Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Это увлекательная головоломка с большим количеством уникальных уровней.

Блок пазл. Новый уровень

Казуальные, Головоломки, Логическая

Играть

Топ прошлой недели

  • Oskanov Oskanov 8 постов
  • alekseyJHL alekseyJHL 6 постов
  • XpyMy XpyMy 1 пост
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Новости Пикабу Помощь Кодекс Пикабу Реклама О компании
Команда Пикабу Награды Контакты О проекте Зал славы
Промокоды Скидки Работа Курсы Блоги
Купоны Biggeek Купоны AliExpress Купоны М.Видео Купоны YandexTravel Купоны Lamoda
Мобильное приложение

Репутация

С этим тегом используют

Негатив Отзыв Юмор Бизнес Маркетинг Мат Скриншот Все
450 постов сначала свежее
2
user5075691
2 месяца назад

Репутация государственного бюджетного учреждения⁠⁠

Года три назад, думая о смене рабочего места, просматривая вакансии и читая отзывы бывших сотрудников о бывших работодателях, наткнулся на сайте "www.antijob.net" на вот такой:

Репутация государственного бюджетного учреждения Работодатель, Репутация, Отзыв, Имидж

Скриншот сделан пару дней назад

Понятно, что сотрудник ушел из организации со скандалом, и не справившись с эмоциями, чтобы как то "отомстить" работодателю, разместил нелицеприятный отзыв о нем.

Я сейчас не хочу вдаваться в подробности этого отзыва, и вообще не очень поддерживаю автора, потому как он в своем отзыве перешел на личности, и вообще не лестно отзывался о дамах ("гусары" так не поступают). Мне не понятна позиция работодателя: Отзыв висит на сайте продолжительное время, его прочитали тысячи человек.

Можно предположить, что работодатель просто не занет о существовании данного отзыва? То есть его абсолютно не беспокоит репутация Государственного бюджетного учреждения, раз он не просматривает эту и подобные интернет- площадки на наличие отрицательных отзывов. Или знает? Но не обращает внимания на такие мелочи? Потому как опять же ему все равно, что кто думает об учреждении.

На сайте есть обратная связь, можно было связаться с автором отзыва, пообщаться, убедить убрать отзыв, или как то его изменить, сделать немного лояльней. Можно было напрямую пообщаться с бывшим сотрудником, без помощи сайта, ведь работодатель явно знает, кто этот сотрудник, и контакты наверняка сохранились... Опять же, для решения этого вопроса можно было привлечь соответствующие органы, ведь автор в своем отзыве конкретно обвиняет бывшего работодателя в серьезных нарушениях закона, а если это безосновательно, то это похоже на клевету. А за клевету предусмотрено наказание.

Никого ни к чему не призываю, просто правда не понятно безразличие руководства Государственного учреждения к имиджу организации.

PS. После выходных произошли изменения на сайте, в частности перестало отображаться количество просмотров, они теперь видны при поиске. А конкретно по этому отзыву сменился уровень. Он стал "Заверенный", что означает, что в этом отзыве информация подкреплена аудио или видео-записями, какими-либо документами!!!

Репутация государственного бюджетного учреждения Работодатель, Репутация, Отзыв, Имидж
Показать полностью 1
[моё] Работодатель Репутация Отзыв Имидж
5
4
Goszakupki
Goszakupki
2 месяца назад

Суд vs Минфин: Почему больница выиграла спор на миллион⁠⁠

Суд vs Минфин: Почему больница выиграла спор на миллион Закон, Юристы, Право, Предпринимательство, Малый бизнес, Суд, Тендер, Госзакупки, Штраф, Совет, Деньги, Репутация, Контракт, Длиннопост

Госзакупки — это не только тендеры и контракты, но и битвы с чиновниками. Один из таких боев в Кировской области закончился победой больницы над Минфином. Рассказываем, как дело о «лишнем» НДС стало уроком для всех, кто работает с госзаказами.


📌 История спора: НДС исчез, а проблемы появились

В 2022 году Кировская областная больница объявила электронный аукцион на монтаж пожарной системы. Начальная цена — 7,1 млн рублей (с НДС 20%). Победитель — компания на УСН — предложил 5,7 млн рублей без НДС. Контракт подписали, работы выполнили, деньги выплатили.

Через год Минфин области проверил сделку и вынес вердикт:

«Верните 952 тыс. рублей! Вы завысили цену, убрав НДС».

Логика чиновников: раз в аукционной документации НДС был включен в НМЦК, значит, его надо вычесть из цены контракта. Больница подала в суд — и выиграла.


🔍 3 причины, почему суд встал на сторону больницы

1️⃣ НДС — не обязанность подрядчика на УСН
Суд напомнил: компании на «упрощенке» не платят НДС (ст. 346.11 НК РФ). Значит, они вправе предлагать цену без этого налога. Требовать его «добавить» или «вычесть» — нарушение закона о госзакупках.

💡 Пример:
Если НМЦК — 100 рублей (с НДС 20%), а участник на УСН предлагает 80 рублей (без налога), заказчик не может требовать снизить цену до 66,67 рублей (80 – 20%).

2️⃣ Цена контракта фиксируется по итогам аукциона
Ст. 34 Закона №44-ФЗ гласит: контракт заключается на условиях победителя. Менять цену после торгов запрещено, даже если у поставщика «особое» налогообложение.

❌ Ошибка Минфина: Чиновники попытались пересчитать стоимость постфактум, хотя аукцион уже завершился.

3️⃣ Ущерб бюджету — миф
Минфин заявил, что больница «переплатила» 952 тыс. рублей. Но:

  • Работы выполнены в полном объеме.

  • Экономия от аукциона — 1,4 млн рублей (25% от НМЦК).

  • Никакого реального ущерба нет — деньги потрачены верно.


🚨 Чем опасна была позиция Минфина?

Если бы суд согласился с чиновниками, это создало бы прецедент:

  • Любой контракт с участником на УСН можно было бы оспорить из-за «отсутствия НДС».

  • Заказчикам пришлось бы вручную пересчитывать все цены после аукционов — это хаос и коррупционные риски.

Вывод: Требование «вернуть НДС» — это попытка двойного налогообложения. Подрядчик на УСН и так экономит бюджет, предлагая низкую цену.


✅ Как защитилась больница: инструкция для всех

1️⃣ Документы — прежде всего
Больница предоставила суду:

  • Контракт и допсоглашения.

  • Акт выполненных работ (подписан обеими сторонами).

  • Платежное поручение об оплате.

2️⃣ Привлекла союзников
Минздрав области (как учредитель больницы) подтвердил:

  • Средства субсидии использованы правильно.

  • Работы соответствуют техническому заданию.

3️⃣ Ссылалась на позицию Минфина РФ
В письме от 07.02.2025 федеральный Минфин разъяснил:

«Размер НДС не является существенным условием контракта. Главное — соблюдение процедуры закупки».


🛡️ Советы юристов: как избежать таких споров

  • Для заказчиков:

    • Проверяйте систему налогообложения поставщика до подписания контракта.

    • Фиксируйте в документах: «Цена окончательная, НДС не выделяется».

    • Не бойтесь судиться — арбитражные суды часто поддерживают законность сделок.

  • Для поставщиков:

    • Указывайте в заявках: «УСН, без НДС».

    • Сохраняйте все акты и платежки — они докажут вашу добросовестность.


💼 Почему это дело важно для всех?

1️⃣ Заказчикам — дается четкий сигнал: цена контракта не зависит от НДС, если поставщик на УСН.
2️⃣ Поставщикам — не нужно «оправдываться» за отсутствие налога в цене.
3️⃣ Контролерам — нельзя штрафовать за формальные нарушения без реального ущерба.


📢 Что делать, если вам выписали подобное предписание?

  1. Не паниковать — 90% таких требований можно оспорить.

  2. Собрать документы — контракт, акты, переписку с поставщиком.

  3. Обратиться к юристу — специалисту по 44-ФЗ и бюджетным спорам.


🚀 Подписывайтесь на канал «💸 Бизнес и госзакупки 💸»

Здесь только полезное:
✅ Кейсы — как выигрывать споры с контролерами.
✅ Лайфхаки — как избежать штрафов в закупках.
✅ Новости — изменения в 44-ФЗ и 223-ФЗ.

👉 Перейти в канал

Не дайте чиновникам запутать вас — учитесь защищать свои интересы! 💪


Источник: Решение Арбитражного суда Кировской области №А28-11905/2024 от 04.03.2025.

Показать полностью
[моё] Закон Юристы Право Предпринимательство Малый бизнес Суд Тендер Госзакупки Штраф Совет Деньги Репутация Контракт Длиннопост
0
O.Mys
O.Mys
2 месяца назад

Как не нарваться на "риелтора-пустышку"? Выбор профи для сделки с недвижимостью⁠⁠

Буквально на днях, копаясь в ворохе интернет-страниц, попалась печальная, но такая жизненная история про "черного риэлтора", что тема для монолога родилась сама собой. Будет гуд, если она будет полезна)

Засим позвольте излить душу:

Покупка или продажа недвижки – дело серьёзное. Без профессионального риелтора тут никуда, но как выбрать не просто "обещалку", а настоящего профи? Сейчас разберемся!

1. Репутация – превыше всего:
* Отзывы – наше всё: Гуглите, читайте отзывы на сайтах агентств, в соцсетях, на специализированных форумах. Обращайте внимание на всё: и на хвалебные оды, и на критику – как риелтор реагирует на негатив, многое говорит о его профессионализме.
* Стаж – не панацея, но показатель: Опыт – не гарантия, но он намекает на наличие определённого багажа знаний и умения разруливать сложные ситуации.
* Сарафанное радио – лучший маркетинг: Спросите у знакомых, друзей – вдруг кто-то уже пользовался услугами проверенного риелтора? Личный опыт – бесценен.

2. Личная встреча – обязательна:
* Профессионализм – на лицо (или на словах): Задавайте конкретные вопросы о рынке, о процедуре сделки, о возможных подводных камнях. Как риелтор отвечает, насколько понятно объясняет – всё это важно.
* Человеческий фактор: Риелтор – это не только специалист, но и человек, которому вы доверите свои нервы и деньги. Обратите внимание на пунктуальность, вежливость, открытость – это тоже показатель.

3. Детали сотрудничества – всё на бумаге:
* Договор – святое: Обязательно заключайте официальный договор, в котором чётко прописаны права и обязанности обеих сторон, комиссия и порядок её выплаты.
* План действий (для продавцов): Если продаёте, уточните, как риелтор будет продвигать вашу недвижимость.
* Юридическая чистота: Узнайте, как риелтор проверяет юридическую чистоту объекта (документы, обременения и т.д.).

4. Цена – не главный показатель: Слишком низкая комиссия может быть признаком низкого профессионализма или скрытых платежей. Ищите баланс между ценой и качеством.

В итоге: Выбор риелтора – это инвестиция в ваше спокойствие и успех сделки. Не торопитесь, проверьте всё тщательно, и вы найдете профессионала, который поможет вам с вашей мечтой о новой хате!

Показать полностью
Риэлтор Риск Репутация Профессионал Договор Цены Инвестиции Банкротство Бизнес Негатив Услуги Текст
18
0
GeoTrends
GeoTrends
3 месяца назад

Как удалить негативный отзыв на Яндекс Картах через Роскомнадзор: личный опыт и инструкция⁠⁠

Как удалить негативный отзыв на Яндекс Картах через Роскомнадзор: личный опыт и инструкция Негатив, Яндекс Карты, Репутация, Маркетинг, Длиннопост

Удаление отзыва на Яндекс картах

Негативные отзывы на Яндекс Картах, особенно с персональными данными или ложной информацией, могут нанести серьезный урон репутации бизнеса. Однако, как показывает практика, поддержка Яндекса часто игнорирует запросы на удаление отзывов, ссылаясь на «субъективность мнения»

Почему Яндекс не удаляет отзывы, даже если они нарушают закон

Пример из практики. Ко мне обратился клиент, чьи персональные данные были указаны в отзыве. Несмотря на прямое нарушение закона о персональных данных (152-ФЗ), Яндекс постоянно отказал в удалении через все каналы: личный кабинет, почту, горячую линию.

Важно: если отзыв содержит персональные данные (ФИО, адрес, телефон) или клевету, его можно удалить через Роскомнадзор. Это не субъективность, а нарушение закона.

Пошаговая инструкция: как заставить Яндекс удалить отзыв

Шаг 1. Сбор доказательств

  • Скриншоты отзыва с датой публикации.

  • Переписка с поддержкой Яндекса (отказы — подтверждение игнорирования закона).

  • Документы, опровергающие ложную информацию (например, договоры, чеки).

Шаг 2. Обращение в РоскомнадзорЗаявление в РКН должно включать:

  • Ссылку на отзыв.

  • Указание на нарушенные статьи закона

  • Доказательства (скриншоты, переписка).

Результат - в течение 30 дней РКН прислал свое решение

Как удалить негативный отзыв на Яндекс Картах через Роскомнадзор: личный опыт и инструкция Негатив, Яндекс Карты, Репутация, Маркетинг, Длиннопост

Выдержка из ответа РКН

Шаг 3. Контроль исполнения после получения решения РКН:

  • Составьте обращение в поддержку с требованием удалить отзыв в персональными данными

  • Прикрепите к письму ответ Роскомнадзора

Совет: Яндекс может запросить фото паспорта заявителя. Это незаконно, но иногда проще предоставить документ, чтобы ускорить процесс.

Почему Яндекс не удаляет отзывы сразу?

1. Система модерации несовершенна. Алгоритмы не всегда распознают нарушения.

2. Двойные стандарты. Как я выяснил в предыдущем материале (Яндекс накручивает отзывы за подарки), сервис лоялен к своим сервисам, но игнорирует жалобы обычных пользователей.

3. Юридическая безграмотность. Многие не знают, как правильно составить заявление, что в Яндекс, что в Роскомнадзор

Частые ошибки, из-за которых отзыв не удаляют

  • Нет доказательств. Без скриншотов и ссылок РКН отклонит жалобу.

  • Некорректные формулировки. Используйте точные статьи закона.

  • Пассивность. Если Яндекс затягивает ответ, отправляйте повторное требование с копией решения РКН.

Как защитить бизнес от негативных отзывов

1. Реагируйте оперативно. Отвечайте на отзывы через Яндекс.Бизнес.

2. Требуйте удаления персональных данных. Даже если отзыв негативный, ПДн— нарушение закона.

3. Документируйте всё. Сохраняйте переписку, чеки, договоры — это поможет в спорных ситуациях.

Как удалить негативный отзыв на Яндекс Картах через Роскомнадзор: личный опыт и инструкция Негатив, Яндекс Карты, Репутация, Маркетинг, Длиннопост

Отзыв от клиента

Заключение: закон на вашей стороне

Удаление отзывов через Роскомнадзор — рабочий метод, даже если Яндекс изначально игнорирует запросы. В моей практике пока ни одного обжалования через Роскомнадзор, Яндекс не проигнорировал

Важно! Не верьте мифу, что «Яндекс всесилен». Как показывает моя постоянная практика, закон действует, но нужно знать, как его применять.

А если же нужна помощь, то я помогаю удалять отзывы , не только в персональными данными, нарушающие закон.

Оплата — только после результата. Пишите

Жду ваших комментариев и вопросов

Показать полностью 3
Негатив Яндекс Карты Репутация Маркетинг Длиннопост
5
211
natarya
natarya
3 месяца назад
Маркетплейсы

Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах⁠⁠

Решила заказать серьги на WB, при выборе, конечно, читаю отзывы, и тут я натыкаюсь на ответы продавца к отзывам меньше 5 звезд и медленно стекаю под стол....Как вам такие перлы?

"наши украшения из золота с изумрудами и бриллиантами вам видимо недоступны по цене"

"зачем писать , , не нравится , спокойно можно выбрать по вкусу , зачем нам ваш однозвездочный отзыв"

"поищите натуральный хризолит в другом месте , 10 лет может хватит"

"понимали бы чего в рубинах , возможно никогда не видели , цвет рубина ни с чем не спутать"

"зачем писульки негативные писать , читайте лучше описание с открытыми глазами , там указаны размеры камней, спросить можно артикул покрупнее , что за мода ставить оценку за размер , у нас эта модель есть с разными камнями, велико будет тогда сколько будет звёзд"

"в зеркало смотри там такой и научись пользоваться измерительным инструментом"

Также изобретательный на "веселые" ответы сотрудник не сдерживает себя и в разделе "ответы на вопросы" (где нет никаких рейтингов и звезд:

Вопрос: есть аналогичное кольцо с натуральным рубином?

Ответ: здравствуйте, теоретически есть , но вряд-ли устроит цена , тк рассматриваете украшения из серебра, поинтересуйтесь в гугле и наберите стоимость натурального рубина 12 мм ,7 карат и поулыбайтесь спасибо

Вопрос: так сапфир искуссвенный или натуральный?

Ответ: конечно натуральный 16 мм и недорого

Я за 20 лет шопинга на ВБ (да и вообще в интернетах) впервые вижу такое хамство, даже захотелось поделиться, какие бывают клиентоДЕЗориентированные продавцы. Считаю, что с таким безобразием нужно бороться, прежде всего - рублем. Конкурентов - тьма, и перестать покупать у тех, кто не дорожит своей репутацией, считаю адекватной реакцией.

Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Хамло-продавец "Ювелирный завод RaZZhiVin" на WB унижает покупателей в отзывах Wildberries, Отзыв, Продавцы и покупатели, Защита прав потребителей, Хамство, Недобросовестность, Репутация, Юмор, Длиннопост
Показать полностью 19
[моё] Wildberries Отзыв Продавцы и покупатели Защита прав потребителей Хамство Недобросовестность Репутация Юмор Длиннопост
121
0
Аноним
Аноним
3 месяца назад

Xatab'а уважаю но...⁠⁠

Ежегодно выставляют посты про него, постоянно в топе появляются.

Но у меня вопрос: почему за чужую репутацию вы (авторы постов) срываете кучу рейтинга? Только за то, что вспомнили первыми? :))))
Мне кажется это не честно! И подобные посты должны быть анонимными!

Анонимно - это как у меня сейчас :)

PS. нет, не зависти ради :))) просто мысля пришла.

Посты на Пикабу Мысли Рейтинг Репутация Несправедливость Текст
2
1
HiddenUser1
HiddenUser1
4 месяца назад
Серия News

Новости по сериалу Песочный человек⁠⁠

«Песочный человек» закончится на втором сезоне.

Очередная печальная для поклонников творчества Нила Геймана новость пришла из Голливуда. В октябре прошлого года сообщалось, что онлайн-гигант Amazon отказался от создания третьего сезона «Благих знамений» и решил завершить сериал одним полуторачасовым эпизодом. Сегодня стало известно, что из-за скандалов вокруг Геймана зрителям также придется проститься с «Песочным человеком».

Летом прошлого года Нила обвинили в сексуальных домогательствах сразу пять женщин. К настоящему моменту от сотрудничества с Гейманом отказались его агент, издательство Dark Horse, корпорация Apple и студия Disney, готовившая полнометражную экранизацию книги «История с кладбищем». В октябре Нил покинул творческий коллектив «Благих знамений», но это не спасло сериал: вместо полноценного третьего сезона тот получит лишь один заключительный эпизод.

Стриминговая платформа Netflix также не стала рисковать своей репутацией и решила разорвать все связи с Гейманом. В итоге история «Песочного человека» получит всего две главы. Создатели сериала заверили зрителей, что решение было принято довольно давно, поэтому грядущий сезон получит логичный финал.

Второй и заключительный сезон сериала должен выйти на Netflix в этом году.

Источник: Deadline

HiddenUser в RUTUBE.
HiddenUser в VK Видео.
Кастинг второго сезона «Песочного человека».

Новости по сериалу Песочный человек Новости, Сериалы, Новости кино и сериалов, Зарубежные сериалы, Песочный человек, Netflix, США, Постер, Фантастика, Ужасы, Драма, Фэнтези, Детектив, Экранизация, Новый сезон, Скандал, Репутация, Продолжение, Финал, Режиссер
Показать полностью 1
Новости Сериалы Новости кино и сериалов Зарубежные сериалы Песочный человек Netflix США Постер Фантастика Ужасы Драма Фэнтези Детектив Экранизация Новый сезон Скандал Репутация Продолжение Финал Режиссер
2
MarinaAvdeeva
MarinaAvdeeva
4 месяца назад

Негатив под контролем⁠⁠

Все уже знают, что работа с клиентами – это не всегда праздник. Иногда случаются моменты, когда недовольный покупатель оставляет негативный отзыв.

Давайте признаем, что негативные отзывы — это неизбежная часть бизнеса. Даже самые успешные компании сталкиваются с критикой со стороны клиентов. Это не всегда значит, что вы делаете что-то не так, просто у каждого человека есть своё мнение, и иногда оно отличается от вашего. Негативные отзывы – это не конец света, а возможность для роста и укрепления вашей репутации.

Мои клиенты разного психотипа, но среди них есть те, кто впадает в «ступор», когда видит или слышит негативный отзыв и не знают, что делать и «куда бежать».

Чтобы такого не происходило, надо уметь реагировать. Что делаем?

Не игнорируйте отзыв

Первое правило работы с негативными отзывами – никогда не игнорируйте их. Молчание может восприниматься как равнодушие к проблемам клиентов, что ещё больше ухудшит ситуацию. Ответьте на отзыв как можно быстрее, показав, что вы заинтересованы в решении проблемы.

В этом плане меня удивляют некоторые продавцы ВБ. Посмотришь- вагон негативных отзывов и ни одного ответа. Наивные, думают, что все это продлится вечно…

Признавайте ошибки

Признание ошибок – это сильный ход. Показывает, что вы честны и открыты к критике. Конечно, никто не идеален, и ошибки случаются. Главное – как вы реагируете на них. Вам же самим приятно, когда в ресторане, например, заменят остывшее блюдо или заменят на блюдо без лука, потому что вы его не едите, отреагируют на ваше замечание, да еще и комплимент принесут. Я сейчас говорю про хорошие рестораны.

Предложите решение

Клиенту важно видеть, что вы не просто извиняетесь, но и готовы исправить ситуацию. Предложите конкретное решение проблемы. Это покажет, что вы заботитесь о своём клиенте и стремитесь к улучшению сервиса.

Кстати, теперь у продавца маркетплейса есть вариант предложить частичную компенсацию. В таком случае покупатель оставит товар себе, но получит часть денег. Клиент может отказаться от компенсации и все-таки сдать товар. Но, по данным Ozon, в 55% случаев клиент соглашается.

Отвечайте быстро.

Чем быстрее вы ответите на негативный отзыв, тем меньше вероятность, что он повлияет на вашу репутацию. Постарайтесь отвечать на критику в течение 24 часов.

Обучайте свой персонал

Убедитесь, что ваши сотрудники знают, как реагировать на негативные отзывы. Они должны быть готовы к критике и уметь быстро находить не только решения проблемы, но и правильные слова.

Работайте над репутацией

Репутация – это то, что формирует отношение клиентов к вашему бизнесу. Даже если у вас были негативные отзывы, хорошая реакция и своевременные меры могут укрепить доверие к вам. Про репутацию уже писала тут.

Есть компании, которые подают пример в работе с клиентами. Знаете историю про «тигровый хлеб»? Если нет, то заходите в телеграм- там расказала.

Работа с негативными отзывами – это работа требующая терпения, внимательности и выдержки. К сожалению, нам сейчас всем этого очень не хватает.

А у вас бывали негативные отзывы? Что вы с ними делали?

#маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #маркетолог #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #клиенты #стартап #негативныеотзывы #отзывы #маркетплейс

Негатив под контролем Реклама, Маркетинг, Продажа, Отзыв, Клиенты, Малый бизнес, Предпринимательство, Услуги, Бизнес, Маркетплейс, Бренды, Репутация, Длиннопост
Показать полностью 1
Реклама Маркетинг Продажа Отзыв Клиенты Малый бизнес Предпринимательство Услуги Бизнес Маркетплейс Бренды Репутация Длиннопост
2
Посты не найдены
О Нас
О Пикабу
Контакты
Реклама
Сообщить об ошибке
Сообщить о нарушении законодательства
Отзывы и предложения
Новости Пикабу
RSS
Информация
Помощь
Кодекс Пикабу
Награды
Команда Пикабу
Бан-лист
Конфиденциальность
Правила соцсети
О рекомендациях
Наши проекты
Блоги
Работа
Промокоды
Игры
Скидки
Курсы
Зал славы
Mobile
Мобильное приложение
Партнёры
Промокоды Biggeek
Промокоды Маркет Деливери
Промокоды Яндекс Путешествия
Промокоды М.Видео
Промокоды в Ленте Онлайн
Промокоды Тефаль
Промокоды Сбермаркет
Промокоды Спортмастер
Постила
Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии