Компания my-food научилась делать деньги из воздуха: заказы прячут, деньги не возвращают
Наступает период, бывает, когда готовить совершенно не хочется и ломать голову, а что же приготовить. Решил попробовать в очередной раз сервис доставки готовой еды. Ранее уже пользовался услугами разных сервисов. И тут, почитав отзывы, выбор пал на сервис M-FOOD (https://m-food.ru/). Оформил один заказ, почти сразу обратил внимание на другой набор блюд и отменил первый через звонок в КЦ, так как в чате не отвечали (чат у них пушка:) могут через два дня ответить, как оказалось). Тут же оформил второй заказ, причем дороже и больше в три раза. Ну и вот заветная доставка. Доставку, кстати, бьют на несколько и в первый заход привезли на два дня.
Опробовал. Еда, честно говоря, посредственная — ничего особенного, можно найти гораздо лучше за те же деньги. Ну и связался с ними и попросил отменить будущие доставки, так как вообще не впечатлило. Порции маленькие, по вкусу очень не очень, состав блюд отличается от заявленных и кординально (в двух блюдах это было прям очевидно, особенно где вместо цыпленка сосисоны нарезанные лежат).
Но это ещё полбеды. Основное веселье началось, когда заказы отменились. Во-первых, они просто исчезли из личного кабинета и приложения. Как будто их никогда и не было. Ни чека, ни возврата — ничего.
Обратился в поддержку по истечению 10 дней после отмены второго заказа. Мол, где мои деньги, товарищи? Там каждый раз находят новую причину, почему возврат «немного задерживается». То «банк долго обрабатывает», то «касса не выгрузилась», то «система не подтянула». В итоге — недели идут, а результата ноль.
А и про заказы испарившиеся) мне тут в КЦ сказали, что их специально скрыли, чтобы я случайно не перезаказал их :) чего же вы у меня кнопки в приложении все не отобрали?
Написал претензию в компанию. И угадайте что? Ответить никто не может. Просто тишина.
То в течение 24 часов ответим, то у них загруженность большая, то еще что-то.
Итого:
еда так себе;
деньги не возвращают;
заказы скрывают;
поддержка только обещает и ищет отговорки;
на претензию никто не реагирует.
Сервис, мягко говоря, сомнительный. Так что, если вдруг думаете попробовать — лучше не рискуйте.