После покупки жду письмо на площадке "Озон" с инструкцией и ключом активации софта. Но сообщения продавца в чате начинают скрываться с пометкой "Сообщение содержит потенциально неприемлемый контент, который может показаться неприятным или оскорбительным."

После этого решила что эти сообщения глюк платформы и написала продавцу что не вижу его сообщения, но в ответ от продавца получила только оскорбления. Скрин ниже...

Так же в переписке была направлена ссылка на скачивание вредоносного файла.

В поддержку озона была подана заявка на отмену заказа и возврат денежных средств. Но после 20 минут рассмотрения, заявка была закрыта с пометкой заказ доставлен.

То есть деньги оплачены, заказ выполнен, товар доставлен. Но товара нет. То есть на площадке присутствуют продавцы которые кидают людей на (пусть малые), но деньги и "Озон" на это закрывает глаза.

Пост получился сумбурный, у Нас горит.

Естественно терпеть подобное отношение, я не собирался. И сообщил ей, чтобы сама тащила свои булки к входу. Сама спустилась с недовольным лицом и забрала заказ.
В чём проблема была, оформить заказ с опцией "от двери до двери" - не понятно. Хотя понятно, сэкономила 30-50 руб., и думала что курьер, её личная собачка. Которая будет выполнять её команды. Заказала доставку до входа в дом, будь любезна подойти и забрать заказ.
Иногда поражаюсь с клиентов, такие обнаглевшие **** (не хорошие люди). Общаются как с ишаком.
Не удивлюсь, если она оставила негативный отзыв. Расписав, какой я плохой курьер.

Второй заказ был за городом. Естественно обратно возвращался пустым, потратил ещё минут 20-30, чтобы добраться до центра. Благо пробок не было.

И за эти два заказа, я получил 321 рубля. И испорченное настроение на целый день.

Откатал я сегодня (на машине) - 11 часов. За весь день, Яндекс с благородного плеча, выдал мне всего 7 заказов. Каждый заказ ждал от 1-2 часов, стоя в центре города, в зоне повышенного спроса. Такое ощущение, что Яндекс как будто специально ограничивают в количестве заказов.

Наверное неудачный день такой? Но, нет. Почти ежедневно, приходиться ждать заказы очень долго. Хоть стой в центре повышенного спроса (как рекомендует поддержка) хоть не стой. Как ждал заказы, так и ждёшь.

Обратился в поддержку, но там как всегда - заготовленный скрипт.

Пишешь им, что и так в зоне повышенного спроса стоишь и заказов как не было, так и нет. И снова - заготовленный скрипт

И так, за 11 часов на линии. Я заработал 2060 рублей. В регионе (350-400к население), на собственной машине.

2000 руб. за 11 часов для региона неплохо? Наверное - да, если бы эти деньги были чистыми.

- Минус бензин
- Минус амортизация машины
- Минус деньги на кусок хлеба, чтобы не откинуться за 11 часов
- Минус деньги на чебупиццу (по акции) на ужин

По итогу, остаётся пару соток. Уже не в минусе, и это хорошо. Такими темпами, я ещё и должен буду Яндексу. За то, что работаю на них.

Помимо "шикарного" заработка, и потрёпанных нервов. Я ещё и потерял баллы приоритета.
Наверное я сам накосячил где то, но нет. У Яндекса просто уб***ская система отмены заказов.

Днём приходит заказ из Магнита. Поехал на точку, чтобы забрать заказ. Потратил своё время, бензин. Захожу и спрашиваю у сотрудников, где можно забрать заказ. А в ответ получаю: "Какой заказ? Мы ничего не собираем, у нас сотрудников нет"

Обращаюсь в поддержку, и меня там "мягко" посылают на три буквы.

Идеальная схема. Магазин провафлился, а виноват остался курьер. Я добросовестно приехал на точку в заказе, для получения заказа. Потратил своё время, бензин. А по итогу, остался ещё и крайним.
Отмена заказа - минус 7 баллов. Чтобы восстановить 7 этих баллов, необходимо выполнить 7 заказов. Просто шикарно. Дырявая система отмены заказов, дырявые операторы в поддержке.

Виноват не курьер - страдать будет курьер. И подобного навалом. Заведение закрыто? Страдает курьер. Заказ не выдают? Страдает курьер. Заказ не собирают? Страдает курьер.

Яндекс (@Yandex) вообще курьеров не считает за людей. Просто рабы.
- Копеечные заказы, сначала ещё дождись их.
- Обнаглевшие клиенты, которые считают курьера за ишаков.
- Дырявая система отмены заказов.
- Пустоголовые операторы в поддержке.

Вот так, прошёл "РАБ"очий день в Яндекс Доставке.

Последствия
- Мы не смогли перейти на свой сервер, что привело к потерям в доходе из-за отсутствия телефонной связи.
- Наши клиенты не могут до нас дозвониться, так как телефония по-прежнему не работает.
- Мегафон за трёхмесячный период ни разу не перезвонил, как обещали, и не выполнил ни одно из условий.

Итог
Проблема с поддержкой и неспособность сотрудников Мегафона понять наши запросы привела к значительным убыткам. Мы продолжаем платить за некачественные услуги, и вместо ожидаемого перехода на наш сервер, сталкиваемся с постоянной путаницей в общении.

Заключение
Надеемся, что наш опыт поможет другим бизнесам избежать аналогичных проблем. Мы призываем крупных операторов улучшить свою поддержку и понимание потребностей клиентов, чтобы такие ситуации не повторялись.

Это все я к тому что не все мастера такие, не все лепят. Лепят исключения.

Это все я к тому что не все мэры такие, не все воруют. Воруют исключения.

Этот мастер совершил проступок а вы ему уже чуть ли не уголовную статью шьете.

Этот мэр совершил проступок а вы ему уже чуть ли не уголовную статью шьете.

Я осуждаю расклейку в целом. В моем городе вы нен найдете ни одной наклейки с моим номером.
Но в данном случае принял решение оставить этого мастер мастера.

Я осуждаю воровство и откаты в целом. В моем городе вы нен найдете ни воровства ни откатов.
Но в данном случае принял решение оставить этого мэра мэра.

Самому-то не смешно? Это по первой части.

Теперь вторая.

Клиент спросил у мастера контакты какого нибудь коллеги и мастер скинул ему номер.

Только было всё не так. Кристальный Списочный Мастер (tm), которому я написал адрес (а как бы он иначе понял, что сможет приехать очень нескоро), передал меня другому мастеру. То есть выступил как раз как тот самый порицаемый нестандартом жёлтый агрегатор.

Второй мастер приехал, открыл замок сверлением и запросил за вскрытие 6К.

При том, что первый озвучил 4000 и выступил агрегатором-диспетчером. То есть со вторым я вообще ничего не обсуждал - ведь его направил первый, который озвучил цену 4000, я и думал, что итоговая цена 4000. Причём 6000 мне озвучены не были до окончания выполнения работ, а узнал я о сумме только по итогу с куцым обоснованием "ну сверлить же пришлось, вот если б не пришлось, но ведь пришлось". Об этом написано в моём стартовом посте.

Здесь я вообще не понял суть претензий ко мне.
У клиента работал совершенно другой мастер которого нет в списке.
Да, его номер дал наш мастер, но не более того .
Он именно дал номер мастера клиенту, не наоборот. А это важно.

Да, это важно. Потому что было вот так:

То есть никто мне не сказал самостоятельно торговаться с новым Непроверенным(tm) мастером - меня просто уведомили, что вместо не помню кого (Кристально-Честного-Мастера-Диспетчера от нестандарта) приедет Всеволод. @nestandart2886 топит за то, что дальше это моя вина не сторговаться с новым мастером, а вот вы сами гляньте на переписку и скажите - разве можно сказать, что всё сбросилось на нуль и я должен был торговаться полностью заново?

Потому что и здесь меня обвинили в том что в моем списке сидят диспетчеры.

А кем по-вашему выступил ваш Проверенный Кристально Честный Ненаёбывающий мастер?

Диспетчер никогда не даст клиенту номер мастера.
Потому что он не занет как и когда клиент свяжется с мастером.
Гораздо проще отдать мастеру контакт клиента и уже переложить на мастер выполнение заявки.

Да-да, именно так всё и было. Получается, ваш Кристальный мастер - диспетчер? То есть всё как у жёлтых?

Далее была претензия по поводу того что админы в группе в ТГ банят неугодных.

Вы даже не представляете сколько дичи и прямых провокаций проходят в группе.

Я писал дичь? Провокацию? Автор оригинального поста писал дичь? Провокацию? А как вы это определили, ведь уже 3 суток в моем посте вы отвечаете:

Плюс в группе есть спам бот. Он тоже может забанить по своим алгоритмам.

Вроде все. Перейдем к выводам.

Про ваш спам-бот все уже всё поняли. И про невозможность разобраться в нём за 3 суток.

Поняли и сделали выводы. Перейдём дальше.

Список мастеров это не коммерческий проект. Я с него ничего не зарабатываю.

Люди пишут, что надо платить %. Пишут неоднократно. Недавно был такой @dzianiska вы готовы повторить его судьбу (это как про жопу, но всё еще на вы)?

За почти три года своего существования список стал реальной альтернативой сетевым агрегаторам.

Или еще одним таким же? Или ваши Проверенные Мастера (tm) работают на оба фронта, а вам норм?

За все время серьезных происшествий с мастерами из списка было не более 10.

Не, ну если прям убийств - то, наверное, это хорошо. А вот по вскрытию замков и разводам - больше. И это плохо.

Вот и фиксируйте разницу между 80% и 3%.

Ох уж эта статистика по вашим внутренним секретным документам!

От пикабушников пошла просто огромная волна негатива.

С чего бы это, у вас же 80% на 3% статистика (ваша внутренняя)?

Что вы предлагаете?

Признавать ошибки прежде всего. Возражаете?

нанимаю диспетчера, создаю единый диспетчерский номер по всей России.
Клиенты звонят диспетчеру, диспетчер предает заявки мастерам

Легализация своей ручной "желтизны"? Не можешь пресечь - возглавь? Ожидаемо.