Книга жалоб

Заказал хавки с доставкой на 6257,74, треть заказа не привез "местный иностранный специалист", написал в поддержку - "где мои помидоры и сыры на сумму 2319,83" - написали что очень ждали ответа, но не дождались, а потом заблочили чтоб не писал особо умного ничего, пришлось звонить...

При звонке оператор сказал что все вернут, не беспокойтесь, извините и прочее, но на следующее утро у меня закралось сомнение и я решил опять написать в чат и о чудо он работает (не на долго)

Начали затирать про скидку и даже мой же чек мне прислали, считаю по чеку и о чудо опять сумма 2319,83 со всеми скидками.

В целом "Перекресток" может подавится моей пятихаткой или засунуть себе в очко. Народ будьте бдительны, нас везде пытаются нагреть, не только мошенники в телефоне сюда уже и X5 Group подтянулась.

P.s. кому интересно могу чек скинуть(может реально какие то скидки при возврате есть??), есть видео сколько пакетов передал курьер, запись звонка в тех. поддержку с милой бабулей.

Я как и большинство других людей так же покупаю различные товары на "Озоне". и в этот раз было так-же. Я рассматривала предложения с женскими сумками, так как очень мне надо было и как раз была акция. Мое внимание привлекла сумочка красивого бордового цвета, на ручках плетенка, спереди брелок -металлическая кошечка и кисточка. Мне она очень понравилась. Я просмотрела отзывы и народ вроде как был доволен. Ну а что?- куда все, туда и я. А тут еще вот фото этой сумочки красивое, заманчивое, а еще продавец указал что она из натуральной кожи, да и цена приятная. Предлагалась она в трех цветах:- бордовая, черная и сиреневая. Ну я такая на радостях:- вот это мне подфартило, и принялась оформлять заказ. Я выбрала цвет бордовый, и вижу что осталась одна штука. И оформив заказ:- Фууууухх...успела. И успокоившись стала ждать свою покупку.

Вот эту сумочку я заказала и такого красивого цвета, и ждала ее приезда с нетерпением.

И вот час Х настал.

Еще раз осмотрев хорошо сумку я стала понимать что тряпочка пришитая с изнаночной стороны сумки не просто так, а именно: - сумка сшита из низкосортного кож.зама и при ношении ее на плече ручка с изнаночной стороны от трения просто очень быстро облезет, поэтому и пришита ткань.

И еще у меня остался вопрос: - на что рассчитывал продавец отправляя мне сумку не того цвета? Пусть и оставался всего один экземпляр, тогда нужно было указывать что осталась только "сиреневая". И что мешало продавцу указать что сумка изготовлена из эко.кожи а кисточка на ней натур.кожа? Но увы и ах...

А что по итогу спросите вы? А по итогу я оформила возврат, который был мне одобрен.

А вывод? - вывод такой что, если увидела товар и он предлагается в нескольких цветовых решениях и у продавца остался всего лишь один экземпляр и неизвестно какого цвета, то лучше отказаться от покупки. Иначе просто будет шанс получить вместо радости - горечь и разочарование от покупки.

Меня просто в один прекрасный момент забанила Лента. Да, магазин продуктов запретил мне у них что то покупать. Стою в очереди. Приложуха выкинула. Бывает. Попросила карту у следующего, чтобы очередь не задерживать.

Пишу в поддержку:

Сначала у них всё в порядке, звоню на горячую линию оставляю заявку, обещают позвонить из технического отдела в течение 24 часов. Утром вспоминаю, проверяю, всё ещё не зайти в приложение. Второй раз говорят, что сбой у них.

Иииииии третий день

Горячая линия отвечает, что вы оставили заявку и по ней вам отказали в восстановлении карты. Но ёпт. Мне и не перезвонили через 24 часа... И заявку я оставляла в технический отдел, а отказал отдел по х.з. благосклонным скидкам. Приняли новую заявку, т.к. переключить на человека с возможностями что то осозновать первая линия техподдержки не имеет возможности. Чувствую, что и тут не позвонят.

Я напрямую спросила, а что мне теперь в ленту типа не ходить? У меня нет карты, без неё скидок не будет. Ходить в магниты/океи?

- Да, у нас вы не получите лояльности.

А, ну и вишенка. У меня там 2000 накоплено баллами. Но это наверное не из за этого, да?

В общем история такая ) карта мужа привязана к известному интернету магазину и кто смотрит чеки? Ну правда. Все смотрят в папочках товар получен, товар возвращён. Чеки отображаются с поздравлением в сутки. Так переходим к самой истории. Заказала я стремянку. Ждала ее 20 дней. Ее так и не привезли, вб вернул деньги. И я решила зайти в вб, посмотреть чеки в финансах. Тут важно! Они убрали у меня из покупок товар стремянка вообще. Именно поэтому мне пришлось пролезть в чеки, чтобы посмотреть точную сумму стоимости стремянки и спросить у мужа получил ли он деньги обратно. Ииии о чудо. Оказывается у меня по финансовому документу, а именно электронному чеку, за стремянку списали дважды. А вернули деньги за одну стремянку. Пишу в интернет магазин. А ни мне говорят, сорян, деньги вернули, ничего не знаем, ждите ответ оператора. Вот, вторые сутки жду ответ оператора. Но этого интернет магазина показалось мало. Вчера мама забирала заказ с пп интернет магазина и..... О чудо, сегодня в кассовом чеке появилась новая позиция, которую никто не заказывал, никто не забирал, в моих заказах ее нет. Чудеса. Минус ещё 600р. Интернет магазин очень популярный. Недавно там сменился владелец. Рекомендация ко всем пользователям- проверяйте что вам пишут в электронном чеке. Хоть и с опозданием в сутки. Вдруг там появится то, что вы не заказывали. А деньги списали. Ну и вопрос- может кто посоветует что в этом случае делать? Досудебку писать? Роспотреб? Тут на лицо абсолютное нарушение законодательства.