Добрый день! Решил летом поработать немного в Яндекс еде, покурьерить на самокате и очень часто возникают ситуации, когда необходимо обратиться в службу поддержки в той или Инной ситуации. Но очень часто у этих сотрудников напрочь отсутствует ум и логика, да и ржут над ними все. Не знаю, как таких туда набирают и Яндексу уже давно бы пора там сменить руководство на кого-то адекватного, а то так скоро от них все уйдут.
Вот пара примеров. Привозишь ты значит через весь город шаву клиенту, а она потекла. Кроме нее в сумке ничего не лежало, сколько в шавермочной она пробыла тоже неизвестно, вот просто соки с нее потекли в пакет. Я ее отдавал клиенту и чувствую, что она мягкая. Соответственно кто виноват? Правильно, курьер. По итогу ему нарушение. Оспариваешь, говорят предоставите фото и видеодоказательства. То есть по их логике, я должен был распаковать и снять на видео распаковку. Еще один раз была ситуация, но там я не знаю даже, что не так, просто нарушение, потому что заказ поврежден. И все ссылается к тому, что предоставите доказательства фото или видео.
Второй пример это что-то на грани было. Приходит мультизаказ. Два ресторана, достаточно далеко друг от друга. В первом ресторане заказ на 10 тысяч, куча огромных тяжелых бумажных пакетов, которые не лезут в сумку. Пишу в службу поддержки вызовите такси, мне отвечают заберите сначала из второго ресторана. Я отвечаю, что не могу, В ответ мне, что ничем помочь не могут, как хочешь так и тащи. Я говорю отмените второй заказ, а мне в ответ сначала приедете во второй ресторан потом отменим. По итогу спустя 35 минут ругани позвонил клиент в СП и наругался, что не везут его заказ, мне позвонили из СП и отменили его после моей фразы, что пока они будут "умнить" я никогда этот заказ не привезу. Над службой поддержки ржал весь ресторан как таких туда вообще могут набрать.
И третий пример так же очень большой заказ. Прошу вызвать такси и ко мне оператор докопался почему у меня самокат при статусе велосипед. Интересно, какое это имеет отношение к заказу.
Итог такой. Яндексом пользоваться, зная кто там работает, точно не буду. Совершенно непробиваемая, узколобая и нелогичная служба поддержки. Боюсь представить какое там руководство их набирает. А Яндексу стоило бы пересмотреть свою политику и не работать с такими людьми, так как по итогу, как например мой второй и третий пример, где клиент вместо 10 минут получает еду через час и уже холодной, клиенты просто будут уходить. Да и сотрудники тоже.
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
