Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

В прошлый раз я писал про то как вернул деньги за подписку и установил запреты списания .. но ,как выяснилось , про то что их надо обновлять легко забыть . И я решил что надо сделать их вечными (помогла информация с 4pda) .

Предистория : у меня 4 года СИМ-карта на столбе в модеме. И каждый год по 2-3 раза я ругался с поддержкой возвращая деньги за услуги которые не заказывал ;)))

И вот на той неделе я выясняю что 700 ры которые были на счету на май нету . Ибо подключилась "мегафон пресса " по 35 р в сутки и за 20 дней сожрало весь платеж.

Ну мы учёные и за полчаса я убедил операторов поддержки составить претензию и вчера деньги вернули .

Обновил ежеквартальные запреты и прочитал что оказывается их можно сделать "вечными ". . написал в чат поддержки. И... Меня "послали" . Оператор поддержки даже не пошевелилась написать эту самую претензию .

Что ж , подумал я .. дорогу осилит идущий и написал в личку на официальный аккаунт мегафон в ВК ..

Здесь уже реакция была более адекватная и оператор составил претензию коллегам.

Сегодня утром мне позвонили и уведомили , что вечные запреты установлены.

Кроме того пришла смс на телефон указанный для связи

Пока без комментариев. . Посмотрим как сработает.

Предыстория.

Я завел своё ИП, заключил несколько десятков договоров с ПАО «ВымпелКом», подключал коллег к своей программе лояльности, просил согласовать безлимитное подключение тарифных планов, согласовали спустя длительное время (7 месяцев их бомбил, просил добавить атрибуты, добавили…), Но не тут то было!

Оферта программы, к примеру, с ПАО «МегаФон» позволяет подключать сотрудников различных компаний и их родственников (программа называется «Наши люди»), подключение легкое, необходимо сертификат заполнить и скинуть в чате личного кабинета с поддержкой.

А у билайна, как мне объяснили, всё в противоположном виде: пункт 3 условий программы лояльности «Моя компания», который я якобы нарушил, звучит так:

Клиент не вправе распространять Сертификаты среди физических лиц, не являющихся сотрудниками Клиента, а также сообщать Оператору об участии таких лиц в подключении к продукту «Моя компания». В случае выявления Оператором факта выдачи Клиентом или его сотрудниками Сертификатов физическим лицам, не являющимся сотрудниками Клиента, а также в случае сообщения Оператору об участии таких лиц в подключении к продукту «Моя компания», Оператор вправе с письменным уведомлением Клиента в одностороннем порядке приостановить предоставление Клиенту продукта «Моя компания».

Хотел на них наехать в суде, но незнаю, как можно правильно поступить. Сами заключили со мной договора и начинают сливаться в прямом смысле.

Подключения были, их было меньше 30 штук за год, судя по всему.

Я же говорил заранее, что я буду распространять тарифы в среди своих близких и знакомых. На что мне ответили, что всё ок, никаких проблем не будет. В итоге сами виноваты, заключили кривые договора без тарифов, без чего-либо, не смогли найти решение и пробили дно. Не хотите по-хорошему, тогда будет по плохому.

@beeline.Russia, на Вас в судебном порядке можно оформить?

Судебные издержки будете компенсировать?

Писал досудебную претензию. Ни ответа, ни привета, ничего нет. Как так?

Прошу Вас провести со мной или со своими коллегами внутренние проверки, так как я заключал договора и не знал о том, какие могут быть последствия от распространения, чтобы заполучить блокировки договоров и прошу не приостанавливать работу услуги «Моя компания». Прошу исполнить обязательства перед корпоративным клиентом.