Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 666 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Билайн уже не тоРт...

Всё когда-то заканчивается и лояльность оператора сотовой связи к давним клиентам видимо тоже...хотя в эту игру можно играть и в двоем.

Сегодняшнее утро началось с того, что спеша за рулём в другой город, оказался без связи. Оператор Билайн.

Уже по приезду выяснилось, что причиной блокировки звонков и выхода в сеть стал отрицательный баланс в -2 рубля. Смешная сумма, из-за которой обрубили все возможности звонить и пополнить баланс. Хотя раньше можно было "жить" до -900р.

Предоплатный тариф с платежом больше 1000р в месяц. Последняя оплата 10-12 дней назад. Т.е. связи на месяц я себе уже купил. Оператору пофиг - "Должен 2 рубля? - сиди без связи *ля".

О чем пост - о затягивании гаек. От своих же...

5

Теле 2 чё такое

Слов нет, один мат. @tele2. Как вы заебали. Сменил телефон. Нужно войти в приложение. Я заебался ждать этот ебаный код из смс. Думаю, позвоню оператору. Там этот ебучий автоответчик. НАХУЯ МНЕ ВАША ЕБАНАЯ ХУЕТА ОТ АВТООТВЕТЧИКА? Я знаю, что мне надо. Нажимаю 0, чтобы сразу на оператора. Но нет, эта хуета электронная говорит "иди ты нахуй и слушай"! Нажимаешь несколько раз и звонок сбрасывается. Теле 2 какого хуя?

5

Интернет и связь

Возникла проблема, на улице ловит связь и интернет 4g у мегафон, а как захожу в помщение, то пропадает, а у кого мтс как ловило на улице так и в помщение ловит.
В чем такая проблема?
И как с улице "занести" связь в помещение?

6

Билайн присвоил мои 4200 рублей и не отдает

UPD:

Билайн признал, что денежные средства подлежат возврату и вернул их в полном объёме. Всем спасибо.

Для ЛЛ: рассказ о том, как я купил в интернет-магазине Билайн номера телефонов с тарифом «Интернет LIVE» с саморегистрацией, заплатил 4200 рублей суммарно, но номера так и не стали моими, а @beeline.Russia, решил деньги не возвращать и не компенсировать.

Я прошу помощи у сообщества, чтобы грамотно составить досудебную претензию, и накидать палок Билайну за попытку воровства.

Длинная версия: пользуюсь Билайном без малого 16 лет, всякое бывало, но с таким отношением столкнулся впервые.

В январе 2024 года я заказал на сайте beeline.ru/shop/ 14 симок с красивыми номерами (номера бесплатные, я долго выбирал и смог найти красивые среди бесплатных) и тарифом «Интернет LIVE» (это тариф для умных устройств, в нем есть только интернет и смс, звонков нет).

Курьер мне их привез, к доставке претензий никаких. Но в силу семейных обстоятельств я не смог зарегистрировать эти симки в течение двух недель с момента покупки.

Важно: о сроке саморегистрации в две недели нигде не пишут и не говорят. Об этом сроке я узнал лишь в конце февраля, когда позвонил в поддержку по телефону 0611.

Поскольку разбираться мне с этим было все еще некогда, я отложил все действия до конца марта 2024 г.

В 20-х числах марта я позвонил в поддержку Билайн, где оператор проникся моей проблемой и заверил, что деньги подлежат возврату, но нужно написать претензию на otvet@beeline.ru, что я и сделал в свободной форме, приложив копии смс с заказами и чеки.

С этой почты мне прислали образец претензии, который я заполнил и отправил претензию вновь, где попросил зачислить денежные средства на баланс одного из моих номеров (то есть я даже не возврат попросил, а компенсацию, чтобы @beeline.Russia, было меньше бюрократии).

Получил ответ: «По вашему вопросу составлено обращение №2276732650, оно рассматривается в течение 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа.»

30.03.2024 в 16.42 мне позвонила представитель Билайн с номера 0611. Начала она разговор с того, что на симках и на конверте написано, что симки с саморегистрацией нужно активировать в течение двух недель.

Это ложь и некомпетентность представителя. Симки приезжают в пакетах Билайна без каких-либо опознавательных знаков. В лучшем случае сотрудник офиса, который их пробивал, маркером надпишет номер на пластике. Больше никаких надписей ни на конвертах, ни на симках нет.

Затем эта же представитель Билайна сообщила, что указанные платежи зачисляются на стартовый баланс, который по условиям договора не возвращается, поэтому не может быть компенсирован.

Тогда я ей сказал, что раз номера на меня не зарегистрированы, то указанные денежные средства не были зачислены на балансы номеров, следовательно, не могут считаться стартовым балансом.

Она резко поменяла формулировку и стала утверждать, что мои платежи относятся к авансовым и возврату не подлежат.

Я спросил, каким пунктом оферты/договора она руководствуется, но она сказала: «ищите на сайте» и попрощалась. Естественно, что на сайте я не нашел подтверждения ее слов, ибо это банальное неосновательное обогащение.

Насколько я знаю, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ, аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому, если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен.

Я отправил новую претензию на otvet@beeline.ru, которую теперь не хотят регистрировать, ссылаясь на отсутствие физической подписи в документе. Что удивительно, раньше подпись не требовали и принимали как есть.

Сейчас я составляю досудебную претензию в Билайн, которую собираюсь отправить заказным письмом, раз они не хотят принимать электронно.

Очень прошу помочь мне со ссылками на законодательство, чтобы обосновать свою позицию. Возможно, вы подскажете, в какие ведомства стоит еще пожаловаться.

Дарить 4200 просто так вороватому оператору желания нет.

UPD: после публикации здесь новую претензию приняли под номером 2276766831

Показать полностью
684

МТС. Услуга "Секретарь. Веселый женский голос"

Сегодня несколько раз звонили с номера 02 МТС, игнорировал. Но в итоге ответил. Оператор обрадовавшись, что наконец то дозвонился, сразу воодушевленно начал рассказывать о том, какой он (МТС) заботливый и для борьбы с мошенниками запустил сервис "Секретарь". Первые 14 дней бесплатно. На вопрос желаю ли я подключить услугу, я ответил конкретно "НЕТ" и повесил трубку не попрощавшись ), тем самым видимо обидел оператора )

Через несколько минут приходит СМС с информацией, что услуга подключена.

МТС. Услуга "Секретарь. Веселый женский голос" Сотовые операторы, МТС, Служба поддержки, Платные подписки, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Захожу в личный кабинет МТС, и правда - услуга подключена

МТС. Услуга "Секретарь. Веселый женский голос" Сотовые операторы, МТС, Служба поддержки, Платные подписки, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Пишу в ТП МТС в их сообщество ВК и получаю ответ, что услуга была подключена в рамках индивидуального предложения и она бесплатная (правда, умолчав, что бесплатная первые 14 дней, в потом 149 руб в месяц)

МТС. Услуга "Секретарь. Веселый женский голос" Сотовые операторы, МТС, Служба поддержки, Платные подписки, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Отключил услугу тут же.

@MTS, Вы предлагаете услугу для борьбы с мошенниками, а сами поступаете так не культурно, подключая без согласия платные услуги (149 руб в месяц), клиентам, которые с вами более 20 лет.

Показать полностью 3

Как связаться с живым оператором?

Пытаюсь задать вопрос, на который не может ответить бот Теле2, но сам бот не пускает, типа много обращений, не справляются.

Как связаться с живым оператором? Теле2, Бот, Хитрость, Длиннопост

Но стоит задать вопрос о том, как сменить оператора и ответить на уточняющий от бота, как возможность появляется, только нужно немного подождать.

Как связаться с живым оператором? Теле2, Бот, Хитрость, Длиннопост
Показать полностью 2
1

Сам-модуль

Привет не спящим. Кто в курсе, надо платить за сам-модуль? Зашёл в приложение МТС, а там кроме аренды роутера ещё и какой-то модуль. Тырнет подсказывает, что он должен быть в телевизоре, не помню, чтобы за это доплачивал.

25

Воры из МТС

Третий день подряд МТС списывают по 87 рублей, прикрываясь отписками , что я пользуюсь файлообменной сетью. Но по факту раздача интернета у меня заблокирована мною, никаких приложений у меня не скачивалось…

Воры из МТС МТС, Вор, Длиннопост, Сотовые операторы, Скриншот, Негатив

Поддержка ничего толком пояснить не может, а может и не хочет, подскажите пожалуйста как можно воздействовать на компанию МТС, чтобы исключить в дальнейшем такие ситуации?

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!