Для оплаты домашнего инета нужен хоть какой-то инет. Или сага о замкнутом круге
Любая катастрофа – это сочетание нескольких факторов. Но всегда есть основной – первопричина, без которой никакие другие обстоятельства к катастрофе не привели бы: ошибки в управляющем софте, криво поставленный датчик и пр. В случае же домашнего интернета от ТТК первопричиной его отсутствия и невозможности к нему подключиться является предположение product owner’а личного кабинета клиента о том, что у меня всегда будет доступ в интернет, необходимый для оплаты интернета от ТТК.
Приехал по делам на историческую родину. МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА НЕТ – военные времена, понимаю. Пошёл в свой личный кабинет клиента ТТК оплачивать ведущую в квартиру оптику и делать себе wi-fi.
Пытаюсь зайти под своими логином/паролем – никак:
неверный пароль.
Зато в ЛК висит яркая плашка: «новое мобильное приложение, все туда». Так как пароль я не менял с 2014 года, то возникает гипотеза:
делали мобилку – поломали вебку.
Гипотеза набирает аргументов в свою пользу, после того, как я решаю воспользоваться функционалом «восстановить пароль»:
нужно пройти капчу, которая тупо не показывается. Ни на каком устройстве, ни в каком браузере.
Звоню в коллцентр. Голосовое меню – это отдельный ад какой-то. Тем не менее, дозваниваюсь, причём не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятный мальчик говорит:
очень странно, что вы не можете по паролю войти. Но попробуйте зайти в ЛК по номеру телефона, привязанного к профилю.
Точно! На радостях завершаю разговор, и пытаюсь войти со своего телефона, привязанного к моему профилю, в ЛК:
вход невозможен.
Просто невозможен, и всё. Гипотеза про поломку ЛК при разработке мобильного приложения превращается в уверенность.
Ухожу снова в голосовое меню, и добираюсь до опции «прислать sms для оплаты». Цифрами выбрать нельзя, можно только голосом. Отрабатывает не с первого раза, но минут через 30 издевательств ТТК голосового меню надо мной приходит sms на оплату. Начинаю оплачивать…
Oh, shit! Требуется доступ в интернет! Без него сервер платёжной системы недоступен!
Ладно. Вечер без инета – в нём даже есть какой-то шарм: возвращение к истокам, digital detox и вот это всё. Но мозг интернет-зависимого меня не сдаётся – хочет в интернет и генерит идеи. И через полчаса: «Слышь, хозяин, а у ТТК же есть опция обещанный платёж. Звони в коллцентр, они тебе на день инет включат, ты оплатишь, ну и всё, шикардос же!»
Звоню в коллцентр опять не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятная девочка говорит:
о, у вас новый номер, а давайте его привяжем к вашему профилю? Не знаю, почему вы не можете войти по своему паролю и основному номеру телефона, но сможете войти хотя бы по этому.
Не знаю, почему предыдущий мальчик не предложил привязать этот номер, но давайте. Привязали.
– Так а чего вы вообще хотели?
– Да вот, мобильного инета нет, а без него ваш оплатить не могу. Включите «обещанный платёж»: у меня появится инет, а с ним – возможность нормально оплатить.»
– У вас уже была использована опция «обещанный платёж», с 3 по 8 августа.
– Но я же ровно год не пользовался вашим интернетом, как так?
– Не могу сказать, но подключить её не сможем.
– Но я тогда не смогу оплатить доступ в инет!
– Попросите друзей, у кого есть инет, оплатить за вас. Или воспользуйтесь публичным wi-fi для оплаты.
– Но время уже почти 23 и таких вариантов, кажется, нет...
– Сожалею.
Твою ж мать! Но у меня ж теперь должен быть доступ в ЛК! Да, по только что привязанному номеру телефона ЛК доступен. Быстренько нажимаю кнопку оплатить…
Тадаааам! Без доступа в инет сервер платёжной системы недоступен!
В общем, ТТК завернуть трафик в платёжные системы таким образом, чтобы не требовался доступ в интернет для оплаты услуг, «ни асилил». А ведь «технология древних», давно освоенная всеми другими операторами домашнего инета, где я являюсь клиентом. Грусть и безблагодатность.
И когда меня спрашивают, «зачем ходить в поля и пользоваться своими продуктами» – да вот чтобы такого позорища не было. Буду приводить сей случай как ярчайший пример.
P. S. Друг, у которого домашний интернет от ТТК есть, с утра мне таки оплатил...
