Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Почему в Крыму есть оператор мобильной связи с безлимитным интернетом а в Северо-Заподном округе а в частности в СПб нет? Вопрос всем операторам мобильной связи в регионе. Большая тройка и Теле2 не могет? В безлимит.

Сразу говорю, пост пишу на эмоциях.
Сижу, никого не трогаю, и мне приходит смска от тинькофф - покупка в теле2 300 рублей. Сижу, не понимаю. Захожу в личный кабинет теле2, в котором был мой номер, который больше мне не нужен и стоял на посекундном тарифе. Вижу следующую картину:

Думаю, ладно, напишу в поддержку. Первый ответ выбесил очень сильно:

То есть, проблема тут у теле2, но мне оператор говорит обращаться в банк. Чем поможет банк в этой ситуации? Я думаю, всем знакома ситуация, когда техподдержка одной компании спихивает проблемы на поддержку другой компании. Решаю написать, что я ничего не покупал, а на почту мне пришел заключенный (без моего ведома!!!) договор, и чек на 300 рублей. Позже, захожу ещё раз в личный кабинет и вижу это:

Спрашивается у меня такой вопрос, кто мог делать какие то операции в личном кабинете, с учетом того что доступ в ЛК имею только я, но вот я ничего не оформлял. Общение с поддержкой закончилось на ноте «ну вы в салон сходите, напишите заявление, чтобы мы «разобрались», а на вопрос что делать если такой возможности нет ответили «отправьте письменное заявление почтой на такой адрес». Не знаю, в чем проблема была закрыть этот договор и вернуть мне деньги. Решил все таки перенести свой номер к другому оператору, и надеюсь что эта проблема решится. А с теле2 в жизни больше контактировать не буду даже, и вам не советую

Последние 13 лет являюсь клиентом МТС. Вчера и сегодня кучами посыпались автоплатежи за связь. Чат поддержки на сайте я найти так и не смог, звонить на 0890 не помогает.
Оказалось, что я якобы пользовался интернетом вне домашнего региона и поэтому должен оплачивать внутрисетевой роуминг, а я из Москвы даже не выезжал. Ребят, ну вы чё, совсем охуели там? @MTS

Пруфы прилагаю.

Столкнулся с интересным ограничением на мтс, решил вывести сумму в размере 3 тыс. рублей с мобильного номера сначала на карту МТС банка, но это сразу сделает не удается из-за ошибки: "ЕСПП: Биллинг: у абонента есть признак «запрет возврата части аванса»" При этом в мае месяца ложил на счет мтс, со счета в другом банка.

Оператор самостоятельно включил ограничения и не уведомил об этом, но в чате оператора предложили дойти до салона.

В салоне подписал заявление на отключение ограничения и все.

Спустя меньше суток, решил запросить результат через чат, так как ни каких уведомления об снятие ограничение не поступали. И получаю запрос от мтс, что бы предоставить им банковские выписки и т.д. за май месяц. В мае месяце мною было только пополнение на 3100 рублей и небольшие расходы на сотовую связь.

При этом даже если будет желания предоставить данные документы, то вы их снова должны предоставить исключительно через офис оператора. Особенно замечательная идея предоставлять данные в салонах связи об движение средств по счетам.

Дальше прошу предоставить ответ письменный на данный запрос, но МТС предлагает пойти написать претензию в офисе и получить через претензию.

Закрытие договора

После этой истории иду в офис оператора и делаю расторжения договора, а так же пишу заявление на возврат денежных средств в размере около 3500 рублей на один из банковских счетов.
После уточняю у оператора в отношение того, пройденно ли заявление или нет и будет ли сделан возврат и получаю ответы.

Итог

1. Компания явно не хочет возвращать собственные средства. Без передачи выписок из банков.

2. Компания путает действия, которые являются 115 ФЗ и суммы, которые обычно могут отслеживаться.
   3. Экосистема=экоп***а. То есть доказать, что вы не дурак, можете через офис, где на вас глупо пофиг всем и тем более мало того, вы захотите показывать выписки по счетам.
   
   #мтс #расторжение #рекит