Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 214 постов 5 665 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
3

МТС и его наплевательское отношение к клиентам

Ещё примерно с 2014-2015 года имею у себя на номере услугу "На полном доверии". Суть ее заключается в том, что 2-3 месяца можно уходить в минус (до определенного лимита), потом погасить задолженность и пользоваться дальше. За это никогда комиссию не брали. В конце июня прилетает сообщение, что за использование теперь снимают комиссию в 1.5₽ в день. Решил уточнить эту историю и попробовал позвонить оператору. Пробиться через голосового помощника к человеку так и не вышло! Со словами "по не зависящим от нас причинам качество связи снижено, извините" и кладет трубку. Гуляя по другим пунктам меню, окольными путями выйти на оператора у меня не хватило нервов переслушивать это по 100раз.
Ладно, напишу в чат, там робота попрошу позвать человека. В общем периодически написываю в чат и прошу позвать живого человека, но по итогу начиная с 01.07.25 я так ответа на свой вопрос и не получил.
Уважаемые жители форума, подскажите, жалоба в РПН подействует ли на оператора и его нежелание пропускать клиента дальше тупого бота?

МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив
МТС и его наплевательское отношение к клиентам МТС, Мтс сервисы, Жалоба, Длиннопост, Негатив

Что может по этому поводу прокомментировать @MTS,? Может стоит поискать другого, более адекватного оператора?
Верю в силу Пикабу!
всем добра! 🤟

Показать полностью 10
9

Tele2 - работа тарифа в роутере .. Привет в мегафон

Решил запилить пост - вдруг кому будет интересно

Начало истории - Tele2 - работа тарифа в роутере недопустима

Смог достучаться поддержки теле2 - меня обрадывали, что у них все лежит и "да я сам страдаю от этого"

Супер

На сайте - ни слова

Зато почитал в ВК коменты - там ,конечно, жесть :)

Тем временем пинг до яндекса был до 3 СЕКУНД

Посмотрел карту базовых станций - оказывается рядом есть мегафон

Через госуслуги подписал договор, оформил ESIM ( все очень просто)

Tele2 - работа тарифа в роутере .. Привет в мегафон Теле2, Мегафон, 4G, Роутер, Грибы

Запустил speedtest - сервер был их же мегафоновский (не совсем честно...ну да ладно) - телефон выдал 220 мбит.

Телефон - pixel 7 - не знаю на сколько реальны эти цифры

В итоге инет работает, и раздавая через телефон скорость лучше чем через роутер в котором таки антена поболее... такие вот дела

Теле2... обделался по факту. Теперь они разорятся без моего 1к в месяц...


Что не понравилось в мегафоне - АБСОЛЮТНО наркоманский дизайн приложения.

Все сделано МАКСИМАЛЬНО неудобно. Это нельзя объяснить ошибкой дизайнера интерфейса

Это точно сделано намеренно для запутывания... после теле2 это очень странно

Ну да плевать, зато инет РАБОТАЕТ.

PS

Посоветуйте плиз роутер на 2 симки (4g) , с нормальным wifi. sma разъем приветствуется.

Показать полностью

А напомните пожалуйста, какие Банки после привязки номера сливают данные в базы?

А напомните пожалуйста, какие Банки после привязки номера сливают данные в базы? Жалоба, Служба поддержки, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Сотовые операторы, Банк

Решил тут озаботится безопасностью, если не сложно опишите пожалуйста, после регистрации/привязки телефона у каких банков информация улетает в никуда?

Всем спасибо за ответы. Это очень важно!

4

Спам от Мегафона

Ув. @MegaFon.help, с вами все хорошо?
Суть проблемы - имеется номер от данного оператора, ввиду того что качество связи оставляет желать лучшего симка используется раз в несколько месяцев, при этом тариф оплачивается, но не тогда когда заканчивается, а когда оплачиваю все счета. Так вот, как только заканчивается тариф - начинает лететь спам в СМС, и начинает названивать ваш робот, ну или не робот, я хз, с номера +79251339614 и нести чушь про блокировку номера. Отсюда вопрос - вы вообще вменяемые? С каких пор наличие задолженности в 250 рублей в течении недели+- является поводом для блокировки номера и со слов клоуна который названивает - к передаче номера кому то там еще?
В вашу ТП в приложении обращался - там такие же походу работают.
Почему досих пор не отказался от ваших "услуг" - на данный номер зарегистрированно некоторое количество сервисов, в т.ч. банк, но уже активно занимаюсь переводом их на другой номер ибо заебло.

Спам от Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Мат, Длиннопост
Спам от Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Мат, Длиннопост

Теперь еще и на симку уведы летят)

Спам от Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Мат, Длиннопост

Ага, зафиксировал он)))

Спам от Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Мат, Длиннопост

И все из-за 258 рублей)))

Спам от Мегафона Мегафон, Сотовые операторы, Служба поддержки, Мат, Длиннопост

И ведь дело не в том сколько, а в самом подходе. Качество - ниже плинтуса, адекватность - ниже плинтуса, такими темпами в рейтинге худших ОПСОСов обгоните МТС)

Показать полностью 5
6

Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую

В продолжении истории Билайн опять за своё

Так как не получилось добиться чтобы их безлимит на рутуб работал нормально, то решил вчера подключить платную опцию безлимит на ВКонтакте и что из этого вышло

С утра был включён ВК, слушал радиопередачи, решил проверить трафик и тут выяснилось, что после 1гб, пошел расход трафика основного пакета

Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив

Соответственно решил я узнать, почему с платной опцией произошло так же как и с прошлой, далее прилагаю скриншоты переписки:

Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив
Походу все же от Билайна придется уходить, чего и вам советую Билайн, Списание, Обман, Длиннопост, Негатив

Подскажите оператора, который хотя бы платные опции корректно предоставляет, приходится куда то ещё переходить.

Показать полностью 15
6

Переход со своим номером от МТС к Мегафону

Я абонент МТС уже 21 год. За это время было всякое - и подключение платных услуг втихую, и смена тарифа без моего ведома и двойное списание абонентской платы..много всего.

Написала заявление в офисе Мегафона о переносе номера к ним. Выбрала тариф, написала заявление, получила временную симку. Жду.

Сегодня звонок от МТС- ой, Вы такой важный для нас клиент, такой важный,не уходите, вот вам предложение- 50 Гб, 500 минут на любые номера РФ, 100 смс за 160 руб. Навсегда. Только не уходите от нас.

Сейчас мой тариф в МТС 490 руб, и гораздо меньше всего входит (5 Гб, 300 минут, смс не помню)

Переход со своим номером от МТС к Мегафону МТС, Мегафон, Сотовые операторы, Длиннопост

Плюс ноль рублей абонентская плата на 2 мес, до сентября.

Вот в сомнениях теперь, оставаться или переходить .

К МТС испытываю отвращение, если честно

Показать полностью 1
11

Глушат интернет. Есть решения?1


Привет, Пикабу. Поделюсь двумя траблами из-за глушения интернета. Может, у кого есть рабочие лайфхаки?

ситуация 1: Ночь. Пригород. Первые дни без интернета

После работы развоз на работе высадил у закрытого метро. Спальный район – темно, пусто, холодно (да, лето, но дубак). Автобусы не ходят. Вайфай? Ни одного без пароля в округе. До дома 50 минут пешком.

Попытка вызвать такси: приложения мертвы без интернета. Самокаты – тоже. Старые номера такси из справочника – неактуальны. Итог: марш-бросок в тишине, с мыслями "когда я говорила «Верните мне мой 2007 я не это имела ввиду»"

Ситуйшн 2: Авито-фейл (сама дурак)

Захотела купить Б/У жесткий диск (старый накрылся ). Списалась, договорились. Вышла из зоны действия домашнего вифи… Встретились с продавцом. Достаю телефон – интернета НОЛЬ. Не могу перевести деньги. Стоим, неловко молчим. Продавец спешит, хочет денек. Не уговорила его, что переведу позже. Дружно пошли в кафе где вифи. Потратила и его, и свое время. Ощущение – ниже плинтуса.

Суть вопроса:

Реалии принимаю. Но когда ты вот так в жопе:

- Не вызвать такси

- Не оплатить срочную покупку

- Даже карту не посмотреть...

...это не просто "ой, ладно". Это стресс и беспомощность

Прошу помощи знающих. Это ж Пикабу, обитель технарей.

1.  Слабый сигнал: Говорят, даже при глушении можно поймать хреновый но интернет (хватит на сообщение в Telegram/WhatsApp). Это правда?

2.  Банки: Некоторые уверяют, что их сбер/Тинькофф кое-как работали на таком сигнале. Как? Что настроить на айфоне (роуминг, сети, VPN)?

3.  Лайфхаки: Есть ли другие способы не зависеть от сети в таких ситуациях? (Сис команды для банков для переводов? Офлайн-такси? Волшебные слова?).

Пишите реальные советы. А то чувствую себя динозавром, которая забыла как выживать без Wi-Fi.

Показать полностью
329

Это, просто, а###нно Yota

Где-то пару лет назад, я перешёл на Yota, так как мне очень рекомендовали данного оператора.

Ну, хуже МТСа, который каждый год поднимал стоимость тарифа на 10-20 рублей, вряд-ли что-то будет, а может будет лучше... Я ошибся. Вернее, я наделся, что среди операторов-пидарасов хоть один будет нормальным.

Захожу в личный кабинет, и вижу вот это. Тариф подорожал на 140 рублей в месяц.

Это, просто, а###нно Yota Негатив, Тарифы, Торговля, Рост цен, Услуги, Yota, Сотовые операторы, Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Обман клиентов, Сервис, Клиенты, Мат, Длиннопост

Может быть, это сбой приложения? Может какая-то ошибка?

Это, просто, а###нно Yota Негатив, Тарифы, Торговля, Рост цен, Услуги, Yota, Сотовые операторы, Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Обман клиентов, Сервис, Клиенты, Мат, Длиннопост

А нет, всё нормально. Бот в техподдержке так и пишет, что условия резко и внезапно поменялись.

В приложении есть заветная кнопочка, "Почему изменились условия тарифа?".

Это, просто, а###нно Yota Негатив, Тарифы, Торговля, Рост цен, Услуги, Yota, Сотовые операторы, Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Обман клиентов, Сервис, Клиенты, Мат, Длиннопост

Ну, Окей. Я человек понимающий. Оборудование дорожает, цены повышаются, нужно как-то окупать затраты по этому нужно повышать стоимость тарифов.

Раз такое дело, наверное на сайте тоже повысилась стоимость тарифа за те же условия.

Это, просто, а###нно Yota Негатив, Тарифы, Торговля, Рост цен, Услуги, Yota, Сотовые операторы, Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Обман клиентов, Сервис, Клиенты, Мат, Длиннопост

А нет. На сайте та же стоимость за те же условия. Видимо повышение стоимости "Чтобы соответствовать современным условиям рынка." и благодаря индексации обеспечение "Качественными услугами и высокотехнологичными продуктам", это всё наёб для лохов.

Ну Окей. Ладно. Я оптимист. Может быть, я смогу сменить тариф на новый, чтобы не переплачивать за повышенную стоимость?

Это, просто, а###нно Yota Негатив, Тарифы, Торговля, Рост цен, Услуги, Yota, Сотовые операторы, Билайн, МТС, Теле2, Мегафон, Обман клиентов, Сервис, Клиенты, Мат, Длиннопост

Конечно нет, кто бы сомневался.

По итогу, либо я плачу дополнительные 140 рублей в месяц за воздух, либо я плачу 806 за старый тариф и 696 за новый, ведь сменить тариф я смогу "При следующем списании". То есть, Yota останется в любом случае в плюсе на 1500 рублей, либо сразу, либо за 10+ месяцев.

Как вы могли догадаться, конечно же поддержки нет, кроме бота.

@Yota, можете пожалуйста как-нибудь прокомментировать данную ситуацию? Я как-то не очень понимаю, за что должен переплачивать

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!