Сообщество - Книга жалоб

Книга жалоб

1 028 постов 907 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

5

Купер и пробитое дно

Решила я значит вчера оформить заказ в Купере(Сбермаркет), заказик оформила и думала что на следующий день смогу полакомиться конфетками которые продаются только в Ленте ну и заодно продукты заказала. Звонит мне утром сборщик который на Русском двух слов связать не может, говорит нет оливок и маслин из заказа, что делать? Я говорю черные маслины заменить а оливки убрать если нет тех что я заказывала, в ответ слышу - Што? Марка той же палажить вам да?. После долгих объяснений я надеялась что он всё понял, в итоге смотрю в приложении и что вижу? Маслины убраны, оливки заменены🤔. Написала в поддержку, предложили отказаться от оливок при получении заказа, я согласилась, но на этом сюрпризы не закончились. Заказ был на достаку с 13:00 по 15:00, в итоге мне звонит бот в 15 часов и говорит что курьер задерживается, и переносят доставку. Проходит час, переносят снова, два и снова перенос, три и снова перенос, время 17:00, время на которое перенесли с 4 раза, в итоге снова перенос на 18:00. Больше ничего там не закажу и никому не советую.

0

Ozon обманщик

Ozon маркетплейс нечестная компания, которая отказывается возвращать деньги за телевизор!!!

Операторы не помогают с этим вопросом, в пвз отнекиваются, заявки не создаются!

Акредитованный сервис центр подкуплен Озон, тк при проверке телевизора его даже не вскрыли. Поломку определили на «глаз».

Вот так и покупай в озоне. 40 тысяч на ветер

0

Wildberries обнаглели окончательно!

Не знаю есть ли здесь представители этой компании, но то что они сделали просто ни в какие ворота!

Я давно обращалась в компанию с целью сменить номер, но как оказалось это «технически невозможно» (хотя в Озоне это сделали легко). Две недели назад они видимо загрузили какую-то обнову и у меня слетел аккаунт. Доступа к номеру конечно нет. Всё было бы нормально, мне вернули бы деньги, но там в основном продукты. Я обращалась на пункт выдачи, писала в поддержку, но ничего они не сделали.

итого минус 2000, потрепанные нервы и ещё сегодня списали за хранение, видимо спишут ещё так как товара 4.

Я давно уже ушла на Озон, но хочется чтобы наговорить этим рукожопым мошенникам с Вб кучу ласковых слов

Wildberries обнаглели окончательно! Негатив, Обман клиентов, Жалоба, Обман, Служба поддержки, Сервис, Длиннопост
Показать полностью 1
8

Рутуб. Не дно, а днищщще

Сидел я себе спокойно. Никого не трогал. В ютубчике смотрел очередной ролик, в котором упомянули, что ютуб ныне не мил и заблокирован. И думаю, ну ладно. Подайте мне этот ваш @RUTUBE, . Скачаю ролики и переывыложу до полного отключения, а не после.

Да, я озвучиваю рассказы и знаю, что делать из них ролики - та еще затея. Но мне нравилась статистика ютубовская, да и просмотры какие-то были.

Скачал свой же ролик. Залил и оформил.

Угадайте что? Правильно. Мне его удалили. Не потому что кто-то пожаловался. Не потому что у меня нет согласия автора, оно есть, а... А я даже не знаю почему.

Рутуб. Не дно, а днищщще Негатив, RUTUBE, Служба поддержки, Интернет-мошенники

Ладно. написал в чатик. Спрашиваю de quel organe génital vient-il? На что получаю ответ, что это всё нарушает права автора. А еще раз скажу, автор в курсе всего происходящего и разрешение дал. Вот только никто из рутуба про него не спросил.
Отправил разрешение в чат. И угадайте что? Меня просто игнорят.

Рутуб. Не дно, а днищщще Негатив, RUTUBE, Служба поддержки, Интернет-мошенники

Отличный отечественный сервис. Офигенный видеохостинг.

Пикабу предлагает в качестве тега - интернет-мошенники. Очень метко, как по мне.

Показать полностью 1
4

Дичайшая служба поддержки Авито или об отзывах на продавцов

Хочу поведать пикабушникам историю и оценить как низко сейчас опустились Службы поддержки. Речь про Авито.

Как-то у меня оказалась партия американских презервативов, 1000 пачек, которые я не успел продать на торговой точке и у них закончился срок годности. Где-то пару месяцев назад я выставил их на Авито, где указал, что срок годности истек, но они в проверенном рабочем состоянии.

Дичайшая служба поддержки Авито или об отзывах на продавцов Авито, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Негатив, Служба поддержки, Почта России, Жалоба, Длиннопост

Неделю назад появился покупатель Авито Доставкой в другой регион, куда я 200 штук и отправил через Почту России. Деньги Авито Доставкой покупатель оплачивает предоплатой, но Авито продавцу их не отдает, пока покупатель не получит и не проверит товар.

И тут случилось неожиданное - Авито вдруг решил, что так как у Изделия N2 истек срок годности, то продавать я его не могу, моё объявление удалили и зачем-то временно заблокировал мне аккаунт. Теперь покупатель увидев, что акк и мой чат заблокирован, с перепугу написал такой вот отзыв: "Это недобросовестный продавец. Этим объявлением он просто собирает деньги. А потом закрывает свой аккаунт."

Дичайшая служба поддержки Авито или об отзывах на продавцов Авито, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Негатив, Служба поддержки, Почта России, Жалоба, Длиннопост

На следующий день акк мне восстановили и я прочитал отзыв. Так как в отзыве не было ни слова истины, а покупатель просто не знал как работает Авито Доставка и деньги я получить не смогу и заблокировать акк кстати тоже(могу только удалить), я написал в Поддержку и получил первый ответ: "Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений. Мы не нашли нарушений в отзыве. Эта оценка — субъективное впечатление человека: то, как он увидел ситуацию со своей стороны. Даже если отзыв звучит несправедливо, он должен остаться — каждый имеет право поделиться мнением. Вы можете ответить на отзыв — расскажите, как вы сами оцениваете ситуацию. Другие пользователи увидят ваш ответ и смогут решить, кто прав."

Дичайшая служба поддержки Авито или об отзывах на продавцов Авито, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Негатив, Служба поддержки, Почта России, Жалоба, Длиннопост

Удивительная логика Поддержки. Получается, что абсолютно любой человек(или конкурент) может написать про другого, что он Недобросовестный и выманивает деньги у покупателей. И как такое будут оценивать потенциальные покупатели? Естественно они ничего не будут покупать с таким отзывом.

Тогда я написал под отзывом свой отзыв, чтобы покупатель не переживал и товар ему отправлен и он его получит: Это Авито почему-то заблокировал аккаунт, а сейчас разблокировал, заказ вам отправлен, приедет к вам 6 августа. После чего Поддержка заблокировала этот отзыв по "взрывомозгальной" причине: Ответ содержит оценку работы Авито. Если у вас есть замечания или предложения, пожалуйста, напишите службе поддержки.

Я попытался задать вопрос по другому и снова написал в Поддержку, нажав кнопку "Обжаловать отзыв "То есть вы считаете, что отзыв соответствует действительности? Что именно в нем соответствует действительности? Я разве взял деньги, а потом закрыл свой аккаунт?" На что получил новый убийственный ответ: Вы оставили жалобу на плохой отзыв, но мы не нашли в нём нарушений.

Дальнейшую переписку можно публиковать в разделе "приколы". К этому времени Покупатель уже забрал заказ и я получил деньги. Сообщив об этом в Поддержку получаю такое: Мы не нашли подтверждений того, что вы помирились, поэтому не можем удалить отзыв. Пожалуйста, попросите самого пользователя удалить отзыв. Если не знает, как это сделать — покажите ему эту статью в Помощи. Если связаться с пользователем не получится, вы можете ответить на отзыв и рассказать, как урегулировали ситуацию. То есть какой-то профи из Поддержки решил, что получение заказанного товара покупателем не является подтверждением, что отзыв неверный. Причем Поддержка сама не знает правил Авито - что просить Покупателя Продавец не может в принципе, так как при блокировке объявления блокируется и чат между сторонами.

И потом еще:

Дичайшая служба поддержки Авито или об отзывах на продавцов Авито, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Негатив, Служба поддержки, Почта России, Жалоба, Длиннопост

Хотя я им отослал скрин, что товар Покупателем получен, приходит ответ, что это не является доказательством, что указан не тот этап сделки. Неужели Поддержка, если не верит скринам, сама не может убедиться, что сделка проведена, товар получен и у Покупателя к Продавцу нет претензий?

Неужели, набранные видимо "по объявлениям" в Поддержку Авито люди, сами не понимают, что своими ответами они позорят и компрометируют всю площадку Авито?

Показать полностью 4
2

Домашний интернет Мегафон и их ужасная техническая поддержка

В октябре 23 года подключил домашний интернет Мегафон

Все было отлично (хорошая скорость, белый ip адрес)

15 мая в доме отключили свет и включили утром 16 числа, но интернета не было

Домашний интернет Мегафон и их ужасная техническая поддержка Мегафон, Интернет, Дно пробито, Негатив, Обслуживание

Начало кормления завтраками

И после этого числа в течение недели время технических работ постоянно сдвигалось

18:39 16 числа

9:39 17 числа

и т.д

В какой-то момент время работ сменилось на 31 число

Домашний интернет Мегафон и их ужасная техническая поддержка Мегафон, Интернет, Дно пробито, Негатив, Обслуживание

Наконец то более менее конкретное число

В итоге прождав пол месяца интернет все равно не появился. После долгой беседы с поддержкой мне назначили мастера

Домашний интернет Мегафон и их ужасная техническая поддержка Мегафон, Интернет, Дно пробито, Негатив, Обслуживание

За интернет я до сих пор плачу и жду что его восстановят)))

16 числа в назначенное время мастер не приходит. В поддержке пишут что мастер придет часов в 18, но и 18 его так и не было

Домашний интернет Мегафон и их ужасная техническая поддержка Мегафон, Интернет, Дно пробито, Негатив, Обслуживание

Втюхали скидку в качестве извинений (только зачем она мне если интернета нету)

Подождав неделю вернул деньги за месяц без интернета и со сложностями отказался от интернета

Просто некакущая поддержка, которая кормит ложными обещаниями

@MegaFon.help,

Показать полностью 3
3

Жалуюсь на Сбермаркет (Купер)

Да не бомбит у меня! сообщение.

Вчера заказал домой доставку из Сбермаркета (Который сейчас Купер называется). Заказ должны были привезти с 22 до 00, из Глобуса. В приложении было написано, что заказ собран, пара позиций исключена из-за отсутствия, и я посчитал что худшее позади и заказ хотя бы уже на складе - значит можно расслабиться.


А зря.

Уже в 22 часа мне на телефон пришло уведомление от приложения, что ваш заказ ПЕРЕНЕСЕН, извините. Перенесли его ровно на 24 часа, не позвонили, не предупредили - просто в крысу за 15 минут до времени привоза заказа перенесли доставку на следующий день.

Естественно крайне злой я позвонил в техподдержку Купера. Где мне сказали, что У НИХ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ОТКЛЮЧЕНА ЛИНИЯ ЖАЛОБ, И ИМ ЖАЛЬ, НО ЖАЛОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, НИГДЕ, ЛИНИИ НЕТ, ОПЕРАТОР ЗАЯВКУ ОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕТ, ПОЧТОВОГО КАНАЛА СВЯЗИ НЕТ, ОТДЕЛА НЕТ, КОМПЕНСИРОВАТЬ НЕ МОЖЕТ, НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ, ТОЛЬКО ГОВОРИТЬ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ МОЖЕТ.

В общем я очень расстроен сервисом и явным враньём со стороны Сбера. Впрочем, не в первый сука раз Сбер пиздит как дышит.

Все, выдохнул, всем хороших выходных.

1

Qlean уже не тот

Заказал уборку перед возвращением жены из командировки. Вписал время уборки в свои планы. В приложении появилось сообщение о том, что клинер - новичок по имени Маржона. Немного смутило, что новичок, непонятно, просто отзывов ещё нет или человек первый раз убираться едет :)

Наступает время уборки, клинер опаздывает на 10 минут, а дальше Маржона на пороге спрашивает, есть ли кто-то ещё дома. Получив отрицательный ответ, она ещё раз спрашивает, есть ли дома женщина, потому что "ей обещали, что женщина будет". После этого она резко уходит и отменяет заказ. Я пишу в поддержку и спрашиваю, что это было вообще и как они собираются исправлять ситуацию. На что получаю ответ, что сегодня уже никто приехать не сможет, что клинер имеет право отказаться и что они просто платформа для поиска клинеров по заявкам. С таким сервисом проще самому убраться :)

Отличная работа, все прочитано!