Сообщество - Книга жалоб

Книга жалоб

1 024 поста 906 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

2

Повторная блокировка второго аккаунта в связке авито без причины

Благодарю, а почему второй мой аккаунт также еще заблокирован? Скрин закинул в комментарии. Аккаунт привязан к основе и также подтвержден и через паспорт и через т-банк. Проверьте его пожалуйста также ручной модерацией авито @Avito #жалобаавито

3

Повторная блокировка аккаунта авито без причины

Зарегистрировал vc ради того чтобы авито @Avito ответили мне, и мне ответили и даже разблокировали аккаунт в апреле, после того как я написал вам тут же.
И опять 2 июня 2025 года я получаю блокирвоку аккаунта опять без какой либо причины на это. Аккаунт до сих пор заблокирован.

Все скрины есть, пруфы закинул в комментарии. Аккаунт также подтвержден и через паспорт и через т банк, и я даже объявлений толком не выставлял.

Подскажите пожалуйста авито @avito, в чем проблема, может я что то делаю не так? #жалобаавито

2

DDoS атака провайдера, нужна сила Пикабу

Всем привет, история такая:
Москва, Новые Ватутинки. Как известно, в нашем районе есть только один интернет-провайдер - НВ-телеком (аффилированный с застройщиком). Ну, может, в нескольких старых домах есть ещё один - АСВТ. Было куча жалоб со стороны жителей в различные инстанции о том, что не пускают других провайдеров. Со стороны органов приходили только отписки.
С 28 мая на АСВТ (а НВ-телеком использует сети АСВТ, как я понимаю) подвергается какой-то мощнейшей DDoS атаке, что полностью лишило интернета целые районы новой Москвы. Эта атака продолжается до сих пор - то есть уже почти 2 недели сидим без интернета (вообще). Поскольку провайдер в районе один, то альтернатив нет. Приходится раздавать Wi-Fi с телефона. Когда это закончится - тоже не понятно. Относительно недавно в ПИКовских новостройках провайдер тоже подвергся атаке, но там было всего 3 дня. Но зато новость подхватили СМИ и, насколько я знаю, к ним завели (или собираются) возможность подключения к другим провайдерам. Про наш случай вообще практически никаких новостей нет.
Пруф
Помогите плюсом. Может кто-то всё же обратит внимание.

3

Ответ на пост «Купил поддельный шампунь и что из этого вышло»1

Оригинал Хэден Шолдерс от подделки отличить просто

У оригинала крышка колпачка открывается с трудом. У подделки легко.

Покупая в известных сетях, вы покупаете оригинал. Покупая на авито ...паль.

Покупая в магазинчике на рынке..50на50..смотрим крышку.

Маркетплейсы...если продаёт сам маркетплейс,то оригинал.Если кто то другой и цена низкая..паль 100%.

Ответ на пост «Купил поддельный шампунь и что из этого вышло» Негатив, Жалоба, Подделка, Обман, Шампунь, Обман клиентов, Ответ на пост
0

Меня заблокировал Авито. А это мой основной доход

Меня заблокировал Авито. А это мой основной доход Авито, Блокировка, Помощь, Служба поддержки, Ошибка, Длиннопост

Привет, Пикабушники. Хочу поделиться ситуацией, которая выбила меня из колеи.

Я уже много лет активно продаю на Авито — игрушки, консоли, коллекционные вещи. Это не просто хобби, а мой основной источник дохода.

4 июня мой профиль временно заблокировали. Номер профиля — 106122122. Аккаунту уже 6 лет. Пишу здесь в надежде, что этот пост увидит кто-то из команды Авито или те, кто сталкивались с похожей ситуацией.

Причина — я якобы несколько раз размещала объявления с товарами, которые запрещены на продажу. Речь идёт о Nintendo Switch 2. Я выставила консоль 4 июня вечером, потому что в некоторых регионах России уже наступило 5 июня (официальный день старта продаж), и другие продавцы тоже начали выкладывать такие объявления.

Что особенно обидно — объявления сначала проходили модерацию и публиковались, а потом постепенно удалялись. Я честно указывала, что это Switch 2 — и в названии, и в описании. Никаких обходов.

Если это нарушает правила, почему сразу не отклоняли публикации? Почему не предупредили, что повторное размещение приведёт к блокировке?

Я бы всё удалила, если бы получила чёткое предупреждение. Но никаких конкретных уведомлений не было — просто ограничили доступ к аккаунту.

Важно отметить, что консоль была в наличии, это не предзаказ, не фейк. Я ничего не скрывала и не обманывала покупателей. Но Авито всё равно сочло это нарушением.

На одном из удалённых объявлений появилась пометка: «Нет разрешения на продажу».

Со ссылкой на пункты 1 и 4 правил Авито, где говорится, что у продавца должны быть реальные права и возможность продать товар.

Но у меня всё это было: приставки были физически у меня, в наличии, с реальными фото. Вот одно из них:

Меня заблокировал Авито. А это мой основной доход Авито, Блокировка, Помощь, Служба поддержки, Ошибка, Длиннопост

Получается, Авито заблокировал за якобы "отсутствие возможности продажи", когда товар реально был у меня в руках.

Поддержка написала, что профиль будет разблокирован, когда «отпадёт угроза прав покупателей». Но никаких сроков не называют, и приходится просто проверять вручную — доступ открыт или нет.

Наступило 5 июня — официальный старт продаж, товар стал доступен повсеместно, никакой угрозы для покупателей больше нет.

Более того, на сайте до сих пор активны аналогичные объявления от других продавцов:

https://www.avito.ru/sankt-peterburg/igry_pristavki_i_progra...

https://www.avito.ru/moskva/igry_pristavki_i_programmy/ninte...

https://www.avito.ru/moskva/igry_pristavki_i_programmy/predz...

Почему их аккаунты не блокируют, а мой оказался под санкциями?

Да и даже до старта есть реальные покупатели, которые хотят купить консоль раньше — особенно если товар уже в наличии. Это нормальная рыночная ситуация. Почему это стало причиной санкций?

Я вложила в аккаунт годы, время, силы, деньги, выстраивала доверие. У меня более 1700 отзывов с оценкой 5.0, и аккаунту уже 6 лет — и всё это сейчас поставлено на паузу.

Понимаю, что Авито работает в основном автоматически, но очень надеюсь, что мой случай рассмотрят вручную.

Я не нарушала правила сознательно, и, может быть, кто-то из команды сможет просто по-человечески взглянуть на ситуацию.

Если кто-то сталкивался с подобным — подскажите, удалось ли восстановить доступ быстрее?

Если этот пост читает кто-то из представителей Авито @Avito.help, — пожалуйста, помогите, обратите внимание на проблему.

Спасибо всем, кто прочитал.

Показать полностью 2
1

Бургер Кинг, проблема с заказом, молчание СП

Пришли друзья в гости, хотели заказать закуски и к сожалению выбор пал на Бургер Кинг.

Заказ сделали в 20:36 в понедельник. На момент 21:40 заказ был всё ещё в статусе готовится и в этот момент возникли подозрения, что что-то не так. Позвонил на горячую линию, где мне оператор сказал, что там проблемы с курьером, он поменялся, но статус не проставил и что заказ я не получу. Я отдельно сакцентировал внимание на том, что заказ мне не привезут. Запись звонка к сожалению не сделал, но наверняка у них хранятся логи. Оператор, сказал, что отменит заказ и сделает возврат средств.

В 22:13 статус до сих пор был "готовится".

На следующий день (03.06.25) мне на почту пришло письмо от бургер кинг, где они опять просили описать ситуацию. И всё, тишина. Сегодня (04.06.25) опять писал на почту им рано утром, до сих пор никакого ответа.

Номер заявки в службу поддержки 4605237. Надеюсь, здесь есть менеджер, который сможет объяснить, почему за заказ, который оператор четко сказал, что мне не привезут, уже третий день мне не хотят возвращать деньги.

Теперь уже подумал и вам советую: делайте оплату при получении.

Прошу прощения за очередной пост по такой теме, комментарий для минусов приложу, но не знаю как достучаться, операторы отмахиваются на почту, а на почте молчат.

1
Вопрос из ленты «Эксперты»

Ау, АВИТО, вы специально профили блокируете?

Сегодня с семьей летим в путешествие, еще 10 дней назад забронировали себе жилье в Иркутске через авито, а вчера профиль заблокировали. Вот просто, взяли и заблокировали без объяснения причин. Пытаюсь восстановить-пишут пройдите проверку . Прохожу по видео пишут, прошли в другом профиле. . Ау, у меня там даже номер другой на том профиле и на другом телефоне он. С этим телефоном и профилем никак не пересекается. Я полгода по этому профилю сидела на @Avito,все норм было, пока первый раз не решила жилье через вас найти. Ау, нам как жилье сегодня оплачивать? ❓ У нас как бы бронь уже не маленькая оплачена на вашем сайте.

Добавлю, что нигде ни на каких аккаунтах я проверку по видео не проходила, это был первый раз сегодня. Неудачный

@Avito, вы мне уже помогли однажды, помогите и сейчас , пожалуйста!

Ау, АВИТО, вы специально профили блокируете? Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост
Показать полностью 1
2

KUPIKOD - Головная боль за 2500

KUPIKOD - Головная боль за 2500 Kupikod, Обман клиентов, Служба поддержки, Бюрократия, Жалоба

Покупал игру Clair Obscur: Expedition 33 в магазине KUPIKOD. Ключ пришёл быстро - буквально через пять минут после оплаты. Только вот радость продлилась недолго: выяснилось, что я заплатил 2500 рублей за уже активированный ключ. То есть, по сути, мне отправили цифровой мусор - как будто вместо свежевыжатого сока подали бутылку с остатками от предыдущего клиента.

Чтобы разобраться в ситуации, я обратился в техническую поддержку KUPIKOD через Telegram. За время нашего общения я успел создать три тикета в Steam: один на русском и два на английском языке. Суть моих обращений была одинакова: «Я купил игру на сторонней площадке, но ключ уже активирован. Пожалуйста, скажите, когда его активировали». Однако техническая поддержка Steam всегда отвечала, что это противоречит их политике конфиденциальности, и мне следует обратиться в магазин, где я приобрёл игру. На что техподдержка KUPIKOD просила открыть тикет Steam на другом языке. Цикл замкнулся. Сказочные…

А, кстати, если вы не ответите KUPIKOD-у в течение 16 часов, ваш тикет просто закрывается. Без объяснений. Без напоминаний. Просто всё сбрасывается, и начинаешь всё с нуля. А между тем, они могут не отвечать больше трёх дней. И видят ли они ваш запрос? Возможно. А может ты просто отправляешь сообщения в чёрную дыру. «А чё ты сделаешь?» — кажется, именно так они и думают.

Если не тыкать их палочкой с другого аккаунта, можно смело прощаться с деньгами, ну или ждать ответа до тепловой смерти вселенной. Лично мне повезло чуть больше: рабочий ключ я получил через 17 дней после обращения.

Интересный момент: в переписке со мной постоянно использовали форму "ты", несмотря на мои замечания. Как будто мы старые друзья или родственники. Но, простите, если бы мы были родственниками, матери у нас точно были бы разные.

Спасибо хотя бы за то, что ключ пришёл не через полгода. Это почти щедрость.

PS Теперь я больше никогда не стану иметь дело с KUPIKOD.

PPS  Никому не порекомендую этот магазин.

PPPS  Ни при каких обстоятельствах.

TL;DR

Дата покупки: 16 мая 2025 года, 22:31
Дата получения рабочего ключа: 2 июня 2025 года, 17:35 (17 дней)
«Аполлон-11» слетал на Луну и вернулся обратно за 8 дней, а в KUPIKOD за 17 дней не могут отправить ключ активации.
Оценка: 1/10. Только НЕ за игру, а за обслуживание и качество предоставляемых услуг.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!