Лига Юристов

- Полицию вызывать завтра на работу по факту обнаружения сломаных очков, или можно идти в отделение с видеозаписью?

- За очки требовать по чеку, или я могу требовать точно такую вещь в возмещение?

- Потребуется ли экспертиза сломанных очков на предмет их дополнительных функций?

- Как вообще все делать по пунктам, чтобы поскорее получить очки?

У меня есть все заключения окулистов и из городской поликлиники также, о степени астигматизма, запрете на контактные линзы и рекомендации ношения специальных линз в очках

В электрописьме саппорт пояснил, что девушке великой благодатью подключили услугу Привилегии "Премиум". И даже первый месяц для неё был абсолютно бесплатным, но с наступлением второго они, краснея и смущаясь, вынужденно списали 2990р., как того нещадно требовала программа.

Что же это за привилегии такие сказочные? Всё в духе классики: скидки на собственные услуги (удивительно, что вообще платные), кэшбек до 35% (на одежду для нудистов и рестораны для праноедов), какие-то бесплатные проходки и "персональный менеджер" (!) – разумеется, достучаться до него так и не удалось.

Поняв, что счастье быть привилегированным клиентом невыносимо, девушка сразу же запросила отключение от этой услуги с полным возвратом стоимости месяца, который едва успел начаться. Отключение исполнили сразу, а вот с возвратом денег отказали. Не видим оснований, говорят.

Ответ, конечно, вызвал определенные эмоции, но был предсказуем.

Что делать дальше?

Прежде чем обращаться в суд, необходимо пройти стадию досудебного урегулирования спора. И что касается споров с банками, эта стадия обязательно включает обращение к Специальному Финансовому Уполномоченному – СФУ, ну или Финомбудсмену (это если Вы не любитель краткости©).

СФУ - специальное должностное лицо, которое занимается некрупными спорами потребителей с кредитными организациями, ибо количество таких споров слишком велико, и далеко не все споры целесообразно погружать в пучину длительных судебных разбирательств.

Обращение в службу СФУ делается через их сайт - https://finombudsman.ru/

Не могу не отметить хорошо проработанный интерфейс сайта: каждый этап подачи жалобы расписан максимально доступно и ясно. Есть "тестовый" раздел - он поможет вам определить, подходит ли ваш спор под категорию рассматриваемых СФУ.

Так с минимальными затруднениями жалоба была составлена, а в финансовых требованиях прописана сумма 2990 р. – ровно та сумма, которую списал Банк в обмен на умопомрачительные "привилегии". Отмечу, что взыскание каких-либо неустоек или морального ущерба не входит в компетенцию СФУ.

Жалобу мы отправили субботним вечером, ина следующей неделе прилетело 2 сообщения: от СФУ – о том, что жалоба принята к рассмотрению, а от ГПБ – о том, что некое обращение клиента (то есть, девушки) тоже принято к рассмотрению. Надо заметить, что это было принято НОВОЕ обращение, с новым номером, хотя девушка прямо в ГПБ больше ничего не отправляла, а старое обращение было закрыто с отказом.

Немногим более недели спустя от ГПБ прилетают на счет те самые 2990 рублей – и ни слова пояснения.

А вот от СФУ ответ на обращение был исчерпывающе подробным, на 14 листах. Суть вкратце: действия банка по подключению услуги "привилегий" неправомерны, однако удовлетворить Ваше обращение (т.е. заставить банк исполнить ваше требование) уже не можем, т.к. в процессе его рассмотрения Банк предоставил справку о добровольном исполнении.

Честно говоря, такая развязка не удивила.

Банк знает, что действует неправомерно, но играет на "прокатило – не прокатило". И при развитии ситуации по второму сценарию "добровольно" возвращает деньги, дабы не портить собственную статистику разрешения споров с привлечением СФУ (конечно, это всё мои личные догадки, и о действительно принятых в банке решениях мне ничего не известно).

Служба СФУ занимается не только спорами с банками – большая часть обращений основана на спорах со страховыми компаниями. Конечно, есть и пользователи услуг, не довольные результатом рассмотрения обращения, ситуации разные бывают. Но я действительно приятно удивлен, что в стране вообще существует такой институт, который реально работает, помогая клиентам финансовых организаций.

НДС? - Он включен в цену.

Налоги ИП или ООО? - Они включены в цену.

Ваши зарплаты? - Они surprise motherfucker тоже включены в цену, потому что сотрудникам тоже надо платить.

Страховки, сертификация, патенты? - Это тоже включено в цену товара.

Риски? - surprise motherfucker - их тоже рассчитывают на основании статистики и включают в цену товаров, чтобы перекрывать убыток, чтобы люди не потеряли свои рабочие места. Среди прочих рисков, которые уже принято закладывать по-умолчанию - это риски порчи и потери отправлений, риски от мошенничества со стороны покупателей (когда на маркетплейсе покупатели пытаются обманывать продавца либо в попытке и товар оставить и деньги вернуть, либо оставить товар подменив его более дешевым или б/у-шным (сюрприз - таких овердохуя и естественно платить за это приходится продавцу, никакой защиты от этого кроме как "страхование рисков" не существует)).

И это лишь малая часть...

И вот вы хотите дополнить список еще одним риском... И таким образом поднять ценники еще выше ДЛЯ ВСЕХ... Да вы молодцы!!! Гении блять!!! Долбоебизм и отвага во всей красе!

Но нет... Вам же в голову не приходит мысль о том, что вы таким образом стреляете сами себе в ногу... Вы этим НЕ продавца наказываете и даже не маркетплейс... Вы вот подобной хуйнёй наказываете сами себя.

К чему приводит подобный потребительский экстремизм? - повышение цен, вымирание сервисов. Хотите по-старинке без маркетплейсов и без удобной доставки прямо домой бегать по рынкам через весь город и искать нужные вам вещи в 10 разных магазинах? - Да пожалуйста, делайте так и сейчас... Никто жеж вас не держит! Давайте... Отказывайтесь от маркетплейсов!... Если там так всё плохо и все такие козлы, то зачем вы ими пользуетесь?... Может быть для того, чтобы самому будучи наёбщиком выискивать косяки платформы и пытаться доебаться до всех в попытках урвать дорогую вещь бесплатно? Может быть в этом состоит цель?

Короче.... Есть над чем подумать...

Хотите в очередной раз поднять ценники? - Давайте, вперёд, идёте правильным курсом!
Хотите, чтобы МП перестали существовать задавив их тупорылыми предъявами? - Давайте, вперед, рынок - там, пиздуйте в 10 разных точек ножками, а потом тащите сами на своем горбу всё себе домой всю тяжелую технику, срывайте спины и несите бабло врачам...

Ну что, к этому же вы стремитесь, да?... Правильным путем идете!

Поводом данного ответа послужили следующие мои обращения от 07.11.24г. в интернет-сообществе ГСУ СК России по Красноярскому краю и РХ социальной сети "вконакте":

30.01.2023 мною, Ц.А.А., в прокуратуру Каратузского р-на было подано заявление о преступлении, совершенное сотрудниками ГИБДД, в котором содержались сведения о вымогательстве взятки сотрудниками ГИБДД Ходаковым Р.С. и Алаторцевым З.Д. 30.01.2023г. в пос. Каратузское на ул. Октябрьская. В данном заявлении мною было четко указано, что данное действие происходило перед камерой видеорегистратора служебной машины ГИБДД. Кроме того, мною 22.03.2023 заказным письмом, содержащим мою личную подпись, было направлено более подробное заявление о случившемся в ГСУ СК РФ по Красноярскому краю и республике Хакасия, в котором я считаю себя потерпевшим от действий ИДПС Ходакова Р.С. и Алаторцева З.Д. В данном заявлении о преступлении мною было подробно описано, что Ходаков Р.С. совершил должностное преступление с использованием своего служебного положения - он косвенным образом вымогал с меня взятку, угрожая задержать меня на длительное время, путем проведения личного досмотра «с пристрастием» и досмотра моего транспортного средства. Не получив желаемого, Ходаков Р.С. явно превышая свои должностные полномочия, не имея никакой информации о нахождении при мне или в моих вещах каких-либо запрещѐнных предметов, а так же не имея и никаких иных оснований и какой-либо законной необходимости, предусмотренной статьями 27.1, 27.7 и 27.9 КоАП РФ в применении ко мне мер обеспечения в виде личного досмотра, с целью наказать меня за «несговорчивость», в грубой и унизительной форме посреди жилой улицы, при температуре воздуха около -30°С, заставил меня около 10 минут находиться без верхней одежды, выкручивал мои пальцы, сжимающиеся от холода, в результате чего причинил мне физическое и моральное насилие. После чего, меня стало сильно трясти от холода, мне стало трудно говорить и двигаться. Кроме того, мною было испытано сильное моральное потрясение – поскольку, сотрудники полиции, которыми являются сотрудники ГИБДД, и которым государство доверило охранять закон, порядок, и защиту граждан – повели себя со мной - с человеком, не совершившим ничего плохого и незаконного - очень цинично, по-хамски, используя своё служебное положение - совершили настоящее преступление. Однако, вопреки нормам УПК РФ, оба вышеуказанных заявления были рассмотрены как обычные обращения. Прокурор Каратузского р-на А.О.Кулешов в своём официальном ответе 21.11.2023г. не считает заявление о вымогательстве взятки должностным лицом при использовании служебного положения, как и применение насилия представителем власти к простому гражданину - преступлением, подлежащим рассмотрению в рамках УПК РФ. Указанная в моём заявлении от 30.01.2023г. видеозапись с видеорегистратора служебного автомобиля «Патруль-видео», по которой было возможным подтвердить факты моих доводов о совершенном преступлении, при рассмотрении заявления о преступлении надзорным органом не истребовалась, не исследовалась, и была уничтожена по истечении 30 дней. Так же не были и допрошены какие-либо свидетели происшествия.

Кроме того, 10.07.2023г., ИДПС Ходаков Р.С. и Алаторцев З.Д. в судебном заседании Минусинского гор. суда по административному делу о признании их действий незаконными, сообщили суду заведомо-ложную информацию о том, что при проведении ими личного досмотра, якобы они не заставляли меня раздеваться и находиться без верхней одежды на морозе, подвергая тем самым переохлаждению. После данного судебного заседания, которое было отложено по моему ходатайству для вызова свидетелей – понятых, присутствующих при обжалуемых действиях, Алаторцев З.Д. по указанию Ходакова Р.С. приезжал к свидетелям лично и уговаривал их не приезжать в суд, и не давать каких-либо показаний, мотивируя их тем, что все равно суд будет на стороне сотрудников ГИБДД и им – свидетелям, не стоит даже тратить на это время. Один из свидетелей в личной беседе сообщил мне, что боится давать показания в суде, как все было на самом деле - поскольку всерьез опасается пострадать в последующем от вышеуказанных ИДПС за это. Так же он сказал мне, цитирую: «такой мороз был, даже я - в шубе замерз, а вас они раздели, машину всю вашу перерыли». Данные действия Ходакова Р.С. и Алаторцева З.Д. считаю ничем иным, как оказанием давления на свидетелей. Поскольку, в результате таких действий, как и в рез-те удаления видеозаписи с видеорегистратора, а так же не рассмотрения заявления о преступлении должным образом, доказательств нарушения прав и совершения преступления сотрудниками ИДПС суду представлено не было, в результате чего в иске о признании незаконными действий сотрудников ДПС было отказано. В результате этого, мои нарушенные законные права и охраняемые интересы не были защищены. Избежавший какой-либо полноценной проверки и какой-либо ответственности за содеянное, Ходаков Р.С. ухмыляясь открыто угрожал мне повторением противоправных действий. Помимо этого, его супруга Ходакова Я.А. на фоне личной неприязни, публичным образом с использованием сети-интернет без какого-либо стеснения высказывала незаслуженные оскорбления в мой адрес. Так же некоторые жители пос. Каратузское утверждают, что писали много жалоб в отношении ИДПС Ходакова Р.С. в прокуратуру, но все они остались без должного рассмотрения. Кроме того, по информации от жителей поселка - в местном отделении РЭО ГИБДД (ныне ГАИ), очень сложно, и иногда даже невозможно без взятки поставить автомобиль на государственный учет.

Вот такие вот сотрудники работают в нашей полиции!