Решил публиковать посты о работе в Яндекс Доставке (Яндекс Еде). Для тех, кто планирует поРАБотать в данной контрое, информация будет полезна. С чем вы можете столкнуться, и сколько можно заработать в регионе. Работаю автокурьером (на личном автомобиле), в регионе (350-400к население)
Принял первые два заказа, из цветочного магазина. И уже начались проблемы с одним из заказов.
· 321 руб. - за два заказа (один в центре, второй за городом)
· 50 мин. - время потраченное на два заказа (последний заказ был за городом, пришлось ещё обратно ехать "пустым").
Первый заказ, приезжаю на точку клиента по заказу. В заказе никаких точных данных, просто дом и указано "подъехать к центральному входу". Опции "от двери до двери" (+30-50 руб.) нет, то есть клиент не оплатил дополнительную услугу. Подъехал на адрес, никого нет. Звоню клиенту, сообщаю что подъехал. И в ответ слышу:
- "Эээмммм, поднимайся на 3 этаж"
Сказать что я был шокирован, ничего не сказать. Не оплатила дополнительную услугу (которая стоит 30-50 руб) в заказе, указала подъехать к центральному входу. Ещё и начинает общаться со мной на ты, и говорить чтобы я, веник её поднял к ней.
Естественно терпеть подобное отношение, я не собирался. И сообщил ей, чтобы сама тащила свои булки к входу. Сама спустилась с недовольным лицом и забрала заказ.
В чём проблема была, оформить заказ с опцией "от двери до двери" - не понятно. Хотя понятно, сэкономила 30-50 руб., и думала что курьер, её личная собачка. Которая будет выполнять её команды. Заказала доставку до входа в дом, будь любезна подойти и забрать заказ.
Иногда поражаюсь с клиентов, такие обнаглевшие **** (не хорошие люди). Общаются как с ишаком.
Не удивлюсь, если она оставила негативный отзыв. Расписав, какой я плохой курьер.
Подобная ситуация из чата курьеров.
Второй заказ был за городом. Естественно обратно возвращался пустым, потратил ещё минут 20-30, чтобы добраться до центра. Благо пробок не было.
И за эти два заказа, я получил 321 рубля. И испорченное настроение на целый день.
Откатал я сегодня (на машине) - 11 часов. За весь день, Яндекс с благородного плеча, выдал мне всего 7 заказов. Каждый заказ ждал от 1-2 часов, стоя в центре города, в зоне повышенного спроса. Такое ощущение, что Яндекс как будто специально ограничивают в количестве заказов.
Наверное неудачный день такой? Но, нет. Почти ежедневно, приходиться ждать заказы очень долго. Хоть стой в центре повышенного спроса (как рекомендует поддержка) хоть не стой. Как ждал заказы, так и ждёшь.
Обратился в поддержку, но там как всегда - заготовленный скрипт.
Пишешь им, что и так в зоне повышенного спроса стоишь и заказов как не было, так и нет. И снова - заготовленный скрипт
И так, за 11 часов на линии. Я заработал 2060 рублей. В регионе (350-400к население), на собственной машине.
2000 руб. за 11 часов для региона неплохо? Наверное - да, если бы эти деньги были чистыми.
- Минус бензин
- Минус амортизация машины
- Минус деньги на кусок хлеба, чтобы не откинуться за 11 часов
- Минус деньги на чебупиццу (по акции) на ужин
По итогу, остаётся пару соток. Уже не в минусе, и это хорошо. Такими темпами, я ещё и должен буду Яндексу. За то, что работаю на них.
Помимо "шикарного" заработка, и потрёпанных нервов. Я ещё и потерял баллы приоритета.
Наверное я сам накосячил где то, но нет. У Яндекса просто уб***ская система отмены заказов.
Днём приходит заказ из Магнита. Поехал на точку, чтобы забрать заказ. Потратил своё время, бензин. Захожу и спрашиваю у сотрудников, где можно забрать заказ. А в ответ получаю: "Какой заказ? Мы ничего не собираем, у нас сотрудников нет"
Обращаюсь в поддержку, и меня там "мягко" посылают на три буквы.
Идеальная схема. Магазин провафлился, а виноват остался курьер. Я добросовестно приехал на точку в заказе, для получения заказа. Потратил своё время, бензин. А по итогу, остался ещё и крайним.
Отмена заказа - минус 7 баллов. Чтобы восстановить 7 этих баллов, необходимо выполнить 7 заказов. Просто шикарно. Дырявая система отмены заказов, дырявые операторы в поддержке.
Виноват не курьер - страдать будет курьер. И подобного навалом. Заведение закрыто? Страдает курьер. Заказ не выдают? Страдает курьер. Заказ не собирают? Страдает курьер.
Яндекс (@Yandex) вообще курьеров не считает за людей. Просто рабы.
- Копеечные заказы, сначала ещё дождись их.
- Обнаглевшие клиенты, которые считают курьера за ишаков.
- Дырявая система отмены заказов.
- Пустоголовые операторы в поддержке.
Вот так, прошёл "РАБ"очий день в Яндекс Доставке.
