Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

«Yota» практикует агрессивное ведение бизнеса2

Компания @Yota, , в очередной раз препятствует переходу к другому оператору, ссылаясь на наличие задолженности.

Сегодня мне было отказано в переносе номера с формулировкой «погасите долг перед @Yota, ». Однако у меня нет задолженности перед компанией, что подтверждается отсутствием долга в разделе «Финансы».

Такое поведение «@Yota, » нарушает Федеральный закон от 30.12.2021 №480-ФЗ. Это не первый случай нарушения прав потребителей со стороны компании. В интернете можно найти множество подобных ситуаций.

«@Yota, » практикует агрессивное ведение бизнеса, не отпуская своих клиентов и принуждая их оставаться с компанией, придумывая различные причины.

Сегодня я подал письменную Претензию, № 1313695735, чтобы @Yota, , в ручную скорректировал баланс и перейти к другому оператору. Надеюсь, мне не придётся обращаться в Роскомнадзор и Министерство цифрового развития.

«Yota» практикует агрессивное ведение бизнеса Негатив, Право, Закон, Yota, Обман клиентов, Жалоба, Законодательство, Оператор, Сотовые операторы, Роскомнадзор
32

Банковские счета на служебном номере t2

Банковские счета на служебном номере t2 Теле2, Сотовые операторы
Банковские счета на служебном номере t2 Теле2, Сотовые операторы
Банковские счета на служебном номере t2 Теле2, Сотовые операторы

Недавно, когда я делал перевод, увидел, что у номера Опросов t2 есть банковские счета, интересно, откуда на служебном номере взялось столько разных банков на разные имена? Спросил в группе VK, откуда на номере у них есть банк. счета, на что получаю ответ, что вопрос передали на уточнение. Уже 10 дней прошло, а они все ещё уточняют)).

Пикабушники, как вы думаете, откуда на этом номере счета?

Показать полностью 2
744

Мегафон: "плати мне, раб!" Вдвое больше и без шанса отказаться1

UPD:

Апгрейт: Мегафон: "да, мы контора пидарасов, и что?"

Номер в итоге был закрыт и сотрудники в салоне обещали, что 760 рублей за неиспользованный тариф вернут и перешлют на другой номер. Прошёл месяц. Пишу в поддержку, как советует @MegaFon обещая что проблема будет решена, и вот что мне ответили:

Здравствуйте, это поддержка.
По обращению проведена проверка. Тарифный план на номере XXX изменен по условиям заявки на подключение Домашнего интернета. От лица компании приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Я просто в шоке от того, как скурвился Мегфон. Ещё лет 5 назад уж то, что положено, они возвращали по заявлению. Оставшийся номер тоже с него уведу, противно иметь дело.

UPD: MegaFon просил написать им в ВК и мол решим ситуацию. Но, как и ожидалось, в итоге прислали смс-отписку что мы сами во всём виноваты и смена тарифа не обсуждается. То есть нас послали на хуй. Ну ок, в ближайшее время договор будет закрыт.

Пару недель назад в подъезде дома моей пожилой и почти не выходящей из дома мамы появилось объявление: Мегафон предлагают проводной интернет всего за 405 рублей в месяц. Город Омск.

Ну ок, нам интересно. Позвонили, уточнили: да, цену подтверждают, но ещё нужно доплачивать 99 рублей в месяц за роутер. Решили подключить. Для работы интернета обязательно нужна их симкарта. Ладно, мама дала номер от старого кнопочного телефона, которым давно не пользуется и который просто лежал на всякий случай. Оператор в чате заверил, что тариф на симкарте не изменится (пруф на скрине из чата поддержки). Через пару дней зашли в расходы в личном кабинете и вижу вот что:

150 руб. за интернет (как и обещали за первые 3 что ли месяца, потом 405)

120 руб. за роутер (а не 99, как говорили изначально, хоть на 20 рублей, но наебали)

и внезапно 760 руб. за некий “МегаТариф” на симкарте!

Пишу опять в чат поддержки, мне говорят что тариф без абоненсткой не подходит для проводного интернета и что изначально в заявке была заявлена смена тарифа на тариф с ежемесячной платой 760 руб. Эвона как! А нам никто и не сказал...

Решили мы расторгнуть договор, закрыть сим, вернуть роутер. Ну потому что какой смысл платить по косарю в месяц за интернет, который у конкурентов стоит 500? Вернуть роутер можно только в течении 14 дней, для этого переться в офис (а мама практически неходячая). Пишу в чат, прошу адрес салона, где можно всё вернуть. Приезжаем на Сибирский проспект. 7 и опа! роутеры они не принимают, с проводным интернетом не работают.

Дают другой адрес, Мира 60. Поехала мама туда и чтобывыдумали там тоже не работают с проводным интернетом! В итоге на такси уже потрачено около 1000 рублей, потому что мама напоминаю маломобильная. Я живу в другом городе и могу помочь только морально и финансово. Зато дали адрес Мира 20, завтра мама поедет туда и надеюсь эта эпопея закончится.

@MegaFon.help, это что происходит вообще? Только не говори свои обычные пустые слова о том, как тебе жаль! Три (!) раза меня наебали ваши некомпетентные сотрудники! Кто вернёт деньги и нервы?!

Показать полностью 6

Борьба со Сбермобайл продолжается

По мотивам моей предыдущей статьи о посторонних сим-картах Сбера, которые почему-то отображались в моем профиле на Госуслугах, наконец удалось удалить один из двух давно расторгнутых номеров. Характерно, что второй номер так и остался висеть - типичный для Сбера подход: сделать работу наполовину и считать это нормой.

Кстати напомню, что никакого обращения с номером по этому поводу они не составили и просто забили на проблемы абонента.

Поэтому Сбермобайл я не рекомендую для подключения.

Ну и вдруг поддержку сбера заинтересует вопрос оставлю тут номер который они должны убрать.

Борьба со Сбермобайл продолжается Служба поддержки, Сотовые операторы, Обман клиентов, Жалоба, Защита прав потребителей, Сбербанк, Сбермобайл, Текст

Номер который отображается на госуслугах.

Почитать можно тут.

Сбер обвинил Роскомнадзор и Госуслуги в некорректной работе

Так как Мегафон и Сбер не в состоянии решить проблему. Отправил на них донос в Роскомнадзор

0

Тариф Риил от МТС, стоит своих 800 рублей?

Всем привет, сегодня смотрим тариф Риил от МТС, и смотрим, выгоден ли он, сравнив с теми же условиями от других

(Цены для СПБ, данные актуальны для 23.05.25, но вряд-ли что-то поменяется)

Начинаем, в тариф Риил 50 ГБ, 50 минут, 10 смс, безлимит на ВК, Telegram и Rutube (рутуб ошибка природы), а также МТС Музыка, KION и бесплатный старт на самокатах МТС Юрент.

За основу будем брать тариф Посекудный от t2, подписку Mixx S, подписку на самокаты Whoosh.

Тариф Посекудный стоит 0 рублей, но звонки там стоят 3₽/мин, соответственно, на звонки до 150 рублей/мес (50 минут, как в МТС, будем брать максималку), на смс будем тратить до 25руб/мес (10 смс, как в тарифе МТС, будем брать максимум), итого уже 175 рублей за 50 минут и 10 смс, теперь идём к развлечениям, берём подписку Mixx S с Яндекс Плюсом, 50 ГБ и сервисами для абонентов t2 (чтобы получить безлимит на соц сети). В Яндекс Плюсе у нас Музыка и Кино, что заменяет МТС Музыку и Kion. Уже 475 рублей потратили, теперь берём подписку на самокаты Whoosh, подписка на месяц сейчас стоит 200 рублей (Это вся страна, город дешевле).

Итого потратили 675 руб, разница в 125 рублей, но решать вам, где-то t2 работает лучше, где-то МТС лучше, если вам важно что все подписки в одном месте, то это к МТС, а если к выгоде и комфорту то к t2, также t2 раздает каждый понедельник скидку 100₽ на самокаты Whoosh.

Ну все, вот и сравнили, к сожалению такие сейчас цены, к слову говоря у t2 если тариф бесплатен, но есть подписка, то там даётся 50 ГБ, в то время как у МТС дают всего 5 ГБ.

Ну все, подписывайтесь на мой канал Telegram - t.me/monepix1419, всем пока

Показать полностью
10

Сим-карты не видны. Мегафон против Госуслуг. Издевательство

Я уже публиковал ранее пост, описывая мои заключении при попытке подтвердить по биометрии сим-карту, на случай, если с кем-то подобное произойдёт, чтобы не тратили время. В интернете на эту тему ничего не смог найти. В итоге всё-таки мне удалось подтвердить биометрию самому, но сим-карты в Госуслугах так и не появились, хотя прошло 4 дня уже. И опять начался "футбол" между Мегафоном и Госуслугами. Второй тайм пошёл.

Напомню ситуацию в первом тайме.

Когда я через телефон не смог подтвердить биометрию для заключения договора из отделения Мегафона меня отправили в МФЦ, обслуживающее Госуслуги, там нападающая в виде грузной тётки с ходу отбила мяч в сторону поддержки Мегафона, заявив, что они только логины и пароли выдают, а биометрий не занимаются - идите к оператору.

Онлайн-поддержка Мегафона снова отбила мяч к Госуслугам, а из Минцифры через Госуслуги пришёл ответ, что заниматься этим должен всё-таки Мегафон и даже на сайте Госуслуг я нашёл, где это написано, что именно их сотрудники должны помочь.

Итого счёт первого тайма по отфутболиванию клиента - команда Мегафона против команды Госуслуг - 2-2.

В комментариях к первому посту сотрудники Мегафона отписались, дескать, напишите ещё раз в ВК поддержку или в чат ситуацию. Думаю, что старое ворошить. Но раз симки не появились - значит, можно снова писать.

Итак на странице сим-карт в Госуслугах сказано, цитирую: "На вас не оформлено ни одной сим-карты. Если сим-карта не появилась, обратитесь к оператору". Мяч летит в сторону команды Мегафона, там, чтобы отбить его, потребовалось целых два защитника-оператора. Один не справился, исчез посередине диалога, появился второй, заявив, цитирую: "Если ваши номера не отображаются на ГосУслугах, то в данном случае обратиться в поддержку сервиса. Доступа к функционалу портала у оператора связи, к сожалению, нет". Написал в чат Мегафона в кабинете, робот Елена выдаёт примерно такие же ответы, как поддержка, т.е. они берут оттуда ответы в сообщениях ВК сообщества Мегафона. Что туда-что туда писать - там ничего не решается, только стандартный скрипт выдаётся.

Счёт во второй тайме 3:3 пока. Уже написал в Минцифры по поводу Госуслуг, но заранее знаю ответ - обращайтесь к Мегафону. А Мегафон скажет на это - обращайтесь в Госуслуги.

Сколько же можно издеваться над человеком? Или это типа игры - пройди суперсложный квест?

За этот месяц я 2 раза был в Сбере по сбору биометрии, потом 2 раза был в отделении Мегафона по той же биометрии, 1 раз в МФЦ, 2 раза писал в ВК сообщество Мегафона операторам, 1 раз в чат бот Мегафона, 1 раз на почту Мегафона, отправил больше 5 обращений в госуорганы - а воз и ныне там. Все говорят одно и то же: "Это не к нам. Идите к другим". Другие опять на кого-то ссылаются - никто ничего не хочет делать. Бесконечный футбол или карусель. При том, что номера оформлены на меня и у меня все документы в порядке. Уже даже и договор давно биометрией подтвердил и всё равно у них что-то не работает и сим-карт нет в Госуслугах.

Вот так это всё работает - как можно создать проблемы абонентам на пустом месте.

Показать полностью
5

Обращение к Т2, МТС, Билайн и Мегафон по улучшению покрытия

Уважаемые представители операторов сотовой связи Т2, МТС, Билайн и Мегафон!

В деревне Троицкое, Медынский район, Калужская область (координаты: 55.074520, 36.012031), связь практически полностью отсутствует. За последние 10 лет ситуация не улучшается. Единственный оператор, который более менее работает — Т2, и то только с использованием дорогих усилителей сигнала и антенн. Связь у Мегафон полностью отсутствует, МТС и Билайн едва ли лучше.

Для местных жителей и приезжающих стабильная связь критически важна. Пожалуйста, рассмотрите возможность улучшения покрытия в нашем районе, например, за счёт установки новых вышек или модернизации существующих.

Буду благодарен за любой отклик и информацию о планах по улучшению связи. Надеюсь, что этот пост привлечёт внимание.

Подписка Mixx от t2, стоит ли она своих рублей?

Всем привет, сегодня посмотрим на подписку Mixx от t2.

В данном посте я буду брать подписку Mixx M т.к. она средняя, а также вам возможно будут интересны другие сервисы.

Подписка Mixx M стоит 400 рублей, и в эту цену мы получаем 6 сервисов на выбор и 5 всегда в подписке (Они идут автоматом, Там подписка на онлайн-кинотеатр Wink, ВТБ-Вклад Mixx с 21.5% (на 23.05.25), скидка 15% в lamoda, уникальные предложения при обмене минут и Гб, а также повышенный кэшбэк в системе Больше)

Итак, всего здесь 10 сервисов, 6 надо выбрать, есть: ВК Музыка (без Mixx 199₽), Яндекс Плюс (без Mixx 399₽), Premier (без Mixx 399₽), Подписка Пакет Х5 (без Mixx 199₽), ЛитРес (без Mixx 399₽), Антивирус (без Mixx 179₽), 50 ГБ (без Mixx 750₽) , сервисы для абонентов t2 (Двойная защита, Страховка остатков ГБ и Минут, SMS-Фильтр, звонки на городские и межгород расходуют не рубли, а минуты, хотя это как правило во всех тарифах, а также безлмс на соц сети, без Mixx стоит 365₽)), Ozon Premium (без Mixx 199₽/мес) и повышенная скидка в группе Выгодно вместе (без Mixx 50₽).

Итак, вроде выгодно, давайте подключать, я себе выберу: VK Музыку, Подписка Пакет Х5, Ozon Premium, Premier, 50 ГБ и Сервисы для абонентов, если бы я это подключал отдельно, тратил бы 2 111 рублей в месяц, экономия каждый месяц 1 711 рублей, но можно не платить если вы абонент t2.

Я ГБ от подписки Mixx продаю, ибо у меня 100 Гб, на Маркете они стоят 750₽, получаю 300 рублей просто так, Mixx на эти 750₽ сам оплачивается.

Подписка Mixx подключается на номер любого оператора, даже казахского Билайна, если у вас есть их симка. Есть ещё Mixx S, там 3 сервиса на выбор и 300 рублей/мес, если у вас есть Яндекс Станция, то можете подключить Mixx и выбрать Яндекс Плюс и платить 300, а не 400 рублей в месяц.

Вот так.

Я создал свой Telegram-канал: t.me/monepix1419

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!