Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 212 постов 5 665 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
3

Опять вс сначало

Вчера был пост и можете посмотреть чтоб понять в чëм дело.
В итоге мне вернули деньги и списали обратно по причине 'Сторно', типо это кто-то другой кто имеет доступ к моему аккаунту. В таком случае надо желательно жаловаться на 4people@grfc.ru (что я и сделал) .
Буду ждать ответа ведь мне надоело это терпеть ведь -1.5к и возврат 900 рублей не очень хорошо, 600 рублей тоже деньги

Опять вс сначало МТС, Мтс сервисы, Длиннопост
Показать полностью 1
2

Люблю мтс

Сейчас захожу, вижу списание 99 рублей за 10 гб, это спец предложение, до этого такое было и деньги не вернули, щас пишу в поддержку, я не удивлëн от МТС такого поступка, было и с МТС премиум и всем чем возможно, если у вас такое случилось лучше опирайтесь на п. 5 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

Update: Направили заявку на возврат, но я точно уверен что они обратно возьмут свои деньги, ведь жадность плохая штука

UPT: Деньги вернули и опять списали, буду жаловаться в Роспотребнадзор по самовольному подключению услуг

Повреждена сим карта Что делать Как восстановить? Гайд для чайников

Повреждена сим карта Что делать Как восстановить? Гайд для чайников Сотовые операторы, Смартфон, Мобильные телефоны, Сим-карта, Сотовая связь, Телефон, Бесплатные симки, Перевыпуск карты

Типы и разновидности сим-карт. Повреждена сим карта Что делать Как восстановить? Гайд для чайников.

Повреждена или не исправна сим-карта. Что делать в таких случаях? Как можно восстановить сим-карту?

ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ.

  1. Правильный и надежный способ.

    Прийти с паспортом или другим документом, доказывающим вашу личность, в офис оператора связи, который обслуживает вашу сим-карту.
    И попросите заменить вам физический носитель сим-карты, с сохранением номера, тарифа и всех данных!

    На практике, за пару минут, вам выдадут бесплатно, новую физическую сим-карту, с этим же сотовым номером, тарифом и т.д.

    2. Починить сам чип-микросхему сим-карты.

    Чип-микросхему (контактную желтую часть сим-карты), надо протереть ластиком, чтобы убрать жир, загрязнение и т.д с поверхности.

    Если это не помогло-можно протереть влажной спиртовой салфеткой(есть в аптеках, хоз.маркетах и т.д.), ваткой со спиртом.

    Пять минут после протирания, надо подождать, чтобы чип сим-карт высох полностью. И только потом вставлять в телефон.

    3. Вставьте сим-карту в другой телефон, если она не имеет внешних признаков повреждений, и вы уже протерли чип-контакт им-карты.

    Если неработающая сим-карта не заработала в другом устройстве - то идем в офис оператора, просим заменить поврежденную сим-карту с сохранением номера, тарифа и всех данных!

    Если неработающая сим-карта заработала в другом устройстве-значит дело в самом телефоне.

    4. Попробуйте выключить телефон, и вытащить сим-карту. Потом снова вставить сим-карту в телефон, и включить его.
    В смартфонах можно включить авиа-режим, а затем выключить авиа-режим.
    После этих шагов, сим-карта может начать работать.

    СПРАВОЧНАЯ ИНФРМАЦИЯ

    Типы размеров и названий сим-карт.

    1. Full-size (1FF). Её размер совпадает с обычной банковской картой

    2. Mini-SIM (2FF). Обычная большая сим-карта, которую многие застали со времен телефонов с обычной прошивкой.

    3. Micro-SIM (3FF). Такие сим-карты меньше обычных сим-карт, но вокруг желтого чипа, есть картонный держатель.
    Такие сим-карты были в iPhone 4;

    4. Nano-SIM (4FF). Они представляют собой, почти один чип-микросхему. Картонку там по сути, есть только с обратной стороны, где пишется уникальный номер сим-карты и нанесен логотип оператора связи.

Показать полностью
9

Как привести провайдера в очень большой многоквартирный дом?

Как привести провайдера в очень большой многоквартирный дом? Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Ростелеком, Интернет-провайдеры, Интернет, Служба поддержки, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Проблема следующая: нужен интернет от нормального провайдера, а не шарашкиных контор что оккупировали весь дом и в сговоре с УК не пускают других провайдеров.

Но к счастью:

Президент подписал закон от 06.04.2024, который позволяет интернет-провайдерам устанавливать свои сети в многоквартирных домах без согласия общего собрания жильцов, достаточно согласия одного собственника или нанимателя. Провайдеры обязаны соблюдать единые стандарты установки и оплачивать только потребляемую электроэнергию.

Тем не менее, связавшись со всеми провайдерами получил от всех в точности одинаковый ответ: "технической возможности нет, если что мы вам позвоним. До свидания!"

И эта одинаковая картина для двух объектов: один дом в Кемеровской обл., а другой в Московской.

Вот пример скриншота диалога с одним провайдером(все остальные диалоги одинаковые)

Как привести провайдера в очень большой многоквартирный дом? Билайн, Мегафон, Теле2, МТС, Ростелеком, Интернет-провайдеры, Интернет, Служба поддержки, Сотовые операторы, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост

Ну понятно что первое что приходит на ум: что надо попросить подключить интернет с сотни разных контактов, но это вообще сомнительно т.к. официальной формы заявки я вообще не видел. Так что это сомнительно. Может есть другой путь? Есть ли у кого опыт решения проблемы?

Я хочу именно крупного провайдера, т.к. только у них есть комбо-тарифы которые очень выгодные по цене и очень удобно оплачивать счета в одном месте а не двух. Есть опыт использования много лет без нареканий.

Источники:

Показать полностью 2
202

Мегафон нас обманывает?

Сотовый оператор Мегафон упорно рекламирует себя на телеканалах как лучшего по покрытию. На самом деле, уже за 200 км от Москвы, в крупном поселке Кудринская Калужской области, сигнала нет даже для звонков. А уж интернета нет тем более. Это при том, что Теле 2 и МТС давно расместили здесь свои стации и с ними проблем нет. Многократные обращения и заявки в Мегафон не дают результата. Техподдержка признает, что сигнала нет, отвечает что у оператора не хватает средств на устранение проблемы. Итак, на рекламу по ТВ о покрытии ВЕЗДЕ (что неправда) деньги есть, а на устранение отсутствия связи в центре России - нет! Как же так?

43

МТС - Мошенники

Небольшая прелюдия.

Полезный совет для всех абонентов МТС. По умолчанию у всех пользователей МТС, оказывается, подключена бесплатная услуга о неоповещении об изменениях условий тарифов через СМС. В подключенных услугах она не отображается. Отключить можно в приложении, через "Каталог" внизу и "Поиск" слева сверху. Пишите "Отказ", переходите в услугу, отключаетесь и вуаля, теперь вы будете знать когда МТС повысит вам абон.плату.

upd. Как указывают люди в комментариях найти услугу через поиск не получается. Не могу сказать почему. Возможно это потому, что я разговаривал с оператором в момент отмены и "видимость" подключили на короткое время. Ещё один прикол от МТС ;)

Ну, поехали.

Вчера пришла смс, что для меня доступен какой-то персональный тариф.

МТС - Мошенники Негатив, Жалоба, Сервис, МТС, Сотовые операторы, Обман клиентов, Длиннопост

Перехожу по ссылке. Кроме 12гб интернета и 200 минут звонков за 256 р., никаких условий. Скидка 47% на какое время? Сколько смс в пакете? Минуты по РФ или только в домашнем регионе?

МТС - Мошенники Негатив, Жалоба, Сервис, МТС, Сотовые операторы, Обман клиентов, Длиннопост

Думаю, что внимательные, уже увидели интересную несостыковку. Даже со скидкой новый тариф получился выше по стоимости, но сверху написано о какой-то скидке в 48 (НИ**Я СЕБЕ! ЧТО СЕРЬЁЗНО?! ВОТ ЭТО СКИДКА!) рублей. Хотя такой суммой будет именно переплата, а не экономия.

Я потыкал на все кнопки, на все пункты в ЧАВо ниже. Нет условий и всё тут. Перешёл в приложение, там вообще нет такого предложения. Ну, ладно, думаю, вечер, мозг плохо думает. Решил сегодня с утра пораньше зайти и попробовать разобраться ещё раз.

И тут, к моему удивлению, по той же самой ссылке, открывается предложение с другим тарифом, но идентичными условиями. Однако, в нем уже написано, что скидка (на этот раз не 47, а 49%) будет действовать год.

Обратите, пожалуйста, внимание на фразу "Пакеты станут больше":

МТС - Мошенники Негатив, Жалоба, Сервис, МТС, Сотовые операторы, Обман клиентов, Длиннопост

А теперь я напишу почему в моем понимании МТС - мошенники и это не просто плохо продуманный дизайн предложения, небольшие ошибки и ну случайно просто забыли оставить ссылку на полные условия тарифа.

У меня сейчас в пакетах 600 минут, 600 смс, 30 Гб интернета.

А мне предлагают за ту же стоимость перейти на 200 минут и 12 Гб интернета, при этом аргументируя тем, что я сейчас трачу чуть меньше минут и интернета, а значит для меня это будет почему-то выгодно. При этом через год моя абонентская плата вырастет в 2 раза, а пакеты так и останутся в 3 раза меньше!

Вспоминаем фразу: "Пакеты станут больше" - на лицо ложь и как следствие нарушение закона о рекламе.

Итого я получаю тариф, который уже в 3 раза хуже текущего, а через год станет в 6 РАЗ ХУЖЕ ТЕКУЩЕГО. При этом МТС рекламирует это предложение как что-то хорошее: "Смотрите, какой уникальный и замечательный тариф мы вам подобрали!". ... не уроды, нет?

А теперь, как и обещал, полезный совет №2.

Если вам, как и мне, иногда нужно звонить по межгороду. Либо на номер, который оформлялся в другом регионе (из-за чего всегда автоматически применяется междугородний тариф). Но в "пакете" у вас минуты только по домашнему региону, то вместо перехода на новый дорогущий тариф, подключите опцию "Домашний пакет +". С ней все минуты и смс из пакета будут распространяться по всей РФ. Её стоимость рассчитывается, как понял, индивидуально. В моём случае вышло 50р/мес.

Кстати её нет ни на сайте, ни в списке доступных опций. Опять нужно будет воспользоваться поиском в приложении, в разделе Каталог.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!