге кассация отправила дело на пересмотр. И на этот раз суд первой инстанции встал на сторону Б. — банк должен вернуть ей все деньги (Решение Красногорского городского суда МО по делу N 2-5095/2025).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********