Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
3

Теле2 и антиспам

Обновил приложение теле2 (теперь оно уже Т2, но не суть), и в нём есть функция антиспам, здорово ведь.

Только вот вопрос - почему когда мне позвонил папа на экране высветилось а-ля "возможно нежелательный звонок". Позвонил в поддержку, достучался до второго уровня (поверьте это было непросто) и что же я слышу? Человек на той стороне говорит что у него та же самая ситуация при звонках от мамы, мол возможно мой папа многим звонит, поэтому его номер так и отображается. В базе спамеров номер папы не значится. Заявку по поводу кривости приложения составить не может, у него просто нет такого кейса.

13

Скорость теле2

Скорость теле2 Теле2, Скорость интернета, Пинг, Мобильный интернет, Длиннопост

Заметил что скорость у Теле2 упала очень сильно,зато по телеку хвастаются своими "вечными" гигабайтами. Конечно они вечные будут,хрен когда выкачаешь с такой то скоростью.

Показать полностью 1
0

Переход из МТС в Т2, часть вторая

Переход из МТС в Т2, часть вторая Служба поддержки, Теле2, МТС, Негодование, Сотовые операторы, Длиннопост, Негатив
Переход из МТС в Т2, часть вторая Служба поддержки, Теле2, МТС, Негодование, Сотовые операторы, Длиннопост, Негатив

Вот так работает Т2 с новыми клиентами (старые тоже так же страдают от косяков) в итоге за 3,5 дня без связи из 5 дней этой недели мне предложили 100 минут или 5 Гб а потом - ну типа радуйся что починили связь, херово работаете ребят, оценка пока 1 звезда, честно и объективно, поменяете что то в лучшую сторону - добавлю звёзд, но первое впечатление нахер испорчено о стабильности связи в Т2.

P.S. если бы в МТС интернет не пропадал и сеть я бы не переходил.

Показать полностью 2
18

ДОКОЛЕ?!

Билайн, а какого, собственно, ХУЯ, ты решил вот так менять скорость? Мощностей у тебя не хватает?! Денег тебе мало?! Я с 2017 года твой абонент и ты вот так мне говно подсовываешь?!

ДОКОЛЕ?! Сотовые операторы, Билайн, Интернет, Тарифы, Наглость, Мат, Длиннопост
Показать полностью 1
3

МТС и спам реклама

Не замечали ли вы,что в последнее время сообщения от МТС все больше и больше напоминают рекламный спам?

МТС и спам реклама МТС, Злость, Спам, Сотовые операторы, Негатив, Длиннопост

Бесячая реклама от мтс

Показать полностью 1
7

Ответ на пост «Теле 2: сбой связи и чат поддержки»1

Вы видать не сталкивались с тем как работает поддержа интернет провайдеров изнутри и какие кадры звонят на линию.

Максим студент на подработке, который только заявку примет.

80% проблем решаются перезагрузкой. Чат боты с этим справляются.

80% отставшихся проблем решаются тоже быстро, но чуть сложее и там надо понять что произошло, тут работают "максимы", они же правильно пишут заявки по оставшимся 4% вопросов, где нужны квалифицированные специалисты.

Вот примеры заявок для обработки "максимом", где нужно минимум знаний и 3 листа инструкций как и что делать в типовых случаях.

"У меня не работает интернет"

1)- какие огоньки горят на роутере?

- никакие, свету нету

-...! И что вы хотите?

Чтобы интернет работал!.

2)-какие огоньки горят на роутере?

-Opt-fall

Через какое то время

- по вашему району авария, прогноз устранения неизвестен.

Как вы думаете, сколько заявок валится с этими примерами? (Спойлер: дохоена)

Ну а если что сложнее, то он заполнит шаблон заявки и передаст ее на рассмотрение дальше.

А компания набирает 5 квалифицированных специалистов на 100+ и 20 "максимов" на 30ку. И закрывает ими вопрос поддержки

Показать полностью
10

Теле 2: сбой связи и чат поддержки1

Теле 2: сбой связи и чат поддержки Теле2, Служба поддержки, Идиотизм, Сотовые операторы, Негодование, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Часть 1

Теле 2: сбой связи и чат поддержки Теле2, Служба поддержки, Идиотизм, Сотовые операторы, Негодование, Длиннопост, Скриншот, Переписка

Часть 2

Это Т2 так нам ботов впаривает вместо людей в чате поддержки или что? Или просто Максим дол@%&б?)

Показать полностью 2
351

Истории от Master095. Мы победили МТС они списали долг в 143тр за роуминг моему другу

Это окончание истории: 140МБ трафика за 143 тысячи рублей. МТС, а у вас там реально все хорошо с головой???

Для ЛЛ.: Мой лучший друг съездил в Турцию и на несколько минут включил мобильный интернет, скачал 140мегабайт и получил счёт на 143тр.

И вот победа:

Истории от Master095. Мы победили МТС они списали долг в 143тр за роуминг моему другу Клиенты, МТС, Сила Пикабу, Сотовые операторы

Причем пока пост на пикабу об этом не собрал 50к просмотров и 350+ комментариев, друга саппорт футболил. А как только огласка пошла, сразу подключилась служба контроля качества, дали ссылку на форму обращения к ним: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

И они шустренко помогли и кстати спасибо @MTS, за решение проблемы и лично их сотруднице Оксане Ф.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!