Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 221 пост 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Мегафон, ну епт…

Зашел в личный кабинет и увидел это:

Мегафон, ну епт… Мегафон, Сотовая связь, Тарифы, Длиннопост

Ок, мегафон решил сменить условия. СМС не прислал. Ну ладно, мы люди не гордые, посмотрим сами. Заходим в подробнее, и…

Мегафон, ну епт… Мегафон, Сотовая связь, Тарифы, Длиннопост

На воротник тебе, а не условия.

Показать полностью 2
16

8 лет пользования. Полет нормальный

Только что пришло очень приятное сообщение.

8 лет пользования. Полет нормальный Yota, Сотовая связь, Сотовые операторы, Абонентская плата

Пользуюсь старым тарифом с безлимитным интернетом. За 400 минут плачу 366₽.
Все устраивает, кроме зоны покрытия.
Была вторая симка мтс, там за полгода два раза стоимость подняли.
Похвастаюсь тут немного..

8

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1)

Хочу поделиться оформлением SIM карт от разных операторов. Начну с почти самых экзотических, Африка часть первая. Фото мои. Сначала фото front, затем rear.

Если есть предпочтения в странах или континентах (или конкретно оператор) для следующего поста, пишите в комментариях.

Если ошибся в тегах, поправьте или напишите в комментариях.

(Некоторые данные затёрты)

Южно-Африканская Республика (Южная Африка)

Код страны (Country Code) – 27

Оператор – MTN (M-Cell), год основания 1994.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Лесото, Королевство (Южная Африка)

Код страны (Country Code) – 266

Оператор – Vodacom (Vodafone), год основания 2008.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Мозамбик, Республика (Юго-Восточная Африка)

Код страны (Country Code) – 258

Оператор – Vodacom (Vodafone), год основания 2008.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Намибия, Республика (Юго-Западная Африка)

Код страны (Country Code) – 264

Оператор – MTC, год основания 1995.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Маврикий, Республика (Юго-Восточная Африка, острова)

Код страны (Country Code) – 230

Оператор – EMTEL, год основания 1989.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Конго, Демократическая республика (Центральная Африка)

Код страны (Country Code) – 243

Оператор – Vodacom (Vodafone), год основания 2008.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Ангола (Южная Африка)

Код страны (Country Code) – 244

Оператор – Vodacom (Vodafone), год основания 2001.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Того, Тоголезская Республика (Западная Африка)

Код страны (Country Code) – 228

Оператор – Celtel, год основания 1998.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Кот-д`Ивуар, Берег Слоновой Кости (Западная Африка)

Код страны (Country Code) – 225

Оператор – GreenN, год основания Unknown.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Танзания, Занзибар (Восточная Африка)

Код страны (Country Code) – 255

Оператор – Vodacom (Vodafone), год основания 2008.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Танзания, Занзибар (Восточная Африка)

Код страны (Country Code) – 255

Оператор – Zantel, год основания 2009(?).

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост

Нигерия, Федеративная Республика (Западная Африка)

Код страны (Country Code) – 234

Оператор – GLO, год основания 2003.

Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Операторы мобильной связи до 2014 года (Африка_1) Страны, Африка, Сотовая связь, Фотография, Длиннопост
Показать полностью 24
1

МТС пытаются заставить зарегистрироваться на ГосУслугах

Всем привет, кто сталкивался с подобным, уже два месяца пишут и звонят с МТС с требованием подтвердить персональные данные, на выбор через гос услуги или в салоне, сходил в салон показал паспорт сказали все норм, в приложении уведомление пропало, через неделю опять появилось, позвонил сказали надо через гос услуги или салон, я принципиально не пользуюсь гос услугами, поэтому ещё раз сгонял в салон, вроде бы все норм но сегодня опять начали названивать с требованием подтвердить данные.

МТС пытаются заставить зарегистрироваться на ГосУслугах МТС, Госуслуги, Сотовые операторы, Длиннопост
Показать полностью 1
8

"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте

Мой случай может быть полезен для тех, кто не гнушается покупкой сим в альтернативной рознице помимо салонов, что в некоторых случаях бывает удобнее/быстрее/дешевле/проще, чем в салоне оператора. А так же, мой случай выявляет любопытный факт (небольшой баг) системы, касаемо регистрационных данных абонентов, и беспомощность поддержки.

Суть для ЛЛ: если сим куплена не в салоне, стоит повременить со сменой тарифа пару недель, иначе можно заплатить за неё втройне.

Для передачи своего опыта общения с билайном, придется расписать немного предыстории.

Не являлся абонентом "билайн", для поездки на месяц в локацию где слабое покрытие у моего оператора, была приобретена желтая сим.
Для моих целей был нужен минимальный пакет интернета и минут, чисто для подстраховки. Поэтому выбор пал на тариф "Интернет Live" с минимальными пакетами (2Гб и 50 мин), за 100 руб/мес. В салоне оператора сим с данным тарифом обошлась бы как минимум в 400₽ + 100₽ за тариф на месяц. Поэтому, приобретена она была не в салоне оператора, а в партнерской сети по продаже аксессуаров к мобильным, что оказалось весьма удобно для меня, и выглядело значительно выгоднее, чем в салоне. А именно 100₽ за предоплаченную сим с этой же суммой на балансе. Эти 100₽ списываются за "подключение", пополняем еще на 100₽, меняем тариф на нужный - вуаля, запасная связь на месяц за 200₽ вместо 500. Но как оказалось, есть нюанс.

При покупке сим в альтернативной рознице, регистрационные данные вносятся в систему оператора с задержкой в несколько дней. Сменить тариф на нужный возможно только после внесения регистрационных данных, хотя во всем остальном новая сим полноценно работает. Поэтому, для надежности было решено зарегистрировать мой новый номер в непосредственно салоне оператора. Процедура заняла минут 10, данные внесены, возможность сменить тариф тут же появилась. Меняю на нужный тариф, оплачиваю на месяц, спокойно отправляюсь по своим делам в далекие дали.

Проходит неделя, и на мой номер честно оплаченный на месяц вперед прилетает смс следующего содержания:

"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост

В приложении вижу, что мой тариф без предупреждения откатился обратно на тариф "Ап" (который изначально был установлен на сим при покупке), а поскольку средств на балансе не достаточно для списания за месяц, опять же без каких-либо уведомлений списывались по 20,5₽ в сутки до тех пор, пока баланс не стал отрицательным. Далее состоялся такой диалог с оператором поддержки в чате официального приложения:

"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост
"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост

Напомню, сменить тариф самостоятельно возможно только после регистрации сим-карты. До этого, приложение выдает ошибку при попытке смены тарифа. Спорить с оператором нет ни времени, ни желания.

Что ж, скупой платит дважды, подумал я. Чем бодаться с системой, проще погасить незначительный "минус", и снова оплатить эти жалкие 100₽. Что и было сделано. Однако, как оказалось, бесплатно поменять тариф можно только один раз в месяц, и этим правом я уже воспользовался сразу после покупки, а потом еще и система откатила его обратно, как поведал оператор поддержки. Чтобы вернуть мой тариф, помимо погашения долга и оплаты на месяц, добавляется плата за смену тарифа в размере 200₽. Мелочь, но неприятно, ведь оператор сам изменил тариф без моего ведома. За что, спрашивается, я должен снова заплатить? С этим вопросом я вернулся в тот же чат.

"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост
"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост

Итого. Три недели пользования тарифом за 100 руб/мес обошлись в 530₽, вероятно, из-за некого бага в системе с регистрационными данными.

"Билайн". В копилку постов о негативном клиентском опыте Сотовые операторы, Билайн, Личный опыт, Длиннопост

Сим-карта выполнила свое предназначение, и на том спасибо. Завтра загляну в салон другого оператора для перехода со своим номером. Посмотрим, найдется ли у отдела удержания билайна техническая возможность бесплатно сменить мне тариф в третий раз за месяц. Потом отпишусь, что нынче билайн предлагает новорегам при переносе номера)

Показать полностью 6
20

МТС и мошенничество

Расскажу ситуацию, как благодаря модным услугам МТС вовсю расцветает мошенничество. Приобрел дочери на свое имя сим-карту МТС, сразу установил на сим-карте все необходимые услуги по запрету платного смс-контента и запрет на оплату услуг с номера МТС. 4 года пользовались успешно без проблем, но как-то не смогла она до меня дозвониться, потому что денег нет на телефоне, чему я очень удивился, так как постоянно вовремя пополняю. Захожу в личный кабинет по этому номеру и вижу, что без моего ведома подключена услуга «Лимит на покупки», которая использована на -2890р, чему я был несказанно удивлен. Начав разбираться в ситуации, выясняю, что практически одномоментно на номер телефона приходит входящее сообщение от платного сервиса и тут же смс от личного кабинета МТС и далее, видимо, мошенники или кто-то подключают через личный кабинет услугу «Лимит на покупки» и потом списывают под ноль этот лимит. Спросив у дочери, отправляла ли куда-то подтверждающие смс, сказала, что нет, лишь ввела один раз где-то номер телефона на сайте популярной игры (телефон - iphone). В детализации телефона ответных смс о согласии с подключением лимита нет, подключения подписки тоже нет.
Попытавшись несколько раз разобраться с этой проблемой через техподдержку, помощи не получаю. Основные ответы - разбирайтесь сами с платным сервисом, вы сами согласились со списанием и тому подобное, в общем, стандартные ответы для таких случаев. Понимаю, что сложно понять правду, и понимая, что дальше первой линии МТС я не пробьюсь, решил опубликовать это здесь. Услуга «Лимит на покупки» способствует развитию мошенничества и даже если у тебя установлены на телефоне все запреты, то тебе ее подключат и обнулят за одну минуту. А может программисты или сотрудники МТС в этом замешаны и подключают без ведома абонентов услугу «Лимит на покупки», кто знает. Проводили ли сотрудники службы безопасности МТС проверки по этим фактам, знают ли руководители МТС про это? Вряд ли! Если в интернете почитать, то подобных историй полно, но МТС бездействует и ничего не хочет менять. Даже на мою просьбу дать ip-адрес и наименование устройства, с которого был осуществлен вход в личный кабинет МТС, ничего внятного не дали, прислали стандартную отписку. И даже если потом в комментариях отпишется сотрудник МТС и попросит номер телефона с обещанием во всем разобраться, не верьте, что ситуация решится. Меня устроит только полный возврат списанных средств и запрет на подключение услуги “Лимит на покупки», который можно снять только через офис МТС (по аналогии с запретом на оплату услуг с номера МТС, который у меня был подключен).

МТС и мошенничество МТС, Мошенничество, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
МТС и мошенничество МТС, Мошенничество, Служба поддержки, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2
2

Раздача интернета с НЕТАРИФ 122020

Всем привет,

судя по описанию, на моем тарифе( Нетариф 122020) у меня не должно быть возможности раздавать интернет без подключения опции Режим модема. Несмотря на это, я вполне себе успешно раздаю (c Iphone 13 mini) без каких-либо дополнительных ухищрений. С чем это связано и смогу ли я так же делать на Персональном 120?

1751

"Ошибка программиста" в исполнении компании МТС

Как известно, главное правило программиста заключается в простой истине: если всё работает, то не надо ничего трогать. И в наших взаимоотношениях с мобильным оператором последние пару лет было именно так.

Если начать с начала, то МТС я пользовался не менее 7 лет. Причём больше по необходимости. В местах где я находился чаще всего, а это дом и работа, у него были лучшие показатели связи. Самое главное, что МТС давал самый стабильный интернет. Справедливости ради, качество связи хорошее и по сей день. Да вот только сменился ритм жизни. Стало у меня большое количество командировок, начал я таскать за собой повсюду ноутбук и делать на него раздачу интернета с телефона. Как для работы, так и вечером потупить в онлайн играх. Немного пособачились с МТС, нашли подходящий тариф стоимостью 1080 рублей в месяц, и долго сосуществовали в мире.

Пока не стали у меня со счёта уходить деньги при раздаче интернета. Чего быть совершенно не должно, так как мне давался трафик на месяц, в рамках которого я мог использовать интернет любым удобным способом. После недолгих разбирательств было выявлено, что компания изменила условия. И теперь раздача интернета стоит 49 рублей в сутки. Это плюсом к не самому дёшевому тарифу. Просьбы сделать всё как было компанию конечно же не устроили, как раньше уже не будет. В качестве бонуса вываливали на меня много всего:
МТС: -У вас же столько минут в пакете!
Я: -Но мне они не нужны! Я и так говорю очень мало, так ещё и преимущественно через мессенджеры, минуты там не тратятся.
МТС: -Но мы же вам даём бесплатную подписку на КИОН.
Я: -Так он мне тоже не нужен. Я там даже не зарегистрирован.
МТС: -У вас дохулиард СМС в пакете!
Я: -Вы щас серьёзно? Я даже не знаю как их писать. После появления аськи СМС ушли в историю, сейчас уже есть вотсап и телеграмм, кто вообще пишет эти СМС? Вы можете просто отвалить от моего трафика? Вот даёте вы мне условные 30 ГБ и не ваше собачье дело как я их потрачу. Договорились?
МТС: -Нет.

И вот таким нехитрым способом, компания побудила меня глянуть рынок услуг. Оказалось, за это время, в местах моего частого присутствия развились и другие компании. Связь у них если и не лучше, то на уровне с МТСом. Цены - в два раза ниже. Взял новую сим-карту другого оператора, чисто затестить качество соединения. Всё прекрасно. Инициировал процедуру переноса номера к другому оператору и... получил звонок от службы удержания клиентов МТС. И разговор был прекрасен!

МТС: -Скажите пожалуйста, а почему вы уходите к другому оператору?
Я: -Ребят, да всё просто. Не понимаете вы запроса клиента. Вы мне даёте ВСЁ. Кроме единственно нужного.
МТС: -И что это единственно нужное?
Я: -Раздача мобильного интернета. Я расходую-то через неё 10-15 гигабайт в месяц, что вряд ли приносит вам сильное разорение, но вы прикрыли мне такую возможность. 49... Короче 50 рублей в день - извините, слишком дорого. Тем более раздача у меня почти каждый день.
МТС: -Ну тогда предлагаем вам супер секретный тариф. Такой будет только у вас и у Джеки Чана, больше вообще никому такие роскошные условия не предлагаем. Только не уходите (
Я: -Ну давайте, я заинтересован.
МТС: -Тариф стоит всего 120 рублей в месяц.
Я: -Хорошо.
МТС: -У вас будет очень много минут и ещё больше СМС.
Я: -Это мне даром не надо. Что по интернету?
МТС: -Бесплатные мессенджеры, соц.сети, ютуб, КИОН. При их использовании трафик не расходуется.
Я: -Хорошо. А сам трафик?...
МТС: -У вас будет 50 гигабайт каждый месяц. И, напомню, всё это всего за 120 рублей.
Я: -И вас не будет волновать, как я эти 50 Гб трачу, верно? С телефона ли, или раздаю на другие устройства, правильно?
-МТС: -Нет. При раздаче 49 рублей в сутки.
Я: -Отличное предложение. Нет, мне надо. Всего доброго.
МТС: -Но почему?
Я: -Ребят, да всё просто. Не понимаете вы запроса клиента. Вы мне даёте ВСЁ. Кроме единственно нужного. Блин, вы понимаете, что по 49 рублей каждый день, за месяц это, грубо, 1500 рублей. Плюс 120 за тариф. Мне вот это зачем, если я уже нашёл оптимальный тариф, который стоит 580 рублей в месяц и отвечает единственному необходимому моему запросу?
МТС: Но у вас будет много минут, много СМС, КИОН, МТС-кэшбек...

Слушать я не стал, просто положил трубку.

В резюме хотел бы принести компании МТС слова благодарности. Искренние: спасибо за долгие годы сотрудничества, качество связи у вас было отличное. И ехидные: спасибо за неадекватные изменения и отсутствие анализа запроса клиента. Вы могли отключить мне вообще ВСЁ и я бы даже не заметил. Но вы сломали то единственное, чем я пользовался. Тем самым простимулировали уделить время на мониторинг других операторов и найти для себя прекрасные условия с прежним качеством связи вдвое дешевле. А то и дальше платил бы вам косарь в месяц неизвестно сколько ещё лет.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!