Яндекс что происходит,с вами нужно как с хохлами до последнего выжившего?
что происходит в браузере при переходе по ссылкам,почему телевизор перестал реагировать на общественные каналы?
давайте вы вернёте деньги а я куплю с ос андроид
Яндекс отказывается продолжать поиск моей посылки Согласно ст. 309, 310, 784–785, 793 ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 12, 16), перевозчик обязан доставить груз и не имеет права прекращать его розыск без моего письменного заявления. Законодательство РФ не содержит нормы о прекращении поиска по истечении 14 дней. Отказ продолжать розыск является незаконным, ущемляет права потребителя и может квалифицироваться как введение в заблуждение (ст. 14.7 КоАП РФ) либо мошенничество (ст. 159 УК РФ). В случае отказа я завтра отправляю досудебную претензию!
Нужно давать огласку таким ситуациям и предупредить других!
Мой пост о ситуации! ⬇️
@yandex @yandedelivery
Яндекс Доставка (YandexGo) потеряла груз с одеждой бренда SEREIA на 400 000 рублей.
Семейному бренду SEREIA — 8 месяцев.
За это время мы отправили и получили десятки посылок с коллекциями.Наше производство находится в Москве. Доставку тканей до производства и обратно мы всегда осуществляли через курьеров Яндекса — быстро, надёжно, удобно.
Междугородние отправления раньше отправляли по‑старинке автобусом.Недавно решили ускориться и выбрать более удобный способ: остановились на Яндекс Go Доставке.
Ранее именно услугой доставки между городами не пользовались — только курьерской.
И вот тут происходит самое интересное!
Хронология:
Номер посылки LO-669466160.
5 августа, 10:36 — оформили заказ в приложении Яндекс Go.
5 августа, 17:25 — наш сотрудник сдал посылку в пункт приёма: ул. Талалихина, 1, к. 2.
В приложении пришло уведомление о приёме.
6 августа, 11:18 — посылка выехала в сортировочный центр в Москве.
Далее — тишина.
Плановая доставка во Владикавказ — 13 августа 2025 года.
С 15 августа мы ежедневно обращаемся в чат приложения, пишем на help@dostavka.yandex.ru, звоним на горячую линию и пишем в соцсетях. Ответ один: «разбираемся».
Далее мы обратились к ним через запрещенную сеть, опубликовав пост, который репостили и их отмечали. Они отреагировали. И на следующий день (сегодня) сообщили, что наш груз потерян.
Предлагают обратиться в страховую через приложение, но они перестали отвечать в приложении.
Посылку никто не планирует даже дальше искать, просто «нам жаль»..
Мы предполагаем утрату/кражу и настаиваем на немедленном начале расследования, пока доступны записи с камер видеонаблюдения и сохраняется возможность отследить маршрут отправления.
Просим максимальной огласки.
Нам нужен наш груз!
Но в любом случае, мы уже готовим претензию. Будут привлечены и прокуратура, и Роспотребнадзор, и суд. Пока Яндекс не вернет нам нашу посылку либо не возместит полную компенсацию я не намерена опускать руки!
@Yandex.eda, может вы здесь соизволите ответить, раз в поддержке динамите мои сообщения.
Пару дней назад начал выполнять заказы, на своём личном автомобиле. Оформил самозанятость, приобрёл короб. И пошёл развозить заказы, зарабатывать честно заработанные гроши. До этого, вообще не работал в яндексе. Так сказать нубик в курьерстве.
Яндекс крупная компания, всё должно быть налажено идеально. Но оказалось что нет.
Сегодня выполнил 12 заказов, решил добить до 15, и поехать домой.
И тут приходит заказ из ларька (шашлычка), беру заказ (ведь нельзя же отменить, приоритет снизиться). Приезжаю на место, а сотрудник ларька этого говорит мне: Сегодня целый день не работаем. Всего ХО-РО-ШЕ-ГО.
Прикольно, а как Яндекс тогда выдал мне заказ, из заведения которое не работает.
Решил позвонить в службу поддержки ЯндексЕды. Но вместо службы поддержки, получил службу динамо.
Я: Описал всю ситуацию, ларёк этот не работает, что мне делать?
Яндекс: Отменяйте заказ
Я: У меня же спишется приоритет, если сам отменю заказ
Яндекс: Да
Я: А почему я должен терять свой приоритет, из за ларька, который целый день закрыт, и не принимает заказы. Почему вы мне даёте такие заказы? Я свои обязательства выполнил, это не мой косяк.
Яндекс: Ничем помочь не могу, только можете отменить заказ, да вы потеряете 7 приоритета, но ничего страшного, будете как ишак в 3 раза больше работать, чтобы поднять обратно.
@Yandex.eda, А вы здорово придумали, косяк не курьера, а отрабатывать будет курьер. Ставлю лайк вам.
Плюнул на поддержку, и отменяю заказ, указав причину - заведение закрыто. Ведь по другому никак нельзя. И Яндексу плевать, что заведение закрыто. Курьер виноватым останется по итогу.
Приоритет стал 37. И спустя пару минут, что думаете случилось?
Принялся снова заказ, из данного ларька. И что думаете ответила поддержка? Тоже самое. Отменяй сам заказ, и снова теряй рейтинг :)
Попробовал позвонить клиенту, объяснить ситуацию, что заведение не работает, возможно сам бы отменил заказ. Но он просто не брал трубки. Просто КЛАСС!
В итоге, из за гребаного ларька. Который не работает, страдают курьеры. А @Yandex.eda, плевало на всё. Они даже после первого моего обращения, не убрали возможность оформлять заказы, из ларька этого.
В конце когда уходил с линий, увидел курьера на велосипеде. Который стоял у ларька этого. Подошёл спросил, оказывается ему тоже приходиться отменять заказ, и терять свой приоритет. Ведь заведение закрыто, никакого заказа не получить.
Мой приоритет теперь 30 из 44. Тупо -14 за пару минут, не по моей вине! И плевать яндексу, что я давил тапочку, сжигая бензин, мчась к данному ларьку.
Судя по информации в приложении. Я теперь должен как Ишак струячить 14 заказов, чтобы восстановить свой прежний приоритет. С моим приоритетом, и так заказов не особо много было. Сейчас боюсь представить что будет. Я так счастлив!
Пришлось УБЕГАТЬ с линии, пока Яндекс кучу заказов из данного ларька не накидал. Чтобы окончательно рейтинг мой убить.
@Yandex.eda, держите скриншот второго заказа из данного ларька (скрин первого заказа не делал, но для вас не проблема будет отследить). Тут и адрес указан и номер заказа. Если будете заинтересованы, то легко сможете найти и заказ, и мой профиль.
Но думаю, вы ничего делать не будете. Ваша поддержка меня тупо игнорит. Отпуская данную ситуацию.
Недавно только начал, думал пойдёт, поработать можно. А тут оказывается настолько всё х...о.
@Yandex.eda, Я так понимаю, мне мои баллы, которые вы списали НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ, никто не вернёт? Придётся ишащить в троё больше, чтобы восстановить баллы? Которые вы списали не обоснованно.
Настолько не проработана система, что звиздец. Может мне самому нужно было шашлык сделать и отвезти. Чтобы все довольны были.
Заведение закрыто? Виноват курьер!
Яндекс вы создали отличные продукты!
Но почему бы не создать саунд бар или домашний кинотеатр с поддержкой голосового помощника и без лишних шнуров? Например с блютузом?
А?
@beeline.Russia, @Yandex, Уважаемые представители компании,
В связи с возникшей ситуацией, требующей детального рассмотрения и разрешения, я вынужден обратиться к вам с официальной претензией. В течение последних нескольких дней я столкнулся с рядом проблем, связанных с некорректным выполнением условий акции по установке Яндекс Браузера по умолчанию.
21 июля 2025 года я направил три письменные претензии, идентифицированные как заявки под номерами:
*1444 - 2290616821;
*1333 - 2290616819;
*9785 - 2290616815.
Все эти заявки были инициированы на моё имя, однако их используют разные члены моей семьи, что подтверждает возможность их участия в акции.
Однако, несмотря на мои усилия, сегодня, 28 июля 2025 года, все три первоначальные заявки были удалены без каких-либо уведомлений или объяснений. Более того, по всем трём номерам были созданы новые заявки с идентификаторами:
*1333 - 2290781225;
*1444 - 2290781224, 2290778918 и 2290783540;
*9785 - 2290775955.
Отсутствие адекватной коммуникации со стороны вашей компании вызывает серьёзные вопросы относительно эффективности и качества предоставляемых услуг.
Дополнительно, я хотел бы обратить ваше внимание на ещё один номер, *9950, который также подвергся некорректному обращению. 21 июля 2025 года я инициировал обращение в службу поддержки через чат, и моя заявка была зарегистрирована под номером 2290589421. Однако, согласно полученному ответу, условия акции не были выполнены, поскольку я не переходил по ссылке из карточки оффера или СМС для участия в акции.
Тем не менее, я не могу согласиться с данным утверждением, поскольку при повторном переходе по ссылке появляется баннер с сообщением о том, что я уже регистрировался в акции. Это подтверждает факт моего участия в акции и выполнения всех необходимых условий.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами, я повторно обратился к вам с письменной претензией под идентификатором номер телефона *9950 - C2290624640. 27 июля 2025 года сотрудник вашей компании связался со мной и сообщил, что даже в случае начисления денежного вознаграждения, оно будет представлено в виде бонусных средств, не имеющих практической ценности для моего тарифа.
Такие действия привели меня в заблуждение, поскольку условия акции предусматривают начисление реальных денежных средств на собственный баланс абонента. В результате, я был вынужден закрыть заявку без дальнейшего рассмотрения, что, по моему мнению, является неприемлемым.
Пришлось и по номеру *9950 создать еще одно письменное обращение ID C2290767421.
На основании вышеизложенного, я требую от вашей компании предоставить все письменные заявки, отправленные мной, инженерам для тщательной проверки и выполнения условий акции. Я настаиваю на начислении реальных денежных средств в размере 400 рублей на каждый из четырёх вышеуказанных номеров телефонов в соответствии с условиями акции.
Я убеждён, что все условия акции были выполнены, и требую соответствующего возмещения. В случае дальнейшего игнорирования моих требований, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.
P.S. Вы можете писать всё, что хотите и как хотите, но все условия, на всех перечисленных выше номерах, были выполнены. Каждый из перечисленных номеров используется разными людьми в моей семье на разных устройствах. Все эти номера оформлены на меня.
Также я требую, чтобы по всем моим письменным запросам, в том числе и тем, которые вы удалили, были предоставлены письменные ответы.
На первых трёх номерах условия выполнены ещё в декабре прошлого года, а на 4-ом номере более 45 дней назад.
Планировался у нас отдых в Дагестане ,на просторах интернета попался нам сервис «Яндекс путешествия» ,отзывы мы к сожалению прочитать не догадались ,но вы будете удивлены ,что рейтинг их собственного приложения составляет гордую 1.0 и мы не одиноки со своей проблемой. Забронировали в городе Дербент гостевой дом ,Даты бронирования были с 7 июля по 18 на сумму 79.500 ,проблем с самой оплатой не возникло ,как с бронью слава богу (хотя судя по отзывам это прям частая проблема ). Прибыли на место 7 июля в 19.00 ,внешне отель неплохой ,да и внутри ремонт хороший ,терраса обустроена на этом в общем то плюсы закончились.Номера не соответствуют действительности в целом ,бронировалось два номера с видом на море по факту оказался один ,второй с видом на соседний дом и небольшой кусок горы.Ладно не самое главное же ,сидеть в номерах особо не планировалось.Важный момент номера бронировались на 6 человек ,4 взрослых двое детей ,фамилии и имена были указаны и уже по этому факту можно было сделать вывод что в одном из номеров 2 взрослых ,2 детей ,но эта была наша первая претензия в Яндекс ,что в описании не указано что номера сдающиеся максимум 18 квадратов вместе с душевой и туалетом ,то есть при появлении в номере раскладушки и детского манежа просто негде ходить ,на что Яндекс предложил просто переселить одного из детей к своим друзьям,то есть 3 и 3 человека 😁😁 Номера побольше к сожалению были сданы.Море от отеля действительно близко ,но ни в описании,ни в фото не указано что пляж дикий ,по нему спокойно гуляют коровы,полно тины и дохлой рыбы на берегу.Так как мы приехали вечером жара уже спала и сильного запаха мы не ощутили ,да и плюс уже было темно как говорится «море и море». Но проснувшись утром мы помимо сильного запаха канализации обнаружили еще и все прелести дикого пляжа с коровами ,тиной и какими то местными рыбаками которые приезжают на пляж прям на авто.Но зато нам выдали бесплатные лежаки
В общем проведя на пляже буквально пол часа было принято решение сменить гостиницу о чем незамедлительно уведомили поддержку Яндекса ,время первого обращения было 11 утра.Вернувшись в дом для сбора вещей мы так же обнаружили отсутствие электричества и тарахтящий на всю ближайшую округу генератор бедалогу ,который все равно со своими функциями не справляется ,он просто не рассчитан на такой огромный дом.Тем временем запах канализации усиливался еще больше ,что приводило практически к рвотным рефлексам ,что и случилось собственно у маленького ребёнка.
На наши возмущения администратор отеля сказал: «Море бушевало,сейчас везде такой запах».Мы приезжаем в Дагестан уже второй раз ,и в том году такого не было.В общем запах и отсутствие электричества сподвигло нас проехать на какой нибудь соседний пляж ,какого же было наше удивление ,что ни какого запаха нет ,тины нет ,да и коров на соседнем пляже нет вся эта прелесть буквально в километре от нашего отеля.Вернулись в номера ,собрали вещи и уже в 16.30 стояли на балконе другой гостиницы.
Тем временем Яндекс.Путешествия начал пытаться решить нашу проблему возврата средств ,и вел себя как ребенок в песочнице сражающийся за чужую машинку.Взваливая всю ответственность на владельца дома ,владелец же дома в свою очередь шел с нами на контакт ,но предупреждал что из за yandex.travel он не может нам вернуть всю сумму средств. Понимаете же да ,почему есть сравнение с песочницей ))
По итогу вечером этого же дня позвонил кто то из поддержки Яндекса и предложил нам вернуть 53 тысячи ,то есть за 22 часа в гостинице мы заплатили 26500 ,с такой суммой естественно мы не согласились ,Яндекс сказал решит эту проблему ,на следующее утро транш вырос и нам уже предложили 55 ,с чем мы опять не согласились.Дальше никаких действий со стороны Яндекса больше не было ,просто вечером этого же дня нам пришло на счет 55600.
Все остальные вопросы мы должны решать с владельцем отеля ,владелец отеля в свою очередь утверждает ,что это Яндекс удерживает деньги. Получается с нас взяли деньги за три дня проживания ,а фактическое время пребывания в гостинице составило меньше суток )
Крайне не рекомендую данный сервис ,он вас никак не защищает ,а в их оферте которую нам скинули к прочтению после подачи досудебной претензии указано «что то вроде мы просто торговый эквайринг»,ну что ж раз так то посмотрим что поэтому поводу думает наша прокуратора и роспотребнадзор
#яндексскам #яндексмошенники
Яндекс вы создали отличные продукты!
Но почему бы не выпустить телевизор с отличными широкополосными динаимиками?
С адаптивной подсветкой Ambilight?
Ну реально же создать топовый продукт?
Добавить цветовую гамму а не только выпускать телевизоры в черном цвете?
Ну хотя бы белый или серый цвет добавили бы что ли?
Во всем остальном вопросов нет!
Но вот широкополосный звук и Ambilight надо!
