Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
39

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору

Видимо, я остался последним абонентом, лояльным к YOTA, поэтому за меня данная компания устроила нешуточную борьбу.

А если по существу, я пришел в офис Йота-Мегафон и написал заявление на перенос номера из Yota в Мегафон. Специалист мультибрендового офиса распечатал заявление и сказал, что все ок, 28 ноября - переход.

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Yota, Мегафон, Защита прав потребителей, Услуги, Длиннопост

Также я обратился в чат за подтверждением, где мне тоже сообщили, что перенос номера одобрен.

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Yota, Мегафон, Защита прав потребителей, Услуги, Длиннопост

Каким было мое удивление, когда за 2 дня до планируемой даты переноса мне прислали смс, сообщающее, что переход отменен из-за ДОЛГА!!!

То есть я, как добропорядочный, всё выяснил в офисе и чате. И внимание, долг!!!

Смотрю, баланс положительный, начинаю выяснять.

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Yota, Мегафон, Защита прав потребителей, Услуги, Длиннопост

Положительный баланс видите? А его нет.

Оказывается, Йота каким-то мошенническим образом задним числом начислила мне долг (это к вопросу "в минус не уходит", которая) и, ВНИМАНИЕ, долг видит только поддержка ВК, и больше никто. И срок действия долга до 1 декабря. То есть если хочешь перейти раньше - Плати

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Yota, Мегафон, Защита прав потребителей, Услуги, Длиннопост

Что они несут? Какие бонусы?

Я так понимаю, что Йота создает препятствия в переходе абонента искусственным навешиванием долгов.

"Достаем из рукава", YOTA выдумала долг, нагло препятствуя моему переходу к другому оператору Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Обман клиентов, Мошенничество, Yota, Мегафон, Защита прав потребителей, Услуги, Длиннопост

То есть вы понимаете? Они придумали какую то мутку, которую видят только они.

Если вы также столкнулись с такой ситуацией при переходе из ЙОТЫ, отпишитесь в комментариях.

Показать полностью 4
15

Попытка купить сим карту в МТС

Понадобилась мне самая простая симка МТС. Прихожу в салон, спрашиваю какие есть. Мне сказали тариф, меня все устроило. Даю паспорт на оформление, мне дают распечатку со списком бесплатных номеров - выбрать номер. Я выбираю.

Продавец говорит, все готово, можете оплачивать. И тут меня подклинило. И я прошу вас рассудить.

Если я оплачиваю - я автоматически со всем согласна, договор бумажный, как раньше, мне на руки не дадут, я все условия тарифа смогу увидеть в личном кабинете после того, как активирую карту.

Но, пардон, муа, я не хочу подписывать договор не читая его. Говорю, милостивый господин, вы распечатали мне бумажку с номерами на выбор, распечатайте мне договор, что я подписываю. И так далее. А мне говорят - у нас такого нет. Люди приходят, дают паспорт, получают симку, а потом, где то в приложении что то могут прочитать…

В нынешних реалиях, для меня это дико. Или я ебобо. Вот и захотелось у вас спросить:

Это нормально или я какая то дикая?

Симку не стала покупать. Ушла. Переживаю.

Нужно ли читать договор при покупке сим карты?
Всего голосов:
Показать полностью 1

МТС обманывает на новых тарифах про Безлимит!

МТС обманывает на новых тарифах про Безлимит! Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Сотовые операторы, Мтс-банк, МТС, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

БезлЫмЫтЫ

Да новых абонентов МТС которые сейчас поведутся на рекламу этого оператора.

В них всего 200 гб трафика. Ни о каких безлимитах, тем более честных речи идти не может.

ФАС куда смотрит?

МТС обманывает на новых тарифах про Безлимит! Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Сотовые операторы, Мтс-банк, МТС, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2

МТС - Мы опять хотим Вас … мягко говоря поиметь

Увидел тут информацию о очередном честном предложении МТС тариф 24 😂😂😂

МТС - Мы опять хотим Вас … мягко говоря поиметь Сотовые операторы, Негатив, Обман клиентов, Служба поддержки, Жалоба, МТС

Ну сразу видно, что если тыкнуть то 710 рублей и понеслась.

МТС - Мы опять хотим Вас … мягко говоря поиметь Сотовые операторы, Негатив, Обман клиентов, Служба поддержки, Жалоба, МТС

Эта опция на радостях в любой момент начать стоить сколько угодно.

понятно что МТС ввел тариф «Достаю из рукава» исключительно, что бы запутать абонента. Это касается массы глупых опций «безлимитных интернетов» со стоимостью.

Но у меня главный вопрос, а со старыми тарифами то что? Там где уже в прошлые годы был честный интернет и минуты и цена 😂😂😂 навсегда.

Потыкать можно тут

https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarif...

Показать полностью 2
3

Мегафон, а давайте ваши телефоны не будут работать 3 дня, 3 карл

Ахуеть не встать. Перешел в мегафон со своим номером вчера, если верить смс, в 15:00. Смс стали приходить через час, ок, ожидаемо. Но. Сука. Звонки. Исходящие не работают до сих пор. Писал в тп, звонил по 0555, и, что удивительно вызов прошел. В чате тп в итоге сказали, что по вашему адресу (совпадение карл) ведутся работы, сроков окончания нет, ждите. По телефону 0555 сказали, что "такое может быть, связи может не быть сутки111!!! карл, сутки. Оставила обращение, ожидайте, срок рассмотрения (читатель, сядь и крепко вожми булки) 3 дня". Сегодня попытался опять написать, думал возможно ошибка, недопонимание, т.к. после моего звонка в тп внезапно начали проходить входящие мне звонки от абонентов других операторов. А входящие не работают уже 19 часов. Баланс более 1000руб, при том что тариф выбрал стоимостью 850руб, симка физическая, вставил за сутки, всё работало, тестил. Сигнал принимает судя по полоскам на iphone уверенно на все 4 из 4. Мегафон, а вам там ничего не будет жать нигде, если сука вам сутки нельзя будет никому позвонить?

Мегафон, а давайте ваши телефоны не будут работать 3 дня, 3 карл Негатив, Негодование, Сотовые операторы, Мат, Мегафон

Они ответят мне через 2 дня. 2 дня вы же потерпите без связи, да Мегафон?

7

Ответ на пост «Давайте поможем Люсе Чеботиной!»

Вообще у меня, как в том анекдоте, нет телевизора, потому за последними новинками рекламы не слежу. Собственно, и барышню эту я не знаю, как и она меня, но не суть.
Иногда из своего села я езжу в деревню к родственникам, что выдаются в нагрузку к жене. Люблю их.
И вот в этой деревне из связи только Т2. А ещё в доме родственников телевизор не затыкается. И вот стою я на их кухне в тяжёлых думах как раз о связи (рабочие моменты), а тут эта Люся в горах по телевизору, ищет, где схорониться от Мегафона. Смотрю на это всё, и её радость мне показалась какой-то неискренней.

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет

В общем, вместо решения проблем абонента, Мегафон выбрал путь - их нерешения. Отключение услуг на других номерах и прочие мелкие пакости, тем самым вынуждая переносить от него остатки номеров.

Наверное, думают, что я очень держусь за их связь.

Но, справедливости ради, хочу сказать, что несмотря на рекламу, где Люся Чеботина плывет на яхте в открытом море, в Москве дело с этим оператором обстоит не так радужно. Москва не море, тут при установке базовых станций в помещениях Мегафон ловит откровенно слабо. А поддержка - ну так себе, как вы поняли по моим статьям.

После серии моих статей про Мегафон мстительные сотрудники отключили услугу "живой абонент" на номере Забайкальского края, которую мне подключили пару лет назад, и номер сразу расторгся. Такой же финт они попытались провернуть с другим номером после моего обращения.

Особо этих товарищей задело, что я не рекомендую подключаться к Мегафону как корпоративному клиенту.

Хотелось бы добавить, что подключаясь к Мегафону как корпоративному клиенту, вы всегда рискуете остаться без связи. А если вы об этом напишете, вам еще пару номеров отключат."

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Защита прав потребителей, Длиннопост

В общем переношу все свои номера в Билайн. Потому что поддержка мегафона недееспособна.

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Еще есть вариант что поддержка Мегафон инвалиды по зрению и слуху и не могут отличить 914 от 977, но они это отрицают

p.s. В связи с тем что сотрудники Мегафона массово не могут отличить 914 от 977 прекращаю с этой компанией любую коммуникацию

Заявка была 1215354050

Показать полностью 2
1

Ответ на пост «Перешел на СберМобайл со своим номером»1

Пока была на Сбере, постоянно связь вылетала... Один раз приехала в Питер, вышла с вокзала, хотела открыть карты, чтобы понимать, на какой автобус / метро садиться, добраться до гостиницы. Связи не было, полчаса пыталась "поймать" - бесполезно. Уже добралась до места, подключилась к Wi-Fi, а связь так и не появилась. На след день то же самое. Через пару месяцев в моем городе связь пропала - была как раз возле офиса, зашла, вдруг помогут. Час просидела, всем специалистам уже позвонили - никто ничем помочь не смог.

Продержалась год, пока была подписка Прайм - потом ушла на другого оператора (и то, с большим трудом, "спасибо" Сберу)...

Мой совет : уходите от них на другого оператора, чтобы нервы в порядке оставались

Отличная работа, все прочитано!