Приветствую! Сегодня с помощью говна и палок Пикабу я расскажу вам как отстоять свои права в споре с ОПСОСом. Я не юрист, но знаю и умею спокойно требовать то, на что имею право, много читал законодательство, писал собственноручно много интересных бумажек, а так же был подобный успешный опыт тяжб с ДНС. Думаю история будет интересной, скорее всего в 3 частях, а в финале я выложу шаблоны всех документов.
В начале апреля мне позвонил приятель (ему 63 года) с просьбой помочь вернуть доступ к личному аккаунту WhatsApp, который у него успешно угнали мошенники. Первым делом со своего смартфона (почему со своего поймёте далее) захожу в его Google аккаунт, нахожу там помимо своего и его смарта ещё пару привязанных неизвестных нам устройств, удаляю. Захожу на его смарте в WhatsApp и пытаюсь подключить двухфакторную защиту и создать ключ безопасности на устройстве, однако sms не приходит/звонок не поступает + появляется окно с авторизацией по Google аккаунту в котором видим ошибку связанную с отсутствием Google сервисов.
Далее узнаю от приятеля историю: в начале марта он пришёл в салон МТС купить телефон Xiaomi, как у супруги, но консультант очень настойчиво предлагал Huawei как самое выгодное вложение средств. В процессе покупки приятель спросил: "как мне ходить в Google?", на что последовал ответ консультанта: "вот вам приложение GBox, он лучше чем Гугл и всё то же самое умеет". Но к этому мы ещё вернёмся..
Едем с приятелем домой за его старым телефоном в котором были GMS (Google сервисы). Переставил туда его сим карту, зашёл в Google аккаунт и изменил пароль, далее авторизация в WhatsApp + установка ключа безопасности + подключение двухфакторной защиты. Далее возвращаемся к новому Huawei и сносим WhatsApp. После чего зашёл в Google Playmarket через GBox и переустановил WhatsApp. И вот казалось бы проблема решена, запускаю WhatsApp, и.. весь экран перекрывается стандартным окном авторизации по Google аккаунту, но его тут не должно быть, и оно на украинском языке!!! Пазл сложился. Удаляю GBox, переустанавливаю WhatsApp скачав его с оф. сайта. Мошенники потеряли доступ к аккаунту приятеля и вот уже как месяц всё отлично.
Итак, вернёмся к истории с покупкой, далее со слов приятеля:
"Ну собственно в начале марта пришёл в МТС, хотел Xiaomi купить, а так как денег не хватало думал может кредит оформят. Вышел ко мне их парень и говорит: "Зачем вам Xiaomi за 15000, берите чудесный, мощный, 2 ядра 2 гига Huawei по акции всего за 14000". Ну а чо, скидка-выгода, и я решил его купить. Сказал консультанту что хотел бы кредит, и консультант не отказал, оформил мне сим карту с предоплатой 3200 руб. по тарифу Премиум с какой то активацией Premium за 300 руб., установил МТС Банк, выпустил кредитку и дебетовую, но как оказалось зря, МТС банк вроде как отказал в кредите. Тогда этот парень предложил Яндекс Сплит, сказал что там без переплат, я и согласился. Сидел он сам всё настраивал в этом телефоне, я же не понимаю как там этот Сплит настраивается. Сказал что защита нужна, да и страховка на всякий случай не помешает.. ну я не знаю что там нужно а что нет для этого Сплита, он мне ещё телефон протягивал а я там подпись ставил. В общем, отдал мне он этот Хуйвей, я смотрю а там нет WhatsApp. Говорю, мол как в Гугл зайти WhatApp поставить, а он отвечает что, дядь, GBox юзай, он лучше чем Гугл и всё то же самое умеет. На том мы и распрощались. Через пару дней когда произошло первое списание по Сплиту, зашел в личный кабинет Яндекс и понял что телефон за 14000 вместе с услугами обошёлся мне в 24000. Я стал писать в чат shop.mts, весь март им писал, даже письменную претензию в тот чат отправил, говорил заберите свой телефон вместе с услугами и верните деньги. МТС весь март кормил завтраками, разбирался в проблеме, ну и в начале апреля пришёл ответ что ничего возвращать не будет. Звонил в страховую и просил вернуть деньги - там тоже ничего толком не ответили. Поможешь?"
Прошу приятеля показать переписку с МТС, там реально весь март ОПСОС тянет кота за яйца. Смотрю чек, а там:
- сим МТС супер скидка на 3 месяца -3260 руб.
- услуга по подключению Premium -299 руб.
- телефон HUAWEI -13990 руб.
- комплексная защита Альфастрахование -4199 руб.
- Kaspersky Standart -2190 руб. (причём в телефоне стоит Kaspersky Free неактивированный)
Итого - 24000 руб.
И да, у меня припекло) Конечно, говорю, помогу, тут уже дело принципа.
