Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
78

Как я из за yota потерял доступ ко всему

Месяц назад я решил перейти с Теле2 на Yota, но начались проблемы буквально с первых дней. На сайте yota тариф стоил около 500₽, а в приложении — 1000₽. Написал в поддержку, но получил ответ, что "всё нормально". Решил пока не заморачиваться и продолжил пользоваться другим оператором, оставив yota для смс и звонков на бесплатные номера.

19 октября прихожу в офис yota, пополняю баланс на 270₽ и прошу подключить тариф за эту сумму. В ответ мне говорят, что тариф стоит в районе 600₽ вместо 270₽. На мой вопрос "почему?", девушка отвечает, что у меня номер Норильского региона, и поэтому такие цены. Спрашивает, откуда сим-карта, я говорю — Красноярский край, так как симка покупалась тут. (Спойлер: на следующий день я зашёл в офис Теле2, и они подтвердили, что номер действительно красноярский).

Девушка составила обращение и сказала ждать 1-3 дня. Я подумал, что сменят регион и всё решится. Но не тут-то было... Спустя 10 минут после моего ухода внезапно пропадает сеть. Поначалу списал на глюки телефона, но на работе сеть так и не появилась. Написал в чат поддержки, и они ответили, что с номером всё в порядке, проблема в симке — нужно заменить её.

На утро прихожу в тот же офис, прошу поменять симку. И тут мне девушка заявляет, что номер удалён и возвращён другому оператору! На мой вопрос "почему удалили без звонка?" отвечает, что нужно обращаться в Теле2, и довольно грубо завершает разговор.

Иду в офис Теле2, они проверяют — номер действительно красноярский, но никто его не возвращал. Теперь у меня нет доступа к банкам, соцсетям и другим приложениям с 2FA. Номер обращения, которое мне дали в yota 19 октября: 1202275968. Жду ответа от @Yota.

P.S. Спасибо, yota, за квест "останься без связи и доступа ко всему".

UPD:

!!!спустя 5 дней!!! Все восстановили и вернули регион на Красноярск. Компенсации за такие дела конечно хуй тебе, промучался без связи и доступа к сервисам да и похуй на тебя. Жалоба в Роспотребнадзор есть, месяц допользуюсь и перенесу номер от этой жадной компании.

Показать полностью
6
Вопрос из ленты «Эксперты»

Мтс (подтвердите данные)

Всем привет. Давно читаю пикабу, и все таки решился зарегистрироваться и написать о проблеме, зная какую силу иногда имеют посты на пикабу.
Ситуация такая, моя мама лет 10-12 назад не помню уже, купила в салоне симку МТС. Много лет пользовалась, все было нормально. И в последний год или полгода оператор регулярно присылал смски с требованием подтвердить учетные данные. Я не мог понять, почему такие смс шлют только ей, у нас у всех есть мтс. Когда я зашел в её личный кабинет, я увидел в чем проблема, дата рождения и номер паспорта не её, и ошибка в одной букве в отчестве. Она живет в районном центре, там нет салона связи мтс. Не ехать же за 160 км чтобы подтвердить эти данные. Потом выяснил что можно подтвердить данные через фото паспорта в ЛК МТС. Обрадовался, отправил фото паспорта, вылезло окно вы не являетесь владельцем симки, хотите сменить владельца, другого варианта не было, я нажал да. Это не помогло. Вот вчера она приезжала в город, я её сводил в салон мтс говорю, давай отвяжемся от этой проблемы, через салон будет быстрее (эх наивный дурак), объяснил в салоне суть проблемы, не вопрос, 5 минут, паспорт отсканировала, и все идите, все будет норм. Сегодня маме повторно присылают смс "подтвердите данные" я злой, звоню в мтс и мне говорят что на горячей линии жалобу на эту ситуацию они не принимают, идите в салон, я говорю вчера были, короче замкнутый круг какой-то. В кабинете есть еще варианты через госуслуг, альфабанк и тинькофф, эти варианты не предлагать. Оператор посоветовала еще раз съездить в салон связи!!!! Уроды!!!
Я понимаю когда это твой косяк, а когда косяк оператора что данные были указаны чужие и теперь нам приходится "расплачиваться" нервами как минимум за раздолбая оператора!

Извините за длинно пост, если неправильно оформил пост и теги, сильно помидорами не кидайтесь :)

У меня вопрос. Реально ли накатать жалобу (ваши варианты) прокуратура, фас, общество по защите прав, или еще куда?

@MTS ты тут? что скажешь? заявка номер 1-814455304512

Показать полностью
6

Ответ natsuruki в «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%»6

В 2018 году когда были ещё симки с безлимитном взял себе одну в мегафоне, правда то была добивка к чеку зареганая на хер пойми кого, но ниче страшного. Такая же херня с безлимитным интернетом, из тарифа пропал и стал услугой, но цены особо не менялись, была цена 450р - стала в итоге 500 (не слишком страшно),но благодаря моему умению делать мозги оператору была дополнительно выбита скидка 50%, к сожалению уже кончилась, но не страшно, безлимит остался, раздача осталась. Много раз пытались перевести меня на более "выгодный тариф" предлагая скидки и всю херню, но каждый раз посылались, договорился, что-бы звонили только если есть тариф с безлимитном и раздачей в обмен на мой, но пока такого небыло, вот сижу и периодически проверяю чё у меня там в личном кабинете, поменяли чё или нет 😅😅

3

Сколько денег минимум должно быть на счете для перехода другому оператору?

У меня тариф с абонентской платой(для точности возмем что 300 рублей), платные звонки(СМС и т.д.) совершать уже не буду. Плата снимается 23его числа.

Новый оператор пишет что "Перенос номера осуществляется бесплатно".

Везде пишут что то типа: "отсутствует задолженность", "За смену мобильной сети потребуется заплатить около 100 рублей"(это снимет новый ил старый оператор?), "у вас не должно остаться никаких долгов перед старым оператором"

Сколько денег в рублях миимум достаточно чтоб не отказали из-за недотатка средств?

4

Ответ на пост «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%»6

Была история один в один, только цифры чуть меньше. Регион Самара. Но добило меня не это, а два случая. Сначала мне прислали пафосное письмо о том, что вы наш постоянный клиент аж с 2005 года и мы готовы сделать вам потрясающую скидку в нашем магазине и следом инструкция как ее применить. Тогда как раз вышел айфон 15. Думаю ну как раз самое время. Добавляю в корзину этот девайс за 99999 рублей, активирую по инструкции скидку, цена зачеркивается и специальная цена, ВНИМАНИЕ, 99949 рублей. То есть 50 мать его рублей. Моей злости не было предела, я весь день общался только матом. Накатал им огромное письмо с текстом, что это плевок в рожу. Ни ответа, ни привета. А второй случай это когда они начали списывать в минус деньги на моем, подчёркиваю договором, ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе. После баданий с ботами и приматами службы поддержки, включен тариф без абонентской платы и мегафон послан нахер навсегда. Сейчас на тинькове, с подпиской тинькоф про 255₽ почти безлимит. Вышки МТС, интернет в нашей местности медленнее, но не существенно. Нет volte и звонков через вайфай, остальное идентично.

3

Ответ на пост «Т-Мобайл (Тинькофф) ограничивает скорость интернета»2

Уважаемый @T.Bank, это по вашему нормально? Последний месяц скорость всё ниже с каждым днём. До поддержки не допишешься, один раз удалось и то ответили, что могут быть ограничения скорости из-за загрузки сети. Почему тогда оплату берёте в полном объеме?

Ответ на пост «Т-Мобайл (Тинькофф) ограничивает скорость интернета» Тинькофф мобайл, Т-Банк, Интернет-провайдеры, Мобильный интернет, Ответ на пост, Длиннопост

Даже здесь, на Пикабу, картинки не загружаются, а телеграм будто вдвойне замедляют.

Показать полностью 1

Ответ на пост «Особенности переноса номера телефона на Йоту»1

@Yota, хотел перейти к вам, а мне даже временного номера не дали, но 350₽ за неработающий кусок пластика взяли. Как я проверю качество связи и стоит ли игра свеч?

9

Ответ user8334462 в «Мегафон подняли стоимость тарифа на 67%»6

Тоже был старый тариф с 2010 года. Сим уже как дополнительная, из за номера. Вторую завел когда ещё переход с номером на другого оператора не представлялся возможным. Звонили вначале тариф архивный перейдите. Отказался! Потом уже более настойчиво. В конце концов звонили и снова смените тариф а то этот тариф архивный. На отказ сказали отключим номер.услышав в ответ, ну так отключайте,что вы мне всё названиваете блин. Вообщем через пару дней перезвонили.

Мы проанализировали вашу активность. У вас столько то исходящих звонков, смс, интернет N Мб в месяц. У нас уникальное предложение. Думал опять какой то развод на новый тариф.

Предлагаем перейти на "персональный тариф" в пакет будет входить ваш среднемесячный расход минут и Мб, ваша цена 30р.

Да если пересчитать на минуты и Мб может цена не супер низкая, от этого наверное и не было повышения ни разу. Вроде как два-три года уже на нем. Но меня устраивает что не болит голова когда надо позвонить есть ли деньги на счету. А это было если плата бралась сразу за звонки и интернет. Например позвонить или зайти в интернет для оплаты через сбп, при отсутствии связи на основной сим. И что нет огромной абонентской платы для столь редкого использования функционала.

В своё время единственный оператор который сразу по звонку моему,отключил всяческие звонки и смс по супер-пупер акциям. И их не было пока не понадобилось сменить тариф.

Только пару месяцев назад снова пришлось звонить. Теперь отключают только на полгода. Эххх.

Отличная работа, все прочитано!