Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Подарили мне 10 ГБ инета в честь годовщины, что я с ними 6 лет. Но, у меня безлимитный интернет, зачем они мне? Ладно бы если бессрочно выдали, копились бы, а так, смысл?

Являюсь владелецом доп номера телефона билайн который использовался для однократной продажи на Авито в августе 2023 года ,данный номер телефона живёт в билайн по принципу раз в три месяца пополнение баланса на 50 рублей и входящие звонки от всяких звонилок (спам реклама банков ) , на этом номере исходящие звонки только на 0611 ,а за последние три месяца, нет вообще исходящий звонков или исходящий смс , 15 апреля смотрю а номер заблокирован, звоню на 0611 ,номер заблокирован по причине спам активность, поднимает оператор спрашиваю за что заблокирован номер телефона, оператор уходит к старшему по смене, после говорит за спам активность, я говорю посмотрите мою детализация они да странно, создам заявку на разблокировку номера, 17 апреля по этой заявке,

Далее поддержка упирается и говорит что я нарушил этот пункт но как именно я его нарушил не говорят

Я не знаю как у других операторов но у билайн

Худшое отношения к клиентам

И ещё у меня есть подозрение что номер хотят отжать у меня таким путем.

Хочу поделиться своей неприятной историей с компанией Ростелеком. С сентября я прекратил пользоваться их услугами и позвонил в поддержку, чтобы расторгнуть договор. Мне подтвердили, что договор действительно расторгнут и никаких обязанностей перед компанией у меня больше нет.

Однако, на днях мне пришел счет, что явилось полной неожиданностью! Я начал разбираться и, как выяснилось, мой договор почему-то не был расторгнут. Когда я обратился снова в поддержку, мне сказали, что они не будут пересчитывать долг, так как считают, что с их стороны услуги продолжали предоставляться.

Я очень разочарован в таком подходе и уровне сервиса. Почему компании не могут уважать своих клиентов и выполнять свои обещания? Надеюсь, моя история поможет другим избежать подобных проблем. Будьте внимательны и проверяйте свои договора!

Билайн использую уже давно. Помимо основной, было подключено еще 2 сим карты одновременно для использования в LTE модемах с одинаковым тарифом. Вчера приходит СМС: у вас номера в минусе, оплатите. Захожу в приложение и вижу это:

В итоге одной "неудачной" симке докинули с 550 до 650 повышение тарифа в ноябре прошлого года. Позвонил на горячую линию и объяснил проблему. Спустя сутки (!) перезвонили специалисты билайна, которые объяснили, что это НОРМАЛЬНО. Якобы они выборочно повышают тарифы, однако у меня симки-близнецы, которые относятся к одному расчетному счету (что видно по скрине) и разница в номерах между ними составляет 5 единиц (63 и 68). Номера зарегистрированы в одно время, в одном пуле и используются идентично. Конечно же специалист помочь мне ничем не смог, кроме того, чтобы предложить поменять безлимитный интернет на лимитный в 100гб за 700 рублей. Билайн, что за фигня у вас происходит?