Закреплено
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Заявка № 5574685647 о регистрации сообщества Лига юристов в Роскомнадзоре
Лига Юристов
37 954 поста
•
39 530 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Продолжение поста «Прошу дать совет как поступить с возвратом монитора ненадлежащего качества в Ситилинк»4
Добавлено 20.05.2025.
В 9:05 20.05.2025 деньги пришли на карту
Довольно странная вышла история с возвратом монитора. Все фото претензии, накладной и заявления на возврат приложены может кому будет полезно.
Вчера мною было принято решение написать претензию в магазин. Сегодня в 9:00 поехал в главный магазин где находится сервисный центр, там мне сказали что претензию нужно отдать в гарантийный отдел. Ну в гарантийный так в гарантийный, пошел, отдал сотруднику претензию и копию накладной на проверку товара он проверил на компьютере накладную и сказал что товар отдан на проверку, после начал читать претензию и тут начались вопросы, "а зачем Вы написали претензию?", Вы бежите впереди паровоза, товар на проверке вот когда придет результат так и принесете ее, на что я не согласился и сказал чтобы мне ее приняли и подписали, так же я сказал что в претензии написал что я хочу присутствовать при проверке моего товара так как по Закону я имею на это право, на что получил ответ "а зачем оно Вам нужно? если дефект в виде застрявших пикселей есть сотрудники сами его увидят", все это время я уговариваю сотрудника гарантийного отдела принять и подписать мою претензию, но не получаю никакого положительного ответа. Все это время гарантийщик что то печатает на клавиатуре и смотрит в телефоне, все это продолжается на протяжении почти 10 минут, и тут он резко говорит что одобрен возврат или обмен, и спрашивает, "а Вам не приходило смс о возврате или обмена товара?, на что я ответил "нет", так как в субботу сотрудница которая принимала мой монитор сказала что монитор доставят в сервисный центр в течении 3-4 дней. Ну здесь он распечатывает заявление на возврат и говорит "вот вопрос решен, а Вы написали претензию, проходите на кассу на возвратом денег". Здесь я растерянный взял заявление, вышел из гарантийного отдела и пошел на кассу, девушка сразу через оплатной терминал Сбера мне вернула деньги на карту (деньги пока еще не пришли, но в чеке написано что зачислятся в течении 5 дней).
Как писал выше довольно странная история вышла претензию не приняли, сказали что товар отдан на проверку, а потом резко распечатали заявление на возврат. Я так и не понял то ли меня хотели изначально развести, так как я не писал заявление на возврат средств, девушка сказала что заявление пишется после проверки 21 одного дня, то ли я чего то недопонимаю.
Все фото представлены ниже, может полезны будут.
никакого сообщения о возврате или обмене мне не приходило
в гарантийном центре выдали вот эту бумагу, но заключения проверки качества товара не было, на вопрос,а где заключение проверки был ответ "зачем оно Вам?", я даже не знаю пришел мой монитор в сервисный центр или нет
претензия страница 1
претензия страница 2
бумага которую мне выдали при сдаче мною монитора в пункт выдачи
Показать полностью
5
Ответ на пост «Прошу дать совет как поступить с возвратом монитора ненадлежащего качества в Ситилинк»4
В течение 15 дней с момента покупки можно вернуть любой товар с дефектом. Если это не дефект, который ты сам сделал.
Пишешь письмо в Ситилинк:
Куда кому адрес от кого адрес
Заявление на возврат.
Такого то числа купил монитор модель марку номер чека /накладной итд ( для идентификации)
Товар имеет производственный дефект такой-то - прошу вернуть деньги по таким то реквизитам:
Такого то числа товар был передан в Ситилинк/их центр итд на проверку качества, прикрепить копию документа.
Число подпись
Можно отправить почтой с описью и уведомление о получении, можно придти в Ситилинк отдать сотруднику под подпись( на втором вашем пусть поставит отметку)
На все их доводы забить, вас это не касается. Если подписывать откажутся - почтой по юридическому адресу
Ответ SterXxx в «Сужусь со Сбер Мегамаркетом за бонусы СберСпасибо»2
Не пойму как суды вообще встают на сторону клиента в таких случаях. Покупки как таковой не было и никто вам ничего не обязан. Ещё раз повторюсь, для меня загадка как судья это упускает. В ММ при оформлении заказа приходит вначале первый чек на почту (назовем его предварительный), который подтверждает "резервирование" средств на каком-то хрен пойми временном "счёте" или ещё как-то, не важно. Важно то, что продавец эти деньги ещё не получает и никакого акта купли-продажи ещё не существует в информационной вселенной. А вот ПОТОМ, когда товар уже клиентом получен, средства с этого "счета" переводятся продавцу и через какое-то непродолжительное время на почту приходит второй, уже реальный чек подтверждающий покупку. И каааак, как чорт подери вас, которые ноют, что им заказ отменили и монеток не начислили ещё хотят, чтобы справедливость восторжествовала? Вы вообще с какого момента решили, что вам занизашто штото должны? Я если что простой клиент ММ, правда бывший, раньше они были норм, а щас скатились
Сотрудница ППС в дневное время охраняла правопорядок, а вечером торговала «дурью»
Сотрудница ППС в Белгороде 31-летняя Диана К. и и ее бывший сослуживец 30-летний Антон З. были задержаны для досмотра во время поездки на машине 14 мая на трассе М-2.
В динамике автомобиля сотрудники управления по контролю за оборотом наркотиков обнаружили 6 кг наркоты в нескольких свертках.
Возбуждено уголовное дело по статье «Покушение на производство и сбыт наркотиков». На Антона также возбудили административку за употребление наркотиков.
Вопрос к юристам
Всем привет. Юристы подскажите пожалуйста.
Человек прошел суд.мед экспертизу и они вынесли решение - " не повлекло за собой кратковременного расстройства здоровья или незначительной стойкой утраты общей трудоспособности, поэтому расценивается как не причинившие вред здоровью"
Следом этот же человек идет в районную поликлинику и там ему ставят диагноз s 50.0 ушиб правого локтевого сустава. И пишет - "нуждается в выдаче листа нетрудоспособности" и открывает больничный.
Какое заключение должен был принять суд ? от судэкспертов что не повлекло растройств здоровья и трудоспособности и нет вреда здоровью или от травматолога что есть ушиб и нужен больничный. Или оба
Пред история такая , что пьяная баба соседа ломилась в квартиру к нам . Ее оттолкнули от двери , но так как она была пьяная -она упала немного ударилась локтем об стену. Мировые вынесли нам штраф 5000 , а потом она подала на моральную компенсацию на 40 тысяч но суд снизил до 25. По факту не какого вреда здоровью не было - она вела такой же образ жизни как и раньше ( видели ее каждый день, и рукой она работала как и прежде-водила машину, таскала пакеты и тд)
Пишу анонимно. Если кто может консультацию оказать, напишите контакт для связи.
Ответ на пост «Прошу дать совет как поступить с возвратом монитора ненадлежащего качества в Ситилинк»4
Была подобная история, не помню с каким магазином, по-моему с Днс. Приобрёл комплектующие и решил собрать комп, так вот, он не завёлся, виной оказалась материнка. Пришёл в магазин они её приняли, но возвращать денежные средства отказались, ссылаясь на пункт статьи о тенически сложном товаре, но взяв ее на проверку. По итогу проверки мне заявили, что они перепрошили биос и она теперь запускается, я отказался забирать её, и требовал денежные средства, мне в этом, снова отказали. Скачал образец искового заявления поменяв все данные под мой случай, отправился в суд, благополучно передав документы. До суда дело не дошло, магазин позвонив, согласился забрать товар и пошел на мои условия, сверху доплатил еще за судебные издержки.
Дело ЦУМа - итог
В 2023 году Верховный суд вынес определение по делу о покупке потребителем товаров ниже рыночной стоимости в 846 раз и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. (Верховный суд поддержал россиянина, купившего вещи в ЦУМе в 846 раз дешевле)
После направления дела на новое рассмотрения истцу было отказано в иске ввиду неверных исковых требований в виде возложения обязанности заключить договор. (https://dser--vol.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv...)
Таким образом, суд приходит к выводу, что между ФИО1 и ОАО «Торговый дом ЦУМ» был заключен договор розничной купли-продажи, в связи с чем, оснований для возложения на ОАО «ТД ЦУМ» обязанность заключить с ФИО1 договор купли-продажи мужской одежды № от ДД.ММ.ГГГГ мужской одежды не имеется.
Тогда покупатель решил подать новый иск, но уже о взыскании с магазина убытков в виде разницы предоплаты с рыночной стоимостью приобретенных им товаров в размере 1,2 млн. рублей.
В марте этого года суд вынес решение и удовлетворил частично требования истца, помимо убытков в размере 1,2 млн. рублей с ответчика также был взыскан штраф 100000 рублей (https://dser--vol.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv...)
Исковые требования ФИО1 к ОАО «ТД Цум» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ОАО «Торговый Дом Цум» (ИНН 7707073366) в пользу ФИО1 (ИНН 344316566114) убытки, причиненные незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи в размере 1 217 244 рублей, неустойку в размере 756 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 100 000 рублей.
В удовлетворении иска ФИО1 в части взыскания компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей, убытков в размере 756 рублей, неустойки в размере 11 911 284 рублей – отказать.
Показать полностью