Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
10

Мегафон режет скорость... На торрентах...

Как узнал? Дома оптика от ростелеком. Ни каких ограничений по скорости в торрент. Сегодня пропал тырнет (6 раз за 3 месяца, третий за текущий). Пишут устранят завтра. Верю, на улице ветер и скорей всего где-то порвало оптику. Надо срочно скачать прогу. Нашёл торрент, раздаю на Ноут с телефона. Оператор мегафон. Скорость закачки 6-7кбит/сек. Думаю ну капец. Ни куда же не деться от этой связи.... Телефон показывает 4г. С телефона спид тест 20 мбит. Но ноуте 6 кбит. Ладно. Подключаю свой впн на север (сам с Воронежа, есть по работе впн в Архангельск. Там пров тоже ростелеком). И чтоооо??? Скорость сразу на закачку 3 мбит.... Это вот как?

7

Перешел на СберМобайл со своим номером1

Вчера, после переноса номера, не работали исходящие (смирился).

По моим ощущениям - проблема в системе Антифрод, которая появилась у нас в телекоме. При исходящем звонке - сообщается что "номер недоступен". Проверил звонки на всех операторов. На городские - частично работает, на Мегафон - сообщается, что "вызов не подтвержден вашим оператором связи".

Поддержка продолжает вешать лапшу на уши.

Перешел на СберМобайл со своим номером Негатив, Сотовые операторы, Без рейтинга

Сегодня, уже рабочий день пошел (второй после переноса номера), исходящие так и не работают.

Почитал отзывы - я не один, кто сталкивался с таким поведением после переноса. Моя ошибка - не посмотрел заранее.

Мораль? Да нет ее. Без рейтинга.

Показать полностью

Теле2: как я полтора месяца жду решения заявки и ловлю связь на антенну от соседа

Друзья, хочу поделиться своим горьким опытом общения с компанией Теле2. Надеюсь, мой пост убережёт кого-нибудь от подобных проблем. Короче, началось всё с банальной вещи – проблемы с мобильными платежами. 27 октября я подал заявку (номер – пусть будет скрыт, мало ли). Почти полтора месяца прошло! И что вы думаете? Решения нет.

Абсолютно никакой реакции. Тишина, пока 16 ноября (!!!) мне не пришло уведомление о том, что им нужно дополнительное время для рассмотрения заявки. Дополнительное время?! Срок рассмотрения заявки был указан 1 ноября! То есть, они просрочили решение более чем на две недели, а только потом сподобились известить меня об этом. Это какое-то издевательство!

А связь? Ах, да, связь! Это отдельная песня. В моём районе она стабильно держит уровень плохого сигнала, порой приходится ловить 3G, а иногда и вовсе звонок обрывается. И это в 2023 году, Карл!

В общем, не советую связываться с этим оператором. Готовьтесь к головной боли с нерешаемыми заявками и плохой связью, где деньги платишь, а услугу не получаешь. Возможно, мне просто не повезло, но после такого опыта у меня нет ни малейшего желания рекомендовать Теле2 кому-либо. Лучше переплачу, но буду уверен, что мои деньги не уходят в никуда. Заявка, как и моя вера в Теле2, висит в воздухе.

Теле2: как я полтора месяца жду решения заявки и ловлю связь на антенну от соседа Жалоба, Теле2, Обман клиентов, Служба поддержки, Текст, Негатив, Длиннопост
Теле2: как я полтора месяца жду решения заявки и ловлю связь на антенну от соседа Жалоба, Теле2, Обман клиентов, Служба поддержки, Текст, Негатив, Длиннопост
Показать полностью 2

Все что нужно знать о мегафоне и его поддержки. За свои косяки Мегафон не отвечает

Больше недели назад я заметил, что мне не приходят входящие звонки.

Первым тревожным звоночком было то, что кто-то отказался от моего персонального предложения, и это важно.

Позвонив на свой номер, я выяснил, что мои звонки принимают совершенно посторонние люди.

В рамках данной ситуации были созданы два обращения: 1211199265 и 1211146385.

В общем, не хочу писать много слов, но неделя клятвенных заверений, что ситуацию как-то решат, мегафоном на Пикабу привела ровно к нулевому результату. Бегите от них, люди.

Все что нужно знать о мегафоне и его поддержки. За свои косяки Мегафон не отвечает Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Жалоба, Телефонные мошенники, Длиннопост

Такая же отписка как и тут обычно они пишут. Никто ничего не решил

Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди

Показать полностью 1

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента

На самом деле, данный пост должен волновать, в основном, корпоративных клиентов "Мегафона", которые пользуются данным оператором в бизнес-сегменте, а также людей, которые активно пользуются МНП и переносят номера в "Мегафон", но пользуются им не активно.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Вот так выглядит эта услуга которой к слову говоря не видно в приложении

Несколько лет назад, я был подключен по программе "наши люди" к корпоративному тарифному плану, и по случаю мне была подключена услуга "живой абонент", которая, по словам менеджера подключившего мне ее, продлевает срок жизни номера на 10 лет. То есть, никакие стихийные бедствия не приведут к расторжению договора.

Так как я проживаю в Москве, но иногда мне по работе необходим номер Забайкальского края, к которому на работе меня и подключили по программе "наши люди".

Номер МТС перенес в "Мегафон", и вроде бы ничего. Но позавчера я заметил, что данный номер пропал из активных. Решил выяснить, что случилось. И бинго, поддержка сообщила, что услугу "живой абонент" я отключил сам, и номер аннулировали. На мой резонный вопрос, как такое может быть, оператор сказал, что это произошло через чат.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

К слову, сказать, данным номером я пользуюсь только тогда, когда нахожусь в регионе. В телефон он не вставлен. Также никаких распоряжений по отключению данной услуги я не давал.

Смешнее всего выглядит оправдание оператора о "сертифицированном биллинге", но назвать по какому каналу абонент дал согласие на отключение данной услуги он не может. То есть никакой информации "сертифицированный биллинг" "Мегафон" не дает. Когда, как и кем была отключена услуга "Мегафон" не знает.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Биллинг сертифицирован но когда где и как произошло отключение оператор не знает

Для хейтеров скажу сразу - приложением с этим номером я не пользовался, и отключить ее не мог, доступа к сим-карте нет ни у кого.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Корпоративные клиенты, помните - подключаясь к "Мегафон", вы всегда рискуете.

Потому что N1 по скорости интернета 😊

номер нашей заявки 1215354050

Напоминаю что статья написанная более недели назад набравшая 64000 просмотров не помогла решить вопрос. Заявка 1211146385 так и висит без ответа.

Ну хоть с просмотров покайфую

Показать полностью 4
6

Ответ на пост «Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн»2

С пчелами была похожая ситуация, по большому счету из-за этого и расстались. Тариф был изначально комбинированный, три тел. номера и домашний интернет 100. Жена постоянно работает из дома, скорости стало не хватать, заказали 300. Ок, пришел человек, переключил в своем оборудовании мой провод в другой порт, я на следующий день поставил гигабитный роутер двух диапазонный, замерил скорость 300. Через пару дней, чувствую подтормаживает интернет и жена жалуется, файлы рабочие медленно качаются,. Замеряю, скорость ниже 100, пишу в поддержку, оттуда ответ, с нашей стороны ограничений нет, проблема на вашем оборудовании, прошу прислать мастера, ок, через мастер мне звонит, объясняет что мой провод кто то переткнул в другой порт. Проверяю скорость, 300. Все довольны. Через месяц опять такая же фигня скорость прыгает, интернет периодически отваливается совсем. Опять техподдержка, да, у нас наблюдаются сбои, но мы работаем и скоро все починим. Это продолжалось месяц, потом они предположили что вся проблема в моем микротике, поменял на кенектик, ничего не поменялось. Плюнул поделючил домашний интернет от другого повайдера со скоростью 500. А потом билайн отменил мне все скидки на связь, да еще и поднял стоимость тарифа, после этого я просто к оператору интернета со своими тремя номерами перешел, дешевле получилось. Да и скорость почти не прыгает, были проблемы, об этом у меня есть пост, решилось заменой роутера.

6

Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн2

Сразу говорю- пишу с телефона и прошу не пинать больно за ошибки в тексте или в скринах.. Итак начнем

Решил на съёмной квартире в Санкт-Петербурге подключить инет. Из трех операторов, которые были представлены на информационных стендах подъезда(парадной) решил выбрать пчеловодов. От аренды роутера отказался, т.к. имелся свой D-Link N300.тариф выбрал "Для дома акция 200"-первые 2 месяца 250, а затем 500р/мес.нужен был только инет и 200мбит более чем достаточно для 3 мобильных устройств и Алисы(телек был в тот момент обычный, без Смарта).ноут дома старался не использовать

Неделю назад был куплен телевизор со смартом, для просмотра кино по вечерам и мультиков всей семьей. И нет-нет, да стал инет немного лагать и зависать. Можно было бы конечно, как любой уважающий себя пикабушник со стажем или без такового сначала проверить скорость пятидестью и одним способом, но я максимально профан в этой области, по этому , выстроив логическую цепочку с момента приобретения тв, решил , что необходимо увеличить скорость интернета.

Попытался через приложение просто увеличить скорость, перейдя на более скоростной и дорогой тариф, самостоятельно не получилось этого сделать, добрался до человека и "добрый вечер"Попытался через приложение просто увеличить скорость, перейдя на более скоростной и дорогой тариф, самостоятельно не получилось этого сделать, добрался до человека и "добрый вечер"

Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Тариф пчеловодов или билайн - всегда билайн Билайн, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Я уже извинился, за ошибки в тексте и "этотнасеренный обман" вышел случайно, но отображает, как я считаю, отношение пчелеводов к клиентам.

Так же в 5 скрине Александра "проверила" информацию , что в моем доме отсутствует техническая возможность подключения свыше 100мб, я это пропустил сразу.
Однако это не мешало ее коллегам при подаче заявки на подключение предлагать мне и 300 и 600 Мбит, и супер современный роутер, который "есть только у них и другой может не подойти"

Договор заключен в мае 2024..в договоре нет ни слова о 100мбит, про которые говорит оператор. Техник, который производил подключение, про скорость так же не говорил.

Думаю я, как и большинство, увидев цифры 200/300/600 и т.д
в тарифе предположит, что это максимальная скорость, а не просто название тарифа. У большинства операторов-это именно так. Но конкретно сейчас ситуация , что цифры в названии тарифа-это просто цифры. У билайна так.

Проверьте у себя, вдруг у вас так же

А я пошел к информационному стенду, буду изучать информацию об остальных операторах.

Всем бобра

Показать полностью 7
5

Мтс большие молодцы

13й год являюсь абонентом @MTS, и потихоньку начинаю верить в мистику. Так как иначе ни я, ни сотрудники поддержки объяснить данное явление не можем.

Дано.
10 ноября, вечером, без объявления войны, на безлимитном тарифе внезапно заканчиваются гигабайты и ограничивается скорость до 128кб/с.
Чего по мнению оператора должно быть достаточно для комфортного пользования. Мне же такой комфорт не по нраву и было принято решение звонить, узнать как можно сию проблему решить. Уже 11 числа вежливая девушка оператор сказала что да, были вы ненасытны в употреблении трафика и неразборчивы в контенте, а значит путь только один. Проплатить тариф снова и уже через несколько минут все будет хорошо. Тариф был обновлён, деньги успешно зачислены на счёт, но не было бы этого поста если бы все прошло удачно. Получилось 50/50. Скорость скачивания вроде бы пришла в норму, но не скорость загрузки

Мтс большие молодцы МТС, Негатив, Служба поддержки, Сотовые операторы, Без рейтинга

Мистика, да и только. Но что хуже всего, пропала ещё и голосовая связь. Что 2g, что volte. Операторы разводят руками, ничего сделать не могут, турбо кнопки подключают но все бестолку. Грешат на вышки окоянные, но дома ещё 2 телефона с сим картой мтс. Которые работают прекрасно.
В ообщем крик души можно сказать и способ привлечь оператора к проблеме. Так как по сей день проблема остаётся проблемой.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!