Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 217 постов 5 668 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
5

Пчелайн забрал мои гроши?

Пчелайн забрал мои гроши? Негатив, Юридическая помощь, Наглость, Жадность, Длиннопост

Живу в городе милионнике. Понадобилась симка. У пчелайн был самый выгодный тариф.
Пришел в крупный торговый центр. Говорю - хочу симку, вот мои гроши.
Мне - по всей стране проблема с инетом, пока продать не можем. Приходите позже.

Пчелайн забрал мои гроши? Негатив, Юридическая помощь, Наглость, Жадность, Длиннопост

Пришел позже. Симку продали, сказали вставить в телефон, активировать. Сделал.
Но инет не завелся. Звоню в суппорт, а там говорят - симку вы оплатили, а тариф нет.
У вас на счете 150 рублей.

Я объясняю - мне в офисе сказали что всё оплачено. Есть чек что оплачено 600 рублей.
А суппорт - а мы видим 150. Возможно деньги пока не пришли.

Пчелайн забрал мои гроши? Негатив, Юридическая помощь, Наглость, Жадность, Длиннопост

Прошел час. Звоню в суппорт - говорю ребята у меня тут всякие тесты, мобильный инет нужен. Оборудование стоит, время теряю, что делать будем?

Щас - задержите дыхание...ответ от техподдержки услышите
Техподдержка говорит: разбирайтесь с банком посредником (ихним банком) почему деньги не пришли. Идите в офис разбираться. Жалобу можете направить в наш чат. Я ответила на все ваши вопросы - пока, пока!

Ребят, скажите я такой наивный или кто т о в край ухи поел?
Город миллионник. Симка куплена не в ларьке а в крупном торговом центре, там где офис продаж а не стойка у ближайшего угла. Все с бейджами, подпись на экране - всё солидно.

Результат - гроши уплачены, время дважды потеряно, никто не в ответе, а компании пофиг?
Там, в этом пчелайне, есть какой то контроль качества или бабки взяли и иди гуляй сам проблемы решай?

Если честно, я немного охаю что в 2025 такое возможно.
Ответ пчелайн будет или как всегда - пиши официальную претензию, жди 30 дней, получи отписку т.к. никто не заинтересован в качестве сервиса и услуг?

Показать полностью 3
3

Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить)

Всем привет, нужна помощь ,тех кто разбирается или понимает как работают данные усилители
Суть проблемы /вопроса

Вахтовый поселок
Народ начал покупать на МП усилители интернета( в поселке штук 15 установили )такого плана

Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост

Пользовались с октября месяца, брали сигнал с ближайшей базовой станции
.все было хорошо,
18 апреля ночью пропала сеть у всех в поселке , усилители больше ни у кого не ловят сигнал.
Звонки в МТС ничего не дают, говорят оборудование работает в штатном режиме.
Что это может быть?( Лучи отвернули , забанили?)Как решить данную проблему?
@MTS, можете помочь в этом вопросе?

Может у кого был опыт , общения с операторами связи по установке мобильных базовых станций в вахтовых посёлках? В поселке 100-150 потенциальных клиентов .

Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост
Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост
Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост
Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост

Два скрина это с веб интерфейса модема, когда ловило сеть.на верхнем есть номер луча . 209261095
Сейчас Нет делений связи,и информации номера бс и т.д

Нужен совет, усилитель интернета на дачу( перестал ловить) Усилитель сигнала, Усилитель, Интернет, МТС, Базовая станция, Длиннопост

Сильно не пинать, первый пост.
попросили помочь узнать.
Как говорится мопед не мой.
Но хочется помочь разобраться ,куда пропала связь.

Показать полностью 6
5

Отпуск и мошенники/спаммеры

Уехал в отпуск. Далеко, в Азию.
На всякий случай закинул пару тысяч на баланс мегафона, хотя всех коллег предупредил, что звонить на мессенджеры или писать туда же (купил местную симку). Автоответ в почте настроил.

Симку, мегафоновскую, не отключал, стоит с запретом роуминга.

И понеслось - регулярные звонки от оператора ПАО "БАШИНФОРМСВЯЗЬ.

Номера подряд почти. От каждого номера уже по 3-7 звонков.

Ну вот кто мог слить? Только Мегафон.
Почему я думаю что слил Мегафон? Потому что минута входящего 299 рублей, кто знает что деньги есть на счету? Мегафон. Кто знает что я в Азии - Мегафон.

Все номера в Яндексом определяются как мошеннические, спам итд итп

Отпуск и мошенники/спаммеры Мегафон, Международный роуминг, Мошенничество, Спамеры, Спам-звонки, Длиннопост, Негатив
Отпуск и мошенники/спаммеры Мегафон, Международный роуминг, Мошенничество, Спамеры, Спам-звонки, Длиннопост, Негатив
Показать полностью 2
4

МТС списывает деньги в роуминге за несуществующие действия

Добрый день Всем.
Столкнулся со списанием денег в роуминге МТСом. Такое происходит не первый раз.
По работе часто и подолгу нахожусь за границей и по приезду в другую страну сразу пользуюсь местной симкой, а МТС отключаю от мобильных данных. В Китае нахожусь уже 4-ый месяц. Всё было нормально до 18 апреля: приходили сервисные смс от МТС,банков,магазинов и т.д., входящие просто сбрасывал, сам исходящих не делал и списаний не было, кроме абонентской платы. Но 18 апреля МТС списывает 490 рублей за Забугорище, якобы за выход в сеть (как сказала оператор 1 КБ, смешно) и в детализации появляются исходящие на незнакомый мтс-номер, который я не делал. Так как на счету были деньги я не сразу это увидел. На следующий день произошло тоже самое. И баланс ушёл в минус и пришло уведомление. Я зашёл в приложение, скачал детализацию и отключил Забугорище. По факту - минус 980 рублей за действия, которые я не производил. 21 апреля опять списание в сумме 450 рублей за входящие/исходящие, которые я не делал. Но в детализации указанны не известные мне номера. Дозвонился до МТС, попросил вернуть деньги, на что был ответ: возврата не будет, так как все действия есть в детализации и для МТС этого достаточно для снятия денег.
Вкратце такая ситуация.
Считаю, что это воровство/мошенничество со стороны МТС.
Если кто нибудь сталкивался с подобными проблемами, подскажите, что делать и возможно ли вернуть деньги и привлечь МТС к ответственности?

7

Мегафон считает, что ты лох, если не увидел их смс

Для ЛЛ: никто НЕ ВЕРНЕТ вам архивный тариф, если вы НЕ УВИДЕЛИ СМСКУ среди спама, которым мегафон щедро заваливает

Добрый день, пикабу!
Наконец-то наступило время для первого поста.
Пост создан для сохранения времени людей, попавших в такую же ситуацию.
В комментариях к посту

Как МТС загоняет пенсионеров в долги,

на мою предъяву

#comment_349203804

на то, что мегафон сменил мне тариф из-за того, что я НЕ ПРОЧИТАЛ СМС, сотрудник техподдержки предложил со мной пообщаться. Не надеясь на что либо, я связался с ним,
СПОЙЛЕР
не тратьте своё время.
Скрины прилагаю.

Архивный тариф:

Мегафон считает, что ты лох, если не увидел их смс Мегафон, Тарифы, Длиннопост

Текущий тариф, злополучная смс, которую я вовремя не увидел, и думаю, что я не один такой:

Мегафон считает, что ты лох, если не увидел их смс Мегафон, Тарифы, Длиннопост

Общение с техподдержкой:

Мегафон считает, что ты лох, если не увидел их смс Мегафон, Тарифы, Длиннопост
Мегафон считает, что ты лох, если не увидел их смс Мегафон, Тарифы, Длиннопост

Чувствую себя лохом, которого развели.

Показать полностью 4
2

Yota ДНО!

Начинаю писать насколько опасно пользоваться йотой и как наплевательски относятся к своим обязанностям данный оператор

И это продолжается месяцами, как минимум 3 месяца телефон по пол дня не доступен

Поддержка йоты закрывает чат без объяснений и снимает постоянно деньги по тарифу

12:18 МСК Мой оплаченный и в зоне видимости телефон, а номер не доступен!!!

Отличная работа, все прочитано!