Книга жалоб

Часто заказываю в этом маркетплейсе и сейчас тоже решила взять крупную технику технику домой , заказала посудомойку и тд

Посудомойка мне пришла вся поцарапанная и со сколами, пишу об этом в поддержку на что меня сразу блокируют, не дают оформить возврат и сделать заказ по новой

Пишу в поддержку неделю, что то решают и спустя неделю отвечают что извините мы не можем разблокировать вам аккаунт. А битую технику можем привозить, Яндекс Маркет???И причину блокировки тоже назвать не могут, либо то что много акков, либо то что беру на продажу и тд, но ничего из этого я не нарушала ! Проблемы мою никак не решили, писала неделю

Если вы решитесь заказывать здесь, знайте что если будет что то нет, вас просто заблокируют !!! Не советую данный маркетплейс

Предыстория

У меня есть яндекс плюс по промокоду на год, промокод достался мне на конфе яндекса по контекстной рекламе за правильные ответы в тесте после кофы.

Реалии

Сегодня я получил еще промокод на 2 месяца и решил его активировать, но перед этим решил глянуть сколько дней у меня осталось этой подписки. Зашел и офигел от того что вместо классического яндекс плюса у меня подключен "яндекс плюс с амедиатекой и старт", хотя я это не подключал.

Залез в историю оплаты и офигел еще больше от того что идут списания начиная с ноября:

Итого с ноября накапало 3195 рублей, при этом у меня для оплаты создана специальная карта с нулевым балансом, специально для таких, как яндекс, но они конечно же поменяли её на карту своего банка, которую я не добавлял и на который были деньги:

Яндекс в свою защиту утверждает что я сам подключил эту услугу:

При этом я никогда не смотрел Игру престолов.

Их ответ на вопрос "Как вы можете подтвердить факт моего согласия?"

Их ответ на вопрос "О возврате средств"

Итог

1. Получается что яндекс может подключить подписку любому и вы не сможете доказать что её не подключали

2. Яндекс может по своему велению менять основную карту и списывать с неё средства

3. С яндексом нужно постоянно мониторить свои карточки на предмет списания средств

4. Деньги они мне возвращать не собираются

5. Кто такие яндекс? Правильно! Контора пи....

Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста, повыше для того чтобы люди помнили с кем имеют дело и не обожглись как я.

Человек написал 15 марта и приехал за товаром 19 марта.Оставшись довольным человек оставил отзыв и приложил фото .У меня вопрос к вам Авито,почему ваша система блокирует отзывы ?Просьба разобраться с сложившейся ситуацией и вернуть отзыв.Причём обращаюсь в службу поддержки и отвечают что разберутся и скоро вернутся с ответом.Моему обращению присваивается номер и далее я наблюдаю что указано Вопрос решен, но никто так и не венулся с ответом и не решил мой вопрос!.Вот так Авито относится к своим клиентам.Омерзительное отношение.

Номер объявления 7217090156

ПЕРЕПИСКА С КЛИЕНТОМ

15 марта 2025

Здравствуйте

Можно ли забрать,

?

Приветствую вас.Уже в резерве

Понятно

Просто я живу совсем рядом, могу быстро приехать

Понимаю,но мы уже договорились с человеком

Когда планируют забрать

В четверг

Ок

Если передумают напишите, я в течении 15 минут смогу приехать

Очень рядом живу в Бирюлево восточное

Понял вас

вторник, 18 марта

Приветствую вас.Человек оказался аргументировав это тем что очень удаленно для него .

Имею ввиду я нахожусь для него

Можете забрать если вам эти вещи нужны.

Хорошо

Давайте и планшет тоже заберу

Его уже забирают сегодня в 9

Ок

Перед выездом напишу

Сколько вам потребуется времени на дорогу?

Может быть хотя бы напишите во сколько планируете приехать?)

А соберётесь выехать а дома никого не будет

Ну я вообще рядом живу, минут 20

Michele

Может быть хотя бы напишите во сколько планируете приехать?)

Пока просто не дома

Я напишу сегодня , уточню если кто дома

Скоро буду дома

В 21 00 уезжаю из города

Хорошо

Успею

Я дома, как подойду к вашему дому напишу

Я у дома

Напишите пожалуйста какой подъезд

И домофон

8 под 7 эт КВ и домофон 464

Спасибо!!

Доброго вам вечера.

И вам

Всех вам благ.

Планшет взяли?

Да

Окей

Ассистент Авито

Galaxy

Окей

🪄 Ассистент Авито ответил: «К сожалению, товар уже не продаётся».

Если это не так, опубликуйте объявление и напишите покупателю.

среда, 19 марта

Почему то слетел отзыв

Человек написал 15 марта и приехал за товаром 19 марта.Оставшись довольным человек оставил отзыв и приложил фото .У меня вопрос к вам Авито,почему ваша недоразвитая система блокирует реальные отзывы ?Просьба разобраться с сложившейся ситуацией и вернуть отзыв.

Номер объявления 7217090156

НАША ПЕРЕПИСКА

15 марта 2025

Здравствуйте

Можно ли забрать,

?

Приветствую вас.Уже в резерве

Понятно

Просто я живу совсем рядом, могу быстро приехать

Понимаю,но мы уже договорились с человеком

Когда планируют забрать

В четверг

Ок

Если передумают напишите, я в течении 15 минут смогу приехать

Очень рядом живу в Бирюлево восточное

Понял вас

вторник, 18 марта

Приветствую вас.Человек оказался аргументировав это тем что очень удаленно для него .

Имею ввиду я нахожусь для него

Можете забрать если вам эти вещи нужны.

Хорошо

Давайте и планшет тоже заберу

Его уже забирают сегодня в 9

Ок

Перед выездом напишу

Сколько вам потребуется времени на дорогу?

Может быть хотя бы напишите во сколько планируете приехать?)

А соберётесь выехать а дома никого не будет

Ну я вообще рядом живу, минут 20

Michele

Может быть хотя бы напишите во сколько планируете приехать?)

Пока просто не дома

Я напишу сегодня , уточню если кто дома

Скоро буду дома

В 21 00 уезжаю из города

Хорошо

Успею

Я дома, как подойду к вашему дому напишу

Я у дома

Напишите пожалуйста какой подъезд

И домофон

8 под 7 эт КВ и домофон 464

Спасибо!!

Доброго вам вечера.

И вам

Всех вам благ.

Планшет взяли?

Да

Окей

Ассистент Авито

Galaxy

Окей

🪄 Ассистент Авито ответил: «К сожалению, товар уже не продаётся».

Если это не так, опубликуйте объявление и напишите покупателю.

среда, 19 марта

Почему то слетел отзыв