Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Захожу в Мой Теле2 и вижу:

После двух значительных повышений абонентской платы в 2022 году и нескольких попыток наебать (пользуется номером мать, ей 74 года), они решили открыть аттракцион невиданной щедрости? Спасибо, Теле2, слова Станиславского тут в тему. 😆

В прошлый раз по несрочному вопросу написали в чат МТС, как итог, писали что оператор скоро подключится, но через 15 минут выводилась оценка разговора, хоть оператор так и не подключился. Спустя 45 минут получилось получить ответ оператора. В этот раз вопрос был очень срочный, у ребенка перестала работать сим-карта, связи нет, где с кем не известно. Номер заблокировали просто так. Ожидали снова 30 минут ответа оператора (как будто у них правило, отвечать ровно через 30 минут), а за это время удалось самим исправить проблему. МТС, если вам не хватает сотрудников (в чем я сомневаюсь), то думаю стоит их поискать. При использовании Теле2, ответы раз в 5 минут казались мне невыносимо долгими, но с МТС я познал, что такое долгие ответы. (ещё параллельно с чатом в приложении, написал в чат iMessage, там ответили только через 37 минут, а на мой посыл н##уй ответили ещё через 20 минут)

(писал в чат, а не позвонил, т.к в этот момент находился в метро, где МТС не ловил, и приходилось сидеть на бесплатном вайфае MT_FREE)

@MTS, на все готовы , ради удобства клиентов что бы содрать бабла!

Случилась тут меня проблемка с МТС-ом — по какой-то причине оператор связи решил что в праве брать с меня по 50 рублей в сутки за раздачу интернета по WiFi/USB, при том что у меня доступно 34,9 Гб трафика на данный момент (и не безлимитный интернет, если что).

В моём тарифе про это не было ни слова, до начала раздачи СМС-ок никаких не приходило, и тут такое:

Вы включили раздачу трафика, но ваш тариф позволяет делиться интернетом только в рамках опции "Режим модема" или подписки МТС Premium. Если хотите делиться интернетом, выберите вариант, который подходит именно вам: mts.ru/tetering

Ну, думаю, надо бы связать с техподдержкой, смотрю на сайте:

Открывая приложение «МОЙ МТС», а там пункт «Написать в чат» просто пропал!

Ну, думаю, надо бы позвонить тогда на номер 0890. По этому номеру с тобой разговаривает робот, и там просто нет возможности связаться с оператором или оставить жалобу. На сайте в личном кабинете никакой формы обратной связи тоже не нашел.

Т.е. на данный момент оперативно решить какую либо проблему, которая возникает у вас с МТС-ом, получить консультацию или пожаловаться на что-либо фактически невозможно. МТС самоизолировался, как в коконе, и не хочет слышать никакую обратную связь от своих клиентов.

Интересно, они что, всех сотрудников контакт-центров тоже разогнали? Теперь только ножками идти в офис продаж и там, стоя в очереди, разбираться, так получается?

P.S. У вас такая же ерунда или это у нас в регионе/временная ситуация?