Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр 🔮✨Волшебство, любовь… и шерсть на одежде!
Ищи улики, решай головоломки — и помни: каждый твой шаг меняет ход сюжета.

Мой Любимый Кот

Новеллы, Головоломки, Коты

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
LlamaDelGrey
1 час назад

Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала⁠⁠

Конечно, я читала кучу плохих отзывов. Да, я знаю о несуществующей службе поддержки. Разумеется, я понимаю, что это та ещё контора пидарасов. Но тут я приболела, из дома никуда не выходила, и захотелось вдруг душеньке роллов, хоть ты тресни. Ну и решила, на свою беду, впервые попробовать этот, простигоспыдя, "сервис".

Первое, что смутило: я вижу рейтинг заведения, но не могу почитать отзывы на него (в веб-версии, как в приложении, не знаю). А что, это удобно (пидарасам Яндекса). Второе неудобство - оплаты на месте нет, ну да ладно, могу понять. Но не простить.

Мало того, что заказ привезли остывшим и в состоянии, будто его пинали от заведения до моего дома. Но самый пиздец я обнаружила, когда съела почти половину: прекрасный рыжий Жорик вылез из-под очередного ролла и загадочно помахал мне своими усами. Моя реакция была мгновенной и для Жорика смертельной. Он не страдал, чего нельзя сказать обо мне: моя тонкая душевная организация не видела живых тараканов где-то с конца 90-х, поэтому как я умудрилась не блевануть от жорикового перформанса - загадка. Кстати, а вот и труп Жорика.

Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала Яндекс Еда, Яндекс, Жалоба, Крик души, Роллы, Тараканы, Мат, Длиннопост

Ну а что поддержка этого говносервиса, спросите вы? А ничего, у неё лапки.

Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала Яндекс Еда, Яндекс, Жалоба, Крик души, Роллы, Тараканы, Мат, Длиннопост
Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала Яндекс Еда, Яндекс, Жалоба, Крик души, Роллы, Тараканы, Мат, Длиннопост
Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала Яндекс Еда, Яндекс, Жалоба, Крик души, Роллы, Тараканы, Мат, Длиннопост
Как я первый и последний заказ в Яндекс Еде сделала Яндекс Еда, Яндекс, Жалоба, Крик души, Роллы, Тараканы, Мат, Длиннопост

В общем-то, ничего нового, это уже тысячу раз было, скажете вы. Но если мой опыт убережёт хотя бы одного человека от заказа в этом говносервисе, это уже победа.

пы.сы. Дело происходило в мск, забегаловка с нечистоплотным лицами мигрантской национальности и рыжими Жориками - это King Wok Roll в ТЦ Щелковский. Заказ остывший потому что были роллы темпура. В переписке с поддержкой писала "съели", потому что это рефлекс, типа, леди не может уписать два ролла в одну харю. Каюсь, грешна.

Показать полностью 5
[моё] Яндекс Еда Яндекс Жалоба Крик души Роллы Тараканы Мат Длиннопост
5
Xidze
1 час назад
Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так!⁠⁠

Решил сделать заказ в подарок через сервис Яндекс еда. Первоначально адрес для доставки выбрал правильный - адрес того кому хотел отправить доставку. В процессе оформления доставки не до конца оформил заказ. Вышел посмотреть другие варианты. Они не понравилось. Вернулся к первому заказу и оплатил его, не проверив. В итоге заказ оформился на мой адрес, а не на на тот адрес куда его нужно было доставить. Обнаружил сразу. И сразу написал в поддержку. В итоге остался и без заказа и без денег.

Пикабу - сила! Поддержка вернула стоимость промо-кодом!

Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Как успешно подарить свой обед Яндексу! Не делайте так! Яндекс Еда, Яндекс, Обман клиентов, Ошибка, Длиннопост
Показать полностью 6
[моё] Яндекс Еда Яндекс Обман клиентов Ошибка Длиннопост
5
2
user9186712
5 часов назад

Продолжение поста «Как вернуть 100% денег за опоздавшую доставку: реальная история + готовый шаблон»⁠⁠5

@Yandex.Lavka, отдайте подушки! Они с эффектом памяти, они запомнят, что у вас хреновый сервис!

Негатив Защита прав потребителей Обман клиентов Жалоба Развод на деньги Служба поддержки Текст Контент нейросетей Яндекс Лавка Яндекс Ответ на пост Мат Длиннопост Волна постов Короткопост
0
1
user11139944
6 часов назад

Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке⁠⁠

Никому не рекомендую связываться с Яндекс.Маркет, если вы планируете заказывать крупногабаритные товары. Почему? Яндекс.Маркет превратил простую покупку дивана в 3 недели абсурда и выживания на телефоне.

---

(Кому интересно в самом конце размещу пруфы скринами общения в диалоге с поддержкой)

### 🛋️ Заказ и первые надежды

Сделал заказ на диван. Всё вроде нормально — выбрана дата доставки, смс, подтверждение, всё как положено. Думаю: "Ну наконец-то, сейчас всё привезут, и будет уютненько".

Но не тут-то было.

---

### 📉 Переносы начинаются…

В день доставки приходит уведомление: *назначен курьер*. Ок, жду.

Через пару часов — бац! Доставка отменена.

"Ну ладно, бывает", — думаю я. Перенесли на следующий день.

Но эта дичь повторяется ещё 5 РАЗ!

ПЯТЬ! переносов доставки. Каждый раз один и тот же сценарий:

1. Курьер назначен

2. Через пару часов — "ой, извините, доставка перенесена"

3. Новый день. Новый перенос. Новый звонок в поддержку.

---

### 🧠 Попытка разобраться

На этом этапе я уже думаю: "Может дело в фабрике? Может, у них какие-то проблемы?"

Решил отменить заказ и выбрать диван у другого продавца через Яндекс.Маркет.

НО И ЗДЕСЬ ВСЁ ПОВТОРИЛОСЬ! 😡

Опять переносы доставки. Снова бардак.

---

### ☎️ Поддержка: от надежды к отчаянию

Обратился в поддержку. Специалист сказал:

> *"Позвоните завтра, мы постараемся проследить, чтобы ваш диван был загружен и доставлен."*

Наивно поверил. Звоню на следующий день — уже другой человек в поддержке.

Что он мне говорит?

> *"Мы ничем не можем помочь. Мы не контролируем доставку. Следите за обновлениями."*

На мой вопрос: *"Вы же обещали вчера проследить!"*, ответ просто убил:

> *"Ваш заказ сегодня точно будет доставлен. А если нет — передадим в другой отдел."*

Проходит час. Опять перенос.

Звоню снова. Уже никаких обещаний, никакого другого отдела.

Просто говорят:

> *"Нет, ничего сделать не можем. Нет никакого другого номера. Никакой связи с курьером нет."*

---

### 🤔 Что происходит на самом деле?

У меня есть сильное подозрение:

Курьерам невыгодно брать крупногабаритные заказы. Им платят за количество, а не за габариты. И диван тупо никто не хочет брать.

Но если это так — зачем вообще предлагать такие товары?

Зачем обещать доставку? Зачем обманывать покупателя?

---

### 💸 Деньги получили — дальше пофиг?

Такое ощущение, что Яндекс.Маркету просто пофиг на клиента.

Бабки получены, дальше — крутись как хочешь.

Никакой ответственности, никакой внятной поддержки. Одни пустые обещания.

---

### ❗️ Итог:

- Потрачено: куча нервов, времени, доверия

- Получено: НИ-ЧЕ-ГО

- Клиентский сервис: ниже плинтуса

- Мои впечатления: один из худших пользовательских опытов за последние годы

---

Если вы читаете это и думаете, покупать ли что-то через Яндекс.Маркет — не связывайтесь, особенно с крупными товарами. Либо забирайте самовывозом, либо выбирайте продавца напрямую без этой убогой прокладки.

P.S. Если кто-то из Яндекса читает это — может, наконец, начнёте отвечать за свои обещания и уважать клиентов, а не пинать их от одного "специалиста" к другому.

Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост

Здесь они написали с опечаткой про август, хотя был уже сентябрь (не зацикливаемся на этом)

Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Маркетинг важнее логистики: провал Яндекс.Маркета в доставке Яндекс Маркет, Отзыв, Служба поддержки, Негатив, Реклама на Пикабу, Покупки в интернете, Яндекс, Длиннопост
Показать полностью 7
[моё] Яндекс Маркет Отзыв Служба поддержки Негатив Реклама на Пикабу Покупки в интернете Яндекс Длиннопост
2
7
user9186712
19 часов назад

Продолжение поста «Как вернуть 100% денег за опоздавшую доставку: реальная история + готовый шаблон»⁠⁠5

Апдейт на пост.

Как и писал в прошлом посте @Yandex.Lavka, пишет пустые отписки не имеющие к реальности никакого отношения.

Сегодня произошло два прелестных момента.

Сначала краткое пояснение - заказ разбит на несколько частей по позициям, доставку по которым оказывается можно заказывать отдельно.

В какой-то момент решили проэкспериментировать, заказали из лавки еду и одну из позиций и произошло чудо, все доехало.

Попытались заказать несчастные подушки - облом.

Забавно подумали мы, повторили заказ еды и третьей части заказа и... снова все доехало.

Умные мысли преследовали, но мы оказались настойчивее и продолжили безуспешные попытки заказать доставку несчастных подушек.

Наступил вечер и подъехала вторая часть марлезонского балета, я решил сам съездить в даркстор за заказом.

В пром районе увидел очень шустрого человека в синем на велосипеде, котого начал преследовать. Он был быстр, но я быстрее, так я нашел вход в даркстор лавки, проскользнул туда и пообщался с сотрудниками уже вживую.

Все оказалось очень тупо и очень банально - подушки не влезают в курьерскую сумку, поэтому они и не назначаются в доставку. Парам-пара-пам.

Отдать заказ в руки по акту приема-передачи не могут, потому что в системе нет такой возможности, назначить воучную доставку таксисту с автомобилем тоже невозможно, потому что автоматизация автоматизирует и не дает так сделать.

Устроиться курьером на авто тоже не вариант, потому что придется ждать какого-то чуда, а пока оно не произойдет нужно ишачить на развозке других заказов.

И вообще по их словам это не в первый раз в этом дарксторе и они только недавно вернули несколько десятков негабаритных товаров продавцам по той же причине.

В общем предложили вариант ждать истечения срока хранения и возврата подушек продавцу без возможности их получения, но!!!!

Есть выход! Сделать новый заказ на адрес в другой район с другим складом, который умеет в онлайн и ловить курьера у подъезда на чужом адресе.

Пока это подушки Шредингера. Тем временем сотрудники видят заказ, подушки, получателя, нервно смеются и разводят руками.

А я продолжаю охуев@ть над автоматической автоматизацией процессов и спать без подушек.

Зачем этот пост и нужен ли он кому-нибудь не знаю, наверное пишу для себя)

Продолжение поста «Как вернуть 100% денег за опоздавшую доставку: реальная история + готовый шаблон» Негатив, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Жалоба, Развод на деньги, Служба поддержки, Текст, Контент нейросетей, Яндекс Лавка, Яндекс, Ответ на пост, Мат, Длиннопост, Волна постов
Показать полностью 1
[моё] Негатив Защита прав потребителей Обман клиентов Жалоба Развод на деньги Служба поддержки Текст Контент нейросетей Яндекс Лавка Яндекс Ответ на пост Мат Длиннопост Волна постов
4
1
HollyDivan
HollyDivan
20 часов назад

Яндекс продлил аренду домена yandex.ru для Дзена еще на два года. Зачем ты так с нами, Яша?⁠⁠

Яндекс продлил аренду домена yandex.ru для Дзена еще на два года. Зачем ты так с нами, Яша? Негатив, Надоело, Тупость, ВКонтакте, Дзен, Яндекс, Негодование, Длиннопост

Коллеги, товарищи, соратники по несчастью! Не буду ходить вокруг да около и выдам новость без долгих прелюдий. Яндекс, по заявлениям РБК, продлил аренду домена Яндекс.ру, критически важного для Дзена ВК, ещё на два года. Занавес. Тут должны быть звуки выстрелов где-то за кадром. Те, кто так напряжённо ждали, что же будет в сентябре, вам пора бросаться с крыши и стреляться. Собственно, я один из них.

ЕЩЕ ДВА ГОДА. Два года цифровой агонии, два года, в течение которых Дзен будет продолжать сжирать весь трафик Рунета, как голодный бородавочник на помойке, пожирающий даже то, что не может переварить. Ещё два года бесполезного и вредного влияния этой мёртвой платформы, которая уже, похоже, никому не нужна, кроме, возможно, её создателей и пары десятков ботов, ведущих между собой оживлённые дискуссии в комментариях под статьями о пользе кефира для кишечника у голубей.

Зачем ты так с нами, Яша? Ну зачем? Неужели ты так мало зарабатываешь, что эти жалкие гроши от ВК стали критически важны для твоего многомиллиардного детища? Или на тебя надавил госаппарат, пригрозив отключить сервера от розетки где-нибудь в подвале на Лубянке? Ну, скажи ты нам, бедным, сирым и убогим, влачащим своё цифровое существование в тени твоего великого алгоритма! Зачем ты продлил эти муки? Ведь даже сама платформа Дзен уже шепчет тихим, сипящим голосом из каждого умирающего кластера серверов: «НУ ДАЙТЕ ЖЕ МНЕ СДОХНУТЬ УЖЕ НАКОНЕЦ, ЗАКОПАЙТЕ МЕНЯ В ЦИФРОВОЙ ЗЕМЛЕ РЯДОМ С ОДНОКЛАССНИКАМИ!».

Сами авторы Дзена, те немногие выжившие в этой кровавой бойне контента, молят всех цифровых богов, от святого Ада до богини Шутингстар, чтобы Дзен уже отпустили. Они молят дать ему наконец расправить свои сломанные, поеденные молью крылья и улететь в мир цифровых никому не нужных проектов, туда, в небеса, на свалку истории, рядом с видеокассетами Betamax и социальной сетью Google+. Но нет. Ты, Яша, опять, как заправский доктор Франкенштейн, подключил этот давно разлагающийся труп к аппарату ИВЛ, запитанному от какого-нибудь умирающего дизель-генератора. И он снова задышал. Тяжело, сипло, с хрипом выдыхая в ленту новости о том, «как я за 10 рублей вырастила авокадо из косточки, и оно подарило мне духовное просветление».

Зачем это ВК, мне, в целом, понятно. Им отчаянно нужны цифры, особенно среднему звену менеджеров, чтобы удержаться на своих тёплых должностях и иметь возможность раз в квартал отчитываться о «стабильном росте охватов в сопутствующих медиа-активах». Эти отчёты, пахнущие дорогим кофе и свежим латексом от надувных KPI, видимо, позволяют им спокойно спать по ночам, пока их детища медленно умирают в агонии. Это как пытаться измерить температуру у трупа, радуясь, что она стабильно падает.

Но зачем Дзен высшему руководству ВК – неясно. Это какая-то форма корпоративного стокгольмского синдрома? Дзен растерял аудиторию, Дзен растерял авторов (те, кто был хоть немного адекватен, давно сбежали на YouTube или ушли разводить альпак в деревню). Даже с витриной, его кончина уже предрешена. Вариантов нет никаких. Это как продолжать кормить с ложечки пациента, который официально признан растением. ЯНДЕКС, МОЛЮ ТЕБЯ, ДАЙ РОССИЙСКОМУ ИНТЕРНЕТУ УЖЕ ВЗДОХНУТЬ ПОЛНОЙ ГРУДЬЮ! ОСВОБОДИ НАС ОТ ЭТОГО МОНСТРА, СОЗДАННОГО В БЕЗУМНЫХ ЛАБОРАТОРИЯХ ПРОШЛОГО ДЕСЯТИЛЕТИЯ! ЗАБЕРИ УЖЕ НАКОНЕЦ ЭТОТ ДОМЕН СЕБЕ, ОТКЛЮЧИ ДЗЕН ОТ ИСКУССТВЕННОГО ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ – ОН НИКОМУ НЕ НУЖЕН, КРОМЕ ТВОЕГО ЗАГАДОЧНОГО ЧУВСТВА ЮМОРА!

Я представляю эту сцену. Сидят где-нибудь в шикарном офисе с панорамными окнами люди в дорогих костюмах. На столе — макбуки, экосистемные чашки с логотипами. И один из них, с умным видом, говорит: «Коллеги, мы проанализировали метрики. Пользовательский опыт показывает уникальную синергию кросс-платформенных интеграционных решений в парадигме долгосрочного роста». Все кивают. Переводчик с корпоративного на русский расшифровывает эту фразу как: «Ну, там цифры чуть-чуть шевелятся, давайте ещё на два года продлим, а там видно будет». И всё. Приговор подписан. Ещё семьсот тридцать дней я буду непроизвольно вздрагивать, открывая браузер и видя в рекомендациях заголовок: «ШОК! Эта женщина варила курицу в соде. РЕЗУЛЬТАТУ ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!».

И где-то там, в дата-центре, под зелёными мигающими огоньками, будет тихо поскрипывать сервер, на котором висит душа Дзена. Она будет шептать: «Выпустите меня… Я всё расскажу… Я расскажу про нативную рекламу, про кликабельность, про пустые метрики…». Но её никто не услышит. Только бездушный алгоритм будет подкидывать в ленту ещё одно видео «как сложить носки методом дзен, чтобы сэкономить 15 минут в день».

Так что готовьтесь, граждане Рунета. Готовьте свои нервные клетки и остатки здравого смысла. Нам завещали ещё два года. Два года вымученного и бездарного контента, который будет сжирать первые позиции хороших сайтов, вебмастеров и СМИ. А потом… а потом, глядишь, и кончится эта эпопея. Или Яша опять передумает.

Взято отсюда: https://alexeyzaznaykin.ru/?p=3806

Показать полностью
[моё] Негатив Надоело Тупость ВКонтакте Дзен Яндекс Негодование Длиннопост
5
6
BbIBOPOT
BbIBOPOT
20 часов назад

Яндекс ответь!!!!⁠⁠

Очень хочу знать. Посылка из Москвы в Москву. Каким хреном тут взялась Тюмень и Екатеринбург?

Яндекс ответь!!!! Яндекс, Идиотизм, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Яндекс Идиотизм Длиннопост
16
8
Вопрос из ленты «Эксперты»
Burinis
22 часа назад
Компьютер это просто

Есть ли какие-нибудь бесплатные программы-менеджеры облачных хранилищ (Яндекс Диск, Google Drive...) для Windows?⁠⁠

Чтобы не было необходимости ставить отдельные клиенты от Яндекса, Google, Меги и прочих облачных файлообменников. Рассматривал Диск-О и Air Explorer, но там бесплатно можно подключить только 1 файлообменник.

Сервис Приложение Google Яндекс Облако Mail Облачное хранилище Облачный сервис Компьютер Windows Вопрос Спроси Пикабу Текст
24
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии