Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
29

Продолжение поста «Мегафон, задолбал!»2

10 месяцев прошло с последнего поста.
В мае на даче провел все выходные. Хотите знать как теперь там с интернетом?!
Да блять ни как!!! Как было гребаное говно, такое же гребаное говно и осталось!!!
@MegaFon.help, ну как?! Не охуели с концами?! Сколько можно пиздеть и нихрена не делать в итоге?!
Интересно, а можно как то в суд подать? Мегафон утверждает в рекламах и офисах что полностью покрывают и гарантируют качество. А в итоге даже признав, что проблемы с оборудованием в течении 10 месяцев нихера не делают. Пусть выпускают карты покрытия свои, с белым пятном моего поселка значит.

16

5 минут интернета Yota за 700 рублей Upd: решение

В связи с началом очередного дачного сезона решил наконец-то заиметь интернет за городом. Купил роутер с сим-картой и стал подбирать тариф. У теле2, которым пользуюсь, ценник на тарифы для роутера конский, вспомнил про йоту, условия приемлимые, надо пробовать.

17.05 заказал сим-карту через сайт, в тот же день забрать не получилось из-за очень долгого ожидания в салоне Мегафон, где нужно было получить симку. На следующий день все прошло успешно и я укатил на дачу.

По условиям тарифа первые 2 дня - типа бесплатный тест драйв на максимальной скорости (ага, за 150 рублей), потом нужно оплатить тариф на месяц, сумма зависит от выбранной скорости.

Вставил симку в роутер, зарегистрировался, все ок, интернет появился. Минут 5-10 посмотрел как работает, оказалось, что на тест-драйве можно уменьшить скорость и растянуть таким образом этих два дня проверки на три или больше, не помню, чем и воспользовался.

Тут первый косяк и звоночек: после проделанных манипуляций интернет пропал, в личном кабинете предлагают пополнить тариф. Ну ок, закинул 450 рублей на счет, выбрал самый дешевый тариф 3 мбита, вроде заработало, но дни тест-драйва к 30 оплаченным дням так и не добивались.

Черт дернул меня подвигать ползунок скорости в личном кабинете (увеличиваешь скорость - уменьшается количество дней, уменьшаешь скорость - увеличиваются дни соответственно).

После изменения в меньшую сторону - косяк номер два. Интернет снова пропал, подвигать уже ничего нельзя, в личном кабинете - на балансе 0, пополните счет, чтобы пользоваться интернетом. Второй раз за 10 минут 450 рублей закидывать я не собирался, пробую дозвониться в техподдержку.

Т.к. было уже около 11 вечера мне никто не ответил, написал в тп на сайте и отложил решение вопроса до завтра.

На следующий день, 19.05 в 6:00 утра приходит смс: "С Вашего счета списано 450 руб. Интернет 3.0 Мбит/c за 450 руб. в месяц включен по 17.06.2023. Ваша Yota". Включен до 17.06, хотя я в принципе симку только 18.05 забрал.

ТП на сайте так и не удосужилась ответить, пишу в поддержку Йота ВК. Мне там довольно быстро ответили: "Мы понимаем, что так быть не должно. Поэтому передали заявку специалистам, чтобы все проверили. По результатам такой проверки вам либо вернутся 450 рублей на баланс, либо переподключат тариф 30 дней на скорости до 3 мбит/с за 450 рублей без дополнительных списаний." "Мы передали заявку 948970789 в профильный отдел. Специалисты проведут проверку, и отправят вам SMS о результатах работы. Сейчас, из-за нагрузки на соответствующий отдел, время обработки заявки может достигать до 7 дней (но обычно вопрос решается гораздо быстрее, в течение суток - двух). Благодарим за ваши ответы и содействие."

В принципе, меня этот ответ устроил (кроме сроков решения проблемы, конечно), косяки бывают у всех, главное, чтобы все быстро решалось.

Спустя двое суток тишина, ок подождем неделю, нагрузка же. Спустя неделю тоже тишина.

В итоге: на сегодняшний день 01.06 (прошло уже больше двух недель после обращения в тп) проблема не решена, мне никто и ничего не ответил.

100 рублей симка + 150 тест-драйв + 450 рублей за месяц = 700 рублей за суммарно около пяти минут пользования интернетом. Шикарные условия, @Yota, еще никогда с таким пофигистическим отношением к новым клиентам я не сталкивался.

Искренне не рекомендую никому это говноконтору с абсолютно наплевательским отношением к пользователю. В лице моих знакомых вы клиентов потеряли точно, надеюсь другие потенциальные пользователи тоже задумаются о вашей клиентоориентированности.

UPD: Сегодня, 02.06, пришла смс о возвращении 450 рублей на счет.
С 18.05 по 02.06 я из-за косяка Йоты не мог пользоваться услугой, которую честно оплатил.
Какая-то компенсация за этот период и за потерянные дни тест драйва? Да нет конечно, и на этом должен быть благодарен.
Уважаемые пикабушники, делайте выводы.

Показать полностью
51

Ответ на пост «Мегафон лезет в мобильный трафик пользователя даже с подключённым VPN»1

Пользуюсь свистком 4g+ от мегафона уже несколько лет. Не замечал чтобы в VPN вмешивался, но! Мегафон сует свою рекламу на заблокированные сайты ( и не только заблокированные ).
Вот как это выглядит:

Ответ на пост «Мегафон лезет в мобильный трафик пользователя даже с подключённым VPN» Мегафон, Мобильный интернет, Негодование, Ответ на пост

В общем если ты решил зайти например в инстаграмм то иногда сможешь словить такую рекламу. А если еще случайно тыкнешь «Пробовать» то подпишешься и с тебя будут сдирать денежки.
Еще попадалась реклама в виде антивируса, тоже с абонентской платой. Но давно уже не видел её.

1037

Мегафон лезет в мобильный трафик пользователя даже с подключённым VPN1

Не уважаемая компания Мегафон.
Нашей с вами истории уже без малого год. 1 июня 2022 года я попросил поддержку дать комментарий на вопрос "Почему вы вмешиваетесь в HTTPS по ГОСТу 2021 при подключении к сайтам государственных ведомств." на что получил твёрдый ответ: "Нет мы не такие и мы так не делаем". Дабы не нагружать многобуквием, для интересующихся выложил отдельно https://telegra.ph/Perepiska-s-megafon-06-01.
И вот спустя год я снова вижу что ничего не изменилось. И даже с подключённым ВПН.

UPD.: 403 должна быть. Идет тестирование доступов и страниц ошибок. Только Мегафон подменяет их 301 редиректом.

@MegaFon.help, прокомментируйте видео и обращение № 951621694

6

YOTA спам

Только вчера перешёл с Тинькофф на Йоту, и уже спел пожалеть, такого количества спам звонков я ещё не видел, йота, вы на Украину что-ли работаете или на бандитов? И сразу сливаете всех новых клиентов?....о, вспомнил только что Тинькофского "Олега" можно подключить к любому оператору, хоть постебаться над звонящими дебилами)

12

TELE2, верни 3 рубля!

Я не К****** и не С***** (забыл слова, недавно вычитал такие в темах про Стукачей.Маяк). В общем, я не тот, кто патологически пишет на всех и всё жалобы и со всеми подряд судится из-за мельчайшей причины. Просто иногда во мне щёлкает то самое чувство справедливости, когда я должен отстоять даже 3 рубля, иначе потом это будет 30, 300, 3000.

TELE2, верни 3 рубля! Сотовые операторы, Теле2, Обслуживание, Претензия, Служба поддержки, Жалоба, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив
TELE2, верни 3 рубля! Сотовые операторы, Теле2, Обслуживание, Претензия, Служба поддержки, Жалоба, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Я всегда гордился тем, что был подключен к TELE2, серьёзно. Пока все жалуются на левые списания, я бесконечно накапливаю ресурсы, которые даёт мне оператор, а всё лишнее за текущий месяц продаю на их "Бирже", примерно на треть снижая абонентку для себя (именно столько лотов обычно продаётся, если спамить по 1Гб).

Итог:

Техподдержка 611 — 3/10
Дозвон меньше 10 минут — хорошо. Настойчиво втирали свою правоту про правомерность списания, толком не могли объяснить, за что конкретно списание произошло и по какой причине. Попросил "более компетентного оператора уровня повыше" — та же история. Да, у меня настроена переадресация на Алису (Голосовой помощник Яндекс), но на голосовые почтовые ящики переадресация не тарифицируется, иначе бы я сейчас был в глубоких долгах перед оператором из-за звонков спамеров. По телефону официальное обращение тоже зарегистрировать нельзя, только при личном обращении в офис обслуживания.

Посещение офиса Tele2 — 9/10
Максимально спокойный и уравновешенный дядька, хотя на вид ему чуть больше 20. Спросил про детализацию — чёткий ответ: "услуга стоит 100 рублей". Попросил 2 листа А4 — никаких вопросов, держите. АВТОРУЧКУ, СТУЛ, СТОЛ И РЕВОЛЬВЕР просить не стал, потому что дядьке ещё работать надо, всё понимаю. Вышел на улицу и в ближайшей кафешке за столиком написал своё сочинение, по возвращению только юрлицо в графе "Кому" осталось уточнить. Дядька посоветовал написать просто: "В ТЕЛЕ2", и он возможно прав, в любом случае эта претензия бы дошла, но я заглянул в уголок потребителя и переписал название юрлица с копии сертификата.
Сотрудник адекватно меня принял, сделал всё по закону и сохранил абсолютно нейтральную позицию между мной и Tele2, так что я вышел с полностью удовлетворённым чувством справедливости. Исходящий номер только не дал, мол, "сразу при Вас не смогу зарегистрировать, у нас документооборот иначе происходит".

Номер тикета не скрываю, так что TELE2, ТЕЛЕ2, Rostelecom, Ростелеком, Санкт-Петербург, отзыв, жалоба, обслуживание, плохое обслуживание, очень плохое обслуживание, очень хорошее обслуживание (официального аккаунта на Пикабу у них вроде нет), примите пожалуйста, как отзыв. По СМС я вам циферки с баллами за эти услуги посылать не буду, вдруг снова тарифицируете по 3 рубля, да.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!