Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
967

Маркетинг

Мегафон: для того, чтобы уберечь Вас от нежелательных платных подписок мы вас подписали на платную услугу защиты от платных подписок...

13

Ухудшение работы мобильного интернета в Московской области

Добрый день, пикабушники :3

Уже несколько недель пытаюсь разобраться с одной проблемой. После событий 24 июня (возможно, это не связано, просто так совпало) наблюдаю крайне медленную работу интернета у всех операторов на юге Московской области (граница Домодедовского и Ступинского районов). Speedtest показывает 7мб/с, но, кажется, даже это не соответствует правде. Невозможен потоковый просмотр видео, невозможны онлайн-звонки (даже без видео), разговор прерывается каждые 10-20 секунд. Раньше, прошлым летом со интернетом было все прекрасно. Операторы горячих линий отвечают, что не видят проблем с подключением.

Точно есть проблемы у Теле2, МТС и Билайн, слышал о трудностях с подключением у абонентов Мегафона. Кроме того, также слышал об аналогичном ухудшении связи этим летом у знакомых из Одинцовского района.

Напишите, пожалуйста, сталкивались ли вы с этим, возможно, в других регионах? Возможно ли с этим бороться, чтобы связь вернулась? Буду рад комментарию от @tele2russia, @MTS и @beeline.Russia

Спасибо!

42

МТС жгёт - для отзыва персональных данных надо внести дополнительные персональные данные

UPD: #comment_279650545

Волею случая авторизовался на сервисе "MTS. dengi" (payment.mts.ru) и обнаружил, что я на том сервисе минимум как пару лет был авторизован, а в истории операций платёж по оплате услуг стороннего сервиса со счёта телефона, про который я давно и забыл. Ну да шут с ним. Полазал в опциях и настройках и нашёл там опцию отзыва персональных данных. "Ну а почему бы и нет ?" - подумал я. Тем паче, сервисом не пользуюсь и не планирую пользоваться в дальнейшем. Попробовал отозвать передвинув тумблер и приняв условия и бла-бла-бла. Тумблер успешно передвинулся, но на телефон прилетела смс "Сервис временно недоступен, повторите запрос позже". При этом после реавторизации тумблер возвращался взад. Я подумал "штош, бывает" и подождал день. Потом попробовал ещё раз. И ещё. Ситуация не менялась - тумблер серел, прилетало смс про недоступный сервис, после чего тумблер краснел. Попробовал для чистоты эксперимента отозвать у одного из родственников - отзыв прошёл влёт. Ну что ж, пришлрсь обратился в саппорт. Детали тягомотного диалога опущу и скажу лишь, что я как попугай из раза в раз повторял ситуацию и её из раза в раз передавали "инженерам" (причём тут инженеры я вообще не понял), которые решали вопрос. Итогом недельного мытарства стало уведомление меня о том, что функция отзыва персональных данных

работает корректно, но в моём случае её нельзя установить, т.к. не полностью указаны мои персональные данные, а именно не заполнено поле "Место рождения".

далее мне предлагается

Внести недостающую информацию либо дистанционно, или при обращении в магазин МТС владельцу номера с паспортом.

Для дистанционного внесения персональных данных мне была предоставлена такая инструкция :

Для подтверждения персональных данных перейдите по ссылке l.mts.ru/1/podtverzdenie

Авторизуйтесь в МТС ID. Нажмите "Через Госуслуги", откроется вход в Госуслуги. Введите номер телефона, с которым регистрировались на Госуслугах, пароль, нажмите "Войти". После сверки данных появится экран с сообщением, что данные обновлены.

Если аккаунта на портале Госуслуг нет, нажмите «По фото и паспортным данным». После авторизации нажмите "Начать". Сделайте селфи и фото паспорта, следуя инструкциям. Проверьте внесенные данные, нажмите "Подтвердить". Укажите адрес регистрации, нажмите "Подтвердить". Примите согласие на обработку персональных данных. После сверки данных появится экран с сообщением, что данные обновлены.

Подробная инструкция: mts.ru/pd_1

Как сообщил оператор, через саппорт или контактный центр отозвать уже имеющиеся персональные данные невозможно.

@MTS.support, у вас там всё нормально ? Почему для отзыва персональных данных (даже тех что есть) я должен вносить ещё какие-то персональные данные ??? Что за бред ?

з.ы. Кто в теме, разве 152-й ФЗ не позволяет отозвать перосанальные без каких-либо доп. манипуляций ?

Показать полностью

Билайн, слов нет

Решил я родителям подключить интернет и ТВ, выбрал Билайн. По деньгам норм. Позвонил, всё решили. Подключение на следующий день, время уточнили, когда мне удобнее, 12-14 выбрали. Отменяем планы, ждём. Никого. Звонок около 14:30, мастер. Я буду с 15 до 16. Уже ясно, что день насмарку. Тишина... Звоню, через тысячу переводов с оператора на оператора (примерно полчаса). Мастер будет в 19. Огонь. У нас семейное торжество небольшое, он мне нахуй не нужен в это время. Оставляем кучу заявок перезвонить, с разных номеров, ничего. Просто украли рабочий день у двоих людей. Тысяч 5, пидарасы, чтобы в аду горели. Ещё и с работы отпроситься пришлось, там тоже не очень довольны этим. Билайн, вы пидоры.

Чтобы, сука, они ходили в кафе на обед, им бы в 12 заказ приняли, потом бы сказали, что в 16 принесут, потом, что в 19, а потом вообще не принесли. Охуенно же, чё. И менеджер даже не подошёл по просьбе.

28

МТС. Ожидание...

МТС. Ожидание... Сервис, МТС, Мат, Длиннопост

Ну зла не хватает, что ещё сказать.
Сначала звонил 0890, там как всегда всё перегружено. Зашёл на сайт МТС, поддержка, конкретный вопрос не задать, только предложенные и вдруг надпись "если остались вопросы звоните по номеру 88002500772. Ну, думаю, прямее наверное, прямо к человекуоператору - нет - тоже самое. После нескольких пунктов меню сказали ждать больше десяти минут. Жду. Примерно на сороковой минуте вдруг сказали, что ответит через три минуты! Жду - жду... И вдруг звонок завершён. Час прошёл и всё - пошёл я нахуй! Суперподдержка МТС!

Показать полностью 1
6

Опять Мегафон...

О наболевшем.
Насколько я знаю, с 1.06.2019 начал действовать закон "об отмене роуминга". По-моему, 527 фз.
Так вот ситуация. Я подключил мегафоновскую симку в марте 19 года, тариф "Включайся". Пакетный тариф, где в пакете, в том числе, 450 минут. Так же есть условия на доп оплату за звонки не в домашнем регионе. Я был уверен, что после 1 июня эти условия стали ничтожными, так как в принятых изменениях закона "О связи" четко прописано, что условия одинаковы, как в домашнем, так и в других регионах.
Недавно дочь поехала с этой симкой в Анапу. И я обнаруживаю, что, при 435 неиспользованных пакетных минут с нее снимают деньги за каждый звонок.
Поддержка, как тупые попугаи, ссылаются, что все по тарифу. Мои упоминания закона просто игнорируют.
Я помню тут был пост, куда лучше на опсосов жаловаться, но не могу его найти.
Подскажите, плиз, мои действия.
Спасибо заранее

Опять Мегафон... Мегафон, Без рейтинга, Жулики, Длиннопост
Опять Мегафон... Мегафон, Без рейтинга, Жулики, Длиннопост
Показать полностью 2
0

Отправил деньги на корпоративную симку

Всем привет, может кто сталкивался. Отправил по ошибке деньги коллеге не на личный а на корпоративный Мегафон. Оператор банка (Газпром) послал меня в Мегафон, но раз номер не мой я даже не знаю с какой стороны к этому подойти, прошу совета как вернуть деньги, заранее спасибо.

Отличная работа, все прочитано!